Billing & Claims & Stakeholder Relations Assistant

il y a 2 semaines

Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique EUROCONTROL - Supporting European Aviation Temps plein

Function title

:

Billing & Claims & Stakeholder Relations Assistant
-
Reference

:

NOC-CF-2024-FGIII/810
-
Location

:

Brussels
-
Nature of the competition

:

Internal and external competition
-
Applicable regulations

:

Conditions of Employment of Contract Staff at EUROCONTROL
-
Function group

:

Function group III
-
Job level

:

8-10
-
Generic post

:

Assistant
-
Number of posts

:

2
-
Duration of engagement

:

5 Year(s) - extension or conversion of the contract is possible - see "Useful information" section
-
Security clearance

:

Security vetting may be required in accordance with the relevant EUROCONTROL security policies
-
Directorate/Service

:

CF/CRCO - Central Route Charges Office Division
-
Working arrangement

:

Hybrid work (A blend of onsite and remote work).
Please note that EUROCONTROL does not offer full-time remote working arrangements.

:

-
Competition publication date

:

06/06/2024
-
Competition closing date

:

04/07/ :59 Brussels time)

-
Reserve list

:

Applicable - See details in the "Useful information" section

YOUR TEAM


Within the Directorate Central Route Charges Office and Finance, EUROCONTROL collects route charges on behalf of its Member States through its Central Route Charges Office (CRCO).

The CRCO operates an effective and centralised system that ensures the recovery of these charges, which are essential to funding the European air traffic management system.

Our services include billing, collecting and disbursing route charges to Member States.

We also offer similar services for terminal navigation charges and communication charges for Member States, as well as air navigation charges (en-route and terminal) for non-Member States.


Our route charges system is a regional cost-recovery system, aligned with ICAO's charging policies and the Single European Sky regulations.

We bill airspace users on a monthly basis, collect charges and distribute the amounts collected to the States and air navigation service providers.


This job is assigned to the CRCO Billing and Claims & Stakeholder Relations services which is one of the key services EUROCONTROL provides to the Member States.


YOUR ROLE
The jobholders could be asked to perform activities related to Billing and/or Claims and Stakeholder Relations as indicated hereunder.

  • Perform the daily activities in the area of responsibility:
  • Billing:
  • Analyse and process flight messages received from Route Charges Offices (RCOs) to ensure an accurate and timely billing.
  • Coordinate and verify information received from internal/external stakeholders with RCOs and airspace users, as required.
  • Claims and Stakeholder Relations:
  • Analyse and process claims received from different stakeholders to ensure an accurate billing.
  • Report back to States and ANSPs on billing activities performed on their behalf.
  • Provide support and explanations to airspace users on air navigation charges in accordance with States and air navigation service providers' requirements.
  • Update and maintain relevant data files on airspace users (e.g. address, fleet, weight factors, VAT info, etc.).
  • Analyse data and prepare various reports for national administrations and management to support the decisionmaking process as required.
  • Analyse and report on systems malfunctions (either by gathering feedback from stakeholders or through own experience), identify appropriate alternatives and improvements, and take part in User Acceptance Tests to validate the solution.
  • Review, identify and recommend improvements on processes, tools, description of functional requirements, etc. and develop new procedures as required.
  • Participate to internal and external communication (e.g. collect, draft and disseminate relevant information/data).
  • Draft correspondence and reports as required by airspace users or national administrations.
  • Carry out any other task in line with the main purpose of the job.
REQUIRED QUALIFICATIONS, EXPERIENCE & COMPETENCIES

  • Postsecondary education attested by a diploma and a minimum of 3 years' relevant professional experience in the aviation domain (e.g. flight planning, airline operations, air traffic control, airline dispatch, aeronautical information services, pilot experience (PPL/CPL), flight manuals/certification, etc.).
  • Experience at least in one of the following domains and understanding of the two others:
  • Airspace and route structures
  • Airlines operations
  • ICAO regulations on route charges and knowledge of relevant ICAO related publications.
  • Knowledge of aircraft types.
  • Experience with data retrieval, analysis, reporting and visulisation tools such as Business Objects will be considered as an asset.
  • Result focus: You seek to improve personal performance.
  • Analytical Thinking: You analyse information and are able to identify relationships.
  • Customer focus: You know how to respond effectively to customer enquiries.
  • Planning and organising: You display an organise

  • Quality & Reporting Expert - Pour Amp (Bpost Company) À Anderlecht

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AMP Temps plein

    AMP (bpost group) est la plus grande société de distribution de presse en Belgique. A partir de 5 sites de distribution et de bureaux en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie, nous desservons 5.000 points de vente de presse et distribuons journaux par jour. AMP n'est pas seulement le leader du marché de la distribution de la presse, mais aussi l'un des...

  • Quality & Reporting Expert - Pour Amp (Bpost Company) À Anderlecht

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    AMP?AMP (bpost group) est la plus grande société de distribution de presse en Belgique. A partir de 5 sites de distribution et de bureaux en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie, nous desservons 5.000 points de vente de presse et distribuons magazines et journaux par jour. Aujourd'hui, nous renforçons encore notre position en développant la distribution...

  • Hr Payroll

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    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AMP Temps plein

    Over AMPAMP (bpost group) is het grootste persverdelingsbedrijf van België. Met 500 werknemers bouwen we het grootste en meest winstgevende netwerk pers- en buurtwinkels in België. Vanuit 5 distributiesites en kantoren in Vlaanderen, Brussel en Wallonië bedienen we 4.500 persverkooppunten en verdelen we dagelijks magazines en kranten. Heden versterken we...

  • Regional Night Transport Coordinator

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    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AMP Temps plein

    AMP (bpost group) est la plus grande société de distribution de presse en Belgique. A partir de 5 sites de distribution et de bureaux en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie, nous desservons 5.000 points de vente de presse et distribuons journaux par jour. AMP n'est pas seulement le leader du marché de la distribution de la presse, mais aussi l'un des...

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    Over AMP AMP (bpost group) is het grootste persverdelingsbedrijf van België. 000 kranten. Heden versterken we verder onze positie door uit te breiden in de distributie van boeken en van food en drinks.We zijn voortdurend op zoek naar zowel jonge leeuwen als ervaren rotten, met bovenal één vereiste: een niet te stuiten passie voor media en retail Je staat...

  • Ouvrier polyvalent en emballage

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AMP Temps plein

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  • Operations Manager B2C

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  • Employé administratif Transport

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  • Quality & Reporting expert - pour (bpost company) à Anderlecht

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    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AMP Temps plein

    AMP (bpost group) est la plus grande société de distribution de presse en Belgique. A partir de 5 sites de distribution et de bureaux en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie, nous desservons 5.000 points de vente de presse et distribuons journaux par jour. AMP n'est pas seulement le leader du marché de la distribution de la presse, mais aussi l'un des...

  • Transport Planner

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AMP Temps plein

    AMP (bpost group) est la plus grande société de distribution de presse en Belgique. A partir de 5 sites de distribution et de bureaux en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie, nous desservons 5.000 points de vente de presse et distribuons journaux par jour. AMP n'est pas seulement le leader du marché de la distribution de la presse, mais aussi l'un des...

  • Circulation Officer

    il y a 2 semaines

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  • Transport Planner

    il y a 2 semaines

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