Klantenservicemedewerker

Dematra is een groeiend logistiek bedrijf dat dagelijks instaat voor betrouwbare en efficiënte transportoplossingen. Om onze verdere groei te ondersteunen, zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker die fungeert als schakel tussen onze klanten en onze chauffeurs. Jouw rol Als Customer Service Medewerker ben jij het centrale aanspreekpunt binnen onze operatie. Je combineert klantenservice met operationele ondersteuning en zorgt ervoor dat alles vlot en correct verloopt. Je taken omvatten onder andere: Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en mail Opvolgen van zendingen en informeren van klanten over de status Ondersteunen en begeleiden van chauffeurs bij problemen onderweg Oplossen van operationele issues (vertragingen, foutieve leveringen, wijzigingen, ...) Administratieve verwerking van transportgegevens Samenwerken met planning en dispatch Administratieve taken Wie zoeken wij? Wij zoeken een collega die houdt van dynamiek en snel kan schakelen. Je herkent jezelf in het volgende: Je bent hands-on en praktisch ingesteld Je kan goed omgaan met werkdruk en deadlines Je communiceert vlot en professioneel Je bent oplossingsgericht en stressbestendig Je werkt nauwkeurig en gestructureerd Ervaring in logistiek of transport is een pluspunt Ervaring in customer service is een sterke troef Wat bieden wij jou? Een boeiende functie in een snelgroeiende logistieke omgeving Een hecht en professioneel team Mooi loonpakket Opleiding en begeleiding on-the-job Reële doorgroeimogelijkheden binnen Dematra Interesse? Wil jij meebouwen aan een sterk logistiek verhaal?