Customer Service Officer Overseas

il y a 3 semaines

Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

Social network you want to login/join with:

Customer Service Officer Overseas (Location Flanders Belgium), West FlandersClient:

Ardo

Location:

Flanders, Belgium

Job Category:

Other

EU work permit required:

Yes

Job Reference:

26631a0f5f7e

Job Views:

3

Posted:

06.03.2025

Expiry Date:

20.04.2025

Job Description:

Customer Service Officer Overseas (Location Flanders Belgium)

Your Scope

Ardo supplies its continuously growing markets around the world with high quality frozen vegetables, herbs, and fruit with 4000 employees and 17 production sites in 8 countries. The family business sells in more than 100 countries and has a turnover of more than 1.4 billion euros. Ardo's mission is to preserve the gift of nature as pure as possible. Ardo achieves this goal thanks to an integrated network of growing areas, production units, freezing units, packaging equipment, appropriate logistics and thorough quality control. The group's know-how and flexible structure ensure that it can respond quickly to new trends and that innovative products can be brought onto the market quickly.

As an internal contact person for our customers, you are part of our Ardo Group Customer Service Team in Ardooie, Belgium, which monitors a worldwide customer portfolio within the industry, retail and foodservice markets.

Your priority as a Customer Service Officer is the satisfaction of our customers, by providing excellent service (supported by departments such as Sales, Supply Chain, Finance, and the other local Ardo sites).

As a customer service officer, you work in the team cluster overseas (Asia Pacific, Africa, America's). Apart from your operational tasks, you take the lead in business improvements projects within the team: grow standardization, efficient orderbook & customs documentation management, initiate additional synergies with other departments (e.g. supply chain), investigate next steps towards document automation, etc.

The scope of the role is to:

  • Guard the customer service "order to cash" process, in cooperation with Sales, Finance, Quality, Supply Chain, Logistics, and Expedition.
  • Act as one team with the Ardo sales team by providing sales support.
  • Manage your customer portfolio:
    • Order intake, available stock check, and when needed: propose alternatives.
    • As a problem solver, you anticipate on your client's requests.
    • Thanks to your organizational & coordination skills, you ensure requested deliveries arrive on time.
    • You keep your clients always informed.
    • Optimize export/import logistics and internal flows.
    • Export overseas: preparation of shipping documentation in compliance with customs and other regulations.
    • Involvement in item screening & item creation, initiated by sales (support).
    • Initiate customer creation, providing all relevant customer data to Finance.
    • Complaint and return management:
      • Assure a timely and consistent complaint analysis and feedback to the customer.
      • Internal investigation and follow-up of the complaint, liaising with other internally involved departments where needed (e.g., Quality, Finance).
      • Route cause analysis.
    • Business improvement:
      • You take initiative to optimize processes.
      • You are a constructive team player who helps us to grow in a structured way.
      • Besides the day-to-day business, you engage in ongoing projects within customer service.
    • Teamwork:
      • You are flexible and share a team responsibility with your colleagues.
      • You have your own customer portfolio, but act as a back-up for your colleagues.

Your profile

  • Professional (or native) level in minimum 2 foreign languages, English is a must.
  • You have a Master's degree and relevant experience in export & customs flows. You work very accurately.
  • You think in a solution and process-oriented way and embrace change, having a continuous improvement mindset.
  • You have an international mindset and think global in setting up and/or implementing procedures. You have first relevant experience in this.
  • Experience with SAP is a plus.
  • You are stress resistant and eager to learn, you adapt easily in an evolving business context.
  • You have the right communicative and interpersonal skills (to-the-point, constructive) and are a team player.
  • You have a positive attitude and the right motivation to obtain results.

We offer

We offer you the opportunity to be part of an authentic and sustainable international company, with real growth opportunities and the freedom to actively participate in shaping the business and the opportunity to develop professionally. You will receive a full remuneration package in line with the level of this position. We care for our people and create family-friendly surroundings by offering you the flexibility to work 2 days/week from home.

#J-18808-Ljbffr

  • Customer Service Officer

    il y a 3 semaines

    Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Social network you want to login/join with:col-narrow-leftClient:ArdoLocation:Job Category:Other-EU work permit required:Yescol-narrow-rightJob Reference:d2f84324cefbJob Views:3Posted:06.03.2025Expiry Date:20.04.2025col-wideJob Description:Ardo supplies its continuously growing markets around the world with high quality frozen vegetables, herbs, and fruit...

  • Customer Service Officer

    il y a 3 semaines

    Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Social network you want to login/join with:Client:Manpower BELocation:Job Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:9a052fc8e377Job Views:6Posted:03.03.2025Expiry Date:17.04.2025Job Description:Client Description:Manpower Office People is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'perfect match' tussen werkgever...

  • Onthaal en Customer Service Officer

    il y a 3 semaines

    Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Onthaal en Customer Service Officer | Ardooie | dagwerk, West FlandersVoor een diepvries groentenbedrijf met hoofdzetel te Ardooie, zijn we op zoek naar een Onthaal en Customer Service Officer.Dit bedrijf produceert en commercialiseert diepgevroren groenten, groentenmengelingen, fruit, aardappelen en kruiden voor klanten in de retail, foodservice en de...

  • Customer Service Officer

    il y a 3 semaines

    Kortrijk, Flandre, Belgique Ardo Temps plein

    Your ScopeIn this role you work in the team cluster Foodservice Retail (Europe). You are part of our Ardo Group Customer Excellence Team in Ardooie, Belgium, which monitors a worldwide customer portfolio within the retail and foodservice markets.You guard the customer service "order to cash" process, in cooperation with Sales, Finance, Quality, Supply Chain,...

  • Project Officer

    il y a 3 semaines

    Kortrijk, Flandre, Belgique Aures Temps plein

    Project Officer ( Customer Service ) (O250041) - KortrijkBinnen een vooruitstrevende en groeiende voedingsproducent (met eigen merken en private label) zoeken we een project officer voor de customer service.Hou je van een customer service functie maar zoek je net iets meer? Wil je graag projecten trekken, variatie in je functie en groeien? Dan is dit dé rol...

  • Customer Service Officer NL/EN/FR

    il y a 3 semaines

    Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    FunctieomschrijvingVoor onze klant, actief in de beletteringsindustrie, zijn we dringend op zoek naar een Customer Service Officer NL/EN/FR.Als versterking voor de commerciële binnendienst ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en de belangrijkste schakel tussen de klanten en de andere afdelingen.Je bent verantwoordelijk voor het plaatsen van...

  • Customer Service Specialist

    il y a 3 semaines

    Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Customer Service Specialist, West-VlaanderenWest-Vlaanderen, BelgiumAls Customer Service Specialist ben je verantwoordelijk voor:Het ontvangen van binnenkomende transportopdrachten, controleren van de door de klant verstrekte gegevens en indien nodig aanvullende gegevens opvragen bij de klant om de transportopdrachten door te geven aan de operationele...

  • Teamleader Customer Service, West Flanders

    il y a 3 semaines

    Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    JobdetailsAls Teamleader customer service zal je verantwoordelijk zijn voor een team van customer service medewerkers.Hoe ziet je takenpakket er concreet uit?Het coachen en ondersteunen van je teamleden en ervoor zorgen dat zij hun taken goed kunnen uitvoeren: informeren van klanten en aansturen van keukenmonteurs.Trainen van je bestaand team en nieuwe...

  • Teamlead Customer Service

    il y a 3 semaines

    Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    FunctieomschrijvingAls Teamlead Customer Service staat u in voor volgende taken:vertalen van de wensen van de klant naar uw team zodoende uw mensen operationeel aan de slag kunnen.coachen van uw medewerkers.complexere problemen behandelen.deelnemen aan operationele meetings, de capaciteit evenwichtig verdelen en ondersteuning bieden aan de customer service...

  • Customer Service Employee

    il y a 3 semaines

    Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    FunctieomschrijvingBen jij commercieel ingesteld en zoek je een dynamische rol waarin je het verschil kunt maken? Onze klant is op zoek naar een Customer Service Medewerker die hun team versterkt Dit internationaal familiebedrijf biedt je de kans om samen te werken in een innovatieve en groeiende organisatie.Functie-inhoudAls Customer Service Medewerker ben...

  • teamleader customer service

    il y a 3 semaines

    Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Hey jij, toekomstige logistieke rockstar Klaar voor de volgende stap in je werkreis?Deze firma is dé go-to voor alles wat met efficiënte, top-notch transport te maken heeft. Ze zijn als een geoliede machine die Europa verbindt, van haven tot haven.Benieuwd wat je er gaat doen als Teamleader? Je zal zeker en vast de show stelen in volgend takenpakket:Je...

  • Customer care

    il y a 3 semaines

    Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Voor een groeiend logistiek bedrijf zijn wij op zoek naar een Medewerker CUSTOMER SERVICE.Als Medewerker ben je verantwoordelijk voor de verwerking van de binnenkomende orders en feedback naar de klanten.Je maakt deel uit van een team dat in contact staat met de klanten.Je bent verantwoordelijk voor de administratieve verwerking van binnenkomende orders, in...

  • Customer Service Officer M/V

    il y a 3 semaines

    Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Job omschrijvingJe belangrijkste taken bestaan uit:Aanspreekpunt voor klanten, leveranciers, en medewerkers, zowel telefonisch als digitaal.Vereisten:Bachelor diploma (of gelijkaardig door ervaring)Goede kennis van Nederlands & FransGoede kennis van MS-OfficeEnthousiast en creatiefWat wij bieden:Attractieve verloning met extralegale voordelenDynamisch...

  • Customer service advisor, West Flanders

    il y a 3 semaines

    Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Ben je op zoek naar een functie vol variatie met klantencontact en de ruimte voor eigen inbreng? Solliciteer dan NU voor de functie van 'Customer service advisor Belux'Een greep uit je toekomstig takenpakket:Samen met je team ben je verantwoordelijk voor het volledige customer service proces.Verzorgen van de klantenportefeuille en je team ondersteunen.Je...

  • Customer Support Officer

    il y a 3 semaines

    Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    FunctieomschrijvingVoor een bedrijf in de regio Izegem zijn wij op zoek naar een Customer Support Officer.Jouw takenpakket:Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten.Je geeft technisch advies.Je bent het eerste aanspreekpunt voor de techniekers op de baan.Je zorgt voor een correcte communicatie tussen de verschillende diensten.VereistenJe hebt bij...

  • Customer Service Manager, West Flanders

    il y a 3 semaines

    Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Social network you want to login/join with:Algemene infoRegio: West-VlaanderenGemeente: HarelbekeContract: Interim job met optie vast werkArbeidsovereenkomst: VoltijdsJob statuut: BediendeTijdsregeling: DagwerkFunctie omschrijvingBen jij op zoek naar een nieuwe uitdaging?Takenpakket:Verantwoordelijkheid om het Customer Service team te optimaliseren en te...

  • Customer Service Advisor

    il y a 3 semaines

    Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    FunctieomschrijvingJij bent medeverantwoordelijk voor het gehele customer service proces: van telefonisch contact met de klant tot het ingeven van orders en de opvolging van bestellingen.Jij verzorgt de klantenportefeuille en ondersteunt jouw collega's binnen het team.Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen, zoals Logistiek, Planning, Aankoop en...

  • Customer Support Belux

    il y a 3 semaines

    Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Leveren van service naar klanten (schriftelijke en telefonisch) door:Het oplossen van product- of serviceproblemen door proactieve communicatie:Verduidelijken van de klacht van de klantBepalen van de oorzaak van het probleemSelecteren en voorstellen van een passende (alternatieve) oplossingOpvolging van de mailbox Garantie – Expertise – Retour...

  • Internal Sales Officer

    il y a 3 semaines

    Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Social network you want to login/join with:Client:Manpower BELocation:Beveren-LeieJob Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:7278cfd72928Job Views:6Posted:03.03.2025Expiry Date:17.04.2025Job Description:Client Description:Internal Sales Officer Beveren-Leie Vast ContractManpower Office People is a specialist in recruiting employees for...

  • Customer Services SpecialistOstende, BelgienHybridOstende, Belgien

    il y a 3 semaines

    Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Wij zijn op zoek naar een nieuwe collega met passie voor klantcontact en reizen. Als Customer Services Specialist moet je snel schakelen wanneer zich uitdagende problemen voordoen.Zomaar een week bij Customer SupportDe vakantieganger belt in paniek. Zijn boeking is niet bekend bij het hotel en er zijn geen kamers vrij vanwege de New York Marathon. Hij is moe...