Customer Service Manager Vilvoorde Vast

il y a 1 semaine


Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Adecco Belgium Temps plein
Functieomschrijving
Vacature: Customer Service Manager B2B te Vilvoorde
Onze klant is een Belgische kmo die een actieve rol speelt binnen de energietransitie.

Als Teamverantwoordelijke ben je het kloppend hart van het B2B Customer Service team. Je begeleidt je teamleden naar succes en zorgt ervoor dat de klanten de best mogelijke service krijgen.

Jouw belangrijkste taken zijn:
- Het coachen, motiveren en ontwikkelen van een team van klantendienstmedewerkers.
- Het continu bewaken en verbeteren van de kwaliteit van de diensten.
- Het opvolgen van KPI's en het geven van constructieve feedback aan je team.
- Het zijn van het eerste aanspreekpunt voor je team bij complexe klantenvragen.
- Het implementeren van een kwaliteitsopvolging van commerciële partners.
- Het analyseren van terugkerende klachten en proactieve verbeteracties ondernemen.
- Het samenwerken met interne afdelingen (Marketing, IT, Collection) om processen af te stemmen, klanttevredenheid te verbeteren en complexe problemen op te lossen.
- Het zorgen voor een optimale planning van het team en een aangename werksfeer.
- Het voeren van evaluatie- en ontwikkelingsgesprekken.
- Het rapporteren aan de Operations Manager over de prestaties van het team en de KPI's. Profiel We zoeken iemand met de volgende kwaliteiten en vaardigheden:
- Je beschikt over minimaal een bachelordiploma.
- Je kan minstens 2 jaar ervaring voorleggen als klantadviseur of in een vergelijkbare functie, bij voorkeur in een B2B-omgeving.
- Je beheerst het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk uitstekend.
- Je hebt ervaring in het beheren van partnerrelaties of in kwaliteitsopvolging in een B2B-context.
- Je bent een natuurlijke coach met uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om anderen te motiveren.
- Je combineert een analytische geest met een resultaatgerichte aanpak: je kunt gegevens interpreteren en concrete oplossingen voorstellen om prestaties te verbeteren.
- Je bent empathisch en weet vertrouwen op te bouwen met je team en gesprekspartners.
- Je werkt gestructureerd en hebt oog voor detail, zelfs in een dynamische omgeving.
- Je bent flexibel en in staat om prioriteiten te stellen in een voortdurend veranderende omgeving.
- Je hebt affiniteit met de energiesector, zoals het beheren van complexe data of het begrijpen van regelgevende aspecten (een pluspunt). Aanbod Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waarin je echt impact kan maken.
- Een uitdagende leiderschapsfunctie met reële impact.
- Een unieke kans om rechtstreeks bij te dragen aan de kwaliteit van de partnerschappen en de tevredenheid van B2B-klanten.
- Een hartverwarmende verwelkoming. Jouw B2B collega's staan al te popelen om je te leren kennen Ze helpen je graag zodat je alles snel onder de knie krijgt
- Een individueel ontwikkel-en groeitraject. Zodat jij je ten volle kan ontwikkelen op de werkvloer
- Regelmatige trainingen en opleidingen, zodat je altijd mee bent met de nieuwste ontwikkelingen en wijzigingen.
- Voldoende tijd om regelmatig de batterijen op te laden met 20 dagen wettelijk verlof en 6 dagen ADV
- Een onmiddellijk vast contract en een aantrekkelijk (Happy Employee) salarispakket, inclusief een eindejaarspremie, maaltijdcheques, een thuiswerkvergoeding, een vergoeding voor woon-werkverkeer, een hospitalisatieverzekering (voor het hele gezin), een groepsverzekering, een cafetariaplan en mobiliteitsvoorzieningen.
- Attractieve personeelsvoordelen op elektriciteit, aardgas en stookolie. Ook dat voel je in je portemonnee

Ben jij klaar voor deze uitdaging en wil jij bijdragen aan een klantgerichte en energieke werkomgeving? Wij horen graag van je.
Nog vragen: - 011/890860

  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    FunctieomschrijvingVacature: Teamcoach Customer Service B2B te VilvoordeOnze klant is een Belgische kmo die een actieve rol speelt binnen de energietransitie.Als Teamverantwoordelijke ben je het kloppend hart van het B2B Customer Service team. Je begeleidt je teamleden naar succes en zorgt ervoor dat de klanten de best mogelijke service krijgen. Jouw...

  • Customer Service Manager

    il y a 1 jour


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique speos Temps plein

    Customer Service Manager (B2B) Mission Be responsible for setting up, managing, and supervising an efficient and high-performing Customer Service team based on a product-oriented, customer-centric approach. Ensure that customers receive high-quality service and that their questions and concerns are handled effectively and professionally. Continuously...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    FunctieomschrijvingWij zijn op zoek naar een teamcoach customer service B2B voor een energieleverancier in Vilvoorde. Als Teamcoach ben je verantwoordelijk voor het motiveren, begeleiden en ontwikkelen van een team (6 a 7 personen) klantendienstmedewerkers in een B2B-context. Je speelt een sleutelrol in het waarborgen van de kwaliteit van onze...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    Functieomschrijvingoor een transportbedrijf zoeken we een Chauffeur CE voor nationaal transport. Je vertrekt vanuit Vilvoorde.Je zal non-food producten vervoeren naar distributiepunten van grootwarenhuizen. Je bent ook verantwoordelijk voor het laden en lossen van deze goederen. Profiel - Je spreekt Nederlands of Frans of Engels- Je hebt een geldig rijbewijs...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    FunctieomschrijvingVoor een transportbedrijf zoeken we een Chauffeur CE voor nationaal transport. Je vertrekt vanuit Vilvoorde.Je zal non-food producten vervoeren naar distributiepunten van grootwarenhuizen. Je bent ook verantwoordelijk voor het laden en lossen van deze goederen. Profiel - Je spreekt Nederlands of Frans of Engels- Je hebt een geldig...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    FunctieomschrijvingVoor onze klant, een IT consulting bedrijf in Vilvoorde, zijn we op zoek naar een Business Manager met onmiddellijk vast aanwerving.Samen met je collega's sta je in voor de zakelijke ontwikkeling en het aanknopen van commerciële relaties. Je bouwt aan een partnerschapsrelatie met je klanten op basis van wederzijds vertrouwen. Je...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique F. Hoffmann-La Roche Gruppe Temps plein

    Responsibilities and RequirementsThe Customer Value Stream Partner will be responsible for optimizing and coordinating the customer service department, ensuring efficiency and improvement. They will also oversee contract management, cost monitoring, procurement, and analytics for service providers.The ideal candidate will possess a bachelor's degree or...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    FunctieomschrijvingRecruiter gezocht voor een IT consultancybedrijf te Vilvoorde.Heb jij een eerste ervaring met rekrutering en is het aantrekken van toptalenten jouw passie?Bekijk dan zeker onderstaande vacature als Recruitment Officer voor een firma actief in de IT sector te Vilvoorde.Jouw verantwoordelijkheden als recruiter;Als Recruitment Officer heb je...

  • Customer service manager

    il y a 4 jours


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Harry Hope Temps plein

    A propos de l'entreprise : Harry Hope, een wervingsbureau, begeleidt kandidaten en bedrijven bij hun zoektocht naar de beste kansen in België en internationaal. Om beter in te spelen op uw behoeften, zijn al onze consultants gespecialiseerd per sector en geografisch gebied.Votre Mission : Wil jij deel uitmaken van een internationaal bedrijf in de...

  • Teamleader customer service

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique ITZU Temps plein

    Teamleader customer service About the job Heb je leidinggevende skills? Heb je affiniteit met de landbouwsector. Dan is deze vacature zeker iets voor jou. Your responsibilities Voor een klant regio Torhout zijn wij op zoek naar een teamleader customer service.Binnen deze functie zal je:de customerservice medewerkers coachen;zorgen voor allerhande opleidingen...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    FunctieomschrijvingVoor een outsourcingbedrijf te Vilvoorde zijn we op zoek naar Service techniekers die op diverse projecten zullen werken.Taken van de service technieker:- Je werkt op verplaatsing en biedt klanten op maat gemaakte service aan, afhankelijk van hun behoeften.- Je geeft klanten uitleg over het juiste gebruik van de producten en bent...

  • Customer Service Expert

    il y a 6 jours


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique 711 BV Temps plein

    Als klantgerichte en oplossingsgerichte Customer Service Coach word jij de schakel tussen het team en de Customer Service Manager. Je bent verantwoordelijk voor het optimaliseren van klantgerichte processen en het behalen van teamdoelen. Je werkt samen met het team om hun prestaties te verbeteren en een positieve werksfeer te behouden.Jouw taken en...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    FunctieomschrijvingVoor onze klant in Zaventem zijn we op zoek naar een Customer Service medewerker met onmiddellijk vast contractJe bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over orders en over onze dienstverleningJe staat telefonisch, per mail of face-to-face onze klanten te woord en onderhoudt de commerciële relatiesJe peilt voortdurend naar...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    de l'emploiEn tant que Responsable de comptes, vous êtes chargé de maintenir et développer les relations avec les clients existants, ainsi que de prospecter de nouveaux clients. L'objectif est de proposer la meilleure combinaison de services et de prix, en tenant compte des évolutions du marché, afin d'augmenter la part de marché des produits...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    de l'emploi En tant que Responsable de comptes, vous êtes chargé de maintenir et développer les relations avec les clients existants, ainsi que de prospecter de nouveaux clients. L'objectif est de proposer la meilleure combinaison de services et de prix, en tenant compte des évolutions du marché, afin d'augmenter la part de marché des produits...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    FunctieomschrijvingWij zijn op zoek naar 2 IT recruiters voor een IT consultancy bedrijf te Vilvoorde. Het bedrijf staat aan de basis van de ontwikkeling van nieuwe software. Het bedrijf hecht veel belang aan een goede opleiding, omkadering en fijne werkomgeving.Als Recruiter IT speel je een cruciale rol in het begrijpen van de wervingsbehoeften van het...

  • Service Excellence Manager

    il y a 8 heures


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique speos Temps plein

    Your Role and Responsibilities">As a Customer Service Manager at speos, you will lead an efficient and high-performing Customer Service team based on a product-oriented, customer-centric approach.You will be responsible for ensuring that customers receive high-quality service and that their questions and concerns are handled effectively and...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    FunctieomschrijvingWij zoeken een coördinator voor een internationaal verhuisbedrijf in Vilvoorde.Als coördinator volg je de verhuisdossiers van A tot Z op. Heb je ervaring met dossierbeheer en/of kennis van transport en logistiek? Is jouw klant telkens weer koning en weet je hoe je moet omgaan met veeleisende klanten? Dan is dit misschien wel iets voor...

  • Customer Service Coach

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique 711 BV Temps plein

    Customer Service Coach (full remote functie vanuit BE of NL) Heb jij een passie voor klantenservice en wil je werken voor het leukste online casino van Nederland? Heb je oog voor detail en weet je altijd de juiste oplossing te vinden voor de vragen en zorgen van onze spelers? Ben je daarnaast ook gedreven om je collega's te coachen en te ondersteunen in hun...

  • Customer Service Coach

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique 711 BV Temps plein

    Customer Service Coach (full remote functie vanuit BE of NL) Heb jij een passie voor klantenservice en wil je werken voor het leukste online casino van Nederland? Heb je oog voor detail en weet je altijd de juiste oplossing te vinden voor de vragen en zorgen van onze spelers? Ben je daarnaast ook gedreven om je collega's te coachen en te ondersteunen in hun...