Technical Customer Advisor

Technics & Applications (T&A) in Geel – opgericht in 1995 – heeft zich over de jaren heen ontwikkeld tot de toonaangevende producent van automatische zwembadafdekkingen in Europa. Het bedrijf telt vandaag een 130-tal medewerkers en beschikt over een indrukwekkende productie- en opslagfaciliteit van 20.000m2. Hier worden jaarlijks meer dan 10.000 afdekkingen vervaardigd. Dankzij geavanceerde en geautomatiseerde productieprocessen kan T&A een consistent hoge kwaliteit waarborgen en betrouwbare levertermijnen handhaven. Voor ons Internal Sales Team zijn wij op zoek naar een nieuwe collega met passie voor techniek én commercie. Ben jij klantgericht, gestructureerd en oplossingsgericht? Dan zijn wij op zoek naar jou FUNCTIEOMSCHRIJVING Als Technical Customer Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en een cruciale schakel in het verkoopproces. Je ondersteunt klanten door nauwkeurig en efficiënt te communiceren, offertes op te stellen, orders te verwerken en hen te adviseren over onze producten en diensten. Jouw werk draagt direct bij aan klanttevredenheid en loyaliteit, en je onderhoudt sterke, duurzame klantrelaties door service van hoog niveau te leveren. In deze rol combineer je administratieve, communicatieve en ondersteunende taken, én speel je een actieve rol in technische projecten: Verkoopondersteuning en administratie: Je coördineert het offerteproces van aanvraag tot opvolging, stelt offertes en contracten op, verwerkt orders en facturen, houdt klantgegevens en verkoopinformatie in het CRM-systeem up-to-date en rapporteert verkoopactiviteiten aan de salesmanager. Klantencontact en advies: Je beheert klantcontacten via telefoon, e-mail en andere kanalen, beantwoordt vragen, lost problemen op en adviseert klanten over producten, prijzen en leveringsmogelijkheden. Je ondersteunt ook de externe sales met relevante informatie en documentatie. Ondersteuning en optimalisatie: Je analyseert klantbehoeften om passende oplossingen te bieden, identificeert verbeterpunten in administratieve processen en draagt bij aan interne en externe trainingssessies voor klanten. Technische projecten en productondersteuning: In deze functie ligt een belangrijke focus op technische betrokkenheid. Zo kan je betrokken worden bij: Het uiteenzetten en berekenen van lamellen en speciale afdekkingsvormen in AutoCAD. Het ontwikkelen van niet-gestandardiseerde oplossingen, op maat gemaakt voor de specifieke situatie van het zwembad. Meedenken over productoptimalisaties en verbeteringen van processen. Ondersteuning van productie en engineering bij relevante technische projecten. Technische input leveren voor offertes, zodat de klant een volledig haalbare en efficiënte oplossing krijgt. Je bent dus veel meer dan een traditionele sales support-medewerker: je combineert commercie met technische expertise en speelt een sleutelrol in de vertaling van klantbehoeften naar concrete, praktische oplossingen. PROFIEL Wij zoeken een collega die technische kennis combineert met commerciële flair en klantgerichtheid. Je begrijpt de producten van T&A van binnen en van buiten en weet klanten effectief te adviseren. De behoeften van de klant staan bij jou centraal: je luistert aandachtig, handelt proactief en weet verwachtingen te overtreffen. Je beschikt over de volgende eigenschappen en vaardigheden: Technische affiniteit: je hebt een interesse in mechanische en elektrische systemen en kunt technische kennis vertalen naar praktische oplossingen voor klanten. Klantgericht en betrouwbaar: je stelt de behoeften van de klant centraal, luistert aandachtig, toont begrip en handelt proactief om de verwachtingen van klanten te overtreffen. Service en betrouwbaarheid zijn kernwaarden die je dagelijks uitdraagt. Oplossingsgericht en creatief: je schakelt snel, denkt efficiënt en vindt effectieve oplossingen voor uitdagingen; je identificeert knelpunten en weet deze te overbruggen. Communicatief vaardig: je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel telefonisch als schriftelijk, en past je stijl aan verschillende doelgroepen en situaties aan. Gestructureerd en organisatorisch talent: je behoudt overzicht in drukke periodes, stelt prioriteiten en werkt nauwkeurig en gestructureerd. Zelfverzekerd in een dynamische omgeving: je kunt je mannetje staan in een technische of bouwkundige omgeving en voelt je comfortabel in situaties waarin je stevig in je schoenen moet staan. ERP-ervaring: ervaring met Business Central of Navision is een pluspunt. Talenkennis: je beheerst Nederlands, Duits en Engels; kennis van Frans is een pluspunt. Betrouwbaar en integer: je werkt consistent, nauwkeurig en draagt bij aan een professionele en servicegerichte teamcultuur. AANBOD Grijp deze kans om deel uit te maken van een groeiende onderneming die een solide positie op wereldniveau inneemt en gedreven is door ambitie voor de toekomst. Word ondergedompeld in diverse opleidingen waarin je het productportfolio van T&A volledig leert kennen en eigen maakt. Kom terecht in een bedrijf actief in een bijzondere luxestiel en een internationaal klantenportfolio (van Noorwegen tot Dubai). Ervaar een aangename werkomgeving met inspirerend leiderschap. Dankzij onze open communicatiestructuur krijg je de kans om actief mee te denken over het uitzetten en ontwikkelen van strategische richtlijnen binnen de groep. Het team waar je deel van gaat uitmaken staat bekend om zijn toewijding aan service en kwaliteit. En laten we vooral het aantrekkelijke salarispakket met bijbehorende voordelen niet vergeten – dan is onze deal compleet. KLINKT GOED? Stuur je CV naar anneleen@hcmvision.be Info: +32467 00 66 77