ICT Support Engineer – Téléphonie, Province of Namur

il y a 3 semaines

Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps plein
ICT Support Engineer – Téléphonie, Province of Namur

Mutualité chrétienne

ICT Support Engineer – Téléphonie

La MC est la plus grande mutualité santé de Belgique et elle aide 4,5 millions de personnes à mener une vie saine et heureuse. Nous sommes le partenaire de confiance de 4,5 millions de membres pour toutes les questions liées au bien-être, aux soins et à la santé. Tout en donnant forme et exécution à la politique de santé en Belgique.

Avec 600 collègues ICT, nous sommes un des plus grands employeurs ICT de Belgique et nous travaillons ensemble chaque jour pour fournir le meilleur service à nos 4,5 millions de membres et à nos près de 8.000 membres du personnel.

Flexibilité garantie Possibilité de travailler à domicile jusqu'à 4 jours par semaine ou depuis l'un de nos bureaux régionaux.

Description de fonction

Notre département Infrastructure, composé d'environ 130 collaborateurs, est responsable du fonctionnement de nos deux centres de données « On Prem » et de notre environnement cloud, du réseau correspondant, du parc de serveurs et d'applications qui y sont liés et du lieu de travail de nos 8.000 collaborateurs dans les différentes agences réparties sur le territoire belge. Le département infrastructure est également responsable du niveau infrastructure (IAAS) et plateforme (PAAS).

En tant qu'ICT Support Engineer - Téléphonie, vous ferez partie de l'équipe Téléphonie qui compte 7 membres, dont 4 membres Support régionaux. L'équipe Téléphonie est responsable de la téléphonie au sein de MC-CM. Cette équipe travaille en étroite collaboration avec l'équipe réseau et l'équipe sécurité du réseau. Vous fournirez un soutien dans différents sites en Belgique francophone pour l'équipe Téléphonie et assisterez localement les collègues de l'équipe réseau en cas de besoin.

Tâches et responsabilités

Vous serez chargé(e) de maintenir et de mettre en place l'infrastructure téléphonique afin d'apporter un soutien aux collaborateurs régionaux de la Mutualité chrétienne et d'offrir aux utilisateurs un environnement informatique performant.

À quoi ressembleront vos journées ?

Vous êtes responsable de la gestion du système de téléphonie et vous configurez principalement les systèmes téléphoniques Teams. Vous placez et réparez occasionnellement des téléphones physiques dans les bureaux régionaux.

20 % de votre temps est consacré à des activités « build », où vous travaillez à la mise en œuvre de changements et de projets liés à la téléphonie.

80 % de votre temps est consacré à des activités « run » :

  1. Vous fournirez un soutien de 2ème ligne pour résoudre les incidents des utilisateurs finaux (appels, ordres de travail, événements liés à la téléphonie) ; si nécessaire, vous vous rendrez sur place pour résoudre l'incident.
  2. Vous analyserez, installerez et maintiendrez certaines applications de téléphonie.
  3. Vous conseillez les utilisateurs finaux.
  4. Vous testez et apportez les adaptations nécessaires à l'infrastructure téléphonique.
  5. Vous participez au monitoring des systèmes et prenez, si nécessaire, des mesures internes ou externes sur la base des résultats.
  6. Vous rédigez et tenez à jour la documentation concernant les solutions appliquées.

Vous êtes disposé(e) à effectuer régulièrement des interventions (planifiées) en dehors des heures de travail.

Qualifications minimales

  • Vous êtes titulaire d'un diplôme de bachelier en IT ou équivalent par expérience.
  • Vous avez en outre 1 à 3 années d'expérience dans une fonction équivalente.
  • Vous avez des connaissances en téléphonie et de l'expérience dans le soutien de solutions de téléphonie (plus) complexes.
  • Une expérience dans la gestion d'incidents constitue certainement un avantage.
  • Une connaissance des processus ITIL de base est un atout.
  • Vous maîtrisez très bien le français et l'anglais, et comprenez de préférence un minimum le néerlandais.
  • Vous êtes sociable, avide d'apprendre, flexible et pouvez travailler aussi bien en équipe que de manière indépendante.
  • Vous êtes serviable et interagissez avec nos utilisateurs finaux, physiquement ou à distance, de manière professionnelle et respectueuse.
  • Vous disposez de votre propre voiture.

Travailler à La MC, c'est travailler dans un environnement professionnel et un secteur passionnant, avec des projets très variés. L'ambiance détendue vous plaira sans aucun doute. Vous aurez l'opportunité de réaliser vos ambitions au sein d'une équipe motivée. Nous investissons dans le développement personnel et offrons des possibilités aux jeunes talents.

Vous pouvez en effet compter sur un contrat à durée indéterminée, un salaire attrayant conforme à votre expérience, complété par :

  • La possibilité de travailler à domicile jusqu'à 4 jours par semaine ou depuis l'un de nos bureaux régionaux.
  • Le remboursement des transports en commun et une indemnité kilométrique pour les interventions sur d'autres sites.
  • Des chèques repas.
  • Un 13e mois et une indemnisation nette des frais de travail à domicile.
  • Une assurance groupe et une assurance hospitalisation pour vous et les membres de votre famille.
  • Un GSM et un abonnement à usage professionnel.
  • 36 jours de vacances par an.
  • Et cerise sur le gâteau : des collègues formidables et une culture d'entreprise visant à obtenir ensemble de beaux résultats.
#J-18808-Ljbffr

  • Junior Methods Engineer F/M/X, Province of Namur

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps plein

    Social network you want to login/join with:Junior Methods Engineer [F/M/X], Province of NamurClient:Amaris ConsultingLocation:Province of Namur, BelgiumJob Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:bc71e58d5a7eJob Views:2Posted:06.03.2025Expiry Date:20.04.2025Job Description:We are looking for a motivated Junior Methods Engineer to join our...

  • Business / Functional Analyst, Province of Namur

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps plein

    Business / Functional Analyst, Province of NamurClient:SelectLocation:Province of Namur, BelgiumJob Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:57a456f9b9ffJob Views:4Posted:06.03.2025Expiry Date:20.04.2025Job Description:- Définir les spécifications fonctionnelles détaillées sur base des besoins exprimés par le business et en collaboration...

  • Mécanicien de maintenance/électromécanicien h/f, Province of Namur

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps plein

    Mécanicien de maintenance/électromécanicien h/f, Province of NamurNotre partenaire actif dans le secteur de la production est à la recherche d'un mécanicien h/f pour faire de la maintenance sur ses machines.ProfilVous avez une formation de mécanicien de maintenance.Vous êtes à l'aise avec les machines hydrauliques et pneumatiques.Vous savez faire...

  • Technicien de maintenance, Province of Namur

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps plein

    Social network you want to login/join with:Technicien de maintenance, Province of NamurClient:Manpower BELocation:Province of Namur, BelgiumJob Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:6b68363e00f8Job Views:10Posted:03.03.2025Expiry Date:17.04.2025Job Description:Client Description:Pour l'un de nos partenaire dans l'agriculture, nous...

  • Ingénieur de maintenance, Province of Namur

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps plein

    Ingénieur de maintenance, Province of NamurUnique BelgiumEn tant qu'Ingénieur Responsable Maintenance, vous serez en charge de plusieurs missions essentielles pour garantir le bon fonctionnement des installations et la performance des équipes techniques. Plus précisément, vous :Planifiez et répartissez les actions de maintenance préventive et curative...

  • Coordinateur des Ventes, Province of Namur

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps plein

    Social network you want to login/join with:Client:Manpower BELocation:Province of Namur, BelgiumJob Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:c38789a61214Job Views:2Posted:06.03.2025Expiry Date:20.04.2025Job Description:Client Description:Manpower Professional est la division de recrutement et sélection fixe chez Manpower. Notre bureau est...

  • Senior PHP Web Developer, Province of Namur

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps plein

    Social network you want to login/join with:Senior PHP Web Developer, Province of NamurClient:Location: Province of Namur, BelgiumJob Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:ff657d8d9707Job Views:3Posted:06.03.2025Expiry Date:20.04.2025Job Description:Functieomschrijving Les missions qui vous attendent:Conception et développement de solutions...

  • Technologue de laboratoire, Province of Namur

    il y a 4 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps plein

    Technologue de laboratoire, Province of NamurFunctieomschrijvingPour un laboratoire de renommée situé en région Namuroise, nous sommes à la recherche d'un technologue de laboratoire avec agrément. Votre mission principale : réaliser des analyses du service hématologie et bactériologie. Des prestations de remplacement sur leur site situé à Fléron...

  • RESPONSABLE MAINTENANCE H/F/X, Province of Namur

    il y a 4 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps plein

    Social network you want to login/join with:RESPONSABLE MAINTENANCE H/F/X, Province of NamurClient:Location:Province of Namur, BelgiumJob Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:2b65da25ae06Job Views:Posted:Expiry Date:17.04.2025Job Description:Votre fonction:Votre profil:Notre offre:Informations sur l'agence à contacterPersonne de...

  • Merchandiser - Flexi ou intérim, Province of Namur

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps plein

    Merchandiser - Flexi ou intérim, Province of NamurVous avez une expérience en réassort en magasin d'alimentation? Vous êtes probablement la personne que l'on rechercheAfin de gérer ses produits dans plusieurs magasins d'alimentation de la région, notre client recherche plusieurs top merchandisers pour des missions de courtes ou longues durées. Nous...

  • Mécanicien de maintenance, Province of Namur

    il y a 4 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps plein

    Mécanicien de maintenance, Province of NamurUnique BelgiumNotre client est une société spécialisée dans les solutions en béton pour les travaux d'infrastructure. Pour compléter ses équipes, il est à la recherche d'un mécanicien industriel.Responsabilités :Montage, transformation, entretien et nettoyage des moules de préfabrication.Diagnostiquer...

  • Account Manager CCG DACH, Province of Namur

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps plein

    Account Manager CCG DACH, Province of NamurClient:Location:Province of Namur, BelgiumJob Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:a850a545a9f0Job Views:3Posted:06.03.2025Expiry Date:20.04.2025Job Description:Avient Corporation (formerly PolyOne Corporation + Clariant Mb), with 2022 revenues of $3.65 billion, provides specialized and sustainable...

  • Order & Sales Support - International company in Namur

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps plein

    Order & Sales Support - International company in Namur, Province of NamurClient:Page PersonnelLocation:Province of Namur, BelgiumJob Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:5018c428195dJob Description:Your daily tasks include:Recording orders received from sales representatives and forwarding them to production.Organizing the transport of...

  • Junior Deal

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps plein

    Social network you want to login/join with:Junior Deal & Valuation Consultant Namur (start September 2025), Province of NamurClient:BDOLocation:Province of Namur, BelgiumJob Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:32208815798bJob Views:5Posted:03.03.2025Job Description:BDO is a world leading professional services firm, providing advisory...

  • Employé(e) adminitratif(ve logistique), Province of Namur

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps plein

    Employé(e) administratif(ve) logistique, Province of NamurNous recherchons un(e) employé(e) administratif(ve) pour une société de transports.Responsabilités :Vous encodez les CMR.Vous triez les documents et les rangez dans les dossiers.Vous préparez les factures.Il s'agit d'un contrat de remplacement (congé de maternité) qui durera jusqu'en...

  • ICT Support Engineer

    il y a 4 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Vintia Temps plein

    Welkom bij Vintia, voorheen gekend als Gantner Ticketing Wij leveren, installeren en onderhouden zowel hardware als intern ontwikkelde softwaretoepassingen en optimaliseren alle klantgerichte activiteiten voor reserverings-, F&B-, retail- en toegangsprocessen. Duik in onze wereld, waar klanten zoals zwembaden, musea, dierentuinen, pretparken en overheden...

  • Aide Ménager/Ménagère, Province of Namur

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps plein

    Aide Ménager/Ménagère, Province of NamurEnvie de faire briller des foyers tout en vous amusant ? Rejoignez notre équipe en tant qu'aide-ménager/e en titres service et devenez un/e véritable champion/ne du ménage Nous recherchons une personne motivée, dynamique et rigoureuse pour rejoindre notre équipe de choc. Votre mission sera de mettre de la...

  • Gestionnaire de dossiers des services techniques de l'assura, Province of Namur

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps plein

    Gestionnaire de dossiers des services techniques de l'assura, Province of NamurMutualité chrétienneGestionnaire de dossiers des services techniques de l'assuraLa Mutualité chrétienne (MC) participe au bien-être et à la santé de plus de 4,5 millions de membres. Comment ? Grâce au dynamisme de ses collaborateurs Ils unissent leurs forces au quotidien...

  • Ouvrier de maintenance d'un charroi de poids lourd, Province of Namur

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps plein

    Ouvrier de maintenance d'un charroi de poids lourd, Province of NamurVous veillez à l'entretien des camions (vidanges, petites réparations, changement de pneus, ...) afin que ceux-ci roulent en toute sécurité.Vous videz les camions (à l'aide d'un grappin).Vous encodez conformément aux procédures les informations relatives à la maintenance des...

  • Consultant - Ingénieur d'études Mobililté, Province of Namur

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps plein

    Consultant - Ingénieur d'études Mobilité, Province of NamurEn tant que Consultant Mobilité pour CSD Ingénieurs, votre mission sera de participer activement à des analyses mobilité et stationnement dans le cadre de projets divers et variés et d'émettre des recommandations en la matière afin d'aider à faire évoluer ceux-ci positivement.Vos tâches...