Responsable du succès client

Customer Success Manager – Tweetalig NL/FR (Nederlandstalige native) PROPTEO | SaaS-platform voor vastgoedkantoren 100% telewerk (België) Statuut: freelancer of vaste samenwerking (CDI) Snelle groei – PropTech-sector Ervaring: min. 2 jaar in vastgoed en/of SaaS gewenst Over Propteo Propteo is een innovatieve SaaS-oplossing voor vastgoedprofessionals. Wij helpen makelaars en kantoren om hun omzet te verhogen en tegelijk tijd te winnen en efficiënter te werken dankzij digitale tools. We versnellen onze uitrol in België, met een sterke focus op Vlaanderen, en zoeken daarom een: Customer Success Manager NL/FR, dynamisch, klantgericht en resultaatgedreven Jouw missie Je bent verantwoordelijk voor het succes van onze klanten en zorgt ervoor dat zij onze oplossing optimaal adopteren en gebruiken. Jouw verantwoordelijkheden Organiseren en geven van gebruikers-onboardings Klantenaccounts instellen en begeleiden bij het gebruik van het platform Klantensupport verzorgen (mail, video, chat) Klanten adviseren in hun digitale strategie en performantie KPI's opvolgen en verbeterplannen voorstellen Kansen tot productverbetering signaleren aan het tech-team Actief bijdragen aan klantentrouw en upsell (fidelisatie & uitbreiding) Gezocht profiel Talen: Nederlands moedertaal + zeer goede kennis Frans Ervaring: min. 2 jaar in SaaS en/of vastgoed Mindset: zeer reactief, proactief, gestructureerd, resultaatgericht Communicatie: vlot, natuurlijk, energiek, extravert en sterk in klantcontact Wat wij bieden Een sleutelrol binnen een PropTech-startup in sterke groei Volledig telewerk (maximale flexibiliteit) Snelle doorgroeimogelijkheden naar een vast contract en strategische rol Voortdurende opleidingen (vastgoed, paid ads, SaaS, automatisatie) Een stimulerende omgeving — ondernemende spirit, veel autonomie en directe impact Aantrekkelijke verloning volgens profiel + bonus gelinkt aan klanttevredenheid Rekruteringstraject Korte screeningcall/video (15–20 min) Gesprek + korte case study Ontmoeting met de oprichter & afstemming van de visie Welkom in het team Klaar om mee in het verhaal te stappen? Stuur je cv + een korte motivatie waarom jij de ideale persoon bent voor deze rol naar: info@propteo.com --------------------------------------------------------------------- Customer Success Manager – Bilingue NL/FR (Néerlandais natif) PROPTEO I Plateforme SaaS pour agences immobilières 100% télétravail (Belgique) Statut : freelance ou CDI Croissance rapide – Secteur PropTech Expérience : minimum 2 ans dans la domaine immobilier et/ou SaaS souhaitée À propos de Propteo Propteo est une solution SaaS innovante dédiée aux professionnels de l'immobilier. Nous aidons les pros de l'immobilier à augmenter leur volume d'affaires et gagner en temps et en efficacité grâce au digital. Nous accélérons notre déploiement en Belgique, en particulier en Flandre, et recherchons un(e): Customer Success Manager bilingue NL/FR, dynamique, orienté(e) clients et résultats Votre Mission Votre rôle est de garantir la réussite de nos clients et la bonne adoption de la solution. Vos responsabilités Organiser et animer les onboardings utilisateurs Paramétrer les comptes clients et accompagner la prise en main de la plateforme Assurer le support client (mail, visio, chat) Accompagner les clients dans leur stratégie digitale et leurs performances Suivre les KPIs & proposer des plans d'amélioration Identifier les opportunités d'amélioration produit avec l'équipe tech Participer activement à la fidélisation et montée en gamme (upsell) Profil recherché Langues : Néerlandais natif + Français courant Expérience : 2 ans min. dans le Saas et/ou l'immobilier Mindset : Ultra réactif(ve), proactif(ve), organisé(e), orienté(e) résultats Relationnel : Excellent contact, naturel, énergique, extraverti(e) Ce que nous offrons Un rôle clé dans une startup PropTech en hyper-croissance Full télétravail (flexibilité totale) Évolution rapide vers un CDI et un rôle stratégique Formations continues (immobilier, Paid Ads, SaaS, automation) Environnement stimulante — esprit entrepreneurial, autonomie et impact direct Rémunération attractive selon profil + bonus liés à la satisfaction client Process de recrutement Screening call/visio (15–20 min) Entretien + étude de cas courte Rencontre fondateur & alignement vision Bienvenue dans l'équipe Prêt(e) à rejoindre l'aventure ? Envoie-nous ton CV + un message expliquant pourquoi tu es fait(e) pour ce rôle à : info@propteo.com