![Soly](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Klantenservice Medewerker
il y a 1 semaine
Niet alleen van onze zonnepanelen, maar ook van gelukkige klanten krijgen wij heel veel energie. Daarom staan we elke werkdag klaar om onze klanten zo goed en begripvol mogelijk te ondersteunen. Als eerste aanspreekpunt ben jij het gezicht en de stem van S LY. Elke vraag verdient een helder antwoord. Daarom zoeken we een energieke nieuwe collega die tot het uiterste gaat voor onze klanten.
- Help je mee met onze missie?_ Zonne-energie voor iedereen.
- ** Het kan**
**Dit ga je doen**:
- Klanten helpen via telefoon, mail en messaging en je bent proactief in je communicatie;
- Altijd op zoek naar een passende en doeltreffende oplossing voor de klant;
- Luisteren en een connectie zoeken met de klant;
- Klachten zie jij als feedback en weet je om te buigen tot een positieve uitkomst;
- De klant verrassen en verwonderen door verwachtingen te overtreffen;
- Multitasken; voor jou blijft het bos tussen alle bomen altijd zichtbaar;
- Afspraken vastleggen in het CRM zodat je collega's ook op de hoogte zijn;
- Zorgt dat elke review die door klanten op diverse platforms geschreven worden een reactie krijgt. En bij een slechte review zorg jij dat deze opgepakt wordt, zodat de klant uiteindelijk alsnog tevreden is.
**Jouw rol als Klantenservice medewerker Zonne-energie**:
Vanaf het moment dat de zonne-installatie is opgeleverd bij onze klant ben jij aanspreekpunt. Klanten bellen, mailen of sturen een berichtje via de messaging kanalen om antwoord te krijgen op hun vraag of uitdaging.
Die vragen lopen uiteen van een algemene vraag over de panelen tot het oplossen van een storing. En van de monitoring van de klant zijn opbrengst, tot het wijzigen van een rekeningnummer.
We sturen onze klanten aan op selfservice, maar wanneer de klant er niet zelf uitkomt, doe jij je uiterste best om hen de juiste oplossing te bieden. Lukt dat niet meteen? Dan ga je binnen de organisatie op onderzoek uit hoe je de klant alsnog verder kunt helpen of plan je een service afspraak op locatie. We zetten onze klanten graag letterlijk en figuurlijk in het zonnetje, dus een random act of kindness in de vorm van een kaartje of kleinigheidje sturen, hoort er zeker bij. In deze rol ben je werkzaam op de afdeling customer care.
**Wat wij van jou verwachten?**:
Je hebt een positieve instelling en je bent in staat om je rust en geduld te bewaren. Wanneer een vraag vaker terugkomt ben jij nog steeds het zonnetje in huis. Je bent leergierig en oplossingsgericht. Daarnaast heb jij affiniteit met techniek van de zonne-energie en/of bent bereid om hier kennis van te krijgen. Daar voeg jij aan toe:
- Bent mínimaal 36 uur per week beschikbaar, tijdens de openingstijden maandag t/m vrijdag uur;
- Hebt graag contact met klanten en ziet jezelf dat de komende jaren doen. Daarnaast vind je dat klanttevredenheid, vriendelijkheid en resultaatgerichtheid hand in hand gaan;
- Vindt het leuk om je op één merk te richten en een verlengstuk te worden van S LY;
- Je hebt interesse in duurzame producten en vindt het interessant om te leren hoe deze technisch werken;
- Je weet je zowel schriftelijk als mondeling uitstekend in het Vlaams te verwoorden, Frans is een pré;
- Je bent woonachtig in de omgeving van Antwerpen, deze functie wordt namelijk volledig op kantoor uitgevoerd;
- We hebben ons eigen CRM-systeem ontwikkeld. Het is een pré als je eerder met een CRM-systeem hebt gewerkt;
- Heb je nog geen ervaring in de zonne-energie branche? Dat is geen probleem. Met jouw leergierigheid en uitstekende visie op sales leer je binnen no-time de kneepjes van het vak in onze S LY Academy.
**Dit bieden wij jou**:
Ten eerste kom je in een team van enthousiaste, positieve en intrinsiek gedreven mensen te werken. Onze collega's willen vooruit, allemaal. Elke dag een beetje beter, en dat met heel veel plezier en samen. Werken in een informele sfeer met korte lijnen en successen vieren. Dat typeert S LY. Daar voegen we aan toe:
- Je krijgt onmiddellijk een vast contract bij indiensttreding;
- Een bruto maandsalaris van € 2500;
- o.b.v. 40 uur;
- Eindejaarspremie en vakantiegeld;
- MaaltijdCheques en EcoCheque;
- Jaarlijkse premie en OV-vergoeding volgens PC201;
- Benefits at Work, hiermee krijgen S LY medewerkers exclusief hoge kortingen op mode, elektronica, dagjes uit en meer;
- Op onze nieuwe kantoor in het centrum van Antwerpen krijg je een sta/zit bureau en je krijgt een volledig ingerichte werkplek om te kunnen werken;
- Trainingsprogramma tot topverkoper en om alles over de zonnepanelen te leren;
- Jouw verkooptalent draagt direct bij aan een duurzamer België;
- Veel doorgroeimogelijkheden Wij zijn namelijk een organisatie die hard aan het groeien is en daarom denken wij graag met jou mee qua ontwikkelingsmogelijkheden;
- Ons product op jouw huis? Je krijgt de optie om heel voordelig zonnepanelen te huren.
**Onze S LY Academy**:
- Heb je nog geen ervaring met onze producten en wil je verder doorleren? We leiden jou op
-
Klantenservice Medewerker
il y a 2 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique Drukwerkdeal Temps pleinKlantenservice Medewerker (NL-FR)Als Customer Care Specialist ben JIJ hét visitekaartje van Of je dat nu doet via de chat, telefoon of mail: met jouw indrukwekkende service maak je van iedere klant een echte ambassadeurFull-time - , AntwerpenKlanttevredenheid en First Contact Fix zijn de belangrijkste KPI's. We werken niet met een standaard product,...
-
Klantenservice Medewerker
il y a 1 semaine
Antwerpen, Flandre, Belgique Drukwerkdeal Temps pleinKlantenservice Medewerker (NL-FR) Share job nu Klanttevredenheid en First Contact Fix zijn de belangrijkste KPI's. We werken niet met een standaard product, waardoor klantvragen en problemen enorm gevarieerd zijn. We werken zonder scripts. Hierdoor krijg jij veel vrijheid om naar jouw inzicht de klant op een passende manier te helpen Hoe ziet je dag...
-
Klantenservice Medewerker
il y a 1 semaine
Antwerpen, Flandre, Belgique Actos Groep België Temps pleinO.Ref.: ActosKSM02**Over de vacature**Wij zoeken een gemotiveerde klantenservice medewerker. Ben jij communicatief sterk en geniet jij ervan te werken met klanten? Kan jij je flexibel instellen? Super Dan is het zeker de moeite om verder te lezen.**Organisatie**Onze klant is een internationale wereldspeler in de logistiek. Ze blinken uit in verschillende...
-
Klantenservice Medewerker Lyca Mobile
il y a 1 semaine
Antwerpen, Flandre, Belgique Klik Uitzendbureau Temps plein**Klantenservice medewerker Lyca mobile****Vacature omschrijving**Wil jij werken voor een groot bekend merk? Ben jij klantgericht, dienstverlenend en wil jij snel doorgroeien? Ga dan snel aan de slag als klantenservice medewerker bij Klik-uitzendbureau.**Wie ben jij?**Jij bent een klantenservice medewerker die communicatief vaardig isJe vind het geen...
-
Teamleider Klantenservice Tweetalig
il y a 2 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique Coolblue Temps pleinTaken en verantwoordelijkhedenAls Teamleider Klantenservice geef je leiding aan een team Klantenservice medewerkers, zorg je ervoor dat jouw teamleden klanten blij maken en denk je na over verbeteringen.Je bent verantwoordelijk voor het coachen en aansturen van de medewerkers, het behalen van teamdoelen en het verbeteren van de klantenservice processen.Samen...
-
Medewerker Klantenservice
il y a 1 semaine
Antwerpen, Flandre, Belgique PRINTDEAL Temps pleinAls Customer Care Specialist ben JIJ hét visitekaartje van Of je dat nu doet via de chat, telefoon of mail: met jouw indrukwekkende service maak je van iedere klant een echte ambassadeurKlanttevredenheid en First Contact Fix zijn de belangrijkste KPI's. We werken niet met een standaard product, waardoor klantvragen en problemen enorm gevarieerd zijn. We...
-
Jobstudent Klantenservice NL
il y a 1 semaine
Antwerpen, Flandre, Belgique Coolblue Temps pleinKlantenservice medewerker, callcenter medewerker, customer service medewerker. Hoe je het ook noemt, jij helpt de klanten en bezorgt hen een glimlach.Klantgericht werken. Jij krijgt de ruimte om een klant écht te helpen.Flexibel. Flexibel. Werken wanneer het jou uitkomt. De eers
-
Medewerker Klantenservice
il y a 1 semaine
Antwerpen, Flandre, Belgique PRINTDEAL Temps pleinFunctieomschrijvingAls Customer Care Specialist ben JIJ hét visitekaartje van Of je dat nu doet via de chat, telefoon of mail: met jouw indrukwekkende service maak je van iedere klant een echte ambassadeurKlanttevredenheid en First Contact Fix zijn de belangrijkste KPI's. We werken niet met een standaard product, waardoor klantvragen en problemen enorm...
-
Flexi-job Klantenservice Medewerker
il y a 2 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique Soly Temps pleinVanaf 16 uur per week in Antwerpen**Klantenservice Medewerker Zonne-energie**:Niet alleen van onze zonnepanelen, maar ook van gelukkige klanten krijgen wij heel veel energie. Daarom staan we elke werkdag klaar om onze klanten zo goed en begripvol mogelijk te ondersteunen. Als eerste aanspreekpunt ben jij het gezicht en de stem van Soly. Elke vraag verdient...
-
Opleiding medewerker klantenservice
il y a 2 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique Pidpa Temps pleinAlles wat Pidpa onderneemt, ademt 'duurzaamheid' en 'innovatie'. Werken bij Pidpa is je verantwoordelijkheid nemen voor onze klanten, werken in team en jezelf ontwikkelen. Als deel van ons inbound contactcenter team ben je het visitekaartje van Pidpa en draag je bij aan een dynamische en innovatieve klantbeleving. Je zorgt vanuit het hoofdkantoor in...
-
Jobstudent Klantenservice NL
il y a 1 semaine
Antwerpen, Flandre, Belgique Coolblue Temps pleinKlantenservice medewerker, callcenter medewerker, customer service medewerker. Hoe je het ook noemt, jij helpt de klanten en bezorgt hen een glimlach. Klantgericht werken. Jij krijgt de ruimte om een klant écht te helpen. Flexibel. Flexibel. Werken wanneer het jou uitkomt. De eerste trainingsweek word je fulltime (38u) op kantoor verwacht. Daarna volg je je...
-
Jobstudent Klantenservice NL
il y a 2 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique Coolblue Temps pleinTaken en verantwoordelijkhedenKlantenservice medewerker, callcenter medewerker, customer service medewerker. Hoe je het ook noemt, jij helpt de klanten en bezorgt hen een glimlach. Klantgericht werken. Jij krijgt de ruimte om een klant écht te helpen. Flexibel. Flexibel. Werken wanneer het jou uitkomt. De eerste trainingsweek word je fulltime (38u) op...
-
Jobstudent Klantenservice Nl
il y a 2 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique Coolblue Temps pleinKlantenservice medewerker, callcenter medewerker, customer service medewerker.Hoe je het ook noemt, jij helpt de klanten en bezorgt hen een glimlach.Klantgericht werken.Jij krijgt de ruimte om een klant écht te helpen.Flexibel.Flexibel.Werken wanneer het jou uitkomt.De eerste trainingsweek word je fulltime (38u) op kantoor verwacht.Daarna volg je je...
-
Klantenservice Medewerker
il y a 1 semaine
Antwerpen, Flandre, Belgique Soly Temps pleinNiet alleen van onze zonnepanelen, maar ook van gelukkige klanten krijgen wij heel veel energie. Daarom staan we elke werkdag klaar om onze klanten zo goed en begripvol mogelijk te ondersteunen. Als eerste aanspreekpunt ben jij het gezicht en de stem van Soly. Elke vraag verdient een helder antwoord. Daarom zoeken we een energieke nieuwe collega die tot het...
-
Jobstudent Klantenservice NL
il y a 2 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique Coolblue Temps pleinKlantenservice medewerker, callcenter medewerker, customer service medewerker. Hoe je het ook noemt, jij helpt de klanten en bezorgt hen een glimlach.Klantgericht werken. Jij krijgt de ruimte om een klant écht te helpen.Flexibel. Flexibel. Werken wanneer het jou uitkomt. De eerste trainingsweek word je fulltime (38u) op kantoor verwacht. Daarna volg je je...
-
Klantenservice Medewerker Zonne-energie
il y a 1 semaine
Antwerpen, Flandre, Belgique Soly Belgium Temps pleinNiet alleen van onze zonnepanelen, maar ook van gelukkige klanten krijgen wij heel veel energie. Daarom staan we elke werkdag klaar om onze klanten zo goed en begripvol mogelijk te ondersteunen. Als eerste aanspreekpunt ben jij het gezicht en de stem van S☉LY. Elke vraag verdient een helder antwoord. Daarom zoeken we een energieke nieuwe collega die tot...
-
Flexi-job Klantenservice Medewerker Zonne-energie
il y a 1 semaine
Antwerpen, Flandre, Belgique Soly Belgium Temps plein**Flexi-job Klantenservice medewerker Zonne-energie | vanaf 16 uur per week in Antwerpen**Niet alleen van onze zonnepanelen, maar ook van gelukkige klanten krijgen wij heel veel energie. Daarom staan we elke werkdag klaar om onze klanten zo goed en begripvol mogelijk te ondersteunen. Als eerste aanspreekpunt ben jij het gezicht en de stem van Soly. Elke...
-
Medewerker Verzekeringen Klantenservice
il y a 1 semaine
Antwerpen, Flandre, Belgique Select Temps pleinJouw taken:- **Contacten **met cliënten en kantoorhouders van de bank- Beantwoorden van vragen en informeren over producten, diensten en cliëntendossiers- **Zorgvuldige verwerking van gegevens** (rekening houdend met de procedures)- Signaleren van klantenbehoeften- Zeer goede kennis van de **Nederlandse taal **en goede kennis van de **Franse taal**:-...
-
Klantendienst Medewerker
il y a 2 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique Tempo-Team Temps pleinfunctiegroepCommercieel-- referentieDUOTT jobdetailsAls customer service medewerker, is klantenservice je top 1 prioriteit. Je behandelt de inkomende klantenvragen en biedt een zo goed mogelijk service aan.Volgende taken maken deel uit van je dagelijkse verantwoordelijkheden:- Je behandelt inkomende vragen van klanten via mail en telefoon.Vragen gaan...
-
Medewerker Taartenwinkel
il y a 1 semaine
Antwerpen, Flandre, Belgique Trixxo Temps plein**Functieomschrijving**:**Are you ready to be the icing on our cake?**We zijn op zoek naar een gemotiveerde medewerker voor ons taartenfiliaal in Hasselt.In deze rol werk je nauw samen met de Filiaalmanager om de dagelijkse operaties soepel te laten verlopen.Of je nu de administratie beheert, het team coacht, of meehelpt bij de productie van taarten, jouw...