Customer Success Junior Advisor

il y a 1 semaine

Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sodexo - Benefits and Rewards Services Temps plein
**Société**:
Depuis sa création il y a plus de 50 ans, le groupe Sodexo est le leader mondial des services de qualité de vie.

Chez Sodexo Benefits and Rewards Services, nous avons laissé notre empreinte dans le monde en aidant nos clients à offrir à leurs employés des expériences personnalisées, chaque jour. Nos plateformes d'avantages sociaux et nos solutions de paiement sont déjà utilisées par clients et 36 millions de leurs employés dans 32 pays.

Chez Sodexo Benefits & Rewards Services, nous sommes fiers de nos engagements en matière de durabilité environnementale, de notre accent sur l'équité en matière d'emploi et la diversité, de nos nouvelles façons de travailler de manière indépendante et de la flexibilité pour le bien-être de nos talents. Nous rejoindre, c'est évoluer dans un environnement collaboratif et innovant, dans lequel chaque collaborateur est reconnu et reçoit l'accompagnement nécessaire à son développement. Nous croyons fermement que la qualité de vie de nos clients et consommateurs de services commence par nos propres employés. Par conséquent, votre bien-être au travail est une de nos priorités.

Travailler avec nous est une opportunité d'avoir un impact sur l'avenir de l'expérience des employés et, en fin de compte, sur le monde qui nous entoure. Mais c'est aussi votre chance d'avoir un impact chaque jour, en mettant une partie de vous-même dans des produits numériques passionnants et en touchant la vie de millions de consommateurs.

Nous sommes une entreprise mondiale et multiculturelle où chaque contribution compte et chaque jour est une chance d'inspirer les autres et de s'inspirer de vos collègues.

Nous accélérons notre croissance à l'échelle mondiale, en associant la portée et la stabilité de Sodexo à notre position unique d'incubateur d'innovation. En tant que membre de l'équipe, vous nous aiderez à poursuivre cette croissance et notre transformation numérique historique.

Aujourd'hui, nous inventons des moyens entièrement nouveaux d'influencer et d'enrichir la vie des employés dans le monde entier.

Au sein de l'entreprise, le Customer Experience Office a pour mission de mettre nos clients, marchands et consommateurs (= Customer) au cœur de nos décisions et se compose d'une équipe transversale reprenant les pôles suivants : la Customer Experience, le Customer Care (où se situe la fonction) et les Opérations.

Vous contribuez ainsi chaque jour par vos actions à faire en sorte que le CLIENT au sens large, à savoir le client, le marchand et le consommateur, soit mis au cœur des décisions de l'entreprise et que toutes les actions soient prises pour créer une expérience positive, simple et transparente.

**Fonction**:

- "Your mission, should you decide to accept it, is to "_ contribute to customer success by making their interactions with Sodexo as easy, fluid, rapid and efficient as possible. The success of our customers is a key factor of being identified as a partner and not only as a service provider. The Customer Success Junior Advisor approaches its mission with customer-centricity and will take end-to-end ownership of the customer success activities for Small and Medium Enterprises (SME) with support and strong collaboration with other departments.

The Customer Success Junior Advisor will be a member of the Customer Service Department (CSD) but constantly in relation with Customer Experience (CX) Department (key moments of the Customer Journey), Operations (OPS) Department (delivery management), Sales Department (opportunities of upsell and cross-sell) to accomplish its mission.
- "This vacature will not self-destruct in five seconds "_

**Your main responsibilities**:
**Customer key moments**
- You operate customer onboarding process of new clients and new products in collaboration with CX and Operations department
- You solve complex case management (incidents of our clients, complex requests, claims, closing the loops) - fixing their problems rapidly and efficientlythis is what makes our clients happy
- You collaborate with CX Department (Design Thinking) to simplify, optimize, enhance processes, customer journeys and customer satisfaction
- You share feedback of our customers to CX Department to improve our processes and journeys
- You share feedback of our customers to Training and quality department to improve our first time resolution and customer satisfaction
- With a panel of clients, you collaborate to test our new processes and products to learn from the market
- You collaborate with Sales department to generate additional business value to our customers (upselling and cross-selling)
- You will start with key moments of our SME clients (

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Eptura Temps plein

    Job Title: Customer Success ManagerLocation: Frankfurt, Belgium, LondonWhat are we about:We're Eptura — a global worktech company that provides software solutions for workplaces, people, and assets that enable everyone to reach their full potential. Our people are at the heart of everything we do, spanning 11 global offices with 1,000+ employees. Together,...

  • Bilingual Customer Success Representative

    Il y a 2 mois

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Walters People Temps plein

    Pour soutenir sa croissance sur le marché belge, un groupe européen - leader dans la mobilité et basé à 10 minutes de marche de la gare Centrale de Bruxelles - recherche un.e Customer Success Representative pour étoffer l'équipe commerciale déjà en place. Vous rapporterez au Sales Manager et jouerez un rôle crucial dans ce développement en étant...

  • Scaled Customer Success Manager, Cloud

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Google Temps plein

    Minimum qualifications: Bachelor's degree or equivalent practical experience. Experience in Customer Success Management, or a similar customer facing role. Experience working for a Cloudbased technology company, with cloud concepts and technologies.Preferred qualifications: Experience managing customer accounts with a proven track record of delivering...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique UiPath Temps plein

    Overview:The Customer Success Manager is a strategically focused and visible role. The Customer Success Manager is entrusted with our largest and most strategic customers. The CSM works with stakeholders across all parts of the business and at all levels (including the C-suite). The CSM guarantees that the correct foundations are in place to ensure the...

  • Junior Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique WorldLine Temps plein

    The opportunityOur mission is to inspire and connect businesses in the world of payments and to exceed the expectations of our customers. To contribute to the mission of Regional Business, the Customer Success Manager provides a seamless customer experience at each step of the customer journey, based on portfolio knowledge and customer needs.To succeed in...

  • Customer Success Internship

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CentralApp Temps plein

    CentralApp est le leader du marketing en ligne pour les restaurants en France et en Belgique. Plus de 3 000 restaurants utilisent nos outils en ligne innovants tels que le Smart Website. Cette année, nos sites web ont été utilisés par plus de 10 millions de personnes, soit une croissance de 200% par rapport à l'année dernière. Nous collaborons...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Rocket Temps plein

    This is a remote job for applicants in EMEA time zone.We are looking for a Customer Success Manager. In this role, you will partner with customers to help them achieve a declared state of success powered by the ultimate communication hub. You will do so by leveraging success plans, product expertise, and a deep understanding of the customer's business to...

  • Customer Success Intern

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Optimy Temps plein

    Optimy is a Belgian tech scale-up and the European leader in the Social Impact industry that enables any organization to manage and align its grant, volunteering, donation, and sponsorship programs.At Optimy, we believe that corporations are a force for good and can make the world a better place. For more than 12 years, we have enabled organizations to...

  • Customer Success

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AUXIPRESS Temps plein

    Lieu : Souverain 25/Mix (Watermael-Boitsfort), Bruxelles, Belgique _- Date de début : Dès que possible_**Pourriez-vous être notre nouveau Customer Success & Care Manager ?****À propos d'Auxipress**Auxipress est le **leader de la veille médiatique et de l'analyse de données en Belgique**. Nous fournissons des solutions de brand intelligence pour...

  • Customer Technology Advisor

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Kyndryl Temps plein

    Who We AreAt Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward - always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities.The RoleJoin our...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Altares - Dun & Bradstreet Temps plein

    Als Customer Success Manager (CSM) in het CSM-team ben je verantwoordelijk voor het beheren van relaties en het onboarden van nieuwe klanten. Je laat ze kennis maken met het product waar ze voor gekozen hebben en bent het aanspreekpunt voor de klant bij vragen en of opmerkingen. Je beheert de levering van onze diensten aan de klant en zorgt er voor dat een...

  • Experienced Customer Advisor

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sodexo - Benefits and Rewards Services Temps plein

    Onderneming:Since its creation more than 50 years ago, the Sodexo group has been the world leader in quality of life services.At Sodexo Benefits and Rewards Services, we've made our mark on the world by helping clients give their employees personalized experiences, every day. Our benefit platforms and payment solutions are already used by 440,000 clients and...

  • Customer Success

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AUXIPRESS Temps plein

    Location: Souverain 25/Mix (Watermael-Boitsfort), Brussels, Belgium_ Start date: As soon as possible_Could you be our new Customer Success & Care Manager?About AuxipressAuxipress is the leader in media monitoring and data analysis in Belgium. We provide brand intelligence solutions to enable companies to know their media impact, improve their image...

  • Customer Success

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Shyfter Temps plein

    Shyfter s an innovative SaaS startup that's revolutionizing the HR sector. We offer a range of powerful HR solutions, helping businesses streamline their workforce management, scheduling, and productivity.Since our inception, we have rapidly grown (x3 each year ), and raised a significant amount of funds from both private business angels and public...

  • Junior Financial Advisor

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Page Personnel Temps plein

    Als Junior Financial Advisor beschik je over de volgende taken:A-Z beheer van je klantendossiersFinanciële rapportering volgens de GAAP-normenBesprekingen met klanten in verband met de opvolging van hun cijfersHet opstellen van BTW-aangiftes, fiscale fiches en jaarrekeningenVoor de functie als Junior Financial Advisor heb je de volgende kwaliteiten:Je...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique SoftwareOne Temps plein

    Job Function:Sales Operations The role:We are looking for someone with passion for Technology, Business Development and Customer Service. As Customer Success Manager, you will thrive in a fast-paced and dynamic environment where you will learn something new every day about Technology Solutions and Sales.The Customer Success Manager is a client focused role,...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Generations Recruitment Temps plein

    What's in it for you?:As a Customer Success Manager, you will be responsible for being the main point of contact for customers, identifying improvement opportunities, educating customers about the product, ensuring customers are achieving their goals, creating engagement plans, and collaborating with other teams.The company also offers an international...

  • Customer Success Specialist

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AUTOproff Temps plein

    Wil je meewerken aan de groei van AUTOproff? Wil jij klanten helpen en heb je een commerciële drive? Dan is deze job bij AUTOproff iets voor jouAUTOproff zoekt een Customer Success SpecialistZoek jij?- Een hecht team met leuke collega's- Veel vrijheid en verantwoordelijkheid- Een mooie werklocatie in Brussel- Internationale werkomgevingDan ben jij de...

  • Junior Technology Advisor

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique KPMG Belgium Temps plein

    Are you a hands-on technical person who is passionate about delivering a qualitative result? Are you striving to achieve the best possible solution to a problem? If the answer to these questions is yes, then KPMG has an offer for you.As a Junior Technical Advisor in our team, along with our solution architects, you are responsible for the embodiment of the...

  • Customer Success Associate

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Headit Temps plein

    **Headit is op zoek naar een Customer Success Associate voor snelgroeiend, innovatief bedrijf waar een onvergetelijke customer experience centraal staat.****Over onze klant**:Onze klant is een succesvolle startup in volle ontwikkeling met ambitieuze groeiperspectieven en een gezonde backbone.** Hands on, ondernemend & fun - **daar zijn we naar op zoek**Job...