Agent Call center

Notre partenaire est une filiale d'un grand groupe qui fournit des services essentiels aux citoyens et aux entreprises, dans les domaines de l'eau, des dchets et de l'nergie et passionns de l'environnement.

Description

• Interlocuteur pour notre portefeuille clients : Vous serez le point de contact principal pour nos clients.
• Traitement des commandes, questions et plaintes : Vous grez efficacement et commercialement les commandes, questions et plaintes des clients.
• Proposition de solutions proactives : Vous proposez et cherchez des solutions pour garantir une satisfaction totale des clients.
• Gestion des relations internes et externes : Vous recevez de nombreux appels entrants et participez la gestion de notre bote aux lettres.
• Explication des obligations lgales : Vous expliquez les obligations lgales de tri et les possibilits de gestion des dchets.
• Guidance sur le portail client : Vous guidez nos clients dans l'utilisation du portail client.
• Participation l'quipe commerciale : Vous assistez nos commerciaux externes si ncessaire, vendez activement nos offres de base depuis notre Contact Center et tenez jour les informations de notre clientle.
• Prospection active : Vous tes charg(e) de la prospection active et de l'acquisition de nouveaux clients pour toffer notre portefeuille.

Votre profil
### Qu'attendons-nous de vous ?

• **Diplme de Bachelier** : Vous possdez un diplme de Bachelier, assorti de quelques annes d'exprience probante dans un service commercial interne.
• **Matrise des langues** : Vous matrisez parfaitement le franais et avez de bonnes connaissances en nerlandais.
• **Personnalit organise et dynamique** : Vous avez une personnalit organise, dynamique, mature, oriente clients et rsistante au stress.
• **Engagement et responsabilit** : Vous faites preuve d'engagement et d'une grande responsabilit afin de fournir un travail de qualit dans les dlais impartis.
• **Fibre commerciale** : Vous avez la fibre commerciale et l'atteinte des objectifs vous stimule.
• **Esprit d'quipe** : Vous tes un vritable team player.
• **Matrise des outils Google** : Vous matrisez "la suite Google" (Docs, Sheets). Une exprience sur SAP est un srieux atout.

Nous offrons
Un contrat intrimaire pour une dure de 6 moisUn mtier vritable impactDe belles opportunits de formation et de dveloppementUne forte scurit de l'emploiUn bon quilibre entre vie professionnelle et vie priveUn salaire adapt tes aptitudes et ton exprienceUne assurance groupe et hospitalisationDes cocheques et chques-repasDes congs RTT

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