Helpdeskmedewerker

Deze klant is marktleider en dagelijkse partner voor medewerkers en bedrijven in een 40-tal landen. Ze bieden kant-en-klare digitale oplossingen voor 44 miljoen werknemers bij bedrijven op het gebied van extralegale voordelen. Dankzij hun aanpak op maat van de klant, kunnen ze een nieuwe generatie van beveiligde transacties en diensten aanbieden. In België kan onze klant rekenen op collega's. Stuk voor stuk talenten die met durf, overtuiging en respect bouwen aan de groei van deze onderneming. Je voelt het misschien al aan... Je wordt onderdeel van een grote, internationale speler die garant staat voor een familiale aanpak. Je bent dus geen nummer in dit bedrijf, maar onderdeel van de familie. Daar zet onze klant dan ook enorm op in... Wil onderdeel uitmaken van deze familie ? Aarzel dan niet om te solliciteren We zoeken namelijk drie klantendienstmedewerkers die vanuit Oudergem een excellente service kan bieden aan werknemers, klanten en collega's.

**Functiebeschrijving**
- Goede communicatie skills is een must, want je zal continue contacten onderhouden met partners over de publicatie van hun onlineadvertenties;-Ondersteuning bieden aan het sales
- en het Partnershipteam. Ook zorg je ervoor dat de IT-afdeling continue op de hoogte blijft van de zaken die niet goed lopen. Onze klant streeft naar continue verbetering, als helpdeskmedewer zal je eveneens eewerken aan de verbetering van onze processen. Je zal de kwaliteit en doeltreffendheid van Customer Care helpen te verbeteren (organisatie, processen, tools, samenwerking tussen diensten...). gebreken in het systeem analyseren, aan zijn/haar verantwoordelijke verbeteracties voorstellen en die helpen toe te passen.

**Functie-eisen**
Als helpdeskmedewerker verwacht de klant onderstaande zaken:

- Je hebt een eerste stabele ervaring in aftersales of support
- Je bent tweetalig NL/FR dit zowel mondeling als schriftelijk
- je bent een administratieve zeer sterk, met een goede kennis van MS Office.
- Je gaat naukeurig te werk
- Je gaat uiterst nauwkeurig te werk en kunt je gemakkelijk aanpassen.
- Je kunt zelfstandig werken.
- Je neemt graag initiatief en hebt oog voor een goede service.
- Je kunt geod omgaan met strevolle situaties
- Je bent een echte teamspeler

Herken jij jezelf in bovenstaande zaken? Solliciteer en wij nemen spoedig contact op met jou

**Arbeidsvoorwaarden**
tewerkstelling van 36,8 uur per week. Je komt terecht in een hecht team van waar je samen met 2 andere collega's dagdagelijks je collega's en klantenwoord staan. Er wordt gewerkt volgens glijdende uren tussen 8u00 en 18u00 te bespreken met de collega's. Er is geen weekendwerk maar op vrijwillige basis kan er wel extra gewerkt worden. Het financëel plaatje ziet er als volgt uit:

- een bruto maandloon dat afhangt van relevante ervaring
- aangevuld is er nog een variabel loon van €400
- maaltijdcheques van €8
- ecocheques van €250 per jaar
- korting & cultuurcheques
- de wettelijke verplaatsingsvergoeding of 100% terugbetaling van de kosten van het openbaar vervoer
- hospitalisatieverzekering van DKV

---