Klantenservicemedewerker

Dematra is een groeiend logistiek bedrijf dat dagelijks instaat voor betrouwbare en efficiënte transportoplossingen. Om onze verdere groei te ondersteunen, zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker die fungeert als schakel tussen onze klanten en onze chauffeurs.Jouw rolAls Customer Service Medewerker ben jij het centrale aanspreekpunt binnen onze operatie. Je combineert klantenservice met operationele ondersteuning en zorgt ervoor dat alles vlot en correct verloopt.Je taken omvatten onder andere:Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en mailOpvolgen van zendingen en informeren van klanten over de statusOndersteunen en begeleiden van chauffeurs bij problemen onderwegOplossen van operationele issues (vertragingen, foutieve leveringen, wijzigingen, …)Administratieve verwerking van transportgegevensSamenwerken met planning en dispatchAdministratieve takenWie zoeken wij?Wij zoeken een collega die houdt van dynamiek en snel kan schakelen.Je herkent jezelf in het volgende:Je bent hands-on en praktisch ingesteldJe kan goed omgaan met werkdruk en deadlinesJe communiceert vlot en professioneelJe bent oplossingsgericht en stressbestendigJe werkt nauwkeurig en gestructureerdErvaring in logistiek of transport is een pluspuntErvaring in customer service is een sterke troefWat bieden wij jou?Een boeiende functie in een snelgroeiende logistieke omgevingEen hecht en professioneel teamMooi loonpakketOpleiding en begeleiding on-the-jobReële doorgroeimogelijkheden binnen DematraInteresse?Wil jij meebouwen aan een sterk logistiek verhaal?