Customer Service Trainer

il y a 5 jours

Brugge, Flandre, Belgique 711 BV Temps plein

Customer Service Trainer

Heb jij een passie voor klantenservice en wil je werken voor het leukste online casino van Nederland? Ben jij gepassioneerd over klantgericht werken en het ontwikkelen van anderen? Als Customer Service Trainer ben je verantwoordelijk voor het opzetten en geven van trainingen die onze Customer Service Agents helpen om uit te blinken in hun rol.

Bij 711 BV, het Belgische bedrijf achter het populaire online casinoplatform 711.nl, zijn we op zoek naar een gedreven en communicatief sterke Customer Service Trainer. In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het trainen en ontwikkelen van ons Customer Service team, zodat zij onze spelers in Nederland en België optimaal kunnen ondersteunen via live chat, e-mail en telefoon.

Jouw rol

Je werkt nauw samen met de Customer Service Manager om trainingen af te stemmen op de behoeften van het team en blijft betrokken bij de voortdurende ontwikkeling van zowel nieuwe als bestaande medewerkers. Je houdt trainingsmateriaal up-to-date, introduceert best practices en zorgt ervoor dat klanttevredenheid en efficiëntie altijd centraal staan. Je zorgt ervoor dat het team goed voorbereid is en beschikt over de juiste kennis en vaardigheden om spelers een uitstekende klantervaring te bieden.

Heb jij deze kenmerken? Dan hebben we misschien een match

Wij zoeken een trainer die medewerkers inspireert en motiveert door gestructureerde en effectieve leertrajecten te ontwikkelen. Je hebt ervaring in een klantenservice-omgeving, bij voorkeur met een rol in training of coaching, en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden – zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van Frans en/of Engels is een plus.

Jij beschikt over:

  • Didactische vaardigheden: Je weet kennis helder en gestructureerd over te brengen.
  • Klantgerichtheid: Je begrijpt het belang van goed getrainde medewerkers voor een optimale klantbeleving.
  • Organisatorisch talent: Je plant trainingen efficiënt en zorgt voor gestructureerde leertrajecten.
  • Flexibiliteit en creativiteit: Je speelt in op de leerbehoeften en past trainingsmethodes aan veranderende omstandigheden aan.
  • Empathisch vermogen: Je begrijpt verschillende leerstijlen en ondersteunt medewerkers op hun eigen tempo.
  • Analytisch inzicht: Je identificeert leerbehoeften en vertaalt deze naar effectieve trainingen.
  • Affiniteit met de online goksector: Ervaring of interesse in iGaming is een plus.
  • Teamspeler: Je werkt graag samen en draagt bij aan een positieve leeromgeving.

Waarom wil je bij 711 werken?

Bij 711 kom je terecht in een energiek en gemotiveerd team, waar hard werken en plezier hand in hand gaan. We bieden een flexibele werkomgeving, zodat je werk en privé optimaal kunt combineren.

  • Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden: Een competitief salaris op basis van je ervaring, aangevuld met vakantiegeld, een eindejaarsuitkering (cash of warrants), een hospitalisatieverzekering en een maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag (na 6 maanden in dienst).
  • Vrijheid in vakantieplanning: Je hebt 20 betaalde vakantiedagen plus 10 wettelijke feestdagen, in overleg met je team.
  • Flexibele werktijden: Een glijdend uurrooster tussen 08:00 en 20:00 op werkdagen (maandag t/m vrijdag). Onze Customer Service Agents werken 24/7.
  • Geen weekend- of feestdagwerk: Uitzonderingen zijn enkel bij de voorbereiding van opleidingen.
  • Hybride werken: Je werkt vanuit ons kantoor in Brugge, met de mogelijkheid om twee dagen per week thuis te werken. Tijdens alle opleidingstrajecten is jouw fysieke aanwezigheid vereist.

On-the-job-training:

  • Je volgt eerst het opleidingstraject tot Customer Service Agent, zodat je goed inzicht krijgt in onze werking en procedures. Opleidingsperiode: 3 weken basisopleiding in Brugge, België (van maandag 05/05/2025 t.e.m. vrijdag 23/05/2025). De opleiding dient fysiek bijgewoond te worden. De opleiding gaat door van maandag tot vrijdag. In het weekend ben je vrij.
  • Vergoeding: Je ontvangt salaris tijdens de opleiding. Wij vergoeden daarnaast verblijfskosten (indien gewenst) en reiskosten.

Interesse in deze vacature?

Top Dan maken we graag kennis met je.

Solliciteer snel en eenvoudig via onderstaand webformulier:

https://jobs.711.nl/nl/customer-service-trainer

Contactpersoon: Deborah Verschaeve - hr@711.nl

  • Customer Service Trainer

    il y a 3 jours

    Brugge, Flandre, Belgique 711 BV Temps plein

    Customer Service Trainer Heb jij een passie voor klantenservice en wil je werken voor het leukste online casino van Nederland? Ben jij gepassioneerd over klantgericht werken en het ontwikkelen van anderen? Als Customer Service Trainer ben je verantwoordelijk voor het opzetten en geven van trainingen die onze Customer Service Agents helpen om uit te blinken...

  • Customer Service Trainer

    il y a 2 jours

    Brugge, Flandre, Belgique 711 BV Temps plein

    Customer Service Trainer Heb jij een passie voor klantenservice en wil je werken voor het leukste online casino van Nederland? Ben jij gepassioneerd over klantgericht werken en het ontwikkelen van anderen? Als Customer Service Trainer ben je verantwoordelijk voor het opzetten en geven van trainingen die onze Customer Service Agents helpen om uit te blinken...

  • Trainer (Customer Service) - Hybrid

    il y a 3 jours

    Brugge, Flandre, Belgique 711 BV Temps plein

    Customer Service Trainer   Heb jij een passie voor klantenservice en wil je werken voor het leukste online casino van Nederland? Als Customer Service Trainer ben je verantwoordelijk voor het opzetten en geven van trainingen die onze Customer Service Agents helpen om uit te blinken in hun rol. Bij 711 BV , het Belgische bedrijf achter het populaire...

  • Een Energiek Team zoekt Je als Customer Service Trainer

    il y a 3 jours

    Brugge, Flandre, Belgique 711 BV Temps plein

    Het is jouw taak als Klantenservice Trainer om onze CUSTOMER SERVICE AGENTS te trainen en ontwikkelen zodat zij onze spelers in Nederland en België optimaal kunnen ondersteunen via live chat, e-mail en telefoon.Jij werkt nauw samen met de Customer Service Manager om trainingen af te stemmen op de behoeften van het team en blijft betrokken bij de...

  • Klantenservice Trainer met een Zware Taak

    il y a 3 jours

    Brugge, Flandre, Belgique 711 BV Temps plein

    Bij 711 BV, het Belgische bedrijf achter het populaire online casinoplatform 711.nl, zijn we op zoek naar een gedreven en communicatief sterke Klantenservice Trainer.In deze rol ben je verantwoordelijk voor het trainen en ontwikkelen van ons CUSTOMER SERVICE TEAM, zodat zij onze spelers in Nederland en België optimaal kunnen ondersteunen via live chat,...

  • Customer service

    il y a 4 semaines

    Brugge, Flandre, Belgique AGO Interim Temps plein

    Dag - VoltijdsEen aantrekkelijk loonFunctieomschrijvingAls Customer Service Medewerker begeleid je grote accounts, los je problemen op en bied je kostenefficiënte oplossingen.Takenpakket:Zorgen voor een uitstekend service van A tot Z.Het opvolgen van transportopdrachten.De klant op de hoogte houden van problemen of vertragingen.Bied kostenefficiënte...

  • Customer Service Engineer

    il y a 4 semaines

    Brugge, Flandre, Belgique DANA SAC México Temps plein

    Brugge, BE, 8200Requisition: 56894Job PurposeEnsure highest level of customer satisfaction with service support encompassing response to technical queries, training, service related documentation, on site troubleshooting and repair activities, prototype check out activity, fine tuning of electronic controls, customer discussions and correspondence.Job Duties...

  • Customer Service Engineer

    il y a 3 semaines

    Brugge, Flandre, Belgique Dana Incorporated Temps plein

    Job PurposeEnsure the highest level of customer satisfaction with service support encompassing response to technical queries, training, service-related documentation, on-site troubleshooting and repair activities, prototype check out activity, fine-tuning of electronic controls, customer discussions, and correspondence.Job Duties and ResponsibilitiesDevelop...

  • Customer Service Engineer

    il y a 4 semaines

    Brugge, Flandre, Belgique Dana Canada Corp. Temps plein

    Select how often (in days) to receive an alert:Job Duties and ResponsibilitiesDevelop and implement service training and product training programs for OEM customer and service centre personnel, maximizing the use of training facilities.Develop draft information to prepare maintenance and service manuals, technical bulletins, test procedures, repair times and...

  • Customer service medewerker

    il y a 3 semaines

    Brugge, Flandre, Belgique Actief Interim Temps plein

    Ben jij een communicatief sterke en assertieve professional met ervaring in customer service of de logistieke sector? Wil je meewerken aan het succes van een dynamisch en internationaal bedrijf? Dan is deze functie als Medewerker Customer Service (Key Account Management) iets voor jouFunctieomschrijving:Dagelijks behandelen en opvolgen van...

  • head of customer service

    il y a 4 semaines

    Brugge, Flandre, Belgique International Car Operators Temps plein

    Onbepaalde duurZeebruggeMaster of gelijkgesteld door ervaring38Dagwerk. Kan in het weekend worden opgeroepen bij problemen.Kan sporadisch aanwezig zijn te Kallo.Integriteit, Intensiteit, InnovatieMaaltijdcheques/ecochequesGroepsverzekeringHospitalisatieverzekeringGSM/laptopFirmawagenOnkostenvergoedingCafetariaplanDiverse opleidingsmogelijkhedenKlaar voor een...

  • Customer service bediende

    il y a 3 semaines

    Brugge, Flandre, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    FunctieomschrijvingVoor onze klant te Zeebrugge zoeken wij een customer service bediende.Jouw taken: - Dagelijkse afhandeling en opvolging van transportorders- Proactief rapporteren van problemen / vertragingen aan de klant- Creatief en kosteneffectief meedenken met de klant om problemen op te lossen- Behandelen van extra kosten en, indien mogelijk, deze...

  • Klantenservice Trainer

    il y a 2 jours

    Brugge, Flandre, Belgique 711 BV Temps plein

    Bij 711 BV zoeken we een gedreven en communicatief sterke medewerker klantgerichte dienstverlening.We zijn op zoek naar iemand die gepassioneerd is over klantgericht werken en het ontwikkelen van anderen.Als medewerker ben je verantwoordelijk voor het geven van trainingen die onze Customer Service Agents helpen om uit te blinken in hun rol.Jouw rol bestaat...

  • customer service

    il y a 3 semaines

    Brugge, Flandre, Belgique Synergie Belgium Temps plein

    BedrijfsomschrijvingDit bedrijf is gespecialiseerd in transport enlogistiek tussen het Verenigd Koninkrijk & Ierland en hetEuropese vasteland. Vanuit het hoofdkantoor in Zeebrugge zijn zeactief in meer dan 35 Europese landen.FunctieomschrijvingBen jij een echte teamplayer met eenpassie voor logistiek? Wil je werkenin een dynamische omgeving waar innovatie en...

  • Customer Service Executive

    il y a 4 semaines

    Brugge, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Om ons commerciële team in Zeebrugge te versterken, zijn we momenteel op zoek naar een Customer Service Executive. Wij hebben slechts een handvol directe klanten, maar veel B2B-belanghebbenden. Daarom zijn klantbehoud en loyaliteit van groot belang. Het team zal bestaan uit 4 medewerkers: 1 Commercial/Marketing Assistant, 1 Business Development Manager, 1...

  • PI Customer Site Manager

    il y a 4 semaines

    Brugge, Flandre, Belgique ALSTOM Gruppe Temps plein

    PI Customer Site ManagerDate: 22 Jan 2025Location: Brugge, BECompany: AlstomLeading societies to a low carbon future, Alstom develops and markets mobility solutions that provide the sustainable foundations for the future of transportation. Our product portfolio ranges from high-speed trains, metros, monorail, and trams to integrated systems, customised...

  • Gedreven Trainingsexpert voor Klantenservice

    il y a 3 jours

    Brugge, Flandre, Belgique 711 BV Temps plein

    Wij zoeken een inspirerende en motivatiefaculteit die onze medewerkers helpt om hun beste prestaties te leveren. Als Klantenservice Trainer bij 711 BV word jij verantwoordelijk voor het trainen en ontwikkelen van onze CUSTOMER SERVICE AGENTS.Jij werkt nauw samen met de Customer Service Manager om trainingen af te stemmen op de behoeften van het team en...

  • Customer Service Advisor

    il y a 3 semaines

    Brugge, Flandre, Belgique Start People Brugge Temps plein

     DescriptionStaat klantentevredenheid bij jou op nummer 1?Klaar om te werken in een bloeiend bedrijf vol met mogelijkheden om te groeien?Onze klant te Brugge is op zoek naar een Customer Service Adviser voor de commerciële binnendienst Takenpakket:U bent het aanspreekpunt voor de klant  = ondersteuning bieden bij het verwerken van de klant zijn/haar...

  • Klantgerichte Opleider

    il y a 3 jours

    Brugge, Flandre, Belgique 711 BV Temps plein

    We zoeken een gedreven klantgerichte opleider die onze servicemedewerkers kan inspireren om uit te blinken in hun rol.Bij 711 BV zijn we op zoek naar iemand die ons Customer Service team kan helpen door effectieve trainingen te ontwikkelen. Je bent verantwoordelijk voor het opzetten en geven van trainingen die onze medewerkers helpen om optimaal te presteren...

  • Expert in Klantbeleving en Trainen

    il y a 3 jours

    Brugge, Flandre, Belgique 711 BV Temps plein

    We zijn op zoek naar een expert in klantbeleving en trainen die ons Customer Service team kan helpen door effectieve trainingen te ontwikkelen.Als Expert in Klantbeleving en Trainen ben je verantwoordelijk voor het opzetten en geven van trainingen die onze medewerkers helpen om optimaal te presteren in hun taken. Je werkt nauw samen met de Customer Service...