Klantendienstmedewerker bpost fines
il y a 3 semaines
Deze functie als klantendienstmedewerker is niet zoals alle andere. Het is geen 'klantendienst', omdat het als doel heeft om een kwalitatieve dienst te bieden aan burgers en niet aan 'klanten'.
Hier gaat het niet om commerciële relaties of een after-sales service, als klantendienstmedewerker bij bpost streef je naar geven van een rechtvaardig en kwalitatief antwoord.
Jouw missie?
Vragen beantwoorden rond verkeersboetes, die betrekking hebben op 3 thema's:Waarom deze boete? Betalingsregelingen? Hoe een bezwaar indien? Behandelen van vragen rond strafrechtelijke boetes, juridische bescherming of boetes van de arbeidsrechtbank.Op rustige momenten word je ingezet voor bijkomende administratieve taken. Hiervoor is wel een grondige kennis van de telefoonprocedures nodig.
Om al deze activiteiten correct te kunnen uitvoeren, voorziet bpost een uitgebreide opleiding om te procedures, die zijn opgesteld en goedgekeurd door FOD Justitie, aan te leren.
CompanyHet Contact Center Fines (CC Fines) van bpost is namelijk gemachtigd door de Federale Overheidsdienst Justitie (FOD Justitie) om een informatiehotline voor burgers aan te bieden, met name met betrekking tot verkeersboetes.
In dit kader kan ons telefoonnummer (02/ worden gevonden op documenten die worden verzonden tijdens verschillende stadia van verkeersboetes, evenals op de website
ProfileAls klantendienstmedewerker beschik je over volgende competenties:
Je spreekt uitstekend Nederlands en Frans, kennis van Duits is een plus.Je werkt steeds klantgericht, kan omgaan met ontevreden klanten en je bent stressbestendig.Je bent administratief sterk, nauwkeurig en oplossingsgericht.Je hebt geen schrik van veelvuldige telefonische contacten. Je bent in het bezit van een diploma secundair onderwijs (A2). OfferWat krijg je hiervoor terug?
Aangename werkomgeving in Brussel centrum.Bruto maandloon van €2490 aangevuld met maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag en een sociaal abonnement voor je verplaatsing.Betaalde opleiding wordt voorzien, met verdere coachings nadien.Zeer vlot bereikbaar.Na de opleiding en inwerkperiode op kantoor werk je gedeeltelijk van thuis.Kantooruren maandag tot vrijdag.Voltijds interimcontract met optie vast.-
klantendienstmedewerker - Bpost Fines
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Start People Call XL BXL & Wallonie Temps pleinDe klantenservice is geen traditioneel 'klantencentrum'. Eigenlijk is het geen 'klantencentrum' omdat het tot doel heeft om een hoogwaardige service te bieden aan burgers, niet aan klanten.Hier draait het niet om zakelijke relaties of nazorg, maar om het streven naar het meest eerlijke, volledige en hoogwaardige antwoord mogelijk. Onze diverse teams hebben...
-
Klantendienstmedewerker - Fines Regio Brussel
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps pleinAls klantendienstmedewerker kom je terecht in het belangrijkste postbedrijf van België en vervul je een essentiële rol in het Belgische economische en sociale weefsel. Onze medewerkers verbinden consumenten, bedrijven en overheden door post en pakjes aan huis te leveren en logistieke diensten te verlenen. BPOST is het belangrijkste postbedrijf in België...
-
Klantendienstmedewerker - Business (Nl+fr)
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps pleinBPOST is het belangrijkste postbedrijf in België en vervult een essentiële rol in het Belgische economische en sociale weefsel. Onze medewerkers verbinden consumenten, bedrijven en overheden door post en pakjes aan huis te leveren en logistieke diensten te verlenen.**Functiebeschrijving**Ben jij de persoon die graag anderen helpt? Ben je iemand die graag...
-
Customer service advisor
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Start People Call XL BXL & Wallonie Temps pleinDescriptionHet Contact Center is geen "Customer Center" zoals de andere. Sterker nog, het is geen "customer" center omdat het tot doel heeft om een kwalitatieve dienst te bieden aan burgers, en niet aan klanten.Hier gaat het niet om commerciële relaties, geen after-sales service, maar om een streven naar het meest rechtvaardige, complete en kwalitatieve...
-
Medewerker klantendienst
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps pleinWerk je voor bpost, dan werk je voor het grootste postbedrijf van België. Maar in de praktijk ben je thuis in het customer care team in jouw regio, een fijn team dat sterk op elkaar is ingespeeld. Je komt terecht bij een werkgever die jou helpt groeien en ontplooien en je daarvoor alle ruimte geeft.FunctiebeschrijvingStel: je hebt een vraag over pakweg een...
-
Medewerker klantendienst
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps pleinWerk je voor bpost, dan werk je voor het grootste postbedrijf van België. Maar in de praktijk ben je thuis in het customer care team in jouw regio, een fijn team dat sterk op elkaar is ingespeeld. Je komt terecht bij een werkgever die jou helpt groeien en ontplooien en je daarvoor alle ruimte geeft.FunctiebeschrijvingStel: je hebt een vraag over pakweg een...
-
Medewerker klantendienst
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps pleinWerk je voor bpost, dan werk je voor het grootste postbedrijf van Belgi. Maar in de praktijk ben je thuis in het customer care team in jouw regio, een fijn team dat sterk op elkaar is ingespeeld. Je komt terecht bij een werkgever die jou helpt groeien en ontplooien en je daarvoor alle ruimte geeft.FunctiebeschrijvingStel: je hebt een vraag over pakweg een...
-
Medewerker klantendienst
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps pleinWerk je voor bpost, dan werk je voor het grootste postbedrijf van Belgi. Maar in de praktijk ben je thuis in het customer care team in jouw regio, een fijn team dat sterk op elkaar is ingespeeld. Je komt terecht bij een werkgever die jou helpt groeien en ontplooien en je daarvoor alle ruimte geeft.FunctiebeschrijvingStel: je hebt een vraag over pakweg een...
-
Medewerker Klantendienst
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps pleinWerk je voor het grootste postbedrijf van België. Maar in de praktijk ben je thuis in jouw cluster van kantoren en collega's, een klein team dat sterk op elkaar is ingespeeld. Je komt terecht bij een werkgever die jou helpt groeien en ontplooien en die je daartoe alle ruimte geeft.**Functiebeschrijving**Stel: je hebt een vraag over pakweg een online...
