Customer Service Teamleader

il y a 2 semaines


Mechelen, Flandre, Belgique Synergie Temps plein
**Wat zal je job inhouden?**:
Ben jij een goede leider en een echte teamspeler? Communiceer je vloeiend in zowel Nederlands als Engels? Blijf jij steeds aandachtig tijdens het volgen van regels en procedures? Dan is deze vacature misschien wel iets voor jou.

Als operationele teamleider customer service ben je een cruciale factor in het waarborgen van klanttevredenheid voor diverse klanten op de locatie in Mechelen. Naast het actief deelnemen in het team, geef je ook direct leiding aan een aantal medewerkers. Je werkt in een variërende vroege/late shift.

Als customer service teamleider heb je de volgende verantwoordelijkheden:

- Fungeren als een voorbeeld voor jouw team en een actieve rol spelen in hun professionele ontwikkeling door middel van selectie-, functionerings
- en beoordelingsgesprekken.
- De werkverdeling organiseren en de juiste prioriteiten stellen voor jouw team.
- De personeelsplanning van jouw team beheren in overleg met jouw collega-teamleiders binnen customer service, en anticiperen op de groeiende behoefte aan cross-training.
- Samen met jouw team ervoor zorgen dat de KPI's worden behaald.
- Dagelijks een communicatiemoment met jouw team inplannen (Performance Dialogue).
- Samenwerken met jouw team om de orderstatus in de logistieke systemen up-to-date te houden, snel schakelen met klanten en andere teams om gegevens te corrigeren of aan te vullen.
- Samen met jouw team ben je verantwoordelijk voor transportboekingen en het overhandigen van goederen aan het loket.
- Alle mogelijke vragen en klachten met betrekking tot orders behandelen, op zoek gaan naar de oorzaak van de klacht en de juiste oplossingen bieden.
- Zorgen voor de veiligheid op de werkvloer.
- Toezicht houden op klantenrelaties met zowel interne als externe klanten.
- Optreden als escalatiepunt.
- Proactief meedenken en analyseren van bestaande customer service processen en deze helpen verbeteren.

**Wat zoeken we?**:
De ideale customer service teamleider:

- Bezit over leiderschap en is een echte teamspeler.
- Communiceert vloeiend in zowel Nederlands als Engels.
- Heeft oog voor detail tijdens het volgen van regels en procedures, en streeft naar de naleving en verbetering ervan.
- Heeft bij voorkeur ervaring op een orderdesk.
- Beschikt over een bachelordiploma of vergelijkbare ervaring.
- Is klantgericht en gaat steeds nauwkeurig te werk.

**Wat bieden we?**:

- De kans om te werken in een stimulerende omgeving met mogelijkheden om je ambities waar te maken.
- Een competitief salaris op basis van jouw ervaring, met een startsalaris van €3000 bruto/maand voor kandidaten zonder ervaring.
- Maaltijdcheques ter waarde van €6 per gewerkte dag, evenals ecocheques.
- Een groeps
- en hospitalisatieverzekering.
- Het indrukwekkend aantal van maar liefst 42 vakantiedagen per jaar
  • Teamlead Customer Service

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Flandre, Belgique Bright Plus Temps plein

    **Omschrijving**:Op zoek naar een klantgerichte job waar je jouw people management skills kan inzetten? Als **Teamlead Customer Service** in **Mechelen **neem jij verantwoordelijkheid over het team van 20 à 30 personen. Solliciteer meteenIn jouw takenpakket als Teamlead Customer Service heb je volgende verantwoordelijkheden:- Je staat in voor het...

  • Customer Service Teamleader

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Flandre, Belgique DHL Temps plein

    **Als meewerkende Customer Service Teamleader ben je een belangrijke schakel in de klanttevredenheid van diverse klanten voor onze DHL Supply Chain site in Mechelen.****Naast het meewerken binnen het team ben je ook de directe leidinggevende voor een aantal medewerkers. Je werkt in een wisselende dag/late shift****Jouw nieuwe job als Customer Service...

  • Customer Service Teamleader

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Flandre, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is gespecialiseerd in koerierdiensten nationaal en internationaal. Ze zijn een KMO dat deel uitmaakt van een groter bedrijf.**Functiebeschrijving**Voor de vacature als Customer Service Teamleader zoeken we een kandidaat met veel goesting om er in te vliegen. Jouw takenpakket ziet er zo uit:- Jij bent het aanspreekpunt voor je team van 4 customer...

  • Customer Logistics Teamleader

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Flandre, Belgique DHL Temps plein

    **Als meewerkende Customer Logistics Teamleader ben je een belangrijke schakel in de klanttevredenheid van diverse klanten voor onze DHL Supply Chain site in Mechelen.****Naast het meewerken binnen het team ben je ook de directe leidinggevende voor een 10-tal medewerkers.****Jouw nieuwe job als Customer Logistics Teamleader**- Je doet de werkverdeling en zet...

  • Customer Logistics Teamleader

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Flandre, Belgique DHL Temps plein

    **Als meewerkende Customer Logistics Teamleader ben je een belangrijke schakel in de klanttevredenheid van diverse klanten voor onze DHL Supply Chain site in Mechelen.****Naast het meewerken binnen het team ben je ook de directe leidinggevende voor een aantal medewerkers.****Jouw nieuwe job als Customer Logistics Teamleader**- Je bent een voorbeeld voor jouw...

  • Teamleader Customer Service

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Flandre, Belgique WaW Temps plein

    **Jobomschrijving**:- je werkt telkens één week van 8u-16u30 en de andere week van 14u-22u.- je bent een voorbeeld voor jouw team en speelt een actieve rol in hun actieve ontwikkeling. Je voert selectie-, functionerings- en beoordelingsgesprekken.- Je doet de werkverdeling en zet de juiste prioriteiten uit voor jouw team- Je beheert de personeelsplanning...


  • Mechelen, Flandre, Belgique Select Temps plein

    Als**Customer Logistics Teamleader** biedt je**ondersteuning **voor verschillende klanten. Naast het meewerken binnen het team ben je ook de directe leidinggevende voor een aantal medewerkers. Een greep uit jouw takenpakket:- Je voert selectie-, functionerings- en beoordelingsgesprekken;- Je doet de werkverdeling en personeelsplanning;- Je werkt mee met jouw...


  • Mechelen, Flandre, Belgique ZORGI Temps plein

    En tant que collaborateur Customer Service, vous êtes responsable du **traitement fonctionnel** des questions et problèmes informatiques de nos clients conformément aux procédures et accords établis avec eux.- Vous aidez, accompagnez et guidez les utilisateurs et prenez en charge un maximum de questions de manière indépendante.- Vous participez à la...

  • Collaborateur Customer Service

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Flandre, Belgique ZORGI Temps plein

    En tant que collaborateur Customer Support, vous êtes responsable du **traitement fonctionnel** des questions et problèmes informatiques de nos clients conformément aux procédures et accords établis avec eux.- Vous aidez, accompagnez et guidez les utilisateurs et prenez en charge un maximum de questions de manière indépendante.- Vous participez à la...

  • Collaborateur Customer Service

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Flandre, Belgique ZORGI Temps plein

    En tant que collaborateur Customer Support, vous êtes responsable du **traitement technique** des questions et problèmes informatiques de nos clients conformément aux procédures et accords établis avec eux.- Vous aidez, accompagnez et guidez les utilisateurs et prenez en charge un maximum de questions de manière indépendante.- Vous participez à la...

  • Collaborateur Customer Service

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Flandre, Belgique ZORGI Temps plein

    En tant que collaborateur Customer Support, vous êtes responsable du **traitement fonctionnel** des questions et problèmes informatiques de nos clients conformément aux procédures et accords établis avec eux.- Vous aidez, accompagnez et guidez les utilisateurs et prenez en charge un maximum de questions de manière indépendante.- Vous participez à la...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Flandre, Belgique ZORGI Temps plein

    Als Customer Service medewerker sta je in voor de** functionele afhandeling** van incidenten/requests van klanten (= ziekenhuizen) binnen de vastgelegde procedures en afspraken met klanten.- Je bent de **eerste contactpersoon** van onze klanten inzake **functioneel support **van onze** IT oplossingen (patiëntadministratie-tarificatie-facturatie)**.- Je...


  • Mechelen, Flandre, Belgique Tempo-Team Temps plein

    functiegroepCommercieel-- referentieDUOTT jobdetailsAls customer service medewerker en teamleader zal je inkomende oproepen beantwoorden met betrekking tot energievragen en vragen omtrent hun veruhis van een gekende Belgische energieleverancier. Hierbij zal je wekelijks vijf dagen van maandag tot zaterdag werken. Van maandag tot vrijdag kan je werken tussen...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Flandre, Belgique DHL Temps plein

    **Als Customer Service Medewerker werk je midden in de logistieke operaties van DHL Supply Chain Mechelen. Jouw team biedt logistieke ondersteuning aan klanten van DHL. Je rapporteert aan de Customer Service teamlead. Je bent een teamplayer met focus op 'One team, can do mentality'. Je bent enthousiast om bij te leren zodanig je binnen het team alle klanten...

  • Customer Service Agent

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique Alken-Maes Temps plein

    Binnen deze functie ben jij de commerciële-administratieve sleutelfiguur voor onze horecaklanten binnen ons eigen distributieplatform Amadrinks.administratiefcommercieelcustomer servicebinnendienstbestellingenAntwerpen - Mechelen**Wat is de job?**:Binnen deze functie ben jij de **commerciële-administratieve sleutelfiguur** voor onze horecaklanten binnen...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Flandre, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant zet zich ervoor in oplossingen voor innovatieve supply chains te bieden, en daarmee de bestaande situatie uit te dagen. Als wereldwijde marktleider met meer dan 150 jaar logistieke ervaring zijn zij er trots op om industrie en handel te ondersteunen in de wereldwijde uitwisseling van goederen.**Functiebeschrijving**Als medewerker customer service...

  • Teamleader Customer Service

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique Go4Jobs Temps plein

    **Wat wij van jou verwachten**:**Jouw taken**:- Je bent verantwoordelijk voor het aansturen van de klantendienstmedewerkers;- Je bent het eerste aanspreekpunt bij vragen van de collega's;- Je werkt nauw samen met je collega-teamleaders;- Je streeft ernaar de doelstellingen te behalen;- Je biedt de nodige coaching en begeleiding;- Je team motiveren is één...

  • Customer Service

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique MetiSelect Temps plein

    **Functie**:Als Coördinator Customer Service & Support ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van de activiteiten binnen de afdeling Fondsenwerving. Deze afdeling richt zich op het werven van fondsen via verschillende kanalen, zoals Losse Schenkingen, Structurele Schenkingen, Legaten via consumenten en B2B-schenkers. Deze fondsen dragen bij aan het...

  • Customer Service

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique Hays Antwerpen Temps plein

    Mechelen | Customer Service a-z | Nederlands-Frans | Ambitieuze FMCG-speler | Fulltime | 113405Over de organisatie Voor een goede klant in Mechelen, een groeiende en ambitieuze speler in de FMCG-wereld, kijken we momenteel uit naar een nieuwe collega om het customer service team te vervoegen. Het gaat om een positie voor lange termijn.Jouw nieuwe functie ...

  • Teamleader Administratie

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Flandre, Belgique Select Temps plein

    Als**Teamleader Administratie** biedt je**ondersteuning **voor verschillende klanten. Naast het meewerken binnen het team ben je ook de directe leidinggevende voor een aantal medewerkers. Een greep uit jouw takenpakket:- Je voert selectie-, functionerings- en beoordelingsgesprekken;- Je doet de werkverdeling en personeelsplanning;- Je werkt mee met jouw team...