Gestionnaire en support en communication web

il y a 1 semaine


MontSaintGuibert, Wallonie, Belgique UCLouvain Temps plein

Pour le Service outils et développement (AROD), de l'Administration des relations extérieures et de la communication (AREC)
Site principal : Louvain-la-Neuve

Contrat sur ressources extérieures, à temps plein, pour une durée déterminée (1 an)
Entrée en fonction : dès que possible


Contexte / Mission

Fonction

La personne recrutée rejoindra l'équipe Pôle web, en charge de la gestion du portail de l'UCLouvain (sites internet et intranet), de l'application mobile et du CRM.

Sous la responsabilité fonctionnelle de la chargée de mission dédiée au projet Portail, le ou la candidat·e aura pour mission de porter assistance aux contributeurs/éditeurs du Portail ainsi que d'accompagner et d'assister le processus de migration des entités.

En sa qualité de renfort de l'équipe Pôle web, la personne recrutée devra :

- Pour le volet migration vers le nouveau site, accompagner et assister le processus de migration des entités. Ce qui comprendra les tâches suivantes :

  • Accompagner le suivi des migrations en partenariat avec les équipes techniques ;
  • Accompagner et répondre aux demandes des entités contributives dans le cadre de leur migration ;
  • S'assurer de la cohérence des contenus, de la navigation et l'architecture de l'information des sites migrés en collaboration avec les entités contributives ;
  • Identifier et remonter les bugs liés au processus de migration selon un canevas préétabli ;
  • Négocier et réaliser les adaptations du nouveau site avec les entités contributives ;
  • Encadrer la réécriture des pages en sensibilisant à l'approche par public et à la communication web ;
  • Apporter un support quotidien aux questions et demandes des éditeurs (ex: déplacement de grappes de pages, traduction des pages etc.).

Pour le volet Helpdesk :

  • Répondre aux incidents "contenu" du service desk de l'ordre de : supervision pré et post formation Drupal (octroi des droits d'accès, passage du test, communication des résultats à l'équipe portail), assistance générale des éditeurs et éditrices sur le portail et dans l'outil Google Analytics ;
  • Répondre aux demandes de toutes les entités UCLouvain (aide et conseils en communication web, accompagnement des éditeurs et éditrices sur certains dossiers...).
  • Répondre aux demandes portail ponctuelles de l'équipe AREC de l'ordre de : mise en ligne d'actualités, d'événements, de pages de contenu.

Cette description de fonction n'est pas exhaustive et est susceptible d'évoluer en fonction des besoins de l'entité.

Qualifications et aptitudes requises

  • Diplôme bachelier de préférence en écriture multimédia ou en communication
  • Affinité particulière avec le web et les NTIC
  • Bonne connaissance de la suite Office
  • Bonne connaissance de la communication web et du référencement
  • Bonne connaissance de l'architecture et de l'organisation d'un site internet
  • Connaissance d'un ou plusieurs CMS
  • Capacité à défendre ses propositions
  • Sens de l'organisation et bonne gestion du stress
  • Inventivité
  • Connaissance passive de l'anglais

Atouts :

  • Bonne connaissance du milieu universitaire, de ses composantes, de ses missions
  • Connaissance des outils Drupal, Confluence et JIRA utilisés en interne
  • Bonne connaissance en HTML/CSS/JQuery dans un environnement Bootstrap
  • Bonne connaissance des notions d'UX design
  • Bonne connaissance d'outils de création d'images numériques (infographies)
  • Bonne connaissance des outils statistiques web
  • Avoir suivi une ou des formation(s) web dispensée(s) par Technofutur TIC


Seules les candidatures dont le niveau de diplôme est en adéquation avec celui fixé dans l'offre d'emploi pourront être prises en considération.



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