Customer Service Specialist

il y a 1 semaine


Charleroi, Wallonie, Belgique TN Belgium Temps plein

Social network you want to login/join with:

Client:Location:

Hainaut, Belgium

Job Category:

Other

EU work permit required:

Yes

Job Reference:

e7da72af8006

Job Views:

2

Posted:

06.03.2025

Expiry Date:

20.04.2025

Job Description:

Working at Freudenberg: We will wow your world

Responsibilities:

  1. Issue quotes and orders for new and existing customers into ERP system (SAP), manage delivery according to customer demand together with Return of Goods with Logistic Department.
  2. Set up new accounts into ERP system (SAP) and maintain the Customer Database.
  3. Manage the Customer Relation Management System (based on Lotus Notes).
  4. Manage information on customer portals and EDI transactions to meet customer demands.
  5. Monitor Customer Complaints.
  6. Maintain the Contract Database.
  7. Exceed our customer's expectations through continuous improvement utilizing data and developing procedures to meet those expectations.
  8. Work closely with the Service Departments: Logistics, Finance, Accounting, and Controlling to integrate seamlessly new- and ongoing business and communicate customer business practices across all divisional functions.
  9. Carry out supervisory responsibilities in accordance with the organization's policies.
  10. Implement and monitor a variety of order processing channels and stock requirements.
  11. Work closely with the Sales Staff as their internal contact point for customer requirements.
  12. Review pricing with sales and reconcile pricing issues as necessary.
  13. Prepare monthly reporting and forecasting.
  14. Maintain margin goals and manage pricing for customers.
  15. Coordinate Marketing Projects in interaction with the Sales and Marketing Manager.
  16. Readiness to travel.

Qualifications:

  1. Strong verbal and written communication skills with emphasis on telephone skills.
  2. Organizational skills.
  3. Ability to build strong partnerships between internal and external organizations to achieve targeted goals.
  4. Excellent problem-solving skills.
  5. 3 years Bachelor degree and 3 years of Customer Service experience or 4 years of College degree with 2 years of Customer Service Experience.
  6. Service/Marketing/Sales Account Management experience with an emphasis on Business to Business is a plus.
  7. Excellent PC skills including Microsoft Office and Internet skills.
  8. SAP system or other large scale complex ERP system and CRM system (Lotus Notes) experience.
  9. Language skills: English, Dutch, French both written and verbal.
#J-18808-Ljbffr

  • Charleroi, Wallonie, Belgique Robert Walters Temps plein

    Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging?We zijn op zoek naar een enthousiaste en gedreven Air Freight Customer Service Specialist voor de farma- en healthcaresector.Je takenpakket:Dagelijkse contacten met klanten en dealers via diverse communicatiemiddelenBoeken van luchtvrachtzendingen via airlines of gatewayCoördineren van luchtvrachtzendingen van start...


  • Charleroi, Wallonie, Belgique TN Belgium Temps plein

    Customer Service RepresentativeLocation: La Louvière, Hainaut, BelgiumJob Category: Customer ServiceSalary: 3200 € - 4000 € brutoTeleworking: YesAbout the OrganizationThis company based in La Louvière is specialised in the manufacture of products for the automotive industry.Your New RoleManage the complete customer portfolio, including encoding in SAP,...

  • Customer Service FR/NL

    il y a 2 semaines


    Charleroi, Wallonie, Belgique Start People Charleroi Temps plein

     DescriptionEn tant que qu'Agent Customer Service FR/NL h/f/x, vous serez un maillon essentiel de l'équipe dédiée au service à la clientèle.Vous êtes responsable de gérer les appels téléphoniques entrants en français et néerlandais,Vous assurez un suivi administratif méticuleux des appels et des plaintes des clients.Vous serez amené(e) à...


  • Charleroi, Wallonie, Belgique TN Belgium Temps plein

    Konvert Office zoekt voor een transportbedrijf regio Menen een Customer service medewerker voor key-accounts:Je zal optreden als single point of contact voor Key Accounts teneinde op een efficiënte en klantgerichte wijze alle transport gerelateerde vragen en opdrachten te behandelen, in overeenstemming met de servicestandaard van onze klant. Je werkt actief...

  • Instrumentation Specialist

    il y a 1 semaine


    Charleroi, Wallonie, Belgique TN Belgium Temps plein

    Notre mandant, une entreprise basée à La Louvière, s'allie à Proselect dans leur recherche d'un spécialiste en instrumentation (H/F/X) pour gérer les mesures, essais, et réglementations dans des projets d'installation, de rénovation et de maintenance technique pour des secteurs comme la chimie, la pétrochimie, le pharmaceutique, etc.Your challengeLe...


  • Charleroi, Wallonie, Belgique TN Belgium Temps plein

    Client:Page PersonnelLocation:Hainaut, BelgiumJob Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:b62d9d7c0df3Job Views:4Posted:03.03.2025Expiry Date:17.04.2025Job Description:Manage complaints and claimsCommunicate with freelancers, customers, and companies via email, phone, and chatSend emails to relevant departments, coordinate dispatchParticipate...


  • Charleroi, Wallonie, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    de l'emploiOpportunité Incroyable en CDI au sein de notre Service Clientèle Bilingue Français-Allemands à GosseliesVous avez une passion pour le service clientèle et vous parlez couramment français et allemand ? Nous avons une opportunité excitante qui vous attend Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle Inbound Bilingue Français-Allemand...


  • Charleroi, Wallonie, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    de l'emploiOpportunité Incroyable en CDI au sein de notre Service Clientèle Bilingue Français-Allemands à GosseliesVous avez une passion pour le service clientèle et vous parlez couramment français et allemand ? Nous avons une opportunité excitante qui vous attend Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle Inbound Bilingue Français-Allemand...

  • Route Service Representative

    il y a 3 semaines


    Charleroi, Wallonie, Belgique Model Cleaners Temps plein

    Division: UniformsReports To: Field ManagerSalary: base + commissionModel Uniforms seeks to hire a Route Service Representative. The Route Service Representative drives a truck along an assigned route to service existing customers, delivering clean uniforms, shop towels, industrial floor mats, and other rental products. The Route Service Representative...

  • Projects Manager Services

    il y a 2 semaines


    Charleroi, Wallonie, Belgique ALSTOM Gruppe Temps plein

    Projects Manager ServicesDate: 29 Jan 2025Company: AlstomAt Alstom, we understand transport networks and what moves people. From high-speed trains, metros, monorails, and trams to turnkey systems, services, infrastructure, signalling, and digital mobility, we offer our diverse customers the broadest portfolio in the industry. Every day, more than 80,000...

  • Instrumentation specialist

    il y a 2 semaines


    Charleroi, Wallonie, Belgique hays-be Temps plein

    Instrumentation SpécialisteVotre Nouveau RôleVous avez une bonne connaissance du dossier remis par le Project Manager.Vous définissez un programme de test et de réception en collaboration avec le Project Manager et/ou l'Automation Manager.Vous prenez en charge l'installation en fonction des différents paramètres et plans d'installation.Vous êtes...

  • Projects Manager Services

    il y a 3 semaines


    Charleroi, Wallonie, Belgique TN Belgium Temps plein

    Social network you want to login/join with:At Alstom, we understand transport networks and what moves people. From high-speed trains, metros, monorails, and trams, to turnkey systems, services, infrastructure, signalling and digital mobility, we offer our diverse customers the broadest portfolio in the industry. Every day, more than 80,000 colleagues lead...


  • Charleroi, Wallonie, Belgique Unique Charleroi Technicum Temps plein

    Unique Charleroi Technicum est un spécialiste du génie civil situé dans la région de Charleroi. Nous recherchons un ingénieur mécanique routier (h/f/x) pour rejoindre notre équipe.Fonctionnalités de l'emploiVos responsabilités :Diagnostic et entretien/réparation de camionsEntretien et maintenance des outilsDéveloppement de compétences en...


  • Charleroi, Wallonie, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    de l'emploiOpportunité d'Emploi pour vous si vous êtes bilingue Français-Néerlandais sur GosseliesVous recherchez un environnement stimulant où vos compétences linguistiques seront mises en valeur ? Nous avons une opportunité pour vous Nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) Clientèle Inbound Bilingue Français-Néerlandais pour...


  • Charleroi, Wallonie, Belgique Arbalett Temps plein

    Vous avez un excellent sens du service et aimez interagir avec les clients pour leur offrir une expérience optimale ? Nous recherchons un Customer Care Agent pour intégrer une entreprise dynamique spécialisée dans la revalorisation des déchets.Vos missions • Gérer et traiter les demandes clients ainsi que le suivi des plaintes via la plateforme en...

  • Operations Support Specialist

    il y a 2 semaines


    Charleroi, Wallonie, Belgique Belgie Vacature Temps plein

    Taken en verantwoordelijkhedenCette entreprise spécialisée en logistique propose des solutions complètes de stockage, manutention, picking, emballage et étiquetage. Elle assure également le transport routier, aérien et maritime pour les opérations d'import-export, ainsi que des services en douane, y compris la représentation fiscale. Son centre de...


  • Charleroi, Wallonie, Belgique Select Human Resources n.v Temps plein

    Vos responsabilités :Assistance à la gestion quotidienne :Gestion administrative (facturation, opérations, SHEQ, facility management).Coordination du Customer Service (après formation) :Supervision et optimisation des activités du Customer Service.Amélioration des processus internes (collaboration, communication, facturation).Gestion des réclamations...


  • Charleroi, Wallonie, Belgique TN Belgium Temps plein

    Votre nouvelle sociétéNotre client est le leader européen des services multitechniques dans le domaine de l'énergie et des communications. L'entreprise s'occupe de la conception jusqu'à la maintenance d'installations économes en énergie et respectueuse de l'environnement. Afin de renforcer leur équipe, nous sommes à la recherche d'un(e) spécialiste...

  • French Customer Advisor

    il y a 1 semaine


    Charleroi, Wallonie, Belgique TN Belgium Temps plein

    Social network you want to login/join with:French Customer Advisor & Social Media Analyst- Lisbon | Relocation Package, HainautClient:Cross Border TalentsLocation:Hainaut, BelgiumJob Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:830b127ac0a1Job Views:5Posted:06.03.2025Expiry Date:20.04.2025Job Description:French-Speaking Job Opportunities in Lisbon...

  • Active Directory Specialist

    il y a 6 heures


    Charleroi, Wallonie, Belgique CHRLY Belgium Temps plein

    For our customer in the utilities sector based in Gosselies (Charleroi), Fujitsu is looking for an Azure Active Directory/IAM Consultant.Start: ASAPFirst contract until the end of '25Hybrid WFH policy, 2 days/week onsite requiredLanguage requirements: FR nativeModalités de la missionDans le cadre de ses activités, notre client est à la recherche d'un...