Collaborateur Customer Care Credits, null
il y a 1 semaine
Customer Care Credits assiste quotidiennement les agents bancaires de Crelan, les notaires et les tiers en répondant à leurs questions concernant les crédits à la consommation, les crédits immobiliers et les crédits professionnels. Dans ce contexte, en tant que collaborateur de Customer Care Credits au siège à Berchem, vous vous efforcerez de répondre immédiatement à un maximum de questions par téléphone ou par e-mail en utilisant les outils informatiques disponibles.
- Vous traitez toutes les demandes téléphoniques entrantes et les courriels des agents bancaires, des notaires et des tiers concernant les dossiers de crédit en circulation et après la décision jusqu'au paiement intégral.
- Vous pouvez analyser des questions difficiles ou problématiques, les interpréter et trouver des solutions appropriées.
- En réponse aux demandes, vous contactez les agents pour améliorer leur autonomie dans l'utilisation et la connaissance des applications et des procédures.
- Afin de minimiser les renvois en deuxième ligne, vous développez continuellement vos connaissances des produits, services, processus et applications et les maintenez à jour.
- Vous notez correctement tous les appels/mails et, sur cette base, vous proposez des suggestions.
- Vous formulez des propositions d'amélioration et simplifiez les processus existants.
- Vous possédez de préférence un bachelier ou une expérience équivalente. Des connaissances en matière de crédit sont un plus.
- Vous osez prendre des décisions.
- Les appels téléphoniques fréquents avec différentes parties ne vous découragent pas.
- Vous avez des exigences élevées en matière de satisfaction du client et des agents.
- Vous êtes résistant au stress et restez calme dans des circonstances difficiles.
- Vous aimez travailler en équipe et contribuez ainsi à l'obtention d'un bon résultat collectif.
- Vous pouvez communiquer couramment et clairement en néerlandais et en français.
Nos collaborateurs sont le moteur de notre banque. Ils font la différence, chacun avec ses propres talents.
Vous voulez aller de l'avant et nous aussi, alors pourquoi pas ensemble ?
Que pouvez-vous exactement attendre de nous ?
- Un environnement de travail agréable au siège à Berchem, où la croissance professionnelle, l'autonomie dans votre travail et une approche personnelle sont centrales.
- Grâce à une vaste offre de formations, vous continuez à développer vos succès. Outre l'apprentissage sur le terrain, nous proposons également des formations techniques ou liées au secteur bancaire, des cours de langues, mais aussi des formations axées sur le développement personnel et le self-care.
- Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à nos horaires flexibles et à la possibilité de travailler à domicile.
- Un salaire compétitif et des avantages extra-légaux, y compris des chèques repas et des écochèques, ainsi qu'un ensemble d'assurances étendu. De plus, avec notre Flex Income Plan, vous pouvez composer vous-même une partie de votre package salarial en fonction de vos besoins.
-
Teamleader Customer Care
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps pleinTeamleader Customer Care (avec Télétravail), nullEn tant que Coordinateur service clientèle, vous aurez les responsabilités suivantes :Diriger et motiver une équipe dédiée à la satisfaction du client ;Superviser et gérer les performances de l'équipe afin d'atteindre les objectifs fixés ;Fournir un soutien et une assistance aux membres de l'équipe...
-
Customer Care Officer, null
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps pleinSocial network you want to login/join with:EG is a Purpose driven company: at the core of everything we do, we aim to Care for People´s Health as a Trusted Partner.EG is also the largest pharmaceutical company in Belgium. With an offering for just about every therapeutic area, we are the market leader in generic medicines and the biggest OTC company in...
-
Customer Care Advisor, null
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps pleinDescription du posteAre you a strong communicator, like to be on the phone and also a team player? Do you like to help our demanding national and international customers? Then become part of our professional customer care team.Our company is looking for an unlimited full-time employee at the earliest possible date:Customer Care Advisor...
-
Customer Care Lead
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Golden Palace Casino Sports Temps pleinGolden Palace recrute : Customer Care Lead (FR/NL/EN) – Online GamingVous êtes un leader passionné par l'expérience client et souhaitez évoluer dans l'industrie du jeu en ligne ? Golden Palace, acteur majeur du gaming en Belgique, recherche son Customer Care Lead pour superviser une équipe dédiée et garantir une satisfaction client optimale.Votre...
-
Customer Care Lead
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Golden Palace Casino Sports Temps pleinGolden Palace recrute : Customer Care Lead (FR/NL/EN) – Online GamingVous êtes un leader passionné par l'expérience client et souhaitez évoluer dans l'industrie du jeu en ligne ? Golden Palace, acteur majeur du gaming en Belgique, recherche son Customer Care Lead pour superviser une équipe dédiée et garantir une satisfaction client optimale.Votre...
-
Customer Care Representative B2B Exe/KLA
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps pleinSocial network you want to login/join with:Customer Care Representative B2B Exe/KLA, nullClient: Orange Business ServicesLocation:Job Category: OtherEU work permit required: YesJob Reference:8837c4cf254aJob Views:Posted:Expiry Date:17.04.2025Job Description:Ready to make digital transformation happen in our B2B Department? Of course, you know Orange as a...
-
Customer Care
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Walters Belgium Temps pleinUne fonction de Customer Care / Sales Assistant vient d'être créée au sein d'une société active dans le secteur de l'évènementiel à Bruxelles. En tant que Customer Care / Sales Assistant, vous apporterez votre soutien à l'équipe commerciale en effectuant des tâches administratives et en ayant un contact client.En tant que Customer Care / Sales...
-
Customer Care Lead FR/EN/NL
il y a 7 jours
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Golden Palace Casino & Sports Temps pleinVous êtes un leader passionné par l'expérience client et souhaitez évoluer dans l'industrie du jeu en ligne ? Golden Palace, acteur majeur du gaming en Belgique, recherche son Customer Care Lead pour superviser une équipe dédiée et garantir une satisfaction client optimale Temps plein Expérimenté Bachelier Français,Néerlandais,Anglais CDI -...
-
Customer Care Lead FR/EN/NL
il y a 7 jours
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Golden Palace Casino Sports Temps pleinGolden Palace recrute : Customer Care Lead (FR/NL/EN) – Online GamingVotre missionEn tant que Lead Customer Care, vous aurez un rôle clé dans la gestion et l'optimisation de notre service client. Vous serez responsable de :Superviser et coacher une équipe de 4 Customer Care SpecialistsOptimiser les processus pour offrir un service fluide et...
-
Customer Care Coordinator
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Astara Western Europe NV Temps pleinCustomer Care CoordinatorApply locations Kontich, Antwerpen time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id JR100971Astara: Global Mobility for a World on the MoveAt Astara, we've been redefining mobility for over 40 years, connecting people with cutting-edge technology and staying one step ahead. Today, with operations in 19 countries,...
-
Customer Care Professional
il y a 1 jour
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Page Personnel Temps pleinCustomer Care Professional - Télétravail (H.F.X)- Vos tâches: Vous conseillez les clients par mail.Vous réalisez des tâches administratives (ouverture de dossier,...)Vous identifiez les besoins du client et leur proposez des solutions adaptées.Vous identifiez les opportunités de vente et suggérez de nouveaux produits adaptés aux besoins du...
-
Credit officer loan management, null
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps pleinVous gérez en toute autonomie les différentes demandes de modifications de crédits introduites pour nos clients par notre réseau de point de vente francophone, et ce pour les différents types de crédit.Vous analysez également les demandes (désolidarisations, libération, …) et modifiez les modalités de paiement (suspension de capital, modification...
-
Customer Care Officer
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Walters Belgium Temps pleinPour notre client leader dans le secteur FMCG, nous sommes à la recherche d'un.e Customer Care Officer pour pouvoir accompagner la clientèle dans son expérience. Vous souhaitez mêler relation client et gestion administrative ? Lisez la suite En tant que Customer Care Officer, vous serez responsable des tâches suivantes :Suivi administratif des dossiers...
-
Customer Care Leasing Officer
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps pleinLe business des produits financiers (leasing, crédits, assurances) vous intéresse ?Le secteur automobile et les défis futurs de la mobilité vous passionnent ?Vous avez déjà une première expérience dans le monde financier ?Vous recherchez un nouveau défi et vous désirez exercer un job vous permettant d'exploiter pleinement vos talents en matière...
-
Customer Service, Credit Specialist
il y a 7 jours
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AMEX Temps pleinYou Lead the Way. Weve Got Your Back. With the right backing, people and businesses have the power to progress in incredible ways. When you join Team Amex, you become part of a global and diverse community of colleagues with an unwavering commitment to back our customers, communities and each other. Here, youll learn and grow as we help you create a...
-
Customer Care Customer Care
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Efficy Temps pleinLarge company with great ambitions and close relationsefficy is a leading European Customer Relationship Management (CRM) solution that provides businesses of all sizes with complete, flexible, customizable, and scalable software to enable their growth. efficy's platform includes products for marketing automation, sales, project management, customer service,...
-
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps pleinGestionnaire de dossier avide d'apprentissage et de développement, nullVotre rôleDans le rôle de gestionnaire de dossier :Vous gérez de manière autonome les dossiers standards dans les domaines du droit notarial: successions, donations, contrats de mariage, ventes, crédits, sociétés.En tant que responsable du dossier, vous vous assurez du bon...
-
Credit Analyst
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps pleinSocial network you want to login/join with:Credit Analyst - Automotive SectorClient:Not specifiedLocation:Not specifiedJob Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:909471c12ea8Job Views:2Posted:06.03.2025Expiry Date:20.04.2025Job Description:Our client, a leader in the automotive sector, is seeking a Credit Analyst to join and strengthen their...
-
Customer Care
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Nodalview Temps pleinThe JobNodalview is a powerful sales and marketing platform for real estate agents. It supports the creation of high-quality visuals and immersive content to attract, engage, and qualify potential customers, providing a modern online buying experience. With Nodalview, agents can enhance their online presence, gain data insights to close deals faster and...
-
Credit Manager
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Revolut Ltd Temps pleinPeople deserve more from their money. More visibility, more control, and more freedom. Since 2015, Revolut has been on a mission to deliver just that. Our powerhouse of products — including spending, saving, investing, exchanging, travelling, and more — help our 50+ million customers get more from their money every day.As we continue our lightning-fast...
