Chargé clientèle

il y a 6 jours


Zaventem, Belgique Synergie Belgium Temps plein
Description de l’entreprise

Notre client est un leader mondial des pneus et dessolutions de mobilité. Avec un fort accent sur l'innovation et ladurabilité, ils servent des clients dans plus de 150 pays. En tantque membre d'une équipe internationale, vous évoluerez dans unenvironnement dynamique où la qualité et la croissance sont au cœurde leurs priorités.

Quel estle contenu de l'emploi ?

Le Chargé de Clientèle a pour objectifla satisfaction client par un traitement rapide et efficace desappels et des dossiers sous sa responsabilité, tout en développantl’image de notre agence sur le marché Français auprès desclients.

En sa qualité deChargé de Clientèle, le titulaire duposte aura pour mission :

  • Répondreaux appels clients en garantissant un service de qualité (accueil,écoute, conseil) tout en respectant les indicateurs et en réduisantles temps d’attente.
  • Enregistrer les demandesclients (commandes, réclamations, retours, claims techniques, etc.)dans SAP, quel que soit le canal (téléphone, mail, fax).
  • Assurer le suivi auprès des interlocuteurs concernés(clients, transporteurs, plateformes) pour fournir des réponsesclaires.
  • Prendre en charge et clôturer lesréclamations en temps réel lorsque possible.
  • Répondre conformément aux procédures et normes de qualitéétablies (ticketing, SAP, règles d’e-mail professionnel,recommandations techniques, etc.).
  • Maintenirun contact fiable, régulier et de qualité entre les clients etBSFR.
  • Soutenir les demandes et formationsinternes et externes (clients, LSCM, commerciaux, transporteurs,plateformes, services supports, etc.).
  • S’impliquer activement et proposer des améliorations auquotidien.
  • Assurer une communication efficaceavec les services internes et externes de BSFR.
  • Signaler tout dysfonctionnement ou information importanteà la direction.

Que cherchons-nous ?
  • Très bon contact téléphonique
  • Bonne élocution
  • Ponctualité etassiduité
  • Sens du commerce et de la relationclients
  • Rigueur et ténacité
  • Dynamique, disponible et réactif
  • Bonne aisance relationnelle et adaptabilité
  • Connaissance d'Anglais
  • BAC (STT,commerce) / BAC +2
  • Maitrise des outilsinformatiques (Word, Excel, SAP...)

Vous êtes ouverts pour travailler à Rungis(Paris) quelque fois par mois.

Ce que nous offrons
  • Salaire compétitif, en fonction de votreexpérience et de vos compétences.
  • Avantagesextralégaux tels que des chèques-repas,  et d'autres avantagesattractifs.
  • Opportunités de faire vos preuveset de mettre en valeur vos talents.
  • Perspectives d'évolution dans un environnement dynamiqueet international.

  • Chargé Clientèle

    il y a 4 semaines


    Zaventem, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: **Le Chargé de Clientèle a pour objectif la satisfaction client par un traitement rapide et efficace des appels et des dossiers sous sa responsabilité, tout en développant l’image de notre agence sur le marché Français auprès des clients.** En sa qualité de **Chargé de Clientèle**, le titulaire du poste aura pour...

  • Magasinier.e Cariste

    Il y a 7 mois


    Zaventem, Belgique Actief Interim Temps plein

    Pour notre client situé du côté de Grâce-Hollogne et actif comme fournisseur de produits de chauffage et de climatisation, nous recherchons un magasinier.Dans cette fonction: - Vous préparez des commandes à l'aide de bons de préparation. - Vous emballez des commandes afin de charger le camion. - Vous vérifiez les marchandises entrantes et les placez...


  • Zaventem, Belgique Sarawak Belux Temps plein

    **Description du poste**: Nous recherchons un/e collaborateur/rice enthousiaste et parlant plusieurs langues pour notre département Travel Retail. Vous serez chargé de vendre des produits aux voyageurs dans les aéroports de Zaventem et de Charleroi. Un aspect crucial de cette fonction est que vous devez parler couramment le...


  • Zaventem, Flanders, Belgique Sander Temps plein

    Rejoignez cette fiduciaire de taille moyenne avec un Team Leader qui vous apportera tout le soutien nécessaire ! Nous recherchons activement un(e) comptable ayant déjà une expérience dans la gestion de plusieurs cycles comptables. De nombreuses opportunités d'évolution et de formation sont offertes ! Petit historique : Fondée il y a plus de 80...


  • Zaventem, Belgique Van Marcke Temps plein

    Mission Van Marcke est à la recherche d’un Vendeur pour notre équipe du Van Marcke Technics de Zaventem, équipe qui n’attend que toi pour avancer et progresser ! Dans cette fonction, tes missions seront diverses et variées: Accueil et conseils aux clients, particuliers mais surtout professionnels - Proposer des solutions adaptées à leurs besoins...


  • Zaventem, Belgique Van Marcke Temps plein

    Mission Van Marcke est à la recherche d’un Vendeur pour notre équipe du Van Marcke Technics de Zaventem, équipe qui n’attend que toi pour avancer et progresser ! Dans cette fonction, tes missions seront diverses et variées: Accueil et conseils aux clients, particuliers mais surtout professionnels - Proposer des solutions adaptées à leurs besoins...

  • Car Checker

    il y a 1 semaine


    Zaventem, Belgique ACS Automotive Temps plein

    Nous recherchons un(e) **Car Checker** motivé(e) et sérieux(se) pour rejoindre notre équipe dynamique à l’Aéroport de Zaventem. En tant que Car Checker, vous serez responsable d’accueillir nos clients, d’effectuer une inspection minutieuse des véhicules et de garantir un service de qualité en toute circonstance. Si vous êtes une personne...

  • Sales Admin Employee Byd

    Il y a 7 mois


    Zaventem, Belgique Inchcape Temps plein

    Êtes-vous prêt pour un travail passionnant où vous vous assurez que tout se déroule conformément aux procédures d'audit d'Inchcape ? En tant qu'associé administrateur des ventes, vous êtes celui qui s'assure que tout répond aux normes du monde de la vente en évolution rapide. Si vous êtes doué pour prêter attention aux détails et que vous vous...

  • Directeur de Magasin

    Il y a 7 mois


    Zaventem, Belgique WHSmith Temps plein

    **Directeur de magasin - WHSmith** **Rôle permanent** **Aéroport de Bruxelles** **Ici à Bruxelles, nous avons une nouvelle opportunité passionnante pour un leader positif et ambitieux de rejoindre notre équipe. En tant que directeur de magasin WHSmith, vous dirigerez l’équipe de votre magasin pour offrir un service à la clientèle exceptionnel et...

  • Directeur de Magasin

    Il y a 7 mois


    Zaventem, Belgique WHSmith Temps plein

    **Directeur de magasin - WHSmith** **Rôle permanent** **Aéroport de Bruxelles** **Ici à Bruxelles, nous avons une nouvelle opportunité passionnante pour un leader positif et ambitieux de rejoindre notre équipe. En tant que directeur de magasin WHSmith, vous dirigerez l’équipe de votre magasin pour offrir un service à la clientèle exceptionnel et...


  • Zaventem, Belgique IKEA Temps plein

    **Job ID**: 261118 **Date posted**: 19/12/2024 **Qui tu es** '- Pour réussir dans ton activité, tu dois avoir un lien naturel avec nos valeurs et la vision de créer une meilleure maison pour le plus grand nombre. - Tu apprécies le travail physique et tu aimes être à l'extérieur tout au long de l'année. - Tu es serviable et à l'écoute des clients;...

  • Deviseur

    il y a 3 semaines


    Zaventem, Belgique LOUVERS Belgium Company Temps plein

    **LOUVERS situé à Zaventem, Hermesstraat 7, est une entreprise qui fournit des solutions globales BtoB dans le** **domaine de la protection solaire (tentures, stores intérieurs et extérieurs + domotique).** **Pour favoriser le développement professionnel de l’entreprise, nous recherchons actuellement un/une**: **TECHNICO-COMMERCIAL...

  • Data Analyst

    il y a 7 jours


    Zaventem, Belgique Inchcape Belgium Temps plein

    **Inchcape** est un distributeur automobile indépendant et multimarque présent dans des pays sur les cinq continents. Nous sommes présents dans 36 pays et agissons en tant que partenaire stratégique important pour les plus grandes marques mondiales de luxe, à qui nous fournissons une voie d'accès au marché efficace et orientée vers le client. **En...


  • Zaventem, Belgique Carrefour Temps plein

    Si vous êtes embauché chez Carrefour Belgique, vous deviendrez membre d’une équipe exceptionnelle de plus de 11.000 collègues motivés. Chaque jour, que ce soit d’un magasin ou du siège à Zaventem, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. Carrefour Belgique est une société innovante et un des leaders dans le retail. En Belgique,...

  • Zaterdagkracht Meet

    il y a 2 semaines


    Zaventem, Belgique IKEA Temps plein

    **Job ID**: 271102 **Date posted**: 24/12/2024 **Qui tu es** '- Pour réussir dans ton activité, tu dois avoir un lien naturel avec nos valeurs et la vision de créer une meilleure maison pour le plus grand nombre. - Tu apprécies le travail physique et tu aimes être à l'extérieur tout au long de l'année. - Tu es serviable et à l'écoute des clients;...