Team Leader Service Desk

il y a 1 semaine


Brugge, Flandre, Belgique Xquisit Temps plein
Context

De servicedesk staat hoofdzakelijk in voor operationele, maar ook technische ondersteuning op payroll-software pakketten. Klantgerichtheid, respecteren van de SLA's, duidelijke antwoorden naar de klanten, bepalen van de prio's van de ticketten en ownerschip zijn essentieel binnen dit team. Ben jij een teamlead die deze kernwoorden wil stimuleren en aanmoedigen?

Naast de verantwoordelijkheid voor de opvolging van de dagelijkse werking, kijken we naar jou voor je people skills. Kan je een team coachen, begeleiden, instaan voor hun groei?

Een servicedesk is geen standalone afdeling. Een goede samenwerking met andere afdelingen is heel belangrijk. We kijken naar jou als teamlead om procedures verder uit te werken en te verfijnen, een solide samenwerking tussen diverse afdelingen te onderhouden en verder uit te bouwen.

In geval van escalaties, rekenen we op jouw sterke communicatieskills om met diverse stakeholders in overleg te gaan en precaire situaties op te volgen.

Denk je mee hoe de support naar (interne en externe) klanten nog verder kan verbeteren en waar er kwalilteitsoptimalisaties mogelijk zijn?

Onder andere op basis van data uit de tickettingtool maak je een analyse van de aandachtspunten en bepaal je de corrigerende maatregelen.

Profiel

Je hebt enkele jaren ervaring in een coördinerende rol in klantenondersteuning.

Je weet de juiste prioriteiten te leggen, neemt initiatieven om je team efficiënt te laten werken en geeft duidelijke richtlijnen.

Jij kan je team coachen binnen de gestelde deadlines en zorgen voor een correcte verdeling van de werklast.

Je bent een people manager: je kan een team leiden, coachen en positief beïnvloeden.

Je bent luistervaardig, service-, klant- en resultaatgericht.

Je hebt een goede basiskennis van IT processen en - systemen.

Talenkennis: Nederlands: zeer goede kennis.
  • Team Lead

    il y a 3 semaines


    Brugge, Flandre, Belgique Enzo Tech Group Temps plein

    Our client is a Tier 1 leading provider of comprehensive business services, specializing in HR, IT, and operational support to help organizations improve efficiency, productivity, and growth. Role: Team LeadResponsibilities:Lead and manage the IT architecture team (product owners, architects).Oversee the architectural development method (ADM) and ensure...

  • Team Lead

    il y a 4 semaines


    Brugge, Flandre, Belgique Enzo Tech Group Temps plein

    Our client is a Tier 1 leading provider of comprehensive business services, specializing in HR, IT, and operational support to help organizations improve efficiency, productivity, and growth. Role: Team Lead Responsibilities: Lead and manage the IT architecture team (product owners, architects). Oversee the architectural development method (ADM) and...

  • Front Desk Receptionist

    il y a 3 semaines


    Brugge, Flandre, Belgique Hotel Ambassador De Panne Temps plein

    Hotel Ambassador De Panne is located in the vibrant coastal town of De Panne, Belgium, known for its vast beach, beautiful dunes, picturesque villas, and a wide range of activities. The hotel is operated by the Kamoen-Deloffre family with a focus on detail and a cozy atmosphere in a peaceful setting.Role DescriptionThis is a full-time on-site role for a...

  • Process Team Leader

    il y a 2 jours


    Brugge, Flandre, Belgique The Goodyear Tire & Rubber Company Temps plein

    Est chargé de diriger et coordonner la Process Team et les équipes de production dans son département / secteur. Son objectif principale est la bonne gestion et l'utilisation des ressources et outils de production pour atteindre / dépasser les objectifs de production et de qualité définis par l'AOP ou le ticket. Cette fonction est l'interlocuteur...

  • Children Senior Team Leader

    il y a 4 semaines


    Brugge, Flandre, Belgique Enzo Tech Group Temps plein

    Our client is a Tier 1 leading provider of comprehensive business services, specializing in HR, IT, and operational support to help organizations improve efficiency, productivity, and growth. Role: Team Lead Lead and manage the IT architecture team (product owners, architects). Foster team collaboration and transparent decision-making. Coach and motivate...

  • Team Leader

    il y a 3 semaines


    Brugge, Flandre, Belgique Team Hapi Co Temps plein

    Als teamleader breng je mensen - klanten én collega's - in beweging. Verwacht je dus aan een actieve job waarbij elke dag er anders uitziet.Op jouw manier ondersteun je een team van sportieve en gepassioneerde collega's, een team van 4 à 10 personen. Je runt je eigen stukje winkel, deelt je passie met de klant en zorgt voor het juiste advies en aanbod in...

  • Team Lead

    il y a 1 semaine


    Brugge, Flandre, Belgique Xquisit Temps plein

    ContextDe ServiceDesk staat hoofdzakelijk in voor operationele, maar ook technische ondersteuning op payroll-software pakketten. Klantgerichtheid, respecteren van de SLA's, duidelijke antwoorden naar de klanten, bepalen van de prio's van de ticketten en ownerschip zijn essentieel binnen dit team. Ben jij een teamlead die deze kernwoorden wil stimuleren en...

  • Team Lead

    il y a 2 semaines


    Brugge, Flandre, Belgique Xquisit Temps plein

    Context De ServiceDesk staat hoofdzakelijk in voor operationele, maar ook technische ondersteuning op payroll-software pakketten. Klantgerichtheid, respecteren van de SLA's, duidelijke antwoorden naar de klanten, bepalen van de prio's van de ticketten en ownerschip zijn essentieel binnen dit team. Ben jij een teamlead die deze kernwoorden wil stimuleren en...

  • Service Coördinator HVAC

    il y a 7 jours


    Brugge, Flandre, Belgique VINCI Facilities - Brussels Temps plein

    VINCI Facilities zoekt een Service Coördinator HVAC om onze collega's te begeleiden op technisch vlak. Als Service Coördinator HVAC ben je verantwoordelijk voor de planning en uitvoering van onderhoudswerken voor een specifieke klant.Een greep uit je takenpakket:Coördineren en opvolgen van preventief en/of correctief onderhoud, spin-offs en add-ons,...

  • Team Lead

    il y a 1 jour


    Brugge, Flandre, Belgique Xquisit Temps plein

    ContextDe ServiceDesk staat hoofdzakelijk in voor operationele, maar ook technische ondersteuning op payroll-software pakketten. Klantgerichtheid, respecteren van de SLA's, duidelijke antwoorden naar de klanten, bepalen van de prio's van de ticketten en eigendom zijn essentieel binnen dit team.Beschrijving van het werkAls teamleider draag je...

  • Service Engineer

    il y a 3 semaines


    Brugge, Flandre, Belgique CareerWallet Temps plein

    VINCI Facilities draagt zorg voor gebouwen, eindgebruikers en het milieu. Als onderdeel van de groep VINCI Energies, is VINCI Facilities een belangrijke speler op het gebied van Facility Management en Multi Technisch beheer. VINCI Facilities biedt een volledige waaier aan onderhoudsdiensten aan, met inbegrip van het beheer en de exploitatie, systematische en...

  • Service Engineer

    il y a 1 semaine


    Brugge, Flandre, Belgique VINCI Facilities - Brussels Temps plein

    VINCI Facilities draagt zorg voor gebouwen, eindgebruikers en het milieu. Als onderdeel van de groep VINCI Energies, is VINCI Facilities een belangrijke speler op het gebied van Facility Management en Multi Technisch beheer. VINCI Facilities biedt een volledige waaier aan onderhoudsdiensten aan, met inbegrip van het beheer en de exploitatie, systematische en...

  • Service Engineer

    il y a 7 jours


    Brugge, Flandre, Belgique VINCI Facilities - Brussels Temps plein

    VINCI Facilities draagt zorg voor gebouwen, eindgebruikers en het milieu. Als onderdeel van de groep VINCI Energies, is VINCI Facilities een belangrijke speler op het gebied van Facility Management en Multi Technisch beheer. VINCI Facilities biedt een volledige waaier aan onderhoudsdiensten aan, met inbegrip van het beheer en de exploitatie, systematische en...

  • Teamlead Software Service Desk

    il y a 2 semaines


    Brugge, Flandre, Belgique XQUISIT Temps plein

    ContextDe servicedesk staat hoofdzakelijk in voor operationele, maar ook technische ondersteuning op payroll-software pakketten. Klantgerichtheid, respecteren van de SLA's, duidelijke antwoorden naar de klanten, bepalen van de prio's van de ticketten en ownerschip zijn essentieel binnen dit team. Ben jij een teamlead die deze kernwoorden wil stimuleren en...

  • Teamlead Software Service Desk

    il y a 2 semaines


    Brugge, Flandre, Belgique Xquisit Temps plein

    ContextDe servicedesk staat hoofdzakelijk in voor operationele, maar ook technische ondersteuning op payroll-software pakketten. Klantgerichtheid, respecteren van de SLA's, duidelijke antwoorden naar de klanten, bepalen van de prio's van de ticketten en ownerschip zijn essentieel binnen dit team. Ben jij een teamlead die deze kernwoorden wil stimuleren en...


  • Brugge, Flandre, Belgique Liantis Temps plein

    Als Data Engineer Team Lead binnen Liantis word jij de sleutelfiguur die gezien wordt als de beste beslissing van ieder op initiatief welke de vernieuwing brengt in gegevensoplossingen. Je draagt bij aan de innovatie van gegevenssolutions via het maken van micro-decisions die afzonderlijk geoefend worden. Deze instelling levert bijvoorbeeld soepele...

  • Sport Team Manager

    il y a 5 jours


    Brugge, Flandre, Belgique Decathlon Temps plein

    We are Decathlon, an international sports retailer with 2080 stores in 56 countries. Our mission is to help people discover and enjoy sports. As a team leader, you will be part of a dynamic and passionate team that strives to innovate and improve. We believe in the power of positivity and take our responsibility to sport and the environment seriously.About...

  • Data Engineer Team Lead

    il y a 2 jours


    Brugge, Flandre, Belgique Liantis Temps plein

    Het ontwerpen van gegevensoplossingen is meer dan alleen techniek; het gaat over het begrijpen van de behoeften van onze klanten en het bieden van effectieve oplossingen. Als Data Engineer Team Lead binnen Liantis ben je niet alleen verantwoordelijk voor het begeleiden van een team van gegevensengineers, maar ook voor het garanderen van de kwaliteit van onze...

  • Team Leader Sales

    il y a 4 semaines


    Brugge, Flandre, Belgique P.A. Recruitment Temps plein

    Onze klant is een Duits familiebedrijf en in heel Europa toonaangevende vakhandel voor zakelijke klanten uit de branches automobielindustrie, bouw, industrie en landbouw. Zij leveren alles voor lassen, slijpen, boren, chemisch-technische sprays, gereedschappen, persoonlijke veiligheidsuitrustingen enz… Een assortiment van meer dan 50.000 artikelen. Op dit...

  • Technisch team leader

    il y a 4 semaines


    Brugge, Flandre, Belgique Liantis Temps plein

    Bij Liantis engageren we ons om een werkplek te bieden waar iedereen zich thuis voelt en waar jouw welzijn en professionele groei voorop staan. Ben je klaar om deel uit te maken van een team dat met trots compagnon is van meer dan 235.Functieomschrijving Als teamlead data bij Liantis speel je een cruciale rol in het omzetten van complexe gegevens in...