1e & 2e Lijn Servicedesk Engineer

il y a 3 semaines

Waregem, Belgique Upply Jobs Temps plein

Functiekenmerken Contract: Voltijds Salaris: € 2.400 – € 2.800 bruto p.m. Firmawagen: Ja Profiel: 1st Line Support Engineer met 1–2 jaar ervaring Regio: Waregem Taalkennis: Nederlands, Engels en basis Frans On-site/thuis: Volledig on-site Over de functie Voor onze klant in Waregem zoeken wij een 1st Line Support Engineer die energie haalt uit het ondersteunen van eindgebruikers en het oplossen van technische vragen. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde problemen, maar krijg je ook de kans om verder te groeien en mee te werken aan kleine projecten binnen het team. Het is dus geen klassieke helpdeskfunctie waar je enkel telefoontjes opneemt; hier krijg je ruimte om zelfstandig te werken, initiatief te tonen en breder betrokken te zijn bij de IT-omgeving. Jouw Taken & Verantwoordelijkheden Fungeren als eerste aanspreekpunt voor gebruikers via telefoon, e-mail en Topdesk. Registreren, opvolgen en oplossen van incidenten binnen de afgesproken SLA's. Ondersteunen bij installatie, configuratie en staging van pc's, laptops en randapparatuur. Doorzetten van complexere issues naar de juiste tweede- of derdelijnscollega's. Proactief communiceren met gebruikers over de status van hun tickets. Ondersteunen bij kleinere IT-projecten en verbeterinitiatieven binnen het team. Bijdragen aan een goede documentatie en kennisdeling binnen de servicedesk. Jouw Profiel Minstens 1 à 2 jaar ervaring in een IT-supportfunctie. Opleiding in een IT-richting of gelijkwaardige kennis door praktijkervaring. Kennis van Windows 10/11, Office 365 en basisnetwerkbegrippen. Ervaring met een ticketingsysteem zoals Topdesk is een troef. Klantgericht, communicatief sterk en oplossingsgericht ingesteld. Kan zelfstandig werken en neemt initiatief bij terugkerende problemen. Vlot in Nederlands en Engels, kennis van Frans is een plus. Flexibel in werkuren (afwisselend starten om 7:30 of 8:30). Fulltime beschikbaar en bereid om volledig on-site te werken. Interesse? Solliciteer direct en wij nemen contact op

  • 1e & 2e Lijn Servicedesk Engineer

    il y a 4 semaines

    Waregem, Belgique Upply Jobs Temps plein

    FunctiekenmerkenContract: VoltijdsSalaris: € 2.400 – € 2.800 bruto p.m.Firmawagen: JaProfiel: 1st Line Support Engineer met 1–2 jaar ervaringRegio: WaregemTaalkennis: Nederlands, Engels en basis FransOn-site/thuis: Volledig on-siteOver de functieVoor onze klant in Waregem zoeken wij een 1st Line Support Engineer die energie haalt uit het ondersteunen...

  • IT Servicedesk Medewerker

    il y a 2 semaines

    Waregem, Belgique RENSON Temps plein

    Team**:IT & Datamanagement** Locatie**:Waregem*** Regime**:Full-time** FUNCTIEOMSCHRIJVING - Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT gerelateerde vragen (in de vorm van tickets via het beheerplatform), en dit voor alle gebruikers binnen Renson. - Je staat in voor de afhandeling van binnenkomende tickets, op eerste en tweede lijn, alsook het beheer en de...

  • Senior Customer Care Officer

    il y a 22 heures

    Waregem, Belgique Orona Temps plein

    Als Hospitality Officer werk je samen met een aantal collega's aan het onthaal waarbij je klanten en collega’s welkom heet en verder helpt. - Je zal voor 90% van je tijd instaan voor het behandelen van telefonische oproepen in 1e lijn. Oproepen voor andere afdelingen schakel je op een correcte manier door. - Je handelt inkomende interventie-oproepen snel...