Klantendienstmedewerker

Wat ga je doen?

Klantenservice: Je helpt klanten telefonisch, in de winkel en via e-mail met bestellingen, herstellingen, thuisleveringen en online orders.

Orderopvolging: Je volgt bestellingen op bij leveranciers en informeert klanten wanneer hun orders in de winkel zijn aangekomen.

Communicatie: Je hebt veel telefonische contacten, zowel met klanten als met collega’s van verschillende afdelingen om voorraad of informatie op te vragen.

Fysiek werk: Je haalt klantorders op in het magazijn, waarbij je gebruik maakt van een kar, transpalet of heftruck, afhankelijk van de grootte van de bestelling.

Verpakking: Je verzorgt de inpak van thuisleveringen, die op dinsdag en donderdag worden verzonden.

Voorschotten: Je controleert voorschotten.

Verhuur bestelwagen: Je volgt de planning van de verhuur van bestelwagens op en gaat mee met de klant om de kilometerstand en foto’s van de bestelwagen te controleren.

Opleiding: Je krijgt een on-the-job training van minimaal één jaar om alle aspecten van de functie onder de knie te krijgen

Wie ben jij?

• Een klantendienstmedewerker vereist een goed organisatievermogen en de capaciteit om drukke werkzaamheden te beheren.

Opleiding: Geen specifieke opleidingsvereisten.

Vakkennis: Er wordt een opleiding voorzien die jou van alle bedrijfsspecifieke kennis zal voorzien.

Talenkennis: De winkel is toegankelijk voor iedereen, dus is het belangrijk dat je jezelf kan uitdrukken in het Frans en Engels. Een vlotte beheersing van het Nederlands is nodig voor zowel de interne communicatie als de communicatie met klanten.

Attesten: Geen attesten vereist.

Wat bieden wij jou?

• Het is een bedrijf dat de sfeer en de collegialiteit hoog in het vaandel houdt. Ze bieden een aantrekkelijk loonpakket met extra legale voordelen en carrièremogelijkheden. Van starten bij de kassa tot doorgroeien naar de receptie en nu de klantendienst, er zijn volop kansen. Ze organiseren ook leuke activiteiten en geven cadeaus aan hun medewerkers.
• Je werkt 36 uur per week, met een rooster dat drie weken van tevoren bekend is, zodat je je leven buiten het werk kunt plannen. Je hebt een wisselende vrije dag en geniet van acht vrije zaterdagen per jaar. De werkdagen bestaan uit vier dagen van acht uur en één halve dag van vier uur.

---