Customer service advisor

il y a 2 semaines

Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Start People Call XL BXL & Wallonie Temps plein
Description

Het Contact Center is geen "Customer Center" zoals de andere. Sterker nog, het is geen "customer" center omdat het tot doel heeft om een kwalitatieve dienst te bieden aan burgers, en niet aan klanten.

Hier gaat het niet om commerciële relaties, geen after-sales service, maar om een streven naar het meest rechtvaardige, complete en kwalitatieve antwoord mogelijk.

Onze meertalige teams hebben als missie om vragen te beantwoorden over verkeersboetes, die meestal betrekking hebben op 3 thema's: waarom deze boete?; betalingsregelingen? en hoe een bezwaar indienen?

Het CC Fines maakt deel uit van een algehele strategie, inclusief de oprichting van een nationaal parket voor verkeersveiligheid in juli 2022, bedoeld om de administratieve afhandeling van boetes te vergemakkelijken. Het behandelt vragen van Belgische burgers, maar ook van Europese overtreders in België en Belgische overtreders in Europa.

Daarnaast kunnen andere oproepen worden behandeld, zoals vragen over coronaboetes, strafrechtelijke boetes, juridische bescherming of boetes van de arbeidsrechtbank.

Voor al deze activiteiten worden de medewerkers getraind om zeer specifieke procedures te volgen die zijn opgesteld en goedgekeurd door de FOD Justitie. De kwaliteit van de gesprekken wordt bepaald door strikte naleving van deze procedures.

Naast telefoongesprekken kan het voorkomen dat een medewerker ook af en toe eenvoudige administratieve taken uitvoert. Echter, hiervoor moet eerst een grondige kennis van de telefoonprocedures worden aangetoond.

Company

Het Contact Center Fines (CC Fines) van bpost is namelijk gemachtigd door de Federale Overheidsdienst Justitie (FOD Justitie) om een informatiehotline voor burgers aan te bieden, met name met betrekking tot verkeersboetes.

In dit kader kan ons telefoonnummer (02/ worden gevonden op documenten die worden verzonden tijdens verschillende stadia van verkeersboetes, evenals op de website

Profile

Als Customer service advisor beschik je over volgende competenties:

Je spreekt uitstekend Nederlands, kennis van het Frans of Duits zijn pluspunten.Je bent klantgericht, kan omgaan met ontevreden klanten en je bent stressbestendig.Je bent administratief sterk, werkt nauwkeurig en bent oplossingsgericht.Je hebt geen schrik van veelvuldige telefonische contacten. Je hebt minimum een diploma secundair onderwijs (A2) behaald. OfferAangename werkomgeving in hartje Brussel.Bruto maandloon van €2490 aangevuld met maaltijdcheques van €8. per gepresteerd dag en een sociaal abonnement voor je verplaatsing.Betaalde opleiding wordt voorzien, met verdere coachings nadien.Zeer vlot bereikbaar.Na de opleiding en inwerkperiode op kantoor werk je gedeeltelijk van thuis.Kantooruren maandag tot vrijdag.Voltijds interimcontract met optie vast.

  • Customer Service Advisor

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique ITZU Temps plein

    **Customer Service Advisor**:**Over deze job**:Wij zijn op zoek naar gemotiveerde Customer Service AdvisorsBen jij op zoek naar een nieuwe uitdaging? Ervaring is geen must.**Jouw verantwoordelijkheden**:Kan jij een lach op het gezicht van elke klant toveren?Double check? Dan ben jij de persoon die we zoeken**Kwalificaties**:Wat verwachten we van jou?- Je...

  • Senior Customer Service Advisor

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Headit Temps plein

    **Word jij onze held in klantenservice?****Headit is op zoek naar een ervaren, tweetalige Customer Service Advisor, regio Brussel.****Waar zal je werken?**Een wereldleider in tal van business services, gericht op duurzaamheid van leven en met hoofdkantoor te Brussel.**Wat houdt deze uitdaging in? **Als Customer Service Advisor ben jij de sleutel tot het...

  • Customer Service Advisor

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Impact Jobs Temps plein

    Customer advisor dans l'âme, vous travaillerez pour une société active dans les assurances véhicules, habitation, santé, famille.**Fonction**:En tant que Case Manager vous assistez les affiliés du groupe médical et cela de A - Z**Offre**:- Un contrat indeterminé au terme de votre période chez IMPACT Une ambiance de travail agréable - Un salaire...

  • Customer Service Advisor – secteur automobile

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Traxio Temps plein

    Mordu par les voitures, désireux de partager votre enthousiasme pour soutenir nos membres ? En tant que Customer Service Advisor, un rôle clef chez Traxio, vous évoluerez dans l'univers de l'automobile et laisserez votre empreinte dans un secteur en pleine évolution - Une opportunité de travailler avec une équipe dynamique et attentive à la...

  • Customer Care Advisor

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** recherche un(e)** Customer Care Advisor **(h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à **Bruxelles**.**Robert Half** recherche un(e)** Customer Care Advisor **(h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à **Bruxelles**.Notre client est une entreprise nationale reconnue active dans le **secteur des services.**Les **responsabilités**...

  • Service Advisor Customer Service Center

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Groep Delorge Temps plein

    **Onderneming**:A&M Group is de grootste automobielgroep van Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA, ŠKODA, Volkswagen Bedrijfsvoertuigen, BMW, MINI, Jaguar, Land Rover, Audi Approved Plus en My Way.De maximale tevredenheid van onze klanten moet leiden tot een levenslang vertrouwen en evidente verbondenheid met onze onderneming, en dit voor het volledige...

  • Customer Service Advisor

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sodexo - Benefits and Rewards Services Temps plein

    **Société**:Depuis sa création il y a plus de 50 ans, le groupe Sodexo est le leader mondial des services de qualité de vie.Chez Sodexo Benefits and Rewards Services, nous avons laissé notre empreinte dans le monde en aidant nos clients à offrir à leurs employés des expériences personnalisées, chaque jour. Nos plateformes d'avantages sociaux et nos...

  • Customer Service Advisor

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**Pour l'un de nos clients situé à Loncin, nous sommes à la recherche de plusieurs Customer Service Advisor.Les tâches que vous aurez à réaliser sont les suivantes:- Vous êtes le point de contact pour les différents clients;- Vous gérer les différentes demandes via mail, téléphone,...;- Vous conseillez le client et...

  • Customer Service Manager

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique DPG Media Temps plein

    Pour notre département Online Services (Guide-épargne, Monenergie, Wikipower, Comparateur-energie, comparateur-telco, Independer et Livios) qui est en pleine croissance, on est à la recherche d'un(e) Manager Centre Clientèle. Basé à Liège dans les bureaux Wikipower vous seriez le coach et leader d'une équipe de +/- 25 Customer Advisors dans une...

  • Customer Care Advisor

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus est le compagnon idéal pour booster ta carrière.Nous créons le match parfait entre tes objectifs professionnels et les attentes de nos clients.Notre objectif est de bâtir ensemble ton futur professionnel.PositionEn tant que Customer Care Advisor, voici tes principales responsabilités :Promotion des services et produits variésGestion efficace...

  • Customer Service Adviser

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps plein

    Dit bedrijf is één van 's werelds toonaangevende bedrijven in haar sector en de grootste fabrikant van huishoudelijke apparatuur in Europa. Het bedrijf streeft ernaar de kwaliteit van het leven thuis voortdurend te verbeteren door middel van haar uitzonderlijke merken, hoogwaardige producten en superieure oplossingen. Om dit doel te bereiken, zijn zij...

  • Service Advisor

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Trixxo Temps plein

    **Functieomschrijving**:Trixxo jobs is de zoektocht gestart naar: E**en gemotiveerde Service Advisor**- Als Customer Service Advisor zal je verantwoordelijk zijn voor het beantwoorden van de inkomende oproepen van de eindgebruikers omtrent elektriciteit en gas._**Wat mag je verwachten van het takenpakket?**- De meterstanden zal de eindgebruiken aan je...

  • Customer Service Advisor

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique ITZU Temps plein

    **Customer Service Advisor - Itsme - NL, FR en ENG**:**Over deze job**:Je bent een **warme babbelaar in het Nederlands, Frans en Engels. **That's a must**You're a safe haven. **Itsme zelf streeft naar gebruiksgemak en veiligheid. Jij laat de klanten zich ook veilig voelen in hun gesprek met jou.Heb ik jou net helemaal beschreven? Contacteer ons snel met jouw...

  • Customer Technology Advisor

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Kyndryl Temps plein

    Who We AreAt Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward - always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities.The RoleJoin our...

  • Experienced Customer Advisor

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sodexo - Benefits and Rewards Services Temps plein

    Onderneming:Since its creation more than 50 years ago, the Sodexo group has been the world leader in quality of life services.At Sodexo Benefits and Rewards Services, we've made our mark on the world by helping clients give their employees personalized experiences, every day. Our benefit platforms and payment solutions are already used by 440,000 clients and...

  • Customer Advisor

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CPL Recruitment Temps plein

    I am looking to speak to friendly and customer-focused Dutch speakers searching for a new job opportunity in Brussels.The role:Customer Advisor - Banking ServicesThe full training and career progression opportunities are on offerResponsibilities: Identifying problems, offering solutions Becoming a trusted advisor on different banking products Keeping the...

  • Customer Care Advisor

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Spring Professional Temps plein

    **Introductie**:Ben je een echte people pleaser en sta jij elke dag met de glimlach op? Krijg je er energie van om anderen verder te helpen en hun problemen op te lossen? Werk je graag van thuis maar kom je toch ook graag naar kantoor om met je collega's samen te werken? Dan hebben wij wellicht de job waar je naar op zoek bent**Functie-informatie**:Onze...

  • Customer Care Advisor

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Securex Temps plein

    **Groupe SCX**Depuis plus de 115 ans, Securex aide ses clients et ses employés à briller dans leur vie professionnelle. Chaque jour, nos 1 700 collègues s'engagent à soutenir les entrepreneurs et les employeurs dans leurs activités professionnelles.Nous offrons à ces entrepreneurs et employeurs la gamme de services la plus étendue du marché: guichet...

  • Customer Technology Advisor

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique 3010 Kyndryl Belgium BVSRL Temps plein

    Who We Are At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward – always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities. The...

  • Customer Success Junior Advisor

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sodexo - Benefits and Rewards Services Temps plein

    **Société**:Depuis sa création il y a plus de 50 ans, le groupe Sodexo est le leader mondial des services de qualité de vie.Chez Sodexo Benefits and Rewards Services, nous avons laissé notre empreinte dans le monde en aidant nos clients à offrir à leurs employés des expériences personnalisées, chaque jour. Nos plateformes d'avantages sociaux et nos...