Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
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Un travail énergisant chez un acteur belge majeur du paysage énergétiqueLe paysage énergétique belge et européen est en pleine transformation. Saviez-vous qu'Elia en Belgique joue un rôle crucial dans ce processus?
En tant que membre du groupe Elia, un gestionnaire de réseau de transport européen, Elia garantit la fiabilité et la durabilité de l'approvisionnement électrique dans notre pays.
Chez nous, vous contribuez avec d'autres collègues talentueux à construire une infrastructure énergétique durable, verte et fiable qui stimule la croissance économique et réduit notre empreinte écologique.
Ensemble, nous visons un impact maximal Nous croyons dans la force de la diversité: nous sommes convaincus qu'un environnement de travail inclusif et diversifié conduit à plus d'innovation et de créativité ainsi qu'à de meilleurs résultats.
Numéro de référence: 9513
Description de fonctionL'infrastructure IT et l'excellence des services vous passionnent ? La Server Team d'Elia cherche un·e Service Delivery Manager en vue de renforcer la qualité et l'efficacité de nos services IT. Vous jouerez un rôle clé dans le soutien de nos activités d'infrastructure IT en garantissant la fourniture sans problèmes des services, la conformité et l'amélioration continue.
Prêt·e à faire avancer votre carrière dans le domaine de la gestion de services IT ? Alors rejoignez-nous et ayez de l'impact
Votre rôle :
En tant que Service Delivery Manager, vous ferez le lien entre les équipes en charge de l'infrastructure IT et les stakeholders internes, garantissant ainsi le bon fonctionnement ainsi que l'amélioration continue des services. Vous serez en charge de la gestion du portefeuille de la Server Team et superviserez les aspects de conformité, d'amélioration des services ainsi que de gestion des risques.
Vos responsabilités comprennent les aspects suivants :
- Garantir l'excellence des services en gérant le portefeuille de services liés à l'infrastructure IT et en vous assurant de son alignement avec les attentes des stakeholders.
- Garantir la conformité et la sécurité, surveiller les évolutions législatives en Belgique et en Allemagne, gérer les risques en matière de sécurité IT et superviser les audits.
- Gérer les incidents critiques et l'escalade en procédant à des analyses des causes et en mettant en œuvre les leçons tirées.
- Gérer les contrats de service et la documentation, garantissant ainsi des processus d'achat et de contrat aisés.
- Développer et affiner des Service Level Agreements (SLA) tout en optimisant en continu les flux de travail et les stratégies de réponse aux incidents.
Nous cherchons une personne professionnelle faisant preuve de proactivité et orientée solution, qui aime travailler dans un environnement en rapide évolution.
Voici les critères que nous cherchons :
- Une solide expérience en infrastructure IT (Active Directory, services de bases de données, virtualisation, sécurité informatique, réseaux, etc.).
- Un diplôme en informatique ou domaine apparenté (niveau bachelier ou master).
- Une expérience avérée en gestion de services IT (plus de 3 ans), idéalement dans de grandes entreprises (plus de 500 utilisateurs).
- Une connaissance approfondie des principes ITIL et des bonnes pratiques en la matière.
- D'excellentes compétences en communication et travail d'équipe, avec une aptitude à travailler de manière autonome.
- Maîtrise de l'anglais, la connaissance de l'allemand, du français ou du néerlandais représentant un atout.
Bruxelles/Berlin (déplacements de max. 4 jours tous les 3 mois, couverts par Elia).
Avec l'offre d'emploi suivante, nous sommes sûrs que le courant va passer entre nousEn échange de votre travail et de votre dévouement en tant que Service Delivery Manager, vous profitez des avantages suivants:
Un job varié chez un Top Employer: Elia encourage l'innovation et la collaboration. Au sein de notre entreprise, vous ouvrez la voie dans la transition énergétique et travaillez à des technologies novatrices en vue d'accélérer cette transition. Une chance unique de développer vos connaissances et vos compétences.
Focus sur la croissance personnelle et le bien-être au travail: découvrez un vaste éventail de possibilités de formation et de coaching grâce auxquelles vous pouvez donner un sérieux coup de boost à votre croissance personnelle. De plus, en tant que Top Employer, nous misons pleinement sur une culture de travail positive centrée sur votre bien-être.
Possibilités de développement pour une carrière passionnante: chez Elia, nous vous encourageons à découvrir et saisir de nouvelles opportunités professionnelles. Vous avez la liberté de donner forme à votre carrière.
Une équipe diversifiée de collègues passionnés: Elia accorde beaucoup d'importance à la diversité et à l'inclusion. Vous rejoignez une équipe diversifiée et motivée qui aime partager ses connaissances et ouvre la voie vers un futur plus durable.
Ce n'est qu'un aperçu de l'offre qui fait d'Elia un Top Employer. Nous sommes convaincus que votre apport à notre équipe vaudra son pesant d'or et avons hâte de vous accueillir prochainement
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