Duty Manager

Vous êtes doté·e d'une expérience avérée dans la logistique ? Et la gestion d'équipe vous anime ? Découvrez cette fonction de Duty Manager, alliant autant l'opérationnel que la stratégie Worldwide Flight Services (WFS) est l'un des leaders mondiaux de la logistique du fret aérien et le meilleur partenaire en matière de manutention au sol pour les compagnies aériennes et les aéroports. Leurs deux sites se situent à Liège et à Machelen. WFS compte 400 travailleurs et appartient au groupe SATS, qui emploie 47000 personnes dans le monde. Un environnement de travail multiculturel où la diversité et l'inclusion sont valorisées. Un réel focus sur le respect et le travail d'équipe, pour que chacun se sente valorisé et prêt à réussir. Une fonction clé, où vous pouvez créer des synergies essentielles au bon fonctionnement de WFS. Un management transparent et délégatif (responsabilisation et soutien). Des opportunités concrètes de développement professionnel, soutenues par un parcours de formation de haute qualité. Un package salarial compétitif, aligné avec votre expérience et vos compétences. Ces valeurs vous parlent ? Vous avez aujourd'hui l'occasion de les vivre et les véhiculer Nous recherchons un·e Duty Manager pour le site de Liège, opérant sur le système des 3 pauses. En tant que Duty Manager, vous garantissez le bon déroulement des opérations quotidiennes, tant au niveau du bureau que du warehouse. Vous êtes l'interlocuteur privilégié pour tous les départements et veillez à maintenir une vue d'ensemble stratégique & claire de la situation globale. Leadership Dirigez l'équipe composée de responsables d'équipe et de chefs d'équipe avec passion et expertise, en supervisant, évaluant et améliorant constamment leurs performances. Implémentez et communiquez les nouvelles directives du management, assurez leur application fluide et favorisez une culture de précision et d'efficacité. Identifiez les points d'amélioration et les erreurs avec un sens aigu du détail, et motivez et guidez l'équipe pour viser l'excellence constante. Mettez en place, maintenez et surveillez toutes les mesures de sécurité concernant les personnes, les équipements, les installations, etc. Maîtrise Opérationnelle Veillez à une stricte conformité aux procédures standard et aux réglementations pour garantir un flux fluide des marchandises et documents, tout en anticipant les défis opérationnels. Collaborez étroitement avec le service planification pour optimiser les opérations quotidiennes, même en l'absence du Manager Bureau et Entrepôt. Soyez responsable de l'exécution correcte des instructions des clients. Réalisez des inspections quotidiennes de l'entrepôt (Pulse, checklists HSSE, etc.). Signalez tout problème lié au matériel ou aux équipements (pannes, défaillances, etc.) et assurez le suivi de la maintenance corrective. Supervisez l'utilisation des systèmes automatisés et informatisés, le cas échéant. Maintenez les systèmes de stock à jour, garantissez l'exactitude des inventaires et transmettez les commandes nécessaires au manager. Signalez et suivez les accidents de travail et incidents (déclarations, Pulse, etc.). Effectuez une tâche spécifique supplémentaire de soutien désignée par votre supérieur. Construire des Relations Solides Contribuez activement à l'image de notre entreprise en communiquant professionnellement avec les collègues, clients et partenaires externes, et agissez comme un pont entre le bureau et l'entrepôt. Collaborez étroitement avec les responsables d'équipe, chefs d'équipe et le management pour améliorer les processus et promouvoir une culture de croissance continue. Amélioration Continue de la Qualité Soyez un pionnier dans la proposition d'ajustements et d'améliorations, qu'il s'agisse de méthodes de travail ou de l'aménagement du bureau et de l'entrepôt, afin de créer un environnement optimisé et réussi. Communication Efficace Agissez comme point central pour une variété de parties prenantes, traitez les problèmes et plaintes avec empathie et efficacité. Maintenez des liens étroits avec le management du bureau et de l'entrepôt, et participez activement aux réunions pour assurer une collaboration fluide et atteindre les objectifs communs. Focus satisfaction Atteindre un taux d'erreur de zéro pour cent dans le traitement physique et administratif des marchandises dangereuses. Assurer une satisfaction client maximale grâce à un service permanent et précis pour les clients internes et externes. Favoriser une bonne communication et collaboration interne entre les différents départements. Prioriser efficacement pour traiter toutes les marchandises dans les délais des SLA applicables. Vous gérez une équipe de 80 à 100 personnes par pause, incluant des employés fixes et des intérimaires. Votre N+1, le Station Manager, est un professionnel chevronné ayant consacré toute sa carrière au secteur du fret. Plutôt que de surveiller chaque action, il accorde sa confiance et apprécie les collaborateurs capables de résoudre les problèmes avec assertivité et proactivité, tout en obtenant des résultats. Votre formation et vos hard skills : Bachelier ou master en logistique, ou expérience équivalente. 3 à 5 ans d'expérience dans le domaine logistique & idéalement dans le fret aérien. Bonne connaissance des processus de warehouse et des marchandises dangereuses (dangerous goods). La maîtrise de Protime est un atout. Bonne connaissance de l'anglais (B1/B2). Votre personnalité et vos soft skills : Leadership, assertivité et sens de la responsabilité Organisation et rigueur Orientation client, qualité et résultats Autonomie, proactivité et priorisation Écoute active et excellente communication Positivité et résilience Conscience de la sécurité et des risques Vous apportez vos compétences à WFS et ils vous offrent en retour : Un contrat à durée indéterminée Un package salarial complet : véhicule de fonction, chèques repas, prime de fin d'année, assurance hospitalisation, plan de pension, écochèques. Un horaire de 37 heures/semaine suivant les 3 shifts (+ certains week-ends à définir) avec 26 jours de congé + jour de la communauté flamande + jours de congés supplémentaires liés à la Commission Paritaire 226 Des formations et des possibilités d'évolution Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge & cette fonction de Duty Manager vous parle ? Alors postulez dès maintenant via le bouton ci-dessous Ludovic... Logistique, Fret aérien, Communication, Opérations, Management, Expérience client, Stockage, Orientation client, Planification, Inspection, Physique, Stockage, Équipements, Service de sécurité, Leadership, Active listening Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan https://bit.ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be Original job ad is published on StepStone.be - Set up a Jobagent at StepStone now and find your dream job https://bit.ly/2jPYsZC For similar jobs, information on employers and career tips visit StepStone.be La version originale de cette offre d'emploi est disponible sur stepstone.be – Créez maintenant votre Job Agent sur StepStone et trouvez le job de vos rêves https://bit.ly/2jPYsZC Trouvez des jobs similaires, des informations sur les employeurs qui recrutent et des conseils de carrière sur stepstone.be

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