Klantenadviseur - tijdelijk

Wat ga je doen?

Onze klant is een Belgisch onafhankelijk ziekenfonds.
Voor de regio Wilrijk zoeken ze nog een tijdelijke klantenadviseur.

Ben jij klantgericht én resultaatgericht? Geloof je in een ijzersterke klantenservice én zie je commerciële opportuniteiten snel? Dan is deze job jou op het lijf geschreven

Hoe ziet jouw dag eruit:
- Jouw dag bestaat uit 90% telefonisch contact met klanten
- Je helpt klanten verder door vragen te beantwoorden en oplossingen te zoeken op een efficiënte en doeltreffende manier, steeds met aandacht voor commerciële kansen
- Je krijgt de kans om jezelf te verdiepen in de wereld van ziekenfondsen en ziekteverzekeringen, zodat je klanten optimaal kunt adviseren
- Na elk gesprek registreer je alle informatie en opmerkingen optimaal in het klantendossier

Dit is een tijdelijke opdracht, met kans op verlenging en/of vast contract.

Wie ben jij?

• Vlotte en klantgerichte communicatie
• Flexibiliteit om snel ingewerkt te raken en zich aan te passen aan de verschillende taken
• Je bent een natuurlijke dienstverlener met een sterke klantgerichte aanpak. Met jouw uitstekende communicatieve vaardigheden los je klantvragen vlot en professioneel op, zowel telefonisch als schriftelijk
• Je bent empathisch en geduldig, ook bij complexe of stressvolle situaties, en je hebt een goed inlevingsvermogen zonder de efficiëntie uit het oog te verliezen
• Je kunt je snel aanpassen aan verschillende soorten klantvragen, van facturatie tot complexere dossiers
• Je werkt gemakkelijk met veranderende processen en procedures en bent flexibel in je aanpak om de klant optimaal te helpen
• Je blijft kalm en professioneel, ook bij een hoge werkdruk of uitdagende klantgesprekken

Opleiding: N.v.t

Vakkennis: Basiservaring met klantcontacten en CRM-systemen is gewenst
Ervaring in telefonische klantenservice of een relevante stage is een plus
Sterke schoolverlaters of studenten die enkele maanden fulltime beschikbaar zijn kunnen ook

Talenkennis: Vlot in Nederlands is een must (gesproken/geschreven), Franse en/of Engelse kennis is een plus

Attesten: N.v.t

Wat bieden wij jou?

• Je draagt dagelijks samen met jouw collega's - direct of indirect - bij aan meer levenskwaliteit en betaalbare zorg van klanten
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
• Een aantrekkelijk salaris dat rekening houdt met relevante ervaring, aangevuld met maaltijdcheques

---