Customer Succes Manager

il y a 3 semaines

Edegem, Flandre, Belgique Hybridge Temps plein
Functieomschrijving

Wat zoeken wij:

- Je onderhoudt de relatie tussen onze organisatie en onze klanten, door regelmatig contactmomenten op te zetten met je toegewezen klanten om de dienstverlening bij te sturen en te optimaliseren, met als doel de klanttevredenheid te maximaliseren
- Je ziet toe op de naleving van de contractuele afspraken met de klant aangaande kwaliteit, kwantiteit en kosten van de te leveren diensten
- Je draagt bij aan het uitwerken van commerciële voorstellen voor klanten door het opstellen en negotiëren van de Service Level Agreements
- Je beheert en draagt de verantwoordelijkheid voor de verschillende Service Level Agreements
- Je rapporteert prestatiemetingen in functie van de afgesproken SLA's
- Je detecteert proactief problemen en zet verbeteringen op
- Je coördineert bij het oplossen van eventuele problemen en incidenten
- Je bewaakt de correcte administratie en facturatie
- Je bent operationeel sturend en betrekt de juiste experts binnen onze organisatie
- Je organiseert samen met je sales collega strategische meetings bij onze klanten
- Je zet de strategische noden van onze klanten om in de nodige operationele acties
- Je blijft op de hoogte van nieuwe producten en services en koppelt dit terug naar de noden van de klant

Jouw profiel:

- Je hebt een aantal jaren ervaring in een gelijkaardige functie.
- Je hebt ervaring met Service Level Agreements en operationeel contractbeheer
- IT Service Management (kennis ITIL) is jou niet onbekend. Certificatie is een pluspunt
- Je hebt een goede basiskennis opgebouwd over IT-infra, Modern Workplace en Cloud oplossingen
- Je bent de persoon die iets kan, durft en moét zeggen over onze dienstverlening vanuit het oogpunt van de klant
- Je bent gedreven en wil het morgen nog beter doen dan vandaag
- Je kan zelfstandig werken, durft initiatief te nemen en bent vlot in de omgang met klanten en collega's
- Je hebt een hands-on mentaliteit en hebt scherp oog voor kwaliteit en sterke analytische vaardigheden
- Om onze nationale en internationale klanten te bedienen, spreek en schrijf je foutloos in het Nederlands en het Engels en kan je je vlot uitdrukken in het Frans

Ons aanbod:

- De dingen die er vandaag gewoon bij horen: een marktconform loon, een mobiliteitsbudget dat je naar je eigen wensen kan besteden, extralegale voordelen zoals een maaltijdvergoeding, een hospitalisatie
- en groepsverzekering en 12 ADV-dagen
- Glijdende uren en thuiswerk om je work-life balans in evenwicht te houden
- Verschillende satelliet kantoren over heel Vlaanderen om in je eigen regio met collega's te kunnen samenwerken
- Het Cronos Care-pakket: een uitgebreid pakket aan leuke voordelen (stoelmassages, voedingsdeskundige, sportmogelijkheden,...), voordelige prijzen en leuke kortingen bij bekende bedrijven en partners, dit in combinatie met een mobiliteitspakket én leuke bedrijfsevents
- De mogelijkheid om deel uit te maken van een groeiend dynamisch bedrijf, met een plezante en diverse bende collega's die minstens één keer per maand stoom aflaten tijdens allerlei team events
- Alle voordelen van een kleiner bedrijf, maar binnen een grotere organisatie
- Een werkomgeving met vlakke structuur en een open cultuur waarin iedereen aanspreekbaar is en elke stem telt

...

Profiel

Jobgerelateerde competenties
- Ingrijpen in een informaticadomein: Beheer, beslissingneming
- De realisatie van projecten superviseren en coördineren

AanbodPlaats tewerkstelling

2650 EDEGEM

Vereiste studies
- Lager onderwijs of 1ste graad secundair onderwijs

Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Talenkennis
- Nederlands (zeer goed)

Contract
- Vaste Job
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- 2650 EDEGEM

  • Customer Succes Manager

    il y a 3 semaines

    Edegem, Flandre, Belgique Hybridge Temps plein

    **Wat zoeken wij**:Je onderhoudt de relatie tussen onze organisatie en onze klanten, door regelmatig contactmomenten op te zetten met je toegewezen klanten om de dienstverlening bij te sturen en te optimaliseren, met als doel de klanttevredenheid te maximaliserenJe ziet toe op de naleving van de contractuele afspraken met de klant aangaande kwaliteit,...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    Edegem, Flandre, Belgique Suivo Temps plein

    **Als Customer Success Manager neem jij ownership over onboarding processen bij klanten. Met ons team streven we naar een maximale klantenservice.**:**WHERE**:**Edegem**:**WHAT**:**Customer Success Manager**:**COMMITMENT**:**Full-time**:**Customer Success Manager**:**Jouw jobomschrijving**:Wat zien we als belangrijke verantwoordelijkheden van jou:- Je houdt...

  • Product Manager Hardware

    il y a 3 semaines

    Edegem, Flandre, Belgique Suivo Temps plein

    **Ben jij onze volgende Product Manager Hardware? In deze functie start je met een reeds uitgebreid gamma aan producten en leveranciers. We hebben eigen assemblage en lopen kleinschalige producties. Door eigen development in handen te hebben, kunnen we gemakkelijk schakelen naar klanten noden. Dit zowel naar Hardware als bijhorende...

  • Account Manager

    il y a 3 semaines

    Edegem, Flandre, Belgique Suivo Temps plein

    Are you looking to make an impact in a dynamic scale-up within the technology sector? Does the idea of sales excite you, and are you skilled at building and maintaining networks? If so, we need to talk:WHERE:Edegem:WHAT:Account Manager:COMMITMENT:Fulltime:Boost Your Career with Suivo: Join Our Sales Team in Belgium Are you ready to score big with a dynamic...

  • HRis Manager

    il y a 3 semaines

    Edegem, Flandre, Belgique Lafert SpA Temps plein

    PTC EMEIA stands for an established global designer, manufacturer, and supplier of drives, custom drive solutions, industrial gearboxes, electrical motors, and variable frequency drives. As part of Sumitomo Heavy Industries (SHI), Japan, our companies in EMEIA offer almost 100 years of drive technology know-how and expertise on motors and variable frequency...

  • General Manager

    il y a 3 semaines

    Edegem, Flandre, Belgique David Lloyd Leisure Ltd - Belgium Temps plein

    About the Role:Would you like to join the largest Health and fitness operator in Europe, working with a passionate driven team with the will to win?At David Lloyd we are enjoying a sustained period of growth which will see us open amazing new clubs in the UK and Europe. Our General Managers are people-focused and have full accountability in leading and...

  • General Manager

    il y a 3 semaines

    Edegem, Flandre, Belgique David Lloyd Clubs Temps plein

    About the Role:Would you like to join the largest Health and fitness operator in Europe, working with a passionate driven team with the will to win?At David Lloyd we are enjoying a sustained period of growth which will see us open amazing new clubs in the UK and Europe. Our General Managers are people-focused and have full accountability in leading and...

  • Sales Manager

    il y a 3 semaines

    Edegem, Flandre, Belgique David Lloyd Leisure Ltd - Belgium Temps plein

    **About the Role**:**Wil jij werken bij de grootste Health & Fitness-organisatie van Europa, in een gedreven team met een wil om te winnen?**Als Sales Manager van David Lloyd ben je een ambassadeur voor ons bedrijf.Wij zijn op zoek naar Sales Managers die een team van Sales Consultants kunnen inspireren. Ons team motiveert op hun beurt potentiële klanten om...

  • Marketing Manager Benelux

    il y a 3 semaines

    Edegem, Flandre, Belgique KUKA Robotics Temps plein

    07 February 2024Are you looking for an exciting new challenge - one where you can really make a difference? Are you passionate about technology and keen to share your expertise internationally? Step forward and discover Swisslog Working as part of our #Marketing team with a great team spirit, you will use the power of technology to shape the future of...

  • HR Transformation Manager

    il y a 3 semaines

    Edegem, Flandre, Belgique Lafert SpA Temps plein

    PTC EMEIA stands for an established global designer, manufacturer, and supplier of drives, custom drive solutions, industrial gearboxes, electrical motors and variable frequency drives. As part of Sumitomo Heavy Industries (SHI), Japan, our companies in EMEIA offer almost 100 years of drive technology know-how and expertise on motors and variable frequency...

  • Product Manager Wi-fi Extender and Smart Wifi

    il y a 3 semaines

    Edegem, Flandre, Belgique Vantiva Temps plein

    Company DescriptionVANTIVA, formerly known as Technicolor Connected Home helps the world's leading Service Providers embrace the complex technologies needed to deliver seamless connectivity to the internet.Through powerful broadband and intelligent Wi-Fi technologies, Technicolor enables the uninterrupted access and seamless interactions that lead to premium...

  • Business Development Manager

    il y a 3 semaines

    Edegem, Flandre, Belgique Hestia Group Temps plein

    Waar zet jij je voor in samen met jouw collega's?De rol van de Business Development Manager zal erin bestaan, samen met de Sales Manager, deze diensten voor te stellen aan bestaande klanten en nieuwe prospecten:Zoeken van nieuwe leadsVoorstelling van de diensten (prospectie en klantenbezoeken)Analyseren van de behoefte van de klant (samen met Pre-sales...

  • Sourcing - Global Category Manager

    il y a 3 semaines

    Edegem, Flandre, Belgique Vantiva Temps plein

    Company DescriptionPushing the EdgeVANTIVA, headquartered in Paris, France and formerly known as Technicolor, is a global technology leader in designing, developing and supplying innovative products and solutions that connect consumers around the world to the content and services they love - whether at home, at work or in other smart spaces.VANTIVA has also...

  • Junior Open Source Database Administrator

    il y a 3 semaines

    Edegem, Flandre, Belgique Zebanza Temps plein

    As an Open Source DBA you are interested in database installation, migration & management. You are passionate about Open Source databases (Postgres, MySQL, MariaDB,) and you want to make a difference. You have a positive mindset and you are only satisfied with finding the best solution for your customer. Then you are the one we are looking for.What will you...

  • Junior Open Source Database Administrator

    il y a 3 semaines

    Edegem, Flandre, Belgique Zebanza Temps plein

    As an Open Source DBA you are interested in database installation, migration & management. You are passionate about Open Source databases (Postgres, MySQL, MariaDB,) and you want to make a difference. You have a positive mindset and you are only satisfied with finding the best solution for your customer.What will you do?**:You install, migrate & manage Open...

  • Senior Open Source Database Administrator

    il y a 3 semaines

    Edegem, Flandre, Belgique Zebanza Temps plein

    As an Open Source DBA you are interested in database installation, migration & management. You are passionate about Open Source databases (Postgres, MySQL, MariaDB,) and you want to make a difference. You have a positive mindset and you are only satisfied with finding the best solution for your customer.What will you do?**:You install, migrate & manage Open...

  • Junior Open Source Database Administrator

    il y a 3 semaines

    Edegem, Flandre, Belgique Zebanza Temps plein

    As an Open Source DBA you are interested in database installation, migration & management. You are passionate about Open Source databases (Postgres, MySQL, ) and you want to make a difference. You have a positive mindset and you are only satisfied with finding the best solution for your customer. Then you are the one we are looking for.What will you...

  • Environmental Regulations Specialist

    il y a 3 semaines

    Edegem, Flandre, Belgique TECHNICOLOR DELIVERY TECHNOLOGIES BELGIUM Temps plein

    FunctieomschrijvingVANTIVA, formerly known as Technicolor Connected Home helps the world's leading Service Providers embrace the complex technologies needed to deliver seamless connectivity to the internet.Through powerful broadband and intelligent Wi-Fi technologies, Technicolor enables the uninterrupted access and seamless interactions that lead to premium...

  • Product Owner Apex Software Factory

    il y a 3 semaines

    Edegem, Flandre, Belgique CONTRIBUTE Temps plein

    Als leider van ons development team speel je een cruciale rol in het succes van onze projecten.Jij bent verantwoordelijk voor het opstellen van planningen, het aansturen van het team en het zorgen voor effectieve communicatie, zowel intern als met onze klanten.Met jouw sterke people management skills en gedegen ervaring in het leiden van diverse projecten,...

  • Accountmanager - Healthcare

    il y a 3 semaines

    Edegem, Flandre, Belgique Uptime Group Temps plein

    **Uptime Group**, onderdeel van de gerenommeerde **Cronos Groep**, is een dynamische en innovatieve infrastructuur integrator in België. Met onze sterke focus op **ondernemerschap**, **innovatie** en **persoonlijke ontwikkeling** zijn we een veelgevraagde speler in de sector geworden. Nu breiden we ons team uit en zijn we op zoek naar een **Senior Account...