Emplois actuels liés à M&p Service Desk Expert - Bruxelles, Région de Bruxelles - Proximus Group
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Regional Night Transport Coordinator
Il y a 4 mois
Bruxelles, Belgique AMP Temps pleinAMP (bpost group) est la plus grande société de distribution de presse en Belgique. A partir de 5 sites de distribution et de bureaux en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie, nous desservons 5.000 points de vente de presse et distribuons 425.000 journaux par jour. AMP n'est pas seulement le leader du marché de la distribution de la presse, mais aussi l'un...
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Night Transport Coordinator
Il y a 2 mois
Bruxelles, Belgique AMP Temps pleinAMP?AMP (bpost group) est la plus grande société de distribution de presse en Belgique. A partir de 5 sites de distribution et de bureaux en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie, nous desservons 5.000 points de vente de presse et distribuons 425.000 magazines et 260.000 journaux par jour. Aujourd'hui, nous renforçons encore notre position en...
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Gestionnaire de dossier Partner Press
il y a 4 semaines
Bruxelles, Belgique AMP Temps pleinAMP?AMP (bpost group) est la plus grande société de distribution de presse en Belgique. A partir de 5 sites de distribution et de bureaux en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie, nous desservons 5.000 points de vente de presse et distribuons 425.000 magazines et 260.000 journaux par jour. Aujourd'hui, nous renforçons encore notre position en...
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Gestionnaire de dossier Partner Press
il y a 4 semaines
Bruxelles, Belgique AMP Temps pleinAMP?AMP (bpost group) est la plus grande société de distribution de presse en Belgique. A partir de 5 sites de distribution et de bureaux en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie, nous desservons 5.000 points de vente de presse et distribuons 425.000 magazines et 260.000 journaux par jour. Aujourd'hui, nous renforçons encore notre position en...
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Manager Desk, Manager Digital Service
il y a 4 semaines
Bruxelles, Belgique Brussels Airport Company Temps pleinBe part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team...
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Service Desk Agent
il y a 4 semaines
Bruxelles, Belgique Stefanini NV Temps pleinWe are a Brazilian company with over 35 years of experience in delivering IT services worldwide, ranging from IT outsourcing to application development or IT staffing. We have a direct presence in 41 countries, through our 70 offices located throughout the world. We have managed to become the preferred partner of many small-to-midsize local and regional...
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Weekend service desk agent
il y a 4 semaines
Bruxelles, Belgique Stefanini NV Temps pleinWe are a Brazilian company with over 35 years of experience in delivering IT services worldwide, ranging from IT outsourcing to application development or IT staffing. We have managed to become the preferred partner of many small-to-midsize local and regional companies as well. Most of our clients come from industries such as financial services,...
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IT Service Desk Officer
il y a 1 mois
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée...
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Smals - IT Service Desk Officer
il y a 1 mois
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinAls IT Service Desk Officer versterk je het team dat verantwoordelijk is voor de eerstelijnsondersteuning van ongeveer 1500 interne en externe gebruikers. Je taken en verantwoordelijkheden omvatten Aanvragen beheren voor IT-apparatuur, waaronder computers, printers en andere randapparatuur. Toegang tot de verschillende toepassingen en IT-systemen...
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Service Desk Level 2 Operator
il y a 3 semaines
Bruxelles, Belgique Veolia Temps pleinVeolia BeLux is een dochteronderneming van de internationale groep Veolia, die essentiële diensten verleent aan burgers en bedrijven op het gebied van water, afval en energie. We hebben een passie voor het milieu. Wil je graag werken in een fijne sfeer en weten dat wat je doet een verschil kan maken? Keer het tij samen met Veolia! Word lid van ons team .Je...
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It Service Desk Officer
il y a 4 semaines
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
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Help Desk Operator
il y a 1 mois
Bruxelles, Belgique WESTPOLE Belgium Temps pleinWESTPOLE is looking for a Help-Desk & Administration Assistant to work at one of our clients in the EU Institutions based in Brussels. Main Responsibilities: Reinforcement of the client internal helpdesk and user assistance service such as troubleshooting Office 365, printing/scanning, mobiles, videoconferencing, WebEx. Follow-up of tickets...
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Technisch Teamlead Service Desk Team
Il y a 2 mois
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinUw rol Als Team Leader IT Helpdesk organiseer en leid je een team bestaande uit een 10-tal helpdeskmedewerkers. Je definieert de doelstellingen van het team, stelt de takenplanning op en verspreidt de nuttige informatie binnen het bedrijf. Je begeleidt, coacht en motiveert de leden van je team. Je moedigt hun persoonlijke ontwikkeling aan en zorgt voor...
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Contract Service Expert
il y a 4 semaines
Bruxelles, Belgique NMBSSNCB Temps pleinLa SNCB est à la recherche d’un Senior Financial Expert « Productivity » pour rejoindre l’équipe dynamique qui assiste le Head of Financial Planning, Strategy and Control. Ce service supervise et coordonne l’ensemble des processus, reportings, budgets, forecasts liés à la productivité et à notre Contrat de Service Public (CSP) 2022-2032. Ce...
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Agents Front Office Service Desk
Il y a 3 mois
Bruxelles Schaarbeek, Belgique Etnic Temps plein**Votre fonction** - Identifier la nature de la demande ou de l’incident ; - Assurer la transmission de demandes ne relevant pas du Service desk ; - Définir lapriorité de résolution des incidents en fonction de la matrice définie ; - Investiguer et diagnostiquer les incidents ; - Assurer le suivi complet des incidents jusqu’à leur clôture ; Vous...
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WESTPOLE Belgium
il y a 1 mois
Bruxelles, Belgique WESTPOLE Belgium Temps pleinWESTPOLE is looking for a Help-Desk & Administration Assistant to work at one of our clients in the EU Institutions based in Brussels. Main responsibilities Reinforcement of the client internal helpdesk and user assistance service such as troubleshooting Office 365, printing/scanning, mobiles, videoconferencing, WebEx. Follow-up of tickets in...
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Senior Business Analyst
il y a 3 semaines
Bruxelles, Belgique Brussels Airport Company Temps pleinBe part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team...
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Médecin Expert Service Etudes
Il y a 2 mois
Bruxelles, Belgique Mutualités Libres Temps pleinLes soins de santé de demain ? Aux Mutualités Libres, c’est ce en quoi nous croyons et ce pour quoi nous travaillons chaque jour. Notre Union se compose de trois mutualités : Helan, Partenamut et la Freie Krankenkasse. Ensemble, nous assurons aujourd’hui plus de 2 millions de personnes. Notre mission ? Transformer des défis complexes en solutions...
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Médecin Expert Service Etudes
Il y a 2 mois
Bruxelles, Belgique Mutualités Libres Temps pleinLes soins de santé de demain ? Aux Mutualités Libres, c’est ce en quoi nous croyons et ce pour quoi nous travaillons chaque jour. Notre Union se compose de trois mutualités : Helan, Partenamut et la Freie Krankenkasse. Ensemble, nous assurons aujourd’hui plus de 2 millions de personnes. Notre mission ? Transformer des défis complexes en solutions...
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Chef d'équipe service technique
Il y a 2 mois
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...
M&p Service Desk Expert
Il y a 3 mois
Votre rôle consiste à coacher des employés en matière d'expertise technique et/ou à rédiger des instructions et des procédures de travail."
Votre rôle
- Vous faites partie du Cercle et vous vous concentrez principalement sur les tâches de soutien inter-Cercle dans votre propre domaine opérationnel. Vous contribuez à l'ODL en vue d'une gestion ascendante des problèmes et d'une amélioration continue dans la communauté virtuelle du domaine opérationnel
- Vous êtes responsable de l'encadrement des agents en matière d'expertise technique, par exemple par side by side et/ou vous contribuez à la rédaction d'instructions et de procédures de travail. Le rôle de content coach vous permet de travailler sur ces deux axes.
- Pour actualiser votre expérience pratique ou à des fins d'analyse, vous prenez également en charge les interactions avec les clients.
- Vous êtes également responsable de la formation des nouveaux arrivants dans votre domaine de compétences et vous aidez le Learning professionnel à élargir la plateforme de formation.
Vos responsabilités
- Vous aidez l'ODL à gérer les problèmes de bas en haut en donnant votre avis. Vous travaillez de manière proactive à l'amélioration continue et vous le faites au-delà du Cercle.
- Vous effectuez un contrôle de la qualité et vous fournissez des informations pour la matrice des compétences.
- Vous offrez un soutien sur le terrain aux agents
- Vous travaillez selon les principes d'une équipe multidisciplinaire habilitée
- Vous contribuez à élargir les connaissances dans votre domaine de compétences
- Vous êtes responsable de la formation des nouveaux arrivants dans le domaine
- Vous aidez le LP à développer la plateforme de formation (création de modules, elearnings, )
Profil
Vos compétences
- Orienté client
- Compétences fonctionnelles/techniques
- Prise de décision en temps utile
- Informer
- Coaching & Feedback
- Relations avec mes collègues
Vos motivations
- Le contact avec les clients est ma passion
- Attiré par les nouveautés
- Résoudre les problèmes
- Curiosité
- Responsabilité
- Construire des ponts
Qu'avons-nous à vous offrir ?
Vous pouvez bien évidemment compter sur un package salarial attractif. Mais il y a tellement plus
- En tant qu'entreprise 100 % belge, nous prenons nos décisions en trois langues. Toutes à la fois, si vous voulez.
- Nous sommes ouverts à tout le monde : h, f, x et toutes les lettres de l'alphabet.
- Nous encourageons le développement personnel. Brosser les cours de la Proximus Academy ? Cela ne vous viendra même pas à l'esprit.
- Nous misons sur la durabilité. Pour nous, c'est une évidence.
- Travailler ensemble, c'est bien. S'amuser ensemble, c'est encore mieux. Voilà pourquoi nous organisons régulièrement des activités sympathiques (si vous aimez vous déguiser en Saint-Nicolas, nous sommes preneurs ).
- Nous croyons en la responsabilité. La nôtre, mais aussi la vôtre. Une responsabilité que vous pourrez assumer en lançant vos propres initiatives.
- Nous mettons nos clients au cœur de notre démarche. Et comme nous sommes tous clients quelque part, vous savez déjà comment vous y prendre. Pratique
- Et l'équilibre essentiel entre travail et vie privée ? Nous penchons en faveur d'une juste répartition.
En bref, Nous vous proposons un job riche en opportunités, qui vous fera grandir et développer vos compétences. Un job qui vous portera afin que nous puissions, ensemble, façonner l'avenir du digital. Qui sait, vous réaliserez peut-être plus que vous ne l'imaginez Vous êtes un(e) pro dans votre domaine et vous partagez notre état d'esprit ? Vous voyez des solutions où d'autres ne voient que des obstacles ? Rejoignez-nous et cultivez votre talent. Jour après jour.
