Technical backoffice medewerker
il y a 1 semaine
Als access support advisor ben jij het expert-aanspreekpunt voor technische vragen die de eerstelijns klantendiensten niet kunnen oplossen. Je helpt klanten hun producten snel en vlot te gebruiken door slimme inzet van tools, duidelijke processen en nauwe samenwerking met andere backoffice teams. Je ondersteunt collega's in klantgerichte afdelingen op een vriendelijke, efficiënte manier en fungeert als een betrouwbare partner voor de contactcenters, retailers en technici – zowel bij Telenet als BASE. Je leert de supportprocessen snel kennen en helpt anderen om ze correct toe te passen. Nieuwe features en producten test je met enthousiasme, en je draagt actief bij aan verbeteringen. Jouw verantwoordelijkheden als access support advisor: Consistent en duidelijk op de hoogte houden van klanten over de status van hun vraag of probleem Bieden van telefonische ondersteuning aan collega's in de eerste lijn zodat zij Telenet- en BASE-vragen tijdens hun gesprekken zo efficiënt mogelijk kunnen oplossen, waar nodig neem jij het gesprek over Doen van waardevolle voorstellen om processen, producten of systemen te optimaliseren dankzij je ervaring in het opsporen en oplossen van terugkerende problemen Bij welke organisatie kom je terecht? Wil je aan de slag bij de Telenet & BASE customer operations en deel uitmaken van het Technical Back Office (TBO)? In deze rol ondersteun je de eerstelijns klantendiensten bij technische vragen en problemen, en ga je samen met de klant op zoek naar de juiste oplossing. Wat zoeken we? De gezochte access support advisor: Heeft ervaring als medewerker in een contact center, bij voorkeur op een technische dienst Beschikt over een zeer goede kennis Nederlands en Engels; kennis Frans is een plus Beschikt over een klant- en oplossingsgerichte mindset Heeft een grondige kennis van MS Office Heeft affiniteit met en technische kennis van telecomproducten (mobiel, DTV, internet...) Bloeit open in een snel veranderende omgeving Is bereid om in shiften te werken tussen 8u en 21u Wat bieden we? Een voltijdse functie als access support advisor in een boeiende en uitdagende werkomgeving waar technologie de core is Terechtkomen in een hecht team met een leuke dynamiek waar er veel belang gehecht wordt aan een feedback cultuur waarin er veel open vragen worden gesteld Een aangenaam kantoor, lekker bedrijfsrestaurant, gym en paddelveld basisbrutoloon van minstens € 2326,62 / maand (afhankelijk van ervaring) Maaltijdcheques van €8 / gewerkte dag Personeelskorting op Telenet-diensten Hospitalisatieverzekering Pensioenfonds Al doende leer je Telenet & BASE volledig kennen en heb je contact met de verschillende support collega's Mogelijkheid tot drie dagen thuiswerk per week Krijg jij een boost als je een klant een fijne ervaring bezorgt? Ben jij klaar voor deze uitdaging? Laat dan snel van je horen en solliciteer nu Wie je ook bent, bij ons krijgt ieder talent de kans om te groeien. Diversiteit en inclusie zijn vanzelfsprekend en samen creëren we impact. #togetherwegrow
-
Technical backoffice medewerker
il y a 1 semaine
Mechelen, Belgique Synergie Belgium Temps pleinAls access support advisor ben jij het expert-aanspreekpunt voor technische vragen die de eerstelijns klantendiensten niet kunnen oplossen. Je helpt klanten hun producten snel en vlot te gebruiken door slimme inzet van tools, duidelijke processen en nauwe samenwerking met andere backoffice teams. Je ondersteunt collega’s in klantgerichte afdelingen op een...
-
Technical backoffice medewerker
il y a 1 semaine
Mechelen, Belgique Synergie Belgium Temps pleinAls access support advisor ben jij het expert-aanspreekpunt voor technische vragen die de eerstelijns klantendiensten niet kunnen oplossen. Je helpt klanten hun producten snel en vlot te gebruiken door slimme inzet van tools, duidelijke processen en nauwe samenwerking met andere backoffice teams. Je ondersteunt collega's in klantgerichte afdelingen op een...
-
Technical backoffice medewerker
il y a 7 jours
Mechelen, Belgique Synergie Belgium Temps pleinAls access support advisor ben jij het expert-aanspreekpunt voor technische vragen die de eerstelijns klantendiensten niet kunnen oplossen. Je helpt klanten hun producten snel en vlot te gebruiken door slimme inzet van tools, duidelijke processen en nauwe samenwerking met andere backoffice teams. Je ondersteunt collega's in klantgerichte afdelingen op een...
-
Technical backoffice medewerker
il y a 7 jours
Mechelen, Belgique Synergie Belgium Temps pleinAls access support advisor ben jij het expert-aanspreekpunt voor technische vragen die de eerstelijns klantendiensten niet kunnen oplossen. Je helpt klanten hun producten snel en vlot te gebruiken door slimme inzet van tools, duidelijke processen en nauwe samenwerking met andere backoffice teams. Je ondersteunt collega’s in klantgerichte afdelingen op een...
-
Backoffice manager
il y a 7 jours
Mechelen, Belgique WhatJobs Temps pleinCommercieel Assistent Back Office Een heldere visie op je rol als leidinggevende en het vermogen om efficiënt te organiseren zijn belangrijke aspecten van deze baan. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse operaties van een team, waarbij je de goederenstroom beheert, werktuigen coördineert en voor het welzijn van de klanten zorgt. Je fungeert als het...
-
Backofficer Treasury
il y a 5 jours
Mechelen, Belgique Carrefour Belgium Temps pleinMaak deel uit van Carrefour en ontmoet meer dan 9.500 gemotiveerde medewerkers! Vanuit onze 705 winkels of vanuit het hoofdkantoor zetten we ons elke dag in om onze klanten tevreden te stellen en werken we samen aan ons doel: Wereldleider worden in de voedseltransitie voor iedereen! Ben je een nauwkeurige en proactieve professional met een passie voor...
-
Teamlead Technische Dienst
il y a 1 semaine
Mechelen, Belgique CTRL-F Technical Engineering Antwerpen Temps pleinOnze klant is een internationaal familiebedrijf met hoofdkantoor in België en met meer dan 80 jaar ervaring.Elke dag produceren en verkopen ze bakkerijproducten van hoge kwaliteit aan consumenten, retailers en foodservice professionals in meer dan 35 landen. Ze behalen jaar na jaar gezonde groeicijfers. Het succesrecept? Een duurzame langetermijnvisie,...
-
Teamlead Technische Dienst
il y a 7 jours
Mechelen, Belgique CTRL-F Technical Engineering Antwerpen Temps pleinOnze klant is een internationaal familiebedrijf met hoofdkantoor in België en met meer dan 80 jaar ervaring.Elke dag produceren en verkopen ze bakkerijproducten van hoge kwaliteit aan consumenten, retailers en foodservice professionals in meer dan 35 landen. Ze behalen jaar na jaar gezonde groeicijfers. Het succesrecept? Een duurzame langetermijnvisie,...
-
Technical Back Office Advisor
il y a 4 semaines
Mechelen, Belgique WhatJobs Temps pleinJe taken als Support advisor Je bent de go-to persoon wanneer je collega's van de eerstelijns klantendiensten geen antwoord vinden op technische vragen. Je missie is klanten hun producten zo snel mogelijk in dienst krijgen. Dit doe je door alle beschikbare tools en processen te gebruiken. Je staat in nauw contact met andere back office teams en streeft naar...
-
Production Manager
il y a 7 jours
Mechelen, Belgique WhatJobs Temps pleinOnze opdrachtgever is een gereputeerde onderneming actief in de energiesector. Ze bieden aan profit- en non-profit organisaties een breed spectrum van totaaloplossingen op het gebied van energie- en stroomgroepen. Deze energieoplossingen ontwikkelen, bouwen en installeren ze zelf conform de hoogste industriestandaarden. Daarvoor kunnen ze terugvallen op een...
