Responsable accueils consultations et centres extérieurs

Le Département des Opérations recrute :UN·E RESPONSABLE ACCUEILS CONSULTATIONS ET CENTRES EXTERIEURS (H/F/X) Contrat à durée indéterminée – Temps plein (38h00/semaine) Entrée en fonction dès que possible Votre mission Superviser et gérer : Les processus d’admissions et de facturation des prestations des consultations ; L’équipe des accueils consultations sur les différents sites et centres de proximités. En quoi consiste le job ? Amélioration des processus de fonctionnement du service et des collaborations : Participer à l’optimisation des processus d’admission et de facturation des prestations, suivre des indicateurs de performance et mettre en place d’actions correctrices ; Déployer des solutions innovantes et efficientes ; Garantir un accueil de qualité pour les patients (contenu et forme) ; Collaborer efficacement avec les médecins, secrétariats médicaux, services médico-techniques, financiers et sociaux pour assurer une coordination fluide. Management des équipes : Encadrer et développer les collaborateurs, optimiser la répartition des tâches en fonction des besoins ; Planifier les horaires, garantir le respect des règles et la qualité du travail ; Gérer les conflits en 1ère ligne et remonter les difficultés au chef de service ; Fixer des objectifs, mener des évaluations et promouvoir une culture de service exigeante ; Détecter les besoins en formation des collaborateurs et en assurer le suivi. Et si on parlait de vous ? Etre titulaire d’un diplôme de bachelier ou disposer d’une expérience équivalente, de préférence dans le secteur hospitalier ; Justifier d’une expérience significative en management d’équipe ; Maîtriser les logiciels administratifs hospitaliers (ex : Cpowish, Hospinet, Xcare, etc.) ; Etre doté·e de rigueur et d’une forte capacité d’organisation ; Faire preuve de leadership, gérer efficacement les relations avec les patients, les équipes et les collaborations interservices ; Démontrer une orientation results marquée et une aptitude à prendre des initiatives pour optimiser les processus. A propos du Grand Hôpital de Charleroi Le Grand Hôpital De Charleroi regroupe plusieurs sites hospitaliers, centres médicaux, initiatives, et différents services d'aide. Le Groupe représente plus de 4.500 personnes toutes spécialités et métiers confondus. De par sa taille, il est le deuxième plus gros employeur de Charleroi. Le Grand Hôpital De Charleroi propose des soins de pointe, alliant modernité et innovation dans des nombreux domaines médicaux. Il défend également le concept de santé positive, un concept fondamental qui englobe tous les aspects de la vie du patient, allant au-delà de la simple dimension médicale pour inclure son bien-être physique et mental, son environnement social et la qualité de vie et le fonctionnement quotidien. Ses activités hospitalières de pointe et la compétence de ses spécialistes en font un hôpital complet. Il offre une prise en charge optimale et de qualité pour une large gamme de pathologies et de traumatismes. Travailler pour un "Top Employer" Le Grand Hôpital de Charleroi a l'immense fierté d'annoncer sa certification en tant que Top Employer 2025 , devenant ainsi le seul hôpital de Belgique francophone à obtenir cette prestigieuse distinction. Cette reconnaissance témoigne des nombreux efforts déployés par l’ensemble de nos équipes pour offrir un environnement de travail de qualité, centré sur l’épanouissement de nos collaborateurs et la promotion des talents. #J-18808-Ljbffr