Logistics Support Desk Officer
il y a 1 semaine
Carrefour Belgium heeft als ambitie om de beste franchisegever van België te worden.
Daarom is het belangrijk om een correcte en efficiënte service te bieden aan de meer dan 700 winkelpunten.
Het team "Logistics Support Desk" staat in voor alle info, vragen, klachten van onze winkelpunten met betrekking tot het departement Supply.
De Officer Logistics Support Desk heeft, binnen het team van 8 collega's, de verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van de door hem/haar aangeboden oplossingen.
**RESULTAATSGEBIEDEN**
**KLANTGERICHTHEID**
- Het contact met de klant (winkels intégré/franchise, regionaal directeurs, verantwoordelijken depots, transport, centrale diensten, externe firma's,) staat centraal in jouw functie.
- Je maakt daarvoor gebruik van de verschillende bestaande communicatiekanalen (telefoon, mail, ticketregistratie, winkelbezoek) en zoekt systematisch naar het optimaliseren van deze kanalen.
- Je bent verantwoordelijk voor het registreren, verdelen en beantwoorden van de vraag, klacht en antwoord van en aan de klant met betrekking tot de Supply Chain.
- Je kent de mogelijke oplossingen en biedt de best passende oplossing op een professionele manier aan om zowel de commerciële, organisatorische als financiële werking van de winkels te helpen waarborgen.
- Je ondersteunt en adviseert je collega's bij het vinden van een win-win oplossing voor alle betrokken partijen, in het bijzonder bij conflicten.
- Je maakt van een uitmuntende kwaliteit van de dienstverlening en van klantentevredenheid een voortdurende prioriteit.
- Je bent expert in het behandelen van de verschillende processen en activiteiten van het team.
- Het gaat om vragen en oplossingen met betrekking tot:Leveringsplanning, aankomst camion; info referentie, product, regulier/promotie; Extra bestellingen goederen/leeggoed; Retour en transfert goederen/leeggoed; Speciale planning remodeling/wegenwerken; Warehousing; Creditnota, documenten, Winstore; bij Diefstal (opstellen van een verzekeringsdossier bij schade aan goederen en/of een gebouw; tussenkomst bij problemen van temperatuur bij een levering; tussenkomt in conflictsituaties, zoals bij een problematiek van laden en lossen; onderzoeken van manco goederen of een manco pallet).. Je voert een aantal interdepartementale opdrachten uit zoals het opvolgen van openstaande dossiers betwistingen van Audit en je bent hierbij verantwoordelijk voor goed afgewerkte tickets en het organiseren van de nationale retours goederen.
**EFFICIENT HANDELEN**
- Je zoekt continu naar een verbetering van de werking van het team en
- Je doet verbetervoorstellen op basis van de winkel feedback, jouw expertise en jouw kritische geest.
- Je zorgt ervoor dat de bestaande procedures worden toegepast;
- Je ontwikkelt voortdurend je expertise, professionaliteit en klantgerichtheid.
- Je bent een actieve ambassadeur van Carrefour;
**COMMUNICATIE**
- Je lanceert communicaties op Intranet, mail, of via sms voor gerichte communicaties.
- Je helpt je manager, bij de organisatie van evenementen zoals beurzen en regiomeetings.
- Je ondersteunt de interne communicatie en steunt actief de communicatie binnen de teams en Je moedigt de snelheid van handelen aan door te zorgen voor samenhangende communicatie tussen jouw team en de rest van de organisatie
**JOUW ERVARING EN COMPETENTIES**
- Bachelor denkniveau
- Enkele jaren ervaring als Logistics Support Operator
- Ervaring in retail - winkelervaring zijn een plus
- perfect 2-talig NL + FR (mondeling + schriftelijk)
verder ben je uitermate:
- Klant
- en resultaatgericht
- werk je graag samen
- ben sterk in analyse
- durf je te beslissen
- kan je vlot communiceren en overtuigen
- ben je sterk in organiseren
**ONS AANBOD**
- Een fulltime contract van onbepaalde duur
- Een marktconform salaris met aantrekkelijke extralegale voordelen : wagen of mobiliteitsbudget, smartphone met abonnement, maaltijdcheques, 20% korting op uw boodschappen bij onze geïntegreerde Carrefour-winkels, resultaatsgebonden bonus, fietsleasing aan gunstige voorwaarden (na een jaar in het bedrijf), groepsverzekering, verzekering hospitalisatie en/of ambulante kosten aan gunstige voorwaarden, voordelenprogramma met tal van kortingen bij partners op Ekivita Edenred,
- Smart Way of Working: flexibele werktijden en -regelingen om een evenwicht tussen werk en privéleven te garanderen
- Permanente opleidingen en reële interne doorgroeimogelijkheden Een spannende baan bij een van Europa's grootste retailers.
Bij Carrefour willen we mensen - van alle generaties en achtergronden, elk met hun eigen ervaring - aantrekken en behouden. We zijn ervan overtuigd dat we zo onze klanten tevreden kunnen stellen en onze resul
-
Logistics Support Desk Officer
il y a 1 semaine
Zaventem, Flandre, Belgique Carrefour Belgium NV Temps pleinMaak deel uit van Carrefour en ontmoet meer dan 9.500 gemotiveerde medewerkers Vanuit onze 705 winkels of vanuit het hoofdkantoor zetten we ons elke dag in om onze klanten tevreden te stellen en werken we samen aan ons doel: Wereldleider worden in de voedseltransitie voor iedereen Functieomschrijving Het team "Logistics Support Desk" staat in voor alle info,...
-
Logistics Support Desk Officer
il y a 1 semaine
Zaventem, Flandre, Belgique Carrefour Belgium NV Temps pleinMaak deel uit van Carrefour en ontmoet meer dan 9.500 gemotiveerde medewerkers Vanuit onze 705 winkels of vanuit het hoofdkantoor zetten we ons elke dag in om onze klanten tevreden te stellen en werken we samen aan ons doel: Wereldleider worden in de voedseltransitie voor iedereen Functieomschrijving Het team "Logistics Support Desk" staat in voor alle...
-
Logistics Support Desk Officer
il y a 1 semaine
Zaventem, Flandre, Belgique Carrefour Belgium NV Temps pleinMaak deel uit van Carrefour en ontmoet meer dan 9.500 gemotiveerde medewerkers Vanuit onze 705 winkels of vanuit het hoofdkantoor zetten we ons elke dag in om onze klanten tevreden te stellen en werken we samen aan ons doel: Wereldleider worden in de voedseltransitie voor iedereen Functieomschrijving Het team "Logistics Support Desk" staat in voor alle info,...
-
Logistics Support Desk Office
il y a 1 semaine
Zaventem, Flandre, Belgique Carrefour Belgium NV Temps pleinRejoignez Carrefour Belgium et rencontrez plus de 9.Depuis nos 705 magasins ou du siège, nous nous engageons à satisfaire nos clients chaque jour et travaillons ensemble vers un objectif commun : devenir le leader de la transition alimentaire pour tous Description de la fonction L'équipe « Logistic Support Desk » est responsable de toutes les...
-
Support Desk Officer
il y a 1 semaine
Zaventem, Flandre, Belgique Carrefour Belgium Temps pleinResponsibilitiesThe 'Logistics Support Desk' team is responsible for handling all information, questions, and complaints from our stores regarding the Supply department.The Officer Logistics Support Desk is accountable for the quality of the solutions provided within the team of 8 colleagues.KEY RESULT AREASCUSTOMER FOCUSInteracting with customers...
-
Logistics Support Desk Office
il y a 1 semaine
Zaventem, Flandre, Belgique Carrefour Belgium NV Temps pleinRejoignez Carrefour Belgium et rencontrez plus de 9.500 employé·e·s motivé·e·s Depuis nos 705 magasins ou du siège, nous nous engageons à satisfaire nos clients chaque jour et travaillons ensemble vers un objectif commun : devenir le leader de la transition alimentaire pour tous Description de la fonction L'équipe « Logistic Support Desk » est...
-
Logistics Support Desk Office
il y a 1 semaine
Zaventem, Flandre, Belgique Carrefour Temps pleinRejoignez Carrefour Belgium et rencontrez plus de 9.500 employé-e-s motivé-e-s Depuis nos 705 magasins ou du siège, nous nous engageons à satisfaire nos clients chaque jour et travaillons ensemble vers un objectif commun : devenir le leader de la transition alimentaire pour tous L'équipe « Logistic Support Desk » est responsable de toutes les...
-
Support Desk Officer
il y a 1 mois
Zaventem, Flandre, Belgique Carrefour Belgium Temps pleinL'équipe « Logistic Support Desk » est responsable de toutes les informations, questions et réclamations des points de vente concernant le service Approvisionnement.L'Officier Support Logistique, au sein d'une équipe de 8 collègues, est responsable de la qualité des solutions qu'il propose.Vos responsabilités et tâches:Contact avec le client...
-
Support Desk Officer
il y a 1 semaine
Zaventem, Flandre, Belgique Carrefour Belgium Temps pleinL'équipe « Logistic Support Desk » est responsable de toutes les informations, questions et réclamations des points de vente concernant le service Approvisionnement.L'Officier Support Logistique, au sein d'une équipe de 8 collègues, est responsable de la qualité des solutions qu'il propose.Vos responsabilités et tâches:Contact avec le client...
-
Support Desk Officer
il y a 4 semaines
Zaventem, Flandre, Belgique Carrefour Belgium Temps pleinL'équipe « Logistic Support Desk » est responsable de toutes les informations, questions et réclamations des points de vente concernant le service Approvisionnement.L'Officier Support Logistique, au sein d'une équipe de 8 collègues, est responsable de la qualité des solutions qu'il propose.Vos responsabilités et tâches:Contact avec le client...
-
Support Officer Logistiek
il y a 1 semaine
Zaventem, Flandre, Belgique Carrefour Belgium NV Temps pleinMaak deel uit van Carrefour en ontmoet meer dan 9.Vanuit onze 705 winkels of vanuit het hoofdkantoor zetten we ons elke dag in om onze klanten tevreden te stellen en werken we samen aan ons doel: Functieomschrijving Het team "Logistics Support Desk" staat in voor alle info, vragen, klachten van onze winkelpunten met betrekking tot het departement Supply. De...
-
Service Desk Support Engineer
il y a 1 semaine
Zaventem, Flandre, Belgique TALENT-IT Temps plein1. MISSION ROLE Service Desk Support Engineer 2. MISSION OBJECTIVE As Service Desk Support Engineer, you will act as the first point of contact for customers contacting us to report requests, issues and incidents related to Computer Systems, Applications and Services. The primary objective of the role is to provide first time resolution. This will...
-
Service Desk Leader Tweetalig
il y a 1 semaine
Zaventem, Flandre, Belgique ECONOCOM MANAGED SERVICES Temps pleinECONOCOM is voor ons op zoek naar een IT-Support profiel.we currently have 3 levels of persons/teams working on troubleshooting issues:First line: Consists of 3 profiles Service Desk (incident handling) PC Desk (troubleshooting PC/phone issues, preparing IT material) Office Assistance (assist with MS Office package questions, training and documentation)...
-
Deskside Support L1
il y a 1 semaine
Zaventem, Flandre, Belgique Iron Systems Temps pleinDate Posted: 5/29/2024Job Function: IT SupportLocation: Zaventem Sales Office BELOffered Salary: Competitive_Responsibilities:_ Manage Desktop Devices (hardware, software and connectivity) incidents through to resolution. Manage IMAC and desk side support services. Manage hard and soft break fix services for laptops and desktops. Support, Manage, Optimize...
-
Assistant Reverse Logistics
il y a 1 semaine
Zaventem, Flandre, Belgique Carrefour Temps plein**Mission**L' Assistant/e Reverse Logistics est indispensable pour le bon fonctionnement du département 'Reverse Logistics & Immo'.Il/elle garantit la continuité dans le suivi des vidanges; détecte les anomalies et incohérences dans son périmètre; prépare la digitalisation du périmètre et est le back-up partielle de son N+1.**Les objectifs...
-
Junior Service Desk Agent
il y a 1 semaine
Zaventem, Flandre, Belgique TUI Temps pleinTUI Group is the world's number one integrated tourism business. Customer Services C4C support is a global team within TUI technology, responsible for effective delivery of all the C4C and associated IT systems to our colleagues and end customers. We are a multi-disciplinary team of experts across Architecture, Engineering, DevOps and Agile Delivery...
-
Logistic Officer Warehouse
il y a 1 semaine
Zaventem, Flandre, Belgique Safran Aircraft Engine Services Brussels Temps pleinSafran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 81,000 employees and holds,...
-
Inbound Logistics Analyst
il y a 1 semaine
Zaventem, Flandre, Belgique Levi Strauss & Co. Temps pleinMain accountabilities Have primary responsibility for coordinating the physical inbound flow of goods, including exception management, rerouting, expediting, and other actions, as needed, to meet "on time and in full" and CPU targets Timely, cost efficient and compliant coordination of inbound product flow from +/ 28 Levi origins till Europe DC's Close...
-
Service Desk Agent
il y a 1 semaine
Zaventem, Flandre, Belgique Bright Plus Temps plein**Omschrijving**:Hou jij van contact met klanten? En zit je vol frisse ideeën? Als jij meteen 'ja' geantwoord hebt op deze vragen, dan past deze vacature als Service Desk Agent in Zaventem perfect bij jou. Solliciteer snelJij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, maar je bent ook nog zoveel meer. Deze taken horen ook bij je takenpakket als Service...
-
Service Desk Agent
il y a 1 semaine
Zaventem, Flandre, Belgique Fichet Group Temps pleinIn het kader van haar ontwikkeling is **Fichet Security Solutions Belgium**, een filiaal van Fichet Groep, op zoek naar:**Service Desk Agent (M/V/X)****Vast contract | Zaventem****Doel**:De Service Desk Agent vormt de schakel tussen de klant en het team van field engineers. Hij/zij zorgt voor het inplannen en opvolgen van technische interventies volgens de...
