Medewerker Klantendienst/ Digitaal Loket

il y a 2 semaines


Mechelen, Flandre, Belgique SOLIDARIS ANTWERPEN - MECHELEN Temps plein
Functieomschrijving

Hou je van contact met mensen? Goesting om je te buigen over onze mailbox, chat en inkomende telefoons? Ga je voor niks minder dan klantvriendelijkheid en fullservice? Dan ben jij de collega die we zoeken voor ons digitaal ziekenfondskantoor.

Als lid van het Customer Service team geef je elke dag mensen een helder antwoord op hun vragen, telefonisch, via mail of chat. 75% van je tijd besteed je aan inkomende telefoons, de rest van je tijd beantwoord je vragen via mail of chat. Je wisselt belmomenten netjes af met collega's.

Je functioneert niet als 'doorgeefluik', maar helpt mensen écht verder. Bij expertisevragen kan je natuurlijk doorverbinden met de experts backoffice.

Profiel
- Je hebt een warm hart voor mensen en vindt solidariteit erg belangrijk.
- Je leert snel en wil je tanden te zetten in een stevige opleiding over ons ziekenfonds en de sociale zekerheid. Met die kennis sta je sterk om onze klanten daarna verder te helpen.
- Een tikkeltje commercieel ingesteld, bewaar je een goed evenwicht tussen klantenbinding en klantenwerving.
- Correct, verzorgd en vlot Nederlands spreken en schrijven is een must.
- Je luistert actief, vraagt door en komt zo met een oplossing of antwoord op maat.
- Je werkt zorgvuldig en nauwkeurig. Je hecht veel belang aan een correcte dossieropvolging.
- Je volgde minstens een A2-opleiding in een administratieve richting of gelijkwaardig door relevante ervaring.

Jobgerelateerde competenties
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand,...)
- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de bestelling, de reservatie,... invoeren
- Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten,...)
- Bijstandsoplossingen uitwerken (pechverhelping, repatriëring,...)
- Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres,...)
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke,...)
- De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze

Persoonsgebonden competenties
- Plannen en organiseren
- Resultaatgerichtheid
- Communiceren
- Klantgerichtheid
- Analyseren
- Flexibiliteit
- Kritisch denken
- Zelfstandigheid
- Digitaal denken
- Samenwerken
- Diversiteit
- Verantwoordelijkheid

Aanbod
- Een contract voor onbepaalde duur, snel starten kan.
- Je werkt voltijds: 36 uur per week met een vrije vrijdagnamiddag.
- Een mooie balans tussen werk
- en privéleven (door thuiswerk, glijdende werkuren).
- Loon volgens ziekenfondsbarema's, altijd stipt uitbetaald. Daarnaast krijg je een mooi pakket extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering).
- Interessante vakantieregeling met ADV-dagen en extra-legale vakantiedagen bovenop de wettelijke vakantiedagen.

Plaats tewerkstelling

2800 MECHELEN

Vereiste studies
- TSO 3de graad Secretariaat - Talen
- Graduaat Maatschappelijk werk
- Graduaat Sociaal - cultureel werk
- BSO 3de graad Kantooradministratie en gegevensbeheer - 7de leerjaar
- Prof. bach. Sociaal werk
- ASO 3de graad: Studiegebied Algemeen secundair onderwijs
- TSO 3de graad Handel
- Graduaat Orthopedagogie (Orthopedagogische begeleiding)

Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Talenkennis
- Nederlands (zeer goed)

Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- 2800 MECHELEN

  • Mechelen, Flandre, Belgique Bond Moyson Temps plein

    Solidaris Antwerpen | Mechelenvoltijds - onbepaalde duurreageer voor **Je functie**:Hou je van contact met mensen? Goesting om je te buigen over onze mailbox, chat en inkomende telefoons? Ga je voor niks minder dan klantvriendelijkheid en fullservice? Dan ben jij de collega die we zoeken voor ons digitaal ziekenfondskantoor.Als lid van het Customer Service...


  • Mechelen, Flandre, Belgique Bond Moyson Temps plein

    Solidaris Antwerpen | Mechelenvoltijds - onbepaalde duurreageer voor **Je functie**:Hou je van contact met mensen? Goesting om je te buigen over onze mailbox, chat en inkomende telefoons? Ga je voor niks minder dan klantvriendelijkheid en fullservice? Dan ben jij de collega die we zoeken voor ons digitaal ziekenfondskantoor.Als lid van het Customer Service...


  • Mechelen, Flandre, Belgique Solidaris Antwerpen Temps plein

    Solidaris Antwerpen | MechelenVoltijds - Onbepaalde duur**Je functie**:Hou je van contact met mensen? Goesting om je te buigen over onze mailbox, chat en inkomende telefoons? Ga je voor niks minder dan klantvriendelijkheid en fullservice? Dan ben jij de collega die we zoeken voor ons digitaal ziekenfondskantoor.Als lid van het Customer Service team geef je...

  • Medewerker Klantendienst Vast

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Flandre, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**:Hoe ziet jouw takenpakket als Medewerker klantendienst eruit? Dat lees je hier:- Oplossen van technische problemen- De klant begeleiden naar de beste oplossingen- Een vertrouwensband opbouwen om er zo achter te komen waar de klant precies naar op zoek is- Goede nazorg is voor jou vanzelfsprekend**Wat zoeken we?**:Wie ben jij als...

  • Klantendienst Medewerker

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Flandre, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**:Staat de klant voor jou centraal? Heb je ervaring met het beantwoorden van inkomende oproepen of ben je bereid om jezelf hierin te verdiepen? Dan hebben wij dé job voor jouVoor één van onze klanten - een huiselijk callcenter uit Mechelen - zijn we op zoek naar een customer service medewerker, idealiter met ervaring, maar...

  • Klantendienst Medewerker

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Flandre, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**:Draag je klanttevredenheid hoog in het vaandel? Heb je ervaring met het afhandelen van inkomende oproepen of ben je bereid je hierin te verdiepen? Dan hebben wij de ideale functie voor jouVoor één van onze klanten, een telemarketingkantoor gevestigd in Mechelen, zijn we op zoek naar een klantendienst medewerker.Als...

  • Medewerker Klantendienst

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Flandre, Belgique Agilitas Temps plein

    Wij zijn op zoek naar een klantendienst medewerker die na het krijgen van een vast contract het ziet zitten om 60% van thuis uit te werken en 40% vanop kantoor.We zoeken dus iemand die zeer zelfstandig kan werken en eigen dossiers goed kan beheren en opvolgen.Je taken?Je zal verantwoordelijk zijn voor het verder helpen van klanten, zowel per telefoon als per...

  • Klantendienst Medewerker

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Flandre, Belgique Skillflex Temps plein

    Onze klant is een telemarketeerbedrijf, gelegen te Mechelen Zuid. Sinds 1998 staan zij in voor verschillende diensten en sectoren.Ter uitbreiding van hun team is onze klant op zoek naar een Klantendienst Medewerker.Als Klantendienst Medewerker zal je ingeschakeld worden voor een Belgische energiebedrijf. Je zal verantwoordelijk zijn voor het beantwoorden van...


  • Mechelen, Flandre, Belgique Bond Moyson Temps plein

    Je functie Hou je van contact met mensen? Goesting om je te buigen over onze mailbox, chat en inkomende telefoons? Ga je voor niks minder dan klantvriendelijkheid en full service? Dan ben jij de collega die we zoeken voor ons digitaal ziekenfondskantoor. Als lid van het Customer Service team geef je elke dag mensen een helder antwoord op hun vragen,...


  • Mechelen, Flandre, Belgique Bond Moyson Temps plein

    Je functie Hou je van contact met mensen? Goesting om je te buigen over onze mailbox, chat en inkomende telefoons? Ga je voor niks minder dan klantvriendelijkheid en fullservice? Dan ben jij de collega die we zoeken voor ons digitaal ziekenfondskantoor. Als lid van het Customer Service team geef je elke dag mensen een helder antwoord op hun vragen,...


  • Mechelen, Flandre, Belgique Solidaris Antwerpen Temps plein

    Solidaris Antwerpen | MechelenVoltijds - Onbepaalde duurreageer voor wo, 27/03/ :00**Je functie**:Hou je van contact met mensen? Goesting om je te buigen over onze mailbox, chat en inkomende telefoons? Ga je voor niks minder dan klantvriendelijkheid en fullservice? Dan ben jij de collega die we zoeken voor ons digitaal ziekenfondskantoor.Als lid van het...

  • Klantendienst Medewerker

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Flandre, Belgique Skillflex Temps plein

    Onze klant is een telemarketeerbedrijf, gelegen te Mechelen Zuid. Sinds 1998 staan zij in voor verschillende diensten en sectoren.Voor één van hun klanten, een jonge en snelgroeiende energieleverancier, zijn we op zoek naar een ervaren Klantendienst medewerker.Als klantendienst medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de bestaande klanten en de...

  • Medewerker Klantendienst

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Flandre, Belgique Agilitas Temps plein

    Wij zijn op zoek naar een klantendienst medewerker die na het krijgen van een vast contract het ziet zitten om 60% van thuis uit te werken en 40% vanop kantoor.We zoeken dus iemand die zeer zelfstandig kan werken en eigen dossiers goed kan beheren en opvolgen.Je taken?Je zal verantwoordelijk zijn voor het verder helpen van klanten, zowel per telefoon als per...

  • Medewerker Klantendienst

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Flandre, Belgique Actos Groep België Temps plein

    O. Ref.: ActosMKL03**Over de vacature**Ben jij een administratief expert met uitgebreide kennis van Excel en Word? Kan jij nauwkeurig en efficiënt werken en beschik je over sterke communicatieve vaardigheden? Dan zijn we op zoek naar jou voor de functie van medewerker klantendienst.**Organisatie**Onze klant is een toonaangevende speler in anonieme en...

  • Medewerker Klantendienst

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Flandre, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**: Onze klant in Mechelen, een energieleveranciers, is op zoek op naar een**medewerker klantendienst.**Je takenpakket zal oa bestaan uit:- Je bent het **aanspreekpunt van de klanten en zorgt ervoor dat alles van A-Z geregeld wordt.**:- Je zoekt de beste oplossing voor de klant.- Je hebt klanten verder met hun vragen over bv hun dossiers,...

  • Medewerker Klantendienst

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Flandre, Belgique Actos Groep België Temps plein

    O. Ref.**:ActosMKL03****Over de vacature**Ben jij een **administratief expert met uitgebreide kennis van Excel en Word**? Kan jij nauwkeurig en efficiënt werken en beschik je over sterke communicatieve vaardigheden? Dan zijn we op zoek naar jou voor de functie van **medewerker klantendienst**.**Organisatie**Onze klant is een **toonaangevende speler in...

  • Klantendienst Medewerker Nl/fr

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Flandre, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein

    **Functieomschrijving**Ben je een kei in het verlenen van goede service? Doe je niets liever dan mensen helpen met het beantwoorden van hun vragen? Doe jij dit bovendien elke dag met een lach op jouw gezicht? Dan staat een job als klantendienst medewerker jou wellicht op het lijf geschreven Voor een klant gespecialiseerd in energie zijn wij op zoek naar een...

  • Klantendienst Medewerker

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Flandre, Belgique Xtra Interim Temps plein

    Iemand in uniform heeft wel wat. Een proper uniform daarentegen steelt helemaal de show Het bedrijf in kwestie zorgt ervoor dat de mensen netjes, proper en kreukloos naar het werk gaan om het beste van zichzelf te geven. Dit gaat van koks en verpleegsters tot bouwvakkers en elektriciens. Dress to impress, daar helpen zij volop aan mee Jij ook? Dan ben jij...

  • Klantendienst Medewerker

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Flandre, Belgique Xtra Interim Temps plein

    2800 Mechelen | Voltijds | Kans op vast contractIemand in uniform heeft wel wat. Een proper uniform daarentegen steelt helemaal de show Het bedrijf in kwestie zorgt ervoor dat de mensen netjes, proper en kreukloos naar het werk gaan om het beste van zichzelf te geven, daar helpen zij volop aan mee Jij ook? Dan ben jij misschien wel de volgende Klantendienst...


  • Mechelen, Flandre, Belgique ITZU Temps plein

    **Klantendienst medewerker De Stroomlijn**:**Over deze job**:Op zoek naar een boeiende carrière waarin je jouw empathie en passie voor uitmuntende klantenservice kunt combineren?Ben jij degene met die prettige stem die professionaliteit uitstraalt tijdens telefoongesprekken?En blink je uit in het vinden van snelle en doeltreffende oplossingen dankzij je...