Chief Operating Officer

Chief Operating Officer (COO) – Structuration & Opérations📍 Liège | CDI ou Freelance | Poste stratégique | Trilingue FR/NL/EN | Priorité élevéeNous accompagnons une entreprise belge en très forte croissance, active dans le secteur des services de santé, du staffing médical et de la gestion de missions pour professionnels du soin.Avec plus de 1 500 collaborateurs actifs, des centaines d’institutions partenaires et une expansion rapide en Belgique, l’organisation entre dans une phase clé de structuration, de professionnalisation et de montée en puissance opérationnelle.Dans ce contexte, l’entreprise crée un poste central de :Chief Operating Officer (COO)Un rôle déterminant, au cœur de l’organisation, pour structurer, organiser et garantir l’excellence opérationnelle à grande échelle.VOTRE MISSIONVous devenez le bras droit opérationnel de la direction.Votre rôle : mettre de l’ordre, structurer, cadrer et professionnaliser une organisation en pleine croissance, afin de permettre à la direction de se concentrer sur la vision et le développement stratégique.Vos responsabilités principales : 1. Structuration & organisationCartographier l’ensemble des processus existants et concevoir une structure opérationnelle robuste.Déployer une organisation claire, scalable, fluide et documentée.Mettre en place les bonnes pratiques : reporting, priorisation, rituels de pilotage, coordination inter-équipes.Installer un cadre opérationnel solide garant d’efficacité, de fiabilité et de discipline organisationnelle.2. Contrôle de gestion & pilotageMettre en place un contrôle de gestion opérationnel simple, pertinent et orienté décision.Définir et suivre les KPI clés : productivité, activité, coûts, qualité, délais.Suivre les marges, flux et coûts opérationnels, et optimiser l’allocation des ressources.Apporter une lecture business-oriented aux décisions opérationnelles.3. Management opérationnel & back-officeStructurer et superviser le back-office, avec une attention particulière à la partie néerlandophone / Flandre.Harmoniser les opérations entre Wallonie, Bruxelles et Flandre.Coordonner les équipes existantes et soutenir la mise en place d’une filière flamande structurée.4. Leadership & exécutionÊtre un profil très opérationnel, orienté action et résultats (pas un rôle théorique).Proposer, implémenter, ajuster rapidement et concrètement.Travailler en proximité directe avec la direction.Analyser les modèles existants sur le marché et intégrer des best practices adaptées au contexte de l’entreprise.PROFIL RECHERCHENous recherchons un profil structurant, expérimenté et crédible, capable d’apporter une architecture solide à une entreprise en expansion.Expérience & compétences (OBLIGATOIRES)Expérience confirmée dans un rôle de COO / Direction des Opérations / Direction Administrative & OrganisationnelleExpérience indispensable dans un secteur similaire : services de santé, staffing, services humains, plateforme de services, ou environnement comparableExpérience indispensable dans des environnements en forte croissance / scale-upSolide expertise en structuration, organisation, process et standardisationBonnes bases en contrôle de gestion et finance opérationnelleCapacité à piloter, responsabiliser, structurer et suivre l’exécutionLanguesFR / NL / EN – trilingue obligatoireLe néerlandais est indispensable pour structurer et piloter le back-office en FlandreSoft skillsLeadership naturel, posture claire et structuranteCapacité à poser un cadre tout en maintenant un climat humain et positifSens des responsabilités, humilité, transparenceOrientation résultats et exécutionDisponibilité & localisationBasé(e) à Liège, avec une présence physique régulière aux côtés de la directionDéplacements ponctuels en FlandreCE QUE L'ENTREPRISE OFFRE CDI ou statut freelance possible, selon le profilFonction stratégique au sein du comité opérationnelRémunération attractive, à définir selon l’expérienceFixe + avantages, avec perspectives d’évolutionCulture humaine, solidaire, mais avec une exigence élevée de structuration et de performanceImpact direct sur la transformation et le futur de l’organisation