Agent Call center

Notre partenaire est une filiale d'un grand groupe qui fournit des services essentiels aux citoyens et aux entreprises, dans les domaines de l'eau, des déchets et de l'énergie et passionnés de l'environnement.

Description

• Interlocuteur pour notre portefeuille clients : Vous serez le point de contact principal pour nos clients.
• Traitement des commandes, questions et plaintes : Vous gérez efficacement et commercialement les commandes, questions et plaintes des clients.
• Proposition de solutions proactives : Vous proposez et cherchez des solutions pour garantir une satisfaction totale des clients.
• Gestion des relations internes et externes : Vous recevez de nombreux appels entrants et participez à la gestion de notre boîte aux lettres.
• Explication des obligations légales : Vous expliquez les obligations légales de tri et les possibilités de gestion des déchets.
• Guidance sur le portail client : Vous guidez nos clients dans l'utilisation du portail client.
• Participation à l'équipe commerciale : Vous assistez nos commerciaux externes si nécessaire, vendez activement nos offres de base depuis notre Contact Center et tenez à jour les informations de notre clientèle.
• Prospection active : Vous êtes chargé(e) de la prospection active et de l'acquisition de nouveaux clients pour étoffer notre portefeuille.

Votre profil
### Qu'attendons-nous de vous ?

• **Diplôme de Bachelier** : Vous possédez un diplôme de Bachelier, assorti de quelques années d'expérience probante dans un service commercial interne.
• **Maîtrise des langues** : Vous maîtrisez parfaitement le français et avez de bonnes connaissances en néerlandais.
• **Personnalité organisée et dynamique** : Vous avez une personnalité organisée, dynamique, mature, orientée clients et résistante au stress.
• **Engagement et responsabilité** : Vous faites preuve d'engagement et d'une grande responsabilité afin de fournir un travail de qualité dans les délais impartis.
• **Fibre commerciale** : Vous avez la fibre commerciale et l'atteinte des objectifs vous stimule.
• **Esprit d'équipe** : Vous êtes un véritable team player.
• **Maîtrise des outils Google** : Vous maîtrisez "la suite Google" (Docs, Sheets). Une expérience sur SAP est un sérieux atout.

Nous offrons
Un contrat intérimaire pour une durée de 6 moisUn métier à véritable impactDe belles opportunités de formation et de développementUne forte sécurité de l'emploiUn bon équilibre entre vie professionnelle et vie privéeUn salaire adapté à tes aptitudes et ton expérienceUne assurance groupe et hospitalisationDes écocheques et chéques-repasDes congés RTT

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