Customer Service Key-account

il y a 1 semaine


Charleroi, Wallonie, Belgique TN Belgium Temps plein

Konvert Office zoekt voor een transportbedrijf regio Menen een Customer service medewerker voor key-accounts:

Je zal optreden als single point of contact voor Key Accounts teneinde op een efficiënte en klantgerichte wijze alle transport gerelateerde vragen en opdrachten te behandelen, in overeenstemming met de servicestandaard van onze klant. Je werkt actief mee aan het bewerkstelligen van een superieure klantervaring en een kwalitatief hoogstaande service met het oog op een maximale klantentevredenheid en verdere groei van de Key Accounts binnen het bedrijf.

Takenpakket:

  • Ontvangen van de binnenkomende orders, controleren van de door de klant verstrekte gegevens en intern doorgeven van de transportopdracht naar de transportplanning
  • Opvolgen van de transportopdrachten: zowel tijdens (afhaling) als na de uitvoering (levering), teneinde een succesvolle uitvoering te garanderen, overeenkomstig de contractuele afspraken
  • Ingrijpen indien opdrachten dreigen verkeerd uitgevoerd te worden en in nauw overleg met de operationele diensten / transportplanning zoeken naar oplossingen
  • Bewerkstelligen van een proactieve en professionele communicatie met de Key Accounts
  • Onderhandelen met de Key Accounts en operationele diensten / transportplanning teneinde te komen tot een aanvaardbare alternatieve oplossing indien de transportopdracht niet conform kan uitgevoerd worden
  • Behandelen van klachten
  • Registeren van anomalieën (afwijkingen, schades, extra kosten …) teneinde een passende KPI rapportage te kunnen opstellen
  • Fungeren als back-up voor Key Accounts bij afwezigheid van collega-teamleden
  • Verrichten van diverse administratieve taken eigen aan de afdeling

Vereisten:

  • Je hebt een bachelor diploma of bent gelijkwaardig door ervaring
  • Een eerste ervaring als customer service of logistiek bediende is een plus
  • Je hebt een commerciële instelling die klantgericht denken en handelen vooropstelt
  • Je kan mondeling en schriftelijk communiceren in het Nederlands en het Engels
  • Je kan vlot werken met MS Office 365 (Outlook, Word, Excel, etc.)

Marktconform salaris, gekoppeld aan een stevig pakket extralegale voordelen (zoals groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, ecocheques, 33 verlofdagen, glijtijden, twee dagen home office en de mogelijkheid tot een fietsleasing)

Een mooie toekomst in een internationaal sterk bedrijf met doorgroeimogelijkheden.

#J-18808-Ljbffr
  • Key account, Hainaut

    il y a 1 semaine


    Charleroi, Wallonie, Belgique TN Belgium Temps plein

    Êtes-vous prêt à ouvrir les portes de l'excellence ? Rejoignez-nous en tant que Key Account Officer et devenez le gardien des relations privilégiées avec nos clients les plus précieux. Avec votre détermination et votre flair commercial, vous consoliderez nos partenariats stratégiques et tracerez ensemble la voie vers de nouveaux sommets de succès....

  • Customer Service Specialist

    il y a 1 semaine


    Charleroi, Wallonie, Belgique TN Belgium Temps plein

    Social network you want to login/join with:Client:Location:Hainaut, BelgiumJob Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:e7da72af8006Job Views:2Posted:06.03.2025Expiry Date:20.04.2025Job Description:Working at Freudenberg: We will wow your worldResponsibilities:Issue quotes and orders for new and existing customers into ERP system (SAP), manage...


  • Charleroi, Wallonie, Belgique TN Belgium Temps plein

    Customer Service RepresentativeLocation: La Louvière, Hainaut, BelgiumJob Category: Customer ServiceSalary: 3200 € - 4000 € brutoTeleworking: YesAbout the OrganizationThis company based in La Louvière is specialised in the manufacture of products for the automotive industry.Your New RoleManage the complete customer portfolio, including encoding in SAP,...

  • Key Account Officer, Hainaut

    il y a 1 semaine


    Charleroi, Wallonie, Belgique TN Belgium Temps plein

    Offre d'emploiPrincipal point de contact pour les clients, le Key Account Officer jouera un rôle pivot dans l'organisation du service clientèle.Ton rôle sera d'assurer une communication continue et claire, de répondre aux questions, d'apporter une solution aux problèmes exposés, et surtout de fournir un support d'exception pour maintenir et renforcer...


  • Charleroi, Wallonie, Belgique TN Belgium Temps plein

    KEY ACCOUNT MANAGER TRILINGUE H/F/XInterim met optie vast werkVereisten voor deze jobTalen:Frans ⋆ ⋆ ⋆ ⋆ ⋆Engels ⋆ ⋆ ⋆ ⋆ ⋆Nederlands ⋆ ⋆ ⋆ ⋆ ⋆Functie omschrijvingNotre agence The Job Store recherche pour son client basé sur la région de Mouscron un Key Account Manager.Vos missions:Assurer le suivi et la fidélisation des...

  • Account Manager Gosselies

    il y a 1 semaine


    Charleroi, Wallonie, Belgique Kone México Temps plein

    Account Manager GosseliesAccount Manager GosseliesAt KONE, we are invested in the success of our customers and our peers, working together to deliver smart and sustainable cities. Every week, KONE moves the equivalent of the entire population of the world - safely, comfortably and reliably...no small taskMaking cities better places to live requires talent,...

  • Account Manager Gosselies

    il y a 3 jours


    Charleroi, Wallonie, Belgique KONE Temps plein

    Functieomschrijving At KONE, we are invested in the success of our customers and our peers, working together to deliver smart and sustainable cities. Every week, KONE moves the equivalent of the entire population of the world - safely, comfortably and reliably...no small task Making cities better places to live requires talent, innovation, and great...


  • Charleroi, Wallonie, Belgique TN Belgium Temps plein

    At KONE, we are invested in the success of our customers and our peers, working together to deliver smart and sustainable cities. Every week, KONE moves the equivalent of the entire population of the world - safely, comfortably and reliably...no small taskMaking cities better places to live requires talent, innovation, and great teamwork. At KONE, our values...

  • Account Manager Spares

    il y a 1 semaine


    Charleroi, Wallonie, Belgique CareerWallet Temps plein

    Charleroi – CDI #customerservice #SAP #anglais #aftersales #logistique #supplychain #industrie #engineering Pour notre client spécialisé dans le ferrovaire, nous sommes à la recherche d'un Account Manager Spares & Repairs. Position et Liens dans l'organisation : L'Account Manager Spares and Repairs dépend du Customer Service Manager du site de...

  • Customer Service FR/NL

    il y a 2 semaines


    Charleroi, Wallonie, Belgique Start People Charleroi Temps plein

     DescriptionEn tant que qu'Agent Customer Service FR/NL h/f/x, vous serez un maillon essentiel de l'équipe dédiée au service à la clientèle.Vous êtes responsable de gérer les appels téléphoniques entrants en français et néerlandais,Vous assurez un suivi administratif méticuleux des appels et des plaintes des clients.Vous serez amené(e) à...


  • Charleroi, Wallonie, Belgique TN Belgium Temps plein

    A manufacturer of medical equipment is actively seeking an International Account Manager to develop its business by managing a network of international distributors.Responsibilities:Maintain and develop relationships with customers in an assigned portfolio.Acquire new customers through active prospecting in assigned territories.Collaborate with various...

  • International Sales Manager

    il y a 1 semaine


    Charleroi, Wallonie, Belgique CareerWallet Temps plein

    International Sales Manager - FMCG Food - Private Labels Export focus - travel up to 10% of the time Role based in Hainaut - office based mostly The client is a Belgian family-owned business specializing in the production of high-quality bakery supplies. With a strong emphasis on exporting, it supplies major retail chains, food service providers, gas...


  • Charleroi, Wallonie, Belgique TN Belgium Temps plein

    Social network you want to login/join with:Client:Location:Hainaut, BelgiumJob Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:7ec91f731764Job Views:4Posted:06.03.2025Expiry Date:20.04.2025Job Description:Work Flexibility: Field-basedAccount Manager/Representative, Joint Replacement | WalloniaDo you enjoy working in a commercially growing...

  • ACCOUNT MANAGER HVAC

    il y a 3 semaines


    Charleroi, Wallonie, Belgique ARBALETT SRL Temps plein

    Mon client est un distributeur en équipements HVAC, proposant des solutions innovantes et performantes en chauffage, ventilation, climatisation et gestion du climat. Avec un large portefeuille de produits et une expertise reconnue, il accompagne ses clients avec un service technique et commercial de qualité. Nous cherchons un Account Manager pour traiter...

  • Account Manager

    il y a 2 semaines


    Charleroi, Wallonie, Belgique Start People Charleroi Temps plein

     DescriptionEnvie de relever un nouveau défi passionnant ? En tant que Account Manager - Ingénieur électromécanique commercial - Bachelier électromécanique commercial (H/F/X), vous aurez l'opportunité de booster des projets stimulants, de renforcer vos relations clients et de contribuer à des solutions innovantes. Découvrez vite cette offre et...

  • Food Service Worker

    il y a 1 semaine


    Charleroi, Wallonie, Belgique TN Belgium Temps plein

    Social network you want to login/join with:Under designated supervision, prepares and serves simple foods and beverages. May operate an oven, deep-fat fryer, or other kitchen equipment in a situation where set procedures are followed and where cooking skills are not involved. This position requires associate to be friendly and passionately focused on...

  • ACCOUNT MANAGER HVAC

    il y a 3 semaines


    Charleroi, Wallonie, Belgique CareerWallet Temps plein

    Mon client est un distributeur en équipements HVAC, proposant des solutions innovantes et performantes en chauffage, ventilation, climatisation et gestion du climat. Avec un large portefeuille de produits et une expertise reconnue, il accompagne ses clients avec un service technique et commercial de qualité. Nous cherchons un Account Manager pour traiter...

  • Projects Manager Services

    il y a 2 semaines


    Charleroi, Wallonie, Belgique ALSTOM Gruppe Temps plein

    Projects Manager ServicesDate: 29 Jan 2025Company: AlstomAt Alstom, we understand transport networks and what moves people. From high-speed trains, metros, monorails, and trams to turnkey systems, services, infrastructure, signalling, and digital mobility, we offer our diverse customers the broadest portfolio in the industry. Every day, more than 80,000...

  • Projects Manager Services

    il y a 3 semaines


    Charleroi, Wallonie, Belgique TN Belgium Temps plein

    Social network you want to login/join with:At Alstom, we understand transport networks and what moves people. From high-speed trains, metros, monorails, and trams, to turnkey systems, services, infrastructure, signalling and digital mobility, we offer our diverse customers the broadest portfolio in the industry. Every day, more than 80,000 colleagues lead...

  • Account Manager, Hainaut

    il y a 1 semaine


    Charleroi, Wallonie, Belgique TN Belgium Temps plein

    ArcelorMittal (Disteel SA) est distributeur de produits sidérurgiques depuis 1923 et est le leader sur son marché. Nous sommes intégrés à la division d'ArcelorMittal Downstream Solutions Benelux et notre métier consiste en la vente, le parachèvement et la distribution d'une gamme étendue de produits en acier: poutrelles, tôles, aciers marchands,...