Gestionnaire dossiers

Dossierbeheerder Opleidingsdienst (FR/NL) Wij zijn op zoek naar een nauwkeurige, dynamische en tweetalige (FR/NL) Administratief Medewerker met affiniteit voor digitale tools om het team van de opleidingsdienst te versterken. Als dossierbeheerder binnen de ITAA-opleidingsdienst speel je een sleutelrol in de organisatie van opleidingen voor accountants en belastingadviseurs, in het kader van hun wettelijke verplichting tot permanente vorming. Je beheert het administratieve luik van de ITAA-opleidingen en draagt zo rechtstreeks bij aan hun kwaliteit en de professionele ontwikkeling van onze leden. De ideale kandidaat beschikt over een uitstekend organisatorisch talent, leert snel, streeft naar een uitstekende dienstverlening en communiceert professioneel en vlot. Hoofdverantwoordelijkheden • Dagelijks administratief beheer en ondersteuning van de opleidingsdienst • Opvolging van inschrijvingen en aanwezigheden • Verwerking en opvolging van facturen • Beantwoorden en opvolgen van vragen van leden • Verwerken van informatie in de verschillende interne tools • Contact met sprekers en praktische begeleiding van opleidingen • Actief bijdragen aan de optimalisatievan interne processen • Back-up voor technische ondersteuning bij opnames of livestreams van online opleidingen Gevraagde competenties en vaardigheden • Uitstekende beheersing van het Nederlands en het Frans (zowel mondeling als schriftelijk) • Goede kennis van IT tools en bereidheid om nieuwe systemen snel aan te leren • Leergierig, nieuwsgierig • Nauwkeurig, zorgvuldig en detailgericht • Sterke klantgerichte vaardigheden, zowel in persoonlijk contact als via digitale kanalen • Teamspeler met een positieve ingesteldheid • Goed georganiseerd en in staat om prioriteiten te stellen • Initiatiefnemend en bereid om verbeteringen voor te stellen Troeven • Ervaring met tools zoals Inis, Procure, ON24... of gelijkaardige systemen • Ervaring in een klantendienst of als dossierbeheerder • Flexibiliteit om ter plaatse aanwezig te zijn bij fysieke opleidingsdagen en opnames van online opleidingen Aanbod Een vast contract (fulltime). Mogelijkheid tot regelmatig thuiswerk. Een stabiele en aangename werkomgeving met een aantrekkelijk salarispakket (maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, ...) Opleidingsmogelijkheden. Het kantoor is gelegen in het centrum van Brussel (vlakbij een treinstation), vlot bereikbaar met het openbaar vervoer. Gestionnaire de dossiers Service de formation (FR/NL) Nous recherchons un·e Assistant·e Administratif·ve rigoureux·se, dynamique et bilingue (FR/NL), ayant une affinité avec les outils numériques,pour rejoindre l' équipe du service de formation de l'ITAA. En tant que gestionnaire de dossiers au sein du service de formation de l'ITAA, vous jouerez un rôle clé dans l'organisation des formations destinées aux experts-comptables et conseillers fiscaux, dans le cadre de leur obligation légale de formation permanente. Vous assurerez la gestion administrative de ces formations et contribuerez ainsi directement à leur qualité et à l'évolution professionnelle de nos membres. La personne idéale possède un excellent sens de l'organisation, apprend, vise une prestation de services irréprochable et communique de manière professionnelle et fluide. Responsabilités principales Gestion administrative quotidienne et soutien administratif du service de formation Suivi des inscriptions et des présences Traitement et suivi des factures Réponse et suivi des questions et demandes des membres Encodage d'informations dans les différents outils internes Contact avec les orateurs et accompagnement pratique des formations Contribution active à l'amélioration continue des processus internes Assurer la fonction de back-up pour le support technique lors des enregistrements ou des diffusions en direct des formations en ligne Compétences et qualités recherchées Parfaite maîtrise du français et du néerlandais (à l'oral comme à l'écrit) Aisance avec les outils informatiques et volonté d'apprendre rapidement des nouveaux systèmes Capacité d'apprentissage rapide et curiosité naturelle Précision, rigueur et sens du détail Excellentes compétences en service à la clientèle à l'aise en présentiel et par les canaux digitaux Réel teamplayer Forte capacité d'organisation et de gestion des priorités Sens de l'initiative et envie de proposer des idées et améliorisations Atouts Connaissance ou affinité des outils tels que Inis, Procure, ON24... ou des systèmes similaires– un plus apprécié Expérience dans un service clientèle ou en tant que gestionnaire de dossiers Flexibilité pour être présent(e) sur place lors des journées de formation en présentiel et des enregistrements des formations en ligne Offre • Un contrat à durée indéterminée (temps plein). • Possibilité de télétravail régulier. • Un environnement de travail stable et agréable avec un package salarial attractif (chèques-repas, assurance hospitalisation et assurance groupe, ...). • Des possibilités de formation. • Le bureau est situé dans le centre de Bruxelles (à proximité d'une gare), facilement accessible en transports en commun.