Customer Service Medewerker NL/FR

Customer Service Medewerker te Turnhout Onze klant is een marktleider en actief in de voedingssector. Door de groei die de organisatie momenteel doormaakt zijn we op zoek naar versterking. Wij zijn daarom op zoek naar een ervaren en zelfstandige CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER. Wat ga je doen? In deze functie ben je de verbindende schakel tussen klant en organisatie. Je zorgt voor een vlotte communicatie, een correcte opvolging van bestellingen en een optimale samenwerking met verschillende afdelingen. Samen met je collega's werk je aan klantentevredenheid, efficiëntie en continue verbetering. Je verwerkt binnenkomende bestellingen en volgt deze op, zodanig dat de klant correct en tijdig de goederen ontvangt. Je beantwoordt klantenvragen over producten, prijzen en leveringen snel en efficiënt. Je beheert prijzen en promoties. Je registreert klantenklachten en handelt deze af. Je fungeert als Sales Support voor de Accountmanager(s). Je werkt nauw samen met Sales, Marketing, Planning en Logistiek voor de oplevering van klanteninfo. Je neemt initiatief in het verbeteren van processen binnen Customer Service en volgt verbeterprojecten actief op. Om succesvol te zijn in deze functie is het belangrijk dat je je sterk herkent in onderstaand profiel: Je hebt een eerste aantoonbare ervaring als Customer Service Medewerker en/of Sales Support, waarbij je dagelijks in contact staat met klanten en interne stakeholders. Je beschikt over een bachelordiploma of hebt door relevante werkervaring een gelijkwaardig niveau opgebouwd. Je bent commercieel ingesteld en denkt actief mee over klantgerichte oplossingen en opportuniteiten. Naast het Nederlands is een zeer goede kennis van het Frans is essentieel. Je communiceert vlot en zelfzeker in het Frans (zowel mondeling als schriftelijk). Dit is cruciaal omdat een groot deel van de klanten Franstalig zijn. Je bent leergierig, flexibel en neemt spontaan initiatief om zaken te verbeteren of vooruit te helpen. Je werkt oplossingsgericht en voelt je comfortabel bij het behandelen van uiteenlopende vragen en problemen. Je durft bestaande processen kritisch in vraag te stellen en komt proactief met concrete verbetervoorstellen. Je bent een echte teamplayer die nauwkeurig, gestructureerd en efficiënt werkt. Je hebt een zeer goede kennis van MS Office, met een sterke focus op Excel. Je kan vlot werken met formules, draaitabellen en analyses. Je blijft stressbestendig en positief, ook wanneer prioriteiten snel veranderen. Je hebt affiniteit met ERP-systemen en begrijpt de basis van modules zoals klantenmasterdata, verkooporders en prijsstructuren. Je beschikt over een sterk analytisch vermogen. Je bent sterk in opvolging en coördinatie, zodat zowel klanten als interne teams tijdig over de juiste informatie beschikken. Wat bieden wij jou? Onmiddellijk een vast contract van onbepaalde duur binnen een stabiele en sterk groeiende organisatie waar kwaliteit, professionaliteit en vernieuwend denken centraal staan. Een voltijdse functie (38u/week) met flexibele opstarturen: je start je werkdag tussen 8u00 en 8u45, in onderling overleg met je team, zodat werk en privé goed in balans blijven. Een competitief en marktconform salarispakket, afgestemd op je ervaring en expertise, aangevuld met een uitgebreid pakket extralegale voordelen zoals: maaltijdcheques van €9, ecocheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, een variabele bonus op basis van resultaten. Aandacht voor welzijn op het werk: dagelijks gratis fruit, brood, smeersalades en warme dranken en in de winter zelfs verse soep op kantoor. Je komt terecht in een prettige, informele en collegiale werkomgeving waar samenwerking, open communicatie en respect voor elkaar belangrijk zijn. Werken bij een marktleider binnen zijn sector, met ambitieuze groeiplannen en ruimte voor initiatief, persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. Ben jij de ervaren Customer Service Medewerker met sterke talenkennis om dit team te versterken? Ik hoor graag van je: petra.america@adecco.be - 011/890860