Teamlead Software Service Desk
il y a 5 jours
Context
De servicedesk staat hoofdzakelijk in voor operationele, maar ook technische ondersteuning op payroll-software pakketten. Klantgerichtheid, respecteren van de SLA's, duidelijke antwoorden naar de klanten, bepalen van de prio's van de ticketten en ownerschip zijn essentieel binnen dit team. Ben jij een teamlead die deze kernwoorden wil stimuleren en aanmoedigen?
Naast de verantwoordelijkheid voor de opvolging van de dagelijkse werking, kijken we naar jou voor je people skills. Kan je een team coachen, begeleiden, instaan voor hun groei?
Een servicedesk is geen standalone afdeling. Een goede samenwerking met andere afdelingen is heel belangrijk. We kijken naar jou als teamlead om procedures verder uit te werken en te verfijnen, een solide samenwerking tussen diverse afdelingen te onderhouden en verder uit te bouwen.
In geval van escalaties, rekenen we op jouw sterke communicatieskills om met diverse stakeholders in overleg te gaan en precaire situaties op te volgen.
Denk je mee hoe de support naar (interne en externe) klanten nog verder kan verbeteren en waar er kwalilteitsoptimalisaties mogelijk zijn?
Onder andere op basis van data uit de tickettingtool maak je een analyse van de aandachtspunten en bepaal je de corrigerende maatregelen.
Profiel
- Je hebt enkele jaren ervaring in een coördinerende rol in klantenondersteuning.
- Je weet de juiste prioriteiten te leggen, neemt initiatieven om je team efficiënt te laten werken en geeft duidelijke richtlijnen.
- Jij kan je team coachen binnen de gestelde deadlines en zorgen voor een correcte verdeling van de werklast.
- Je bent een people manager: je kan een team leiden, coachen en positief beïnvloeden.
- Je bent luistervaardig, service-, klant- en resultaatgericht.
- Je hebt een basiskennis van IT processen en - systemen.
-
Teamlead Software Service Desk
il y a 5 jours
Brugge, Flandre, Belgique XQUISIT Temps pleinContextDe servicedesk staat hoofdzakelijk in voor operationele, maar ook technische ondersteuning op payroll-software pakketten. Klantgerichtheid, respecteren van de SLA's, duidelijke antwoorden naar de klanten, bepalen van de prio's van de ticketten en ownerschip zijn essentieel binnen dit team. Ben jij een teamlead die deze kernwoorden wil stimuleren en...
-
Teamlead Software Service Desk
il y a 11 heures
Brugge, Flandre, Belgique Recruit4Work SL Temps pleinAt Recruit4Work, we are a premier staffing and recruitment agency dedicated to connecting employers with top talent across various industries. Onze servicedesk biedt zowel operationele als technische ondersteuning voor onze payrollsoftware. Klantgerichtheid, naleving van SLA's, heldere communicatie met klanten, het stellen van de juiste prioriteiten en...
-
Team Leader Service Desk
il y a 2 jours
Brugge, Flandre, Belgique Xquisit Temps pleinContextDe servicedesk staat hoofdzakelijk in voor operationele, maar ook technische ondersteuning op payroll-software pakketten. Klantgerichtheid, respecteren van de SLA's, duidelijke antwoorden naar de klanten, bepalen van de prio's van de ticketten en ownerschip zijn essentieel binnen dit team. Ben jij een teamlead die deze kernwoorden wil stimuleren en...
-
Front Desk Receptionist
il y a 2 semaines
Brugge, Flandre, Belgique Hotel Ambassador De Panne Temps pleinHotel Ambassador De Panne is located in the vibrant coastal town of De Panne, Belgium, known for its vast beach, beautiful dunes, picturesque villas, and a wide range of activities. The hotel is operated by the Kamoen-Deloffre family with a focus on detail and a cozy atmosphere in a peaceful setting.Role DescriptionThis is a full-time on-site role for a...
-
Team Manager
il y a 3 jours
Brugge, Flandre, Belgique Xquisit Temps pleinOverzichtXquisit biedt operationele en technische ondersteuning aan klanten op payroll-software pakketten. De service desk draait voornamelijk in de dagelijkse uitvoering van onze verantwoordelijkheden.Een goede samenwerking met andere afdelingen is essentieel voor ons succes. We zoeken een teamleider die mensen kan coachen, begeleiden en instaan voor hun...
-
Service Engineer
il y a 4 semaines
Brugge, Flandre, Belgique VINCI Facilities - Brussels Temps pleinVINCI Facilities draagt zorg voor gebouwen, eindgebruikers en het milieu. Als onderdeel van de groep VINCI Energies, is VINCI Facilities een belangrijke speler op het gebied van Facility Management en Multi Technisch beheer. VINCI Facilities biedt een volledige waaier aan onderhoudsdiensten aan, met inbegrip van het beheer en de exploitatie, systematische...
-
Service Engineer
il y a 2 semaines
Brugge, Flandre, Belgique CareerWallet Temps pleinVINCI Facilities draagt zorg voor gebouwen, eindgebruikers en het milieu. Als onderdeel van de groep VINCI Energies, is VINCI Facilities een belangrijke speler op het gebied van Facility Management en Multi Technisch beheer. VINCI Facilities biedt een volledige waaier aan onderhoudsdiensten aan, met inbegrip van het beheer en de exploitatie, systematische en...
-
Service Engineer
il y a 6 jours
Brugge, Flandre, Belgique VINCI Facilities Temps pleinVINCI Facilities draagt zorg voor gebouwen, eindgebruikers en het milieu. Als onderdeel van de groep VINCI Energies, is VINCI Facilities een belangrijke speler op het gebied van Facility Management en Multi Technisch beheer. VINCI Facilities biedt een volledige waaier aan onderhoudsdiensten aan, met inbegrip van het beheer en de exploitatie, systematische en...
-
Service Engineer
il y a 10 heures
Brugge, Flandre, Belgique VINCI Facilities - Brussels Temps pleinVINCI Facilities draagt zorg voor gebouwen, eindgebruikers en het milieu. Als onderdeel van de groep VINCI Energies, is VINCI Facilities een belangrijke speler op het gebied van Facility Management en Multi Technisch beheer. VINCI Facilities biedt een volledige waaier aan onderhoudsdiensten aan, met inbegrip van het beheer en de exploitatie, systematische en...
-
Technisch Onderhoudsbeheerder
il y a 4 jours
Brugge, Flandre, Belgique VINCI Facilities - Brussels Temps pleinAls Service Engineer bent u verantwoordelijk voor de planning en uitvoering van onderhoudswerken voor één specifieke klant.U staat uw 16 collega's bij met technisch advies om de gebouwen in topconditie te houden.Een greep uit uw takenpakket:Coördineren en opvolgen van preventief en/of correctief onderhoud, spin-offs en add-ons, inclusief het plannen van...
-
Application en software engineer
il y a 3 semaines
Brugge, Flandre, Belgique Vivaldi's Construct Temps pleinOffice Voltijds €2500-3200 /maand Vaste job na geslaagde interimperiodeSoftware en applications, dit klinkt voor jou niet als een onbekende taal. En dit is waar jij jouw expertise in hebt opgebouwd. Stop dan maar met zoekenJe bent autonoom verantwoordelijk voor zeer uiteenlopende maatwerkprojecten in automatisatie vanaf aanvang tot en met de...
-
Team Lead
il y a 5 jours
Brugge, Flandre, Belgique Xquisit Temps pleinContextDe ServiceDesk staat hoofdzakelijk in voor operationele, maar ook technische ondersteuning op payroll-software pakketten. Klantgerichtheid, respecteren van de SLA's, duidelijke antwoorden naar de klanten, bepalen van de prio's van de ticketten en ownerschip zijn essentieel binnen dit team. Ben jij een teamlead die deze kernwoorden wil stimuleren en...
-
Team Lead
il y a 3 jours
Brugge, Flandre, Belgique Xquisit Temps pleinContext De ServiceDesk staat hoofdzakelijk in voor operationele, maar ook technische ondersteuning op payroll-software pakketten. Klantgerichtheid, respecteren van de SLA's, duidelijke antwoorden naar de klanten, bepalen van de prio's van de ticketten en ownerschip zijn essentieel binnen dit team. Ben jij een teamlead die deze kernwoorden wil stimuleren en...
-
Team Lead
il y a 2 jours
Brugge, Flandre, Belgique Xquisit Temps pleinContextDe ServiceDesk staat hoofdzakelijk in voor operationele, maar ook technische ondersteuning op payroll-software pakketten. Klantgerichtheid, respecteren van de SLA's, duidelijke antwoorden naar de klanten, bepalen van de prio's van de ticketten en ownerschip zijn essentieel binnen dit team. Ben jij een teamlead die deze kernwoorden wil stimuleren en...
-
Customer service bediende
il y a 3 semaines
Brugge, Flandre, Belgique Adecco Belgium Temps pleinFunctieomschrijvingVoor onze klant te Zeebrugge zoeken wij een customer service bediende.Jouw taken: - Dagelijkse afhandeling en opvolging van transportorders- Proactief rapporteren van problemen / vertragingen aan de klant- Creatief en kosteneffectief meedenken met de klant om problemen op te lossen- Behandelen van extra kosten en, indien mogelijk, deze...
-
Senior Software Engineer
il y a 2 semaines
Brugge, Flandre, Belgique Teads Temps pleinAt Teads, we do quality and responsible advertising, at scale. We invented outstream video advertising and now have a reach of 1.9 billion unique users per month powered by an end-to-end proprietary platform. We foster a sustainable advertising and media ecosystem by funding quality journalism and respectfully connecting brands to consumers.To innovate, we...
-
Teamleader Service Techniekers Waterbehandeling
il y a 11 heures
Brugge, Flandre, Belgique Van Marcke Temps pleinJOUW PASSIE Is peoplemanagement helemaal je ding? Je coacht en motiveert een groep van +/- 15 service techniekers waterbehandeling (verspreid over gans het land) Je ondersteunt en begeleidt hen in hun persoonlijk traject Je maakt opleidingstrajecten op en doet de nodige opvolging Je biedt technische ondersteuning waar nodig Ben je technisch...
-
Onderhouds Engineer
il y a 3 jours
Brugge, Flandre, Belgique VINCI Facilities - Brussels Temps pleinVINCI Facilities - Brussels is een leider op het gebied van Facility Management en Multi Technisch Beheer.Onze teams van professionele experten werken samen om ervoor te zorgen dat onze klanten krijgen wat ze nodig hebben: een veilige, efficiënte en duurzame omgeving waarin mensen kunnen werken en leven.We zijn op zoek naar een Service Engineer die kan...
-
Facilitaire Technicus
il y a 2 jours
Brugge, Flandre, Belgique VINCI Facilities - Brussels Temps pleinWe zijn VINCI Facilities - Brussels, een internationale onderneming gespecialiseerd in Facility Management en Multi Technisch Beheer.Onze expertise omvat het beheer en de exploitatie van technische installaties in gebouwen en het bieden van facilitaire oplossingen op maat voor klanten uit verschillende sectoren.We zijn op zoek naar een Service Engineer die...
-
Technische Coördinator
il y a 3 jours
Brugge, Flandre, Belgique VINCI Facilities - Brussels Temps pleinWij zijn VINCI Facilities - Brussels, een internationale onderneming gespecialiseerd in Facility Management en Multi Technisch Beheer.We bieden een breed scala aan onderhoudsdiensten aan, waaronder het beheer en de exploitatie van technische installaties in gebouwen. Onze expertise omvat ook het bieden van facilitaire oplossingen op maat voor klanten uit...