Customer Support Belux

il y a 3 semaines


Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

Leveren van service naar klanten (schriftelijke en telefonisch) door:
Het oplossen van product- of serviceproblemen door proactieve communicatie:

  1. Verduidelijken van de klacht van de klant
  2. Bepalen van de oorzaak van het probleem
  3. Selecteren en voorstellen van een passende (alternatieve) oplossing
  4. Opvolging van de mailbox Garantie – Expertise – Retour (GER)
  5. Planning voor Warehouse opmaken leveringen MicroFlex

Het opmaken en aanbieden van offertes:
Coördinatie met andere departementen om vragen te beantwoorden.

Klantenbinding:
Het op- en uitbouwen van een duurzame zaken- en vertrouwensrelatie met klanten door open, interactieve communicatie en het zorgen voor nauwkeurige en volledige informatieverschaffing met behulp van de juiste methoden/tools:

  1. Centralisatie- en bewaking stamgegevens klanten
  2. Proactief managen orderflow: snellere verwerking, oplossingsgericht timemanagement
  3. Signaleren en communiceren (afdelingsintern en extern) van onregelmatigheden en opportuniteiten

Meewerken bij het uitbouwen van functionaliteiten:

  1. Prodin (ERP pakket)
  2. SalesForce (CRM pakket)
  3. Cisco (Telefonie pakket)
  4. Databases met technische artikelgebonden gegevens

- Dagelijks telefonisch contact met klanten (via telefooncentrale)
- Opmaken van offertes naar klanten
- Orderverwerking
- Back-up voor het beheren van mailboxen in samenwerking met de Customer Service Manager
- Lead nemen in het beheer van de mailbox Garantie-Expertise-Retour in samenwerking met de Customer Service Manager
- Escaleren van eventuele probleemdossiers naar de Customer Service Manager en binnen de organisatie
- Kritisch nadenken en actief meewerken om bestaande processen vast te leggen en te optimaliseren
- Meewerken om de jaarlijkse bedrijfsdoelstellingen (KPI's) te behalen
- Mogelijkheid om te multitasken, prioriteiten te stellen en tijd effectief beheren.

Klantgericht:
- Het vermogen om zich aan te passen aan/te reageren op verschillende soorten karakters
- Uitstekende vaardigheden op het gebied van communicatie, presentatie en telefonisch contact (actief luisteren).

Microsoft Office:
- Goede kennis van het volledige pakket
- Sterke kennis van Excel.

Teamplayer:
- Je bent sociaal ingesteld en gericht op samenwerken (hulpvaardigheid)
- Je stelt het teambelang boven jouw eigen belang (aanpassingsvermogen)
- Je kunt anderen stimuleren en aanmoedigen (empathisch vermogen).

#J-18808-Ljbffr
  • Customer support agent

    il y a 3 semaines


    Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Customer support agent | voltijds, West FlandersNa een grondige opleidingsperiode word je als 1st Line Software Support Agent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.Jouw takenpakket:Je staat in direct contact met klanten via telefoon en ticketsysteem.Je helpt hen met klant gerelateerde softwarevragen en lost problemen op.Je geeft klanten ondersteuning...

  • Customer Support Software

    il y a 3 semaines


    Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Customer Support Software | First Line Agent | Helpdesk | vast contract, West FlandersSpreekt software jou aan? Ben je klantgericht en zou je een rol als helpdeskmedewerker willen uitvoeren? Bedrijf in midden West-Vlaanderen is op zoek naar versterking voor hun customer support teamJe werkt in teamverband met een 10-tal collega's en beantwoordt binnenkomende...

  • Customer Support medewerker

    il y a 4 semaines


    Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Als customer support medewerker speel jij een cruciale rol in het leveren van uitstekende service aan onze klanten.Samen met je team van vijf collega's ben jij het eerste aanspreekpunt. Of het nu gaat om een orderaanvraag, een probleem met een machine of om advies, jij staat klaar om de klant te helpen.Daarnaast werk je nauw samen met onze collega's van...

  • Customer Support medewerker

    il y a 3 semaines


    Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Customer Support medewerker, West FlandersAls Customer Support Medewerker voor onze vestiging in Waregem ligt je hoofdverantwoordelijkheid binnen het verlenen van administratieve en commerciële ondersteuning aan klanten. Je bouwt met het team op een constructieve wijze aan de lange-termijn klantrelatie en ondersteunt zo het commerciële gebeuren samen met...


  • Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Ben je op zoek naar een functie vol variatie met klantencontact en de ruimte voor eigen inbreng? Solliciteer dan NU voor de functie van 'Customer service advisor Belux'Een greep uit je toekomstig takenpakket:Samen met je team ben je verantwoordelijk voor het volledige customer service proces.Verzorgen van de klantenportefeuille en je team ondersteunen.Je...

  • Customer Support

    il y a 3 semaines


    Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Customer Support (deeltijds bep.duur), West FlandersDe functieWe zijn op zoek naar een tijdelijke onthaal medewerker (7maanden) die elke voormiddag (deeltijds contract) in staat voor het onthaal van bezoekers enerzijds en het algemeen telefonisch onthaal anderzijds.Je taken en verantwoordelijkheden omvatten:Je beheert de organisatie van de afspraken en de...

  • Customer Support Officer

    il y a 3 semaines


    Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    FunctieomschrijvingVoor een bedrijf in de regio Izegem zijn wij op zoek naar een Customer Support Officer.Jouw takenpakket:Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten.Je geeft technisch advies.Je bent het eerste aanspreekpunt voor de techniekers op de baan.Je zorgt voor een correcte communicatie tussen de verschillende diensten.VereistenJe hebt bij...

  • Customer support advisor

    il y a 3 semaines


    Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    FunctieomschrijvingAls Customer support advisor ben jij het aanspreekpunt voor klanten met technische vragen, klachten en herstellingen. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het leveren van uitstekende service en ondersteuning, terwijl je tegelijkertijd kansen voor procesoptimalisatie identificeert. Met jouw klantgerichte instelling en technische...


  • Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Als customer support agent voor een reisagent zal jij steeds klaarstaan voor onze klanten tijdens hun vakanties. Jij antwoordt op hun vragen en draagt passende oplossingen aan indien er zich problemen voordoen. Verder sta jij ook in voor de nazorg en bijstandsverlenging aan onze klanten.Daarnaast kan jij ook vlot met sociale media werken en kan jij onze...

  • Sales Support/Customer Service

    il y a 3 semaines


    Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Sales Support/Customer Service (met kennis Italiaans) Commerciële binnendienst, West FlandersBaanBuroIn deze klantgerichte functie sta je in voor het nauwgezet opvolgen van de projecten van offerte tot bestelling. Je vervoegt een team van 6 collega's binnen een toonaangevende speler binnen de interieurwereld.Je biedt ondersteuning aan B2B-klanten in...

  • Sales support

    il y a 3 semaines


    Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Social network you want to login/join with:Client:Randstad Professionals BelgiumLocation:Beveren (Roeselare), West-VlaanderenJob Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:41bbf88bc2abJob Views:2Posted:06.03.2025Expiry Date:20.04.2025Job Description:As an internal sales medewerker, you will provide support to the sales manager in building...

  • CUSTOMER CARE

    il y a 3 semaines


    Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Social network you want to login/join with:CUSTOMER CARE - Vast Contract, West FlandersClient:Manpower BELocation:West FlandersJob Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:c4b469a61950Job Views:2Posted:06.03.2025Expiry Date:20.04.2025Job Description:Client Description:MANPOWER is a specialist in recruiting employees. We always strive for the...

  • Technical Support Medewerker

    il y a 4 semaines


    Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Technical Support Medewerker, West FlandersHaal je voldoening uit het oplossen van problemen? Zijn domotica en IT jouw passie? Nood aan ruimte voor initiatief en autonomie? Lees dan snel verderAls Technical Customer Support werk je nauw samen met 4 andere collega's aan het nieuwste project binnen dit bedrijf. In dit project zal je met jouw hands-on...


  • Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Je rol als Customer Support Bediende houdt in:Het creëren van transportopdrachten vereist naleving van de transittijden en de afgesproken levertermijnen.Opvolgen van bestellingen, uitgaven en termijnen is essentieel, met een regelmatige update richting de klant.Verzeker een soepele planning voor de verzending van goederen.Wees proactief in het aandragen van...

  • Software Customer Support

    il y a 3 semaines


    Kortrijk, Flandre, Belgique SuccesJobs Temps plein

    Na het succesvol afronden van een interne opleiding word jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Of het nu via chat, e-mail of telefonisch is, jij staat klaar om hun vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en hen te begeleiden met de professionele ondersteuning die ze nodig hebben. Met jouw analytisch vermogen maak je een eerste inschatting van...

  • Customer Service Officer

    il y a 3 semaines


    Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Social network you want to login/join with:col-narrow-leftClient:ArdoLocation:Job Category:Other-EU work permit required:Yescol-narrow-rightJob Reference:d2f84324cefbJob Views:3Posted:06.03.2025Expiry Date:20.04.2025col-wideJob Description:Ardo supplies its continuously growing markets around the world with high quality frozen vegetables, herbs, and fruit...

  • Customer Service Officer

    il y a 3 semaines


    Kortrijk, Flandre, Belgique Ardo Temps plein

    Your ScopeIn this role you work in the team cluster Foodservice Retail (Europe). You are part of our Ardo Group Customer Excellence Team in Ardooie, Belgium, which monitors a worldwide customer portfolio within the retail and foodservice markets.You guard the customer service "order to cash" process, in cooperation with Sales, Finance, Quality, Supply Chain,...

  • Sales support

    il y a 3 semaines


    Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Ben jij een klantgerichte professional op zoek naar een uitdagende rol in Veurne? Word dan onze nieuwe Sales Support | Customer Service medewerker binnen ons dynamische commerciële binnendienstteamJob met onmiddellijk vast contractJe maakt deel uit van het sales team en ondersteunt de commerciële collega's met een gevarieerd takenpakket.Taken?Je boost...


  • Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Social network you want to login/join with:Customer Service Officer Overseas (Location Flanders Belgium), West FlandersClient:ArdoLocation:Flanders, BelgiumJob Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:26631a0f5f7eJob Views:3Posted:06.03.2025Expiry Date:20.04.2025Job Description:Customer Service Officer Overseas (Location Flanders Belgium)Your...


  • Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Wij zijn op zoek naar een nieuwe collega met passie voor klantcontact en reizen. Als Customer Services Specialist moet je snel schakelen wanneer zich uitdagende problemen voordoen.Zomaar een week bij Customer SupportDe vakantieganger belt in paniek. Zijn boeking is niet bekend bij het hotel en er zijn geen kamers vrij vanwege de New York Marathon. Hij is moe...