Technical Customer Service Specialist

Technics & Applications (T&A) , opgericht in 1995, en gevestigd in Geel, is uitgegroeid tot de toonaangevende producent van automatische zwembadafdekkingen in Europa. Met een team van ongeveer 130 medewerkers en een productie- en opslagfaciliteit van 20.000 m² realiseren we jaarlijks meer dan 10.000 afdekkingen op maat. Dankzij hoogtechnologische en sterk geautomatiseerde productieprocessen garanderen wij een constante kwaliteit, betrouwbare levertermijnen en oplossingen die technisch tot in de puntjes kloppen. FUNCTIEOMSCHRIJVING Voor ons Customer Service Team zoeken wij een technisch sterke collega die klanten professioneel begeleidt in een commerciële omgeving. Als Technical Customer Service Specialist ben jij het technische aanspreekpunt voor onze klanten, voornamelijk in Duitstalige markten . Je adviseert hen over onze producten, interpreteert plannen en technische gegevens, en zorgt voor een correcte vertaalslag naar offertes, orders en interne opvolging. Je rol is adviserend, technisch en oplossingsgericht – een functie met impact op klanttevredenheid en productkwaliteit. Jouw verantwoordelijkheden Technisch klantenadvies & customer service Technisch adviseren van klanten (telefonisch en per mail) over automatische zwembadafdekkingen Interpreteren van plannen, afmetingen en technische informatie Meedenken over haalbaarheid, toepassingen en oplossingen op maat Beantwoorden van technische vragen ten behoeve van de bestelling. Offertes & orderverwerking (in commerciële context) Opmaken en opvolgen van offertes op basis van technische input Verwerken van orders en technische gegevens in ERP Correcte administratieve opvolging van klantendossiers Ondersteunen van externe sales met technische documentatie en input Special projects (na inwerkperiode) Na een grondige opleiding en inwerkperiode krijg je de kans om je rol technisch verder uit te diepen via special projects , zoals: Technische berekeningen en tekeningen voor speciale en niet-gestandaardiseerde vormen in AutoCAD. Ontwikkelen van maatwerkoplossingen afgestemd op specifieke zwembadsituaties Meedenken over productoptimalisaties Technische ondersteuning van productie en engineering bij relevante projecten PROFIEL Wij zoeken geen verkoper, maar een technisch onderlegde adviseur die graag samen met klanten oplossingen uitwerkt. Hiernaast: Graduaat of bachelor (technisch of technisch-commercieel) Sterke technische affiniteit (mechanisch inzicht, technische tekeningen begrijpen) Interesse in maatwerk en complexe producten Gestructureerd en nauwkeurig in administratie en opvolging Communicatief sterk en klantgericht Zelfstandig, maar ook een echte teamspeler Talen Duits: zeer goed (essentieel) Engels: goed Frans is een pluspunt Extra troeven Ervaring met ERP (Business Central / Navision is een plus) Basiskennis AutoCAD of sterke bereidheid dit te leren Affiniteit met productie- of projectomgevingen AANBOD Stap in een technisch inhoudelijke functie waarin je jouw kennis en expertise verder kan verdiepen en uitbreiden. Vanaf dag één word je ondersteund met een uitgebreide opleiding on-the-job en interne begeleiding, zodat je met vertrouwen kan groeien in je rol. Je komt terecht in een internationaal actieve onderneming die zich positioneert in het premiumsegment en bekendstaat om haar focus op kwaliteit en vakmanschap. Ervaar een open en collegiale werkomgeving waar communicatie centraal staat en waar je de ruimte krijgt om mee te denken en initiatief te nemen. Je werkt in een solide organisatiecultuur met focus op kwaliteit, betrokkenheid en teamwork. En uiteraard hoort daar ook een aantrekkelijk salarispakket bij, aangevuld met extra voordelen die het totaalplaatje compleet maken. KLINKT GOED? Klaar om jouw technische kennis in te zetten in een klantgerichte rol, zonder verkoopdruk. Stuur je CV naar anneleen@hcmvision.be Info: +32467 00 66 77