Dossierbeheerder Customer

il y a 2 semaines


Gent, Flandre, Belgique Belfius Temps plein

Dossierbeheerder Customer & Accounts Social Accounts, Safes & Administrators

Je bent op zoek naar een boeiende functie waarin je toeziet op de operationele verwerking van de identificatie van onze klanten en hun rekeningen?
Dan is deze functie iets voor jou.

Je zal als dossierbeheerder klanten en agentschappen schriftelijk en telefonisch verder helpen bij het correcte beheer van . kluizen, sociale producten, rekeningen en klanten onder bewindvoering of collectieve schuldenregeling.
Door jouw expertise en klantvriendelijkheid zal een kwetsbaar deel van ons cliënteel verder geholpen worden in zijn bancaire opvolging.

De job in een notendop

Je bent verantwoordelijk voor het beheer van de sociale rekeningen, bewindvoeringen, collectieve schuldenregelingen en kluizen.

Je belangrijkste taak is de operationele opvolging van de dossiers die ons bereiken via mail en de telefonische ondersteuning van klanten, collega's en agenten.

Je team bestaat uit dossierbeheerders, een BPO (Business Process Owner), een team manager en een adjunct en jouw rol hierin is om als een teamplayer samen te streven naar een klantgerichte dienstverlening.

Een typische werkdag ziet er als volgt uit:

Je beheert dossiers en volgt taken op een proactieve manier op in functie van de prioriteiten en bestaande afspraken. Je analyseert dossiers en zorgt voor right first time oplossingen voor problemen/anomalieën. Je staat in voor een klantgerichte (interne/externe) dienstverlening: binnenkomende en uitgaande briefwisseling, telefonische contacten, klachten behandelen,...

Vanuit een leergierigheid wens je steeds je kennis en competenties verder te ontwikkelen en constructief mee te denken in procesoptimalisaties.

Jij hoeft geen witte raaf te zijn

Al kan je er bij ons wel één worden. Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan indien je voldoet aan de volgende voorwaarden:

Interesse in operationeel werk. Klantgerichte en communicatieve vaardigheden. Een kritische, analytische geest en sterke zin voor organisatie. Een bereidheid om kennis te verwerven in de verschillende transversale processen. Een basiskennis van MS-Office tools en bancaire producten. Een goede kennis van het Nederlands en Frans (basiskennis Engels).

Je scoort extra met:

Enthousiasme. Zin voor initiatief. Interesse in wettelijke verplichtingen.

Belfius koestert zijn talenten

Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van onbepaalde duur met:

Een mooi loon aangevuld met een innovatief aanbod om een persoonlijk budget samen te stellen dat je kan besteden volgens je voorkeuren (bv. wagen, fiets, pc, smartphone, tablet, huisvesting onder bepaalde voorwaarden) en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, personeelsvoordeel op eigen producten en diensten, en een hospitalisatie- en groepsverzekering. Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep. Een goede werk-privé balans dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen. Een moderne werkplek in het hart van Brussel met een coole fitness, een lekker gezond restaurant en gezellige ontmoetingsruimtes, dit alles op wandelafstand van de winkelstraat, het treinstation Brussel-Noord en de metrohalte Rogier.
  • Dossierbeheerder

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique Oxida Temps plein

    **Dossierbeheerder**Oxida Regio Gent**Wat doe je als Dossierbeheerder**- Jij verwerkt vragen van consumenten betreffende hun dossier via verschillende communicatiestromen (mail, post, telefoon,...) en tracht samen met hen tot een oplossing te komen.- Jij analyseert de situatie en bepaalt welke acties nodig zijn om de onbetaalde facturen van onze klanten te...

  • Junior Dossierbeheerder

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique Alektum Group | Belgium Temps plein

    **Over Alektum Group**Bij Alektum Group hebben we als doel om mensen te helpen met het leiden van een leven dat ze zich kunnen veroorloven, nu én in de toekomst. Als één van Europa's toonaangevende spelers op vlak van credit management weten we dat er zich in de loop van het leven onvoorziene dingen kunnen voordoen én dat achter elke schuld een persoon...

  • Dossierbeheerder Customers

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique Belfius Temps plein

    Omschrijving Je bent op zoek naar een boeiende functie waarin je toeziet op de operationele verwerking van de identificatie van onze klanten en hun rekeningen ? Dan is deze functie iets voor jou. Door jouw inzet help je mee aan het beheer en de controle van de klantengegevens, met bijzondere aandacht voor de naleving van de wetgeving, om zo de...


  • Gent, Flandre, Belgique AXA Belgium Temps plein

    AXA België: Leader in Niet-levensverzekeringen Meer dan 3.000 enthousiaste medewerkers 3 miljoen klanten van 'payer to partner' Aangename en moderne werkomgeving Diverse en inclusieve cultuur Onze Waarden: Customer first Integrity Courage One AXA Jouw Profiel: Stimulerende en dynamische werkomgeving Nieuwe manier van werken Omringd door ervaring Uitrol...

  • Customer Accounting Consultant

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique Attentia Temps plein

    **Feeling good works great **- Het is niet voor niets onze visie als het over onze medewerkers gaat.Binnen ons sociaal secretariaat ben je actief binnen het team van de klantenboekhouding. Dit team -bestaande uit 6 collega's -staat in voor de verwerking van de inkomende betalingen van onze klanten aan het sociaal secretariaat, zowel betalingen m.b.t. RSZ en...


  • Gent, Flandre, Belgique SD Worx Staffing Solutions Gent Temps plein

    Functieomschrijving- Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten bij een schadegeval (oproepen, mails, webformulier). Je bezorgt hen de juiste en volledige informatie- Je voert technisch-commercieel onderzoek uit : je identificeert behoeften van de klanten (wat zijn de nodige interventies bij schade, wat is prioritair, welke partners dienen...

  • Dossierbeheerder

    il y a 2 semaines


    Gent, Belgique Oxida Temps plein

    **Dossierbeheerder** Oxida - 167312 Regio Gent **Wat doe je als Dossierbeheerder** - Jij verwerkt vragen van consumenten betreffende hun dossier via verschillende communicatiestromen (mail, post, telefoon,...) en tracht samen met hen tot een oplossing te komen. - Jij analyseert de situatie en bepaalt welke acties nodig zijn om de onbetaalde facturen van...

  • Dossierbeheerder

    il y a 2 semaines


    Gent, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Voor een toonaangevend bedrijf in credit management is Robert Half op zoek naar een **gemotiveerde dossierbeheerder**. Dit voor een bedrijf gelegen in **Gent**. Voor een toonaangevend bedrijf in credit management is Robert Half op zoek naar een **gemotiveerde dossierbeheerder**. Dit voor een bedrijf gelegen in **Gent**. Ben je op zoek naar een gevarieerde...

  • Junior Dossierbeheerder

    il y a 7 jours


    Gent, Belgique Alektum Group | Belgium Temps plein

    **Over Alektum Group** Bij Alektum Group hebben we als doel om mensen te helpen met het leiden van een leven dat ze zich kunnen veroorloven, nu én in de toekomst. Als één van Europa’s toonaangevende spelers op vlak van credit management weten we dat er zich in de loop van het leven onvoorziene dingen kunnen voordoen én dat achter elke schuld een...

  • Customer Accounting Consultant

    il y a 3 semaines


    Gent, Belgique Attentia Temps plein

    **Feeling good works great! **- Het is niet voor niets onze visie als het over onze medewerkers gaat. Binnen ons sociaal secretariaat ben je actief binnen het team van de klantenboekhouding. Dit team -bestaande uit 6 collega's -staat in voor de verwerking van de inkomende betalingen van onze klanten aan het sociaal secretariaat, zowel betalingen m.b.t. RSZ...


  • Gent, Belgique SD Worx Staffing Solutions Gent Temps plein

    Functieomschrijving - Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten bij een schadegeval (oproepen, mails, webformulier). Je bezorgt hen de juiste en volledige informatie - Je voert technisch-commercieel onderzoek uit : je identificeert behoeften van de klanten (wat zijn de nodige interventies bij schade, wat is prioritair, welke partners dienen...