Cluster Manager

It all starts with the everyday Als marktleider in België van catering en facilitaire diensten dragen we met onze kernwaarden team spirit, dienstverlening en vooruitgang bij aan een duurzame toekomst, een positieve impact op het milieu en een veilige werkomgeving voor al onze medewerkers. Als Cluster Manager ben je de sleutelfiguur voor onze klantrelaties binnen het ouderenzorgsegment en draag je de verantwoordelijkheid over meerdere sites. Je bent het aanspreekpunt voor de klant, stuurt teams aan, volgt de kwaliteit van de geleverde diensten op en je streeft continue verbetering na. Jouw verantwoordelijkheden houden onder meer in: Data-analyse en actieplannen: je identificeert verbeterpunten via diepgaande data-analyse en stelt concrete actieplannen op. Je communiceert duidelijk en overtuigend aan je teamleden om verandertrajecten te begeleiden. Contractbeheer en operationeel management: Je draagt actief bij aan klantenbehoud dankzij een continue optimalisatie van de operationele processen. Je functioneert in nauwe samenwerking met de keukenverantwoordelijken en biedt ondersteuning bij hun operationele beheer. Financiële verantwoordelijkheid: Je stelt budgetten en forecasts op binnen jouw cluster, monitort kosten en opbrengsten, en verzekert een gedetailleerde financiële opvolging om zo aan de financiële doelstellingen van de klant te voldoen. Veiligheid en compliance: Je zet een zero risk mindset voorop op het gebied van veiligheid. Je ziet er daarom strikt op toe dat de bedrijfsrichtlijnen rond hygiëne, veiligheid, kwaliteit en HR door iedereen op de site worden begrepen en nageleefd People management en coaching: Als ervaren people manager coach je de siteverantwoordelijken in het begeleiden van hun teams tijdens veranderingsprocessen en het effectief gebruik van onze bedrijfs-tools. Je bent sterk in change management en stimuleert jouw teams om veranderingen constructief te omarmen. Je rapporteert rechtstreeks aan de Client Relationship Manager en werkt nauw samen met interne experten om Operational Excellence te waarborgen. Bachelor- of masterdiploma met minstens 5 jaar ervaring in operationele strategie-implementatie of gelijkwaardig door ervaring. Sterke analytische vaardigheden om data te interpreteren en om te zetten in verbeterinitiatieven Uitstekende communicatieve vaardigheden om teams constructief mee te krijgen in veranderingstrajecten. Jij krijgt energie van presentaties geven, meetings te leiden en te sturen. Je drukt je probleemloos uit in het Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling. Je kan je ook uitdrukken in het Frans. Klantgerichte mindset met focus op het onderhouden en ontwikkelen van commerciële relaties. Resultaatgerichtheid en proactieve houding in budgetbeheer en financiële opvolging Ervaring binnen Seniors (ouderenzorg) en cateringactiviteiten is een pluspunt Je hebt een grondige kennis van MS Office Je beschikt over een rijbewijs cat. B Wij bieden jou een boeiende functie in een dynamische organisatie waar verantwoord ondernemen, diversiteit en inclusie, opleidingskansen en doorgroeimogelijkheden centraal staan. Werken bij Sodexo is niet zomaar een job. Het is een kans om bij te dragen aan iets groters, omdat we geloven dat onze dagelijkse acties een grote impact hebben. Bij ons kun je doelgericht werken en jezelf op je eigen manier ontplooien. Concreet houdt dit in: Een voltijds contract van onbepaalde duur Een aantrekkelijk loonpakket waar Quality of Life centraal staat : Flexibele home office policy voor een goede work-life balance Hospitalisatie- en tandzorgverzekering (vanaf 1 maand tewerkstelling) & groeps- en invaliditeitsverzekering Eindejaarspremie (13e maand), ecocheques, cadeaucheques voor jubilarissen en familiale gebeurtenissen Bedrijfswagen met tank- of laadkaart of mobiliteitsbudget Een gepersonaliseerd onboardingtraject voor een soepele start bij Sodexo & mogelijkheid tot talrijke opleidingen Extra verlof- en anciënniteitsdagen Nog meer weten over Sodexo ? Surf naar Klaar om de volgende stap in je carrière te zetten? Herken je jezelf in dit profiel ? Aarzel dan niet om te solliciteren Heb je toch nog enkele vragen vooraleer je solliciteert, neem gerust contact op met onze HR Business Partner: Bo Mijs – bo.mijs@sodexo.com Français, Compliance, Fidélisation client, Coaching, Budgetten beheren, Management, Gérer des budgets, Samenwerken, Management, Budget, Data-analyse, Néerlandais, Ouderenzorg, Optimisation, Frans, Forecast, Analytical skills, Développement, Ressources humaines, HORECA, Communicatie, Polisbeheer, Animer des réunions, Hygiène, Hygiëne, Klantenbinding, Communication, Analyse des données, Budget, Coaching, Présentation, MS Office Suite, People management, Analyse, MS Office Suite, Change Management, Nederlands, Presentaties geven, Beveiligingsdienst, Service de sécurité