Chargé d'affaires/Chargée d'affaires

Icarus fournit des solutions de tuyauterie, robinetterie et vannes industrielles pour des clients exigeants (chimie, pétrochimie, énergie, utilités...). Nous renforçons notre activité Vannes à Herstal avec un rôle interne clé, au croisement du commercial et de l'opérationnel. Ce poste s'adresse à quelqu'un qui aime "tenir un dossier" du début à la fin. Pas juste faire une offre. Pas juste suivre une commande. Mais assurer la continuité complète : demande → offre → commande → exécution → livraison. Le poste, en clair Tu es la personne qui transforme une demande (parfois urgente, parfois incomplète) en une offre claire et réaliste, puis qui s'assure que ce qui a été promis est bien exécuté. Tu travailles en direct avec le Responsable de l'activité Vannes (tu es son bras droit), avec les Achats, les fournisseurs et les clients. Tu relances, tu clarifies, tu priorises, tu anticipes. Tu fais avancer. Ce que tu feras, concrètement Construire des offres solides et "exécutables" Comprendre la demande et le contexte : EPC (cahier des charges / exigences), utilisateur final (usage / contraintes terrain), maintenance (délai / disponibilité / solution rapide). Clarifier ce qui manque : poser les bonnes questions, cadrer le périmètre, sécuriser les hypothèses. Rassembler l'essentiel technique (spécifications, datasheets, exigences qualité) au bon niveau : suffisamment précis pour chiffrer juste, sans complexifier inutilement. Coordonner le chiffrage avec Achats et fournisseurs : prix, délais, conditions, cohérence globale. Proposer des alternatives pragmatiques quand nécessaire (équivalences, options, arbitrage délai/budget). Suivre commercialement jusqu'à la commande Assurer un suivi actif des offres : relances, clarifications, ajustements, confirmations, traçabilité. Garder une relation client directe et efficace : échanges simples, factuels, orientés décision (téléphone + écrit). Sécuriser les engagements avant commande : délais réalistes, conditions claires, points sensibles identifiés. Sans prospection à froid Piloter l'exécution après commande jusqu'à la livraison Prendre la main dès la commande : lancement interne, jalons, priorités, points critiques. Suivre les confirmations fournisseurs, l'avancement, les délais (expediting), et gérer les changements. Anticiper les écarts (retard, indisponibilité, modification, non-conformité) et proposer des actions concrètes : alternative, replanification, arbitrage. Communiquer proactivement au client pendant l'exécution : où on en est, ce qui bloque, ce qu'on décide, prochaine étape. Tenir la documentation et la traçabilité propres (confirmations, échanges, documents qualité selon contexte). Ton cadre de travail Tu rejoins une petite équipe en pleine croissance. Ici, ça marche parce que chacun prend sa part et que l'information circule vite. Tu as de l'autonomie, mais aussi de la proximité : décisions rapides, échanges directs, et un Responsable d'activité accessible. Ce n'est pas un poste "support administratif" : c'est un poste de pilotage interne. Ce qu'on recherche 10 ans d'expérience en B2B industriel dans une fonction interne type commercial interne, chargé(e) d'affaires interne, coordination offres/commandes, support commercial projets. Tu es à l'aise avec des sujets techniques, sans devoir être ingénieur : tu sais apprendre, investiguer, et obtenir les bonnes infos. Tu es ingénieux(se) : tu trouves des solutions réalistes, tu sais arbitrer, tu fais avancer sans perdre la rigueur. Tu es structuré(e) et fiable : priorités claires, suivi régulier, dossiers propres, engagements tenus. Français courant, anglais professionnel (B2 minimum). Italien = atout. Ce poste est fait pour toi si... Tu aimes être "le point central" : clients, fournisseurs, interne, et tu sais garder le fil. Tu préfères un rôle complet (offre + commande + exécution) plutôt qu'un rôle découpé. Tu es à l'aise avec les relances et le suivi : tu n'attends pas que ça bouge, tu fais bouger. Ce que nous offrons CDI temps plein, basé à Herstal (Liège) – sur site. Un rôle central et polyvalent, avec un impact direct sur la satisfaction client, les délais et la performance. Des dossiers variés (EPC, utilisateurs finaux, maintenance) et un environnement industriel stimulant. Un accompagnement pour maîtriser nos produits, nos fournisseurs, nos méthodes et nos outils. Un package salarial compétitif, aligné sur ton expérience. Intéressé(e) ? Postule via LinkedIn ou envoie ta candidature à jobs@icarus-be.com Confidentialité garantie