Front Office Manager
il y a 1 semaine
**Le President Brussels Hotel est un établissement 4* qui compte 296 chambres, 20 salles de réunion et un jardin privé unique de 3000m2. Il bénéficie également d'une connexion Wi-Fi haut débit, d'un restaurant pour le petit-déjeuner, d'une brasserie méditerranéenne de 150 couverts avec une terrasse. L'hôtel est facilement accessible par les transports en commun car il est situé à 500m de la gare du Nord avec des connexions internationales, un train direct de/vers l'aéroport et un arrêt de métro/tramway allant directement au centre-ville. En voiture, l'hôtel est à 20 minutes de l'aéroport et de l'autoroute. Il est également proche de centres de congrès comme Tour & Taxis, Square et Brussels Expo. Actuellement nous sommes à la recherche d'un nouveau capitaine pour notre équipe de réception Gérer, organiser et coacher l'équipe de réception... Cela vous convient ? Alors vous êtes la pièce du puzzle que nous recherchons
Nous recherchons un **Front Office Manager (h/f/x).
**Description de la fonction
**La réception est la première chose que nos clients découvrent. Avec l'équipe, vous assurez un accueil chaleureux et une réception authentique.
S'assurer que le service aux clients, les besoins opérationnels et les objectifs financiers sont atteints.
Gérer les opérations quotidiennes, en assurant la qualité, les normes et la satisfaction des attentes des clients au quotidien. Superviser et gérer les employés. Comprend suffisamment bien les postes des employés pour accomplir les tâches en leur absence. Effectue toutes les tâches de la réception selon le besoin.
Développer des objectifs et des plans spécifiques pour établir des priorités, organiser et accomplir son travail.
Traiter les plaintes : règle les différends et résout les griefs et les conflits, ou négocie autrement avec les autres. Interagir avec les clients pour obtenir des commentaires sur la qualité du produit, les niveaux de service et la satisfaction générale.
S'assurer qu'une communication régulière et continue a lieu avec les employés afin de les sensibiliser aux objectifs de l'entreprise, de communiquer les attentes, de reconnaître le rendement et de produire les résultats souhaités.
Comprendre l'impact des opérations du département sur les buts et objectifs financiers globaux de la propriété et gérer pour atteindre ou dépasser les objectifs.
Utiliser des compétences interpersonnelles et de communication pour diriger, influencer et encourager les autres ; préconiser une prise de décision financière/professionnelle saine ; faire preuve d'honnêteté/intégrité ; donner l'exemple.
Répondre aux besoins de développement des autres et les encadrer, les conseiller ou les aider de toute autre manière à améliorer leurs connaissances ou leurs compétences.
Encourager et établir la confiance mutuelle, le respect et la coopération entre les membres de l'équipe.
Améliorer le service en communiquant et en aidant les personnes à comprendre les besoins des clients, en fournissant des conseils, des commentaires et un encadrement individuel si nécessaire.
Superviser les procédures de vente le jour même afin de maximiser le revenu des chambres et de contrôler l'occupation de la propriété.
Superviser les opérations quotidiennes de la réception et veiller au respect de toutes les politiques, normes et procédures.
Effectuer la planification hebdomadaire de l'équipe FO, et mettre à jour le système de contrôle du temps en conséquence.
Sollicite les commentaires des employés, utilise une politique de " porte ouverte " et examine les résultats de la satisfaction des employés pour identifier et traiter les problèmes ou les préoccupations des employés. Effectue du reporting à l'attention du chef de service et des Ressources humaines.
Aider, au besoin, à interviewer et à embaucher des employés possédant les compétences appropriées.
Fournir des renseignements aux superviseurs, aux collègues et aux subordonnés par téléphone, par écrit, par courriel ou en personne.
Participer aux réunions du département et communiquer continuellement un message clair et cohérent concernant les objectifs du Front Desk afin de produire les résultats souhaités.
**Description du profil**
- Langues : Anglais, français et/ou néerlandais.
- Informatique : connaissance de Microsoft Office, Micros et Opera.
- Apparence soignée et professionnelle
- Service client de haute qualité, souriant et accueillant
- Excellentes capacités de communication écrite et verbale
- Organisé et une grande attention aux détails
- Capacité à résoudre les problèmes et à prendre des initiatives
- Esprit d'équipe, convivial
- Capacité à rester calme et poli sous pression
- Flexibilité quant aux tâches et à l'horaire.
**Avantages du poste**
- Contrat à durée indéterminée à temps plein (38h)
- Remboursement des transports en commun selon
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Front Office Manager
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique VENDOM COMPANY Temps plein**VENDÔM - Nouvelle opportunité - Front Office Manager (H/F) - Hôtel 5* - Bruxelles**Vendôm vous propose une opportunité exceptionnelle en tant que **Front Office Manager (H/F)** pour un **hôtel 5* à Bruxelles.****Profil recherché et condition de poste**:- Expérience préalable en tant qu'Assistant Front Office Manager confirmé ou Front Office...
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Front Office Manager
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Bright Plus Temps plein**Description**:Vous êtes à la recherche d'une nouvelle fonction motivante, enrichissante dans la région de Robertville ? Vous ne manquez pas d'ambition et aimez vous investir dans votre travail pour diriger une équipe chaleureuse ? Vous êtes flexible et intéressé.e à travailler dans l'hotelerie avec un cadre de travail de haut standing ? Vous avez...
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Front Office Manager
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Cardo Brussels Hotel Temps pleinTakenOverall Job PurposeFront Office Manager will administer front office functions and supervising staff on a daily basis.Front office areas include Bell/Door Staff, Switchboard and Guest Services/Front Desk.Position directs and works with managers and employees to carry out procedures ensuring an efficient check in and check out process.Ensures guest and...
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Front Office Manager
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Pillows City Hotel Brussels Centre Temps plein**Front Office Manager voor **Pillows City Hotel Brussels**- Onderdeel van het luxueuze Pillows Hotels- Je vervult de wensen van de gast en overtreft hun verwachtingen- Je hebt soortgelijke werkervaring in high-end hotels- Je hebt kennis van Brussels- 38 uur beschikbaar**Over de vacature**Het is de winter van 2017. Het eerste Pillows Hotels opent aan het...
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Front Office Manager
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AccorHotel Temps plein**Description de l'entreprise**Au coeur de Bruxelles, à deux pas de la Grand Place et à côté du quartier européen, le Sofitel Brussels Europe est un hôtel élégant doté d'une situation idéale sur la Place Jourdan, l'une des dernières places typiques de la ville. Proche du célèbre Parc du Cinquantenaire et des musées, il est le point de départ...
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Front Office Manager
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Corinthia Grand Hotel Astoria Brussels Temps pleinIdéalement situé sur la rue Royale, à quelques minutes de la Grand-Place classée au patrimoine mondial de l'UNESCO, le Corinthia Grand Hotel Astoria est l'endroit idéal pour les voyageurs d'affaires et de loisirs qui souhaitent profiter au maximum de la vie urbaine animée.Construit en 1909 à la demande du roi Léopold II, ce bâtiment emblématique...
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Assistant Front Office Manager
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique The Dominican Temps pleinObjectives and tasks: Supporting Management ofFront Desk Team:_ Supervises and manages employees. Managing all daytoday operations. Understanding employee positions well enough to perform duties in employees' absence Establish and maintain good communications and teamwork with fellow colleagues and other departments within the hotel Ensures employee...
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Front Desk Officer
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinVoor onze klant, een bekende **vzw** gelegen in het **centrum van Brussel**, is **Robert Half** momenteel op zoek naar een **Front Desk Officer (M/X/V)** met een **uitstekende kennis van het Nederlands en het Frans**.Voor onze klant, een bekende **vzw** gelegen in het **centrum van Brussel**, is **Robert Half** momenteel op zoek naar een **Front Desk Officer...
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Front Office Shift Leader
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Thon Hotels brussels City Centre Temps pleinOur perfect match Experience in Front Office department. You have previous experience in Front Office in a similar position. Customer oriented. Making people happy is your priority. You adapt to the changing needs of our guests. Communication. You love being in contact with both guests and colleagues in English and French, Dutch and every other language is...
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Front Office Supervisor
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Corinthia Grand Hotel Astoria Brussels Temps pleinRestoring Brussels' most fabulous addressNestled on Rue Royale in Notre Dame aux Neiges, this Belle Époque jewel, sculpted by Henri van Dievoet, has stood as a proud witness to the epochs and events that shaped Brussels. Now, the fabled Grand Hotel Astoria will re-emerge as Corinthia Brussels later in 2024, a beacon of elegance and luxury in the heart of...
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Front Office Manager
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Interoffices Temps plein**FRONT OFFICE MANAGER****Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging met veel contacten (B2B), administratieve taken, en waar je je commerciële vaardigheden kunt ontwikkelen? Word onze nieuwe Front Office Manager en maak deel uit van een jong en dynamisch bedrijf.**Een eerste relevante ervaring is een pluspunt.ZEER GOEDE TAALVAARDIGHEID (EN/FR/NL),...
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Front Office Officer
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinPour son client, Robert Half est à la recherche d'un **Front Office Officer (H/F/X)**. Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement.Pour son client, Robert Half est à la recherche d'un **Front Office Officer (H/F/X)**. Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement.Notre client est une société active dans le secteur du transport et...
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Assistant Front Office Manager
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique The Dominican Temps pleinObjectives and tasksSupporting Management of Front Desk Team:Supervises and manages employees. Managing all day-to-day operations. Understanding employee positions well enough to perform duties in employees' absence Establish and maintain good communications and teamwork with fellow colleagues and other departments within the hotel Ensures employee...
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Front Office Manager Nhow Brussels
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NH Hotel Group Temps pleinYou are the driving force behind the Front Office Team. You are a real team player, an example in the field of guest contact, and you know all the ins and outs of the administration of the Front Office. Always a pleasure" is not only what our guests experience to you, but also your team members experience this as well. You enjoy going the extra mile for your...
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Assistant Front Office Manager Nh Collection
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NH Hotel Group Temps pleinYou are the driving force behind the Front Office Team. You are a real team player, an example in the field of guest contact, and you know all the ins and outs of the administration of the Front Office. "Feel the Extraordinary" is not only what our guests experience thanks to you, but also your team members experience this NH Collection feeling as well. You...
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Front Office Manager
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Corinthia Grand Hotel Astoria Brussels Temps pleinIdéalement situé sur la rue Royale, à quelques minutes de la Grand-Place classée au patrimoine mondial de l'UNESCO, le Corinthia Grand Hotel Astoria est l'endroit idéal pour les voyageurs d'affaires et de loisirs qui souhaitent profiter au maximum de la vie urbaine animée.Construit en 1909 à la demande du roi Léopold II, ce bâtiment emblématique...
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Front Office Supervisor
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique JULIANA EXPLOITATION BRUSSELS Temps plein**Description de l'entreprise**Un hôtel niché sur la Place des Martyrs au cœur de Bruxelles recherche un(e) « Front Office Supervisor » qui sera amené à s'occuper du service clientèle de l'Hotel. L'architecture néo-classique de cet hôtel 5* retiendra votre attention et le lobby vous surprendra par sa fascinante collection d'art contemporain, qui...
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Assistant(E) Front Office Manager Nh Brussels
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NH Hotel Group Temps pleinVous êtes la force motrice de l'équipe du Front Office. Vous êtes un véritable joueur d'équipe, un exemple dans le domaine du contact avec les clients, et vous connaissez tous aspects de l'administration du Front Office. Un séjour excellent n'est pas seulement ce que nos clients vivent grâce à vous, mais les membres de votre équipe vivent également...
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Assistant(E) Front Office Manager Nh Collection
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NH Hotel Group Temps pleinVous êtes la force motrice de l'équipe du Front Office. Vous êtes un véritable joueur d'équipe, un exemple dans le domaine du contact avec les clients, et vous connaissez tous aspects de l'administration du Front Office. "Feel the Extraordinary" n'est pas seulement ce que nos clients vivent grâce à vous, mais les membres de votre équipe vivent...
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Assistant Front Office Manager Nh Brussels
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NH Hotel Group Temps pleinJe bent de drijvende kracht achter het Front Office Team. Je bent een echte teamspeler, een voorbeeld op het gebied van gastencontact en je kent alle ins en outs van de administratie van de Front Office. Een uitstekend verblijf ervaren onze gasten niet alleen dankzij jou, maar ook je teamleden ervaren dit NH-gevoel. Je doet graag een extra stap voor je...
