Customer Support Belux
il y a 3 semaines
Leveren van service naar klanten (schriftelijke en telefonisch) door:
Het oplossen van product- of serviceproblemen door proactieve communicatie:
- Verduidelijken van de klacht van de klant
- Bepalen van de oorzaak van het probleem
- Selecteren en voorstellen van een passende (alternatieve) oplossing
- Opvolging van de mailbox Garantie – Expertise – Retour (GER)
- Planning voor Warehouse opmaken leveringen MicroFlex
Het opmaken en aanbieden van offertes:
Coördinatie met andere departementen om vragen te beantwoorden.
Klantenbinding:
Het op- en uitbouwen van een duurzame zaken- en vertrouwensrelatie met klanten door open, interactieve communicatie en het zorgen voor nauwkeurige en volledige informatieverschaffing met behulp van de juiste methoden/tools:
- Centralisatie- en bewaking stamgegevens klanten
- Proactief managen orderflow: snellere verwerking, oplossingsgericht timemanagement
- Signaleren en communiceren (afdelingsintern en extern) van onregelmatigheden en opportuniteiten
Meewerken bij het uitbouwen van functionaliteiten:
- Prodin (ERP pakket)
- SalesForce (CRM pakket)
- Cisco (Telefonie pakket)
- Databases met technische artikelgebonden gegevens
- Dagelijks telefonisch contact met klanten (via telefooncentrale)
- Opmaken van offertes naar klanten
- Orderverwerking
- Back-up voor het beheren van mailboxen in samenwerking met de Customer Service Manager
- Lead nemen in het beheer van de mailbox Garantie-Expertise-Retour in samenwerking met de Customer Service Manager
- Escaleren van eventuele probleemdossiers naar de Customer Service Manager en binnen de organisatie
- Kritisch nadenken en actief meewerken om bestaande processen vast te leggen en te optimaliseren
- Meewerken om de jaarlijkse bedrijfsdoelstellingen (KPI's) te behalen
- Mogelijkheid om te multitasken, prioriteiten te stellen en tijd effectief beheren.
Klantgericht:
- Het vermogen om zich aan te passen aan/te reageren op verschillende soorten karakters
- Uitstekende vaardigheden op het gebied van communicatie, presentatie en telefonisch contact (actief luisteren).
Microsoft Office:
- Goede kennis van het volledige pakket
- Sterke kennis van Excel.
Teamplayer:
- Je bent sociaal ingesteld en gericht op samenwerken (hulpvaardigheid)
- Je stelt het teambelang boven jouw eigen belang (aanpassingsvermogen)
- Je kunt anderen stimuleren en aanmoedigen (empathisch vermogen).
-
Customer support agent
il y a 3 semaines
Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinCustomer support agent | voltijds, West FlandersNa een grondige opleidingsperiode word je als 1st Line Software Support Agent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.Jouw takenpakket:Je staat in direct contact met klanten via telefoon en ticketsysteem.Je helpt hen met klant gerelateerde softwarevragen en lost problemen op.Je geeft klanten ondersteuning...
-
Customer Support Software
il y a 3 semaines
Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinCustomer Support Software | First Line Agent | Helpdesk | vast contract, West FlandersSpreekt software jou aan? Ben je klantgericht en zou je een rol als helpdeskmedewerker willen uitvoeren? Bedrijf in midden West-Vlaanderen is op zoek naar versterking voor hun customer support teamJe werkt in teamverband met een 10-tal collega's en beantwoordt binnenkomende...
-
Customer Support medewerker
il y a 4 semaines
Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinAls customer support medewerker speel jij een cruciale rol in het leveren van uitstekende service aan onze klanten.Samen met je team van vijf collega's ben jij het eerste aanspreekpunt. Of het nu gaat om een orderaanvraag, een probleem met een machine of om advies, jij staat klaar om de klant te helpen.Daarnaast werk je nauw samen met onze collega's van...
-
Customer Support medewerker
il y a 3 semaines
Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinCustomer Support medewerker, West FlandersAls Customer Support Medewerker voor onze vestiging in Waregem ligt je hoofdverantwoordelijkheid binnen het verlenen van administratieve en commerciële ondersteuning aan klanten. Je bouwt met het team op een constructieve wijze aan de lange-termijn klantrelatie en ondersteunt zo het commerciële gebeuren samen met...
-
Customer service advisor, West Flanders
il y a 3 semaines
Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinBen je op zoek naar een functie vol variatie met klantencontact en de ruimte voor eigen inbreng? Solliciteer dan NU voor de functie van 'Customer service advisor Belux'Een greep uit je toekomstig takenpakket:Samen met je team ben je verantwoordelijk voor het volledige customer service proces.Verzorgen van de klantenportefeuille en je team ondersteunen.Je...
-
Customer Support
il y a 3 semaines
Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinCustomer Support (deeltijds bep.duur), West FlandersDe functieWe zijn op zoek naar een tijdelijke onthaal medewerker (7maanden) die elke voormiddag (deeltijds contract) in staat voor het onthaal van bezoekers enerzijds en het algemeen telefonisch onthaal anderzijds.Je taken en verantwoordelijkheden omvatten:Je beheert de organisatie van de afspraken en de...
-
Customer Support Officer
il y a 3 semaines
Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinFunctieomschrijvingVoor een bedrijf in de regio Izegem zijn wij op zoek naar een Customer Support Officer.Jouw takenpakket:Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten.Je geeft technisch advies.Je bent het eerste aanspreekpunt voor de techniekers op de baan.Je zorgt voor een correcte communicatie tussen de verschillende diensten.VereistenJe hebt bij...
-
Customer support advisor
il y a 3 semaines
Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinFunctieomschrijvingAls Customer support advisor ben jij het aanspreekpunt voor klanten met technische vragen, klachten en herstellingen. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het leveren van uitstekende service en ondersteuning, terwijl je tegelijkertijd kansen voor procesoptimalisatie identificeert. Met jouw klantgerichte instelling en technische...
-
Customer support agent, West Flanders
il y a 3 semaines
Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinAls customer support agent voor een reisagent zal jij steeds klaarstaan voor onze klanten tijdens hun vakanties. Jij antwoordt op hun vragen en draagt passende oplossingen aan indien er zich problemen voordoen. Verder sta jij ook in voor de nazorg en bijstandsverlenging aan onze klanten.Daarnaast kan jij ook vlot met sociale media werken en kan jij onze...
-
Sales Support/Customer Service
il y a 3 semaines
Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinSales Support/Customer Service (met kennis Italiaans) Commerciële binnendienst, West FlandersBaanBuroIn deze klantgerichte functie sta je in voor het nauwgezet opvolgen van de projecten van offerte tot bestelling. Je vervoegt een team van 6 collega's binnen een toonaangevende speler binnen de interieurwereld.Je biedt ondersteuning aan B2B-klanten in...
-
Sales support
il y a 3 semaines
Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinSocial network you want to login/join with:Client:Randstad Professionals BelgiumLocation:Beveren (Roeselare), West-VlaanderenJob Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:41bbf88bc2abJob Views:2Posted:06.03.2025Expiry Date:20.04.2025Job Description:As an internal sales medewerker, you will provide support to the sales manager in building...
-
CUSTOMER CARE
il y a 3 semaines
Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinSocial network you want to login/join with:CUSTOMER CARE - Vast Contract, West FlandersClient:Manpower BELocation:West FlandersJob Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:c4b469a61950Job Views:2Posted:06.03.2025Expiry Date:20.04.2025Job Description:Client Description:MANPOWER is a specialist in recruiting employees. We always strive for the...
-
Technical Support Medewerker
il y a 4 semaines
Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinTechnical Support Medewerker, West FlandersHaal je voldoening uit het oplossen van problemen? Zijn domotica en IT jouw passie? Nood aan ruimte voor initiatief en autonomie? Lees dan snel verderAls Technical Customer Support werk je nauw samen met 4 andere collega's aan het nieuwste project binnen dit bedrijf. In dit project zal je met jouw hands-on...
-
Customer support Bediende, West Flanders
il y a 3 semaines
Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinJe rol als Customer Support Bediende houdt in:Het creëren van transportopdrachten vereist naleving van de transittijden en de afgesproken levertermijnen.Opvolgen van bestellingen, uitgaven en termijnen is essentieel, met een regelmatige update richting de klant.Verzeker een soepele planning voor de verzending van goederen.Wees proactief in het aandragen van...
-
Software Customer Support
il y a 3 semaines
Kortrijk, Flandre, Belgique SuccesJobs Temps pleinNa het succesvol afronden van een interne opleiding word jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Of het nu via chat, e-mail of telefonisch is, jij staat klaar om hun vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en hen te begeleiden met de professionele ondersteuning die ze nodig hebben. Met jouw analytisch vermogen maak je een eerste inschatting van...
-
Customer Service Officer
il y a 3 semaines
Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinSocial network you want to login/join with:col-narrow-leftClient:ArdoLocation:Job Category:Other-EU work permit required:Yescol-narrow-rightJob Reference:d2f84324cefbJob Views:3Posted:06.03.2025Expiry Date:20.04.2025col-wideJob Description:Ardo supplies its continuously growing markets around the world with high quality frozen vegetables, herbs, and fruit...
-
Customer Service Officer
il y a 3 semaines
Kortrijk, Flandre, Belgique Ardo Temps pleinYour ScopeIn this role you work in the team cluster Foodservice Retail (Europe). You are part of our Ardo Group Customer Excellence Team in Ardooie, Belgium, which monitors a worldwide customer portfolio within the retail and foodservice markets.You guard the customer service "order to cash" process, in cooperation with Sales, Finance, Quality, Supply Chain,...
-
Sales support
il y a 3 semaines
Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinBen jij een klantgerichte professional op zoek naar een uitdagende rol in Veurne? Word dan onze nieuwe Sales Support | Customer Service medewerker binnen ons dynamische commerciële binnendienstteamJob met onmiddellijk vast contractJe maakt deel uit van het sales team en ondersteunt de commerciële collega's met een gevarieerd takenpakket.Taken?Je boost...
-
Customer Service Officer Overseas
il y a 3 semaines
Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinSocial network you want to login/join with:Customer Service Officer Overseas (Location Flanders Belgium), West FlandersClient:ArdoLocation:Flanders, BelgiumJob Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:26631a0f5f7eJob Views:3Posted:06.03.2025Expiry Date:20.04.2025Job Description:Customer Service Officer Overseas (Location Flanders Belgium)Your...
-
Customer Services SpecialistOstende, BelgienHybridOstende, Belgien
il y a 3 semaines
Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinWij zijn op zoek naar een nieuwe collega met passie voor klantcontact en reizen. Als Customer Services Specialist moet je snel schakelen wanneer zich uitdagende problemen voordoen.Zomaar een week bij Customer SupportDe vakantieganger belt in paniek. Zijn boeking is niet bekend bij het hotel en er zijn geen kamers vrij vanwege de New York Marathon. Hij is moe...