![Facq NV](https://www.stepstone.be/upload_BE/logo/F/logoFacq-NV-6299BNL.gif)
Verantwoordelijke Contact Center
il y a 2 semaines
- Je staat in voor de dagelijkse beheerstaken in het Contact Center : je neemt commerciële beslissingen, je houdt toezicht op de werkverdeling en planning, en staat garant voor een efficiënt werkende dienst;
- Als people coach motiveer je je medewerkers, je biedt een luisterend oor en schept een kader van vertrouwen en zelfontplooiing. Je neemt ook het administratieve personeelsbeheer waar (planning, prestaties, professionele overzichten );
- Je ondersteunt je medewerkers in hun dagelijkse taken en waar nodig, zet je mee je schouders onder het operationele werk;
- Je streeft naar continue verbetering van de bedrijfsprocessen van jouw afdeling en je werkt synergieën uit tussen je team en de andere diensten.
Profiel
- Je bent een geboren team coach. Ervaring in een leidinggevende functie is zeker een troef.
- Je bent vlot tweetalig Nederlands-Frans;
- Je bent besluitvaardig zodat je steeds de nodige acties kan ondernemen, ook onder tijdsdruk;
- Je bent luistervaardig en beschikt over een goed probleemoplossend vermogen;
- Je resultaatgerichtheid zorgt dat je de vooropgestelde doelstellingen op een vastberaden manier behaalt.
Jobgerelateerde competenties
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst,...
- Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen
- Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling,...
- Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren
Aanbod
Een uitdagende job binnen de dynamiek van een groeiend familiebedrijf, met tal van doorgroeimogelijkheden. Een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen.
Permanente opleidingen die je toelaten je potentieel verder te ontwikkelen.
Plaats tewerkstelling
1930 ZAVENTEM
Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Contract
- Vaste Job
- Voltijds
- Dagwerk
Plaats tewerkstelling
- 1930 ZAVENTEM
-
Verantwoordelijke Contact Center
il y a 2 semaines
Zaventem, Flandre, Belgique Impact NV Temps pleinAls verantwoordelijke binnen het contact center sta je in voor een vlotte en efficiënte werking binnen je team. Je doet hierbij beroep op je commerciële en leidinggevende skills.**vacancy_web_description**:- Vanuit het contact center zorg je voor een optimale en efficiënte werkplanning- Je bent verantwoordelijk voor het opvolgen van het commerciële luik-...
-
Verantwoordelijke Contact Center
il y a 2 semaines
Zaventem, Flandre, Belgique Impact NV Temps pleinAls verantwoordelijke binnen het contact center sta je in voor een vlotte en efficiënte werking binnen je team. Je doet hierbij beroep op je commerciële en leidinggevende skills.**Functie**:- Vanuit het contact center zorg je voor een optimale en efficiënte werkplanning- Je bent verantwoordelijk voor het opvolgen van het commerciële luik- Je staat in...
-
Verantwoordelijke Contact Center
il y a 2 semaines
Zaventem, Flandre, Belgique Facq NV Temps pleinFunctieomschrijving- Je staat in voor de dagelijkse beheerstaken in het Contact Center : je neemt commerciële beslissingen, je houdt toezicht op de werkverdeling en planning, en staat garant voor een efficiënt werkende dienst;- Als people coach motiveer je je medewerkers, je biedt een luisterend oor en schept een kader van vertrouwen en zelfontplooiing. Je...
-
Verantwoordelijke Contact Center
il y a 2 semaines
Zaventem, Flandre, Belgique Facq NV Temps pleinFunctieomschrijving- Je staat in voor de dagelijkse beheerstaken in het Contact Center : je neemt commerciële beslissingen, je houdt toezicht op de werkverdeling en planning, en staat garant voor een efficiënt werkende dienst;- Als people coach motiveer je je medewerkers, je biedt een luisterend oor en schept een kader van vertrouwen en zelfontplooiing. Je...
-
Verantwoordelijke Contact Center Nl/fr
il y a 2 semaines
Zaventem, Flandre, Belgique Jobmatch Temps plein**Een greep uit je takkenpakket**:- Je bent een echte people coach- Je motiveert je medewerkers- Je schept vertrouwen- Je staat in voor dagelijkse beheertaken- Je neemt commerciële beslissingen- Je houdt toezicht op de werkverdeling & planning- Je neemt administratieve personeelsbeheer in de hand- Je zet je schouders onder operationeel werk- Je streeft naar...
-
Contact Clientèle
il y a 2 semaines
Zaventem, Flandre, Belgique La Maison du Caoutchouc Temps plein**La Maison Du Caoutchouc - Het Rubber Huis - The Rubber Center**est une petite PME riche de sa belle et longue histoire (1879), prête à rebondir et à enclencher son plein essor.Elle est spécialisée dans la fourniture de pièces techniques en caoutchouc, qui sont soit achetées chez des fournisseurs soit réalisées en atelier, à des clients B2B et...
-
Customer Service Center Officer
il y a 2 semaines
Zaventem, Flandre, Belgique Actief Interim Temps pleinAls Service Center Officer ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers van ons mobiliteitsaanbod: Via verschillende kanalen (chat, mail, telefoon) heb je dagelijks interacties met de gebruikers met betrekking tot onze diensten en producten. Vragen gerelateerd aan het gebruik van onze producten worden door jou beantwoord en afgehandeld. We streven hier...
-
Verantwoordelijke Contactcenter
il y a 2 semaines
Zaventem, Flandre, Belgique Agilitas Group NV Temps pleinBen je op zoek naar een job waarbij je jouw commercials skills tot een hoger niveau kunt tillen en daarbij ook nog de verantwoordelijkheid over het contactcenter team erbij krijgt? Dan ben jij de per persoon die wij zoeken**Jouw taken**:Je staat in voor de dagelijkse beheerstaken in het Contact Center : je neemt commerciële beslissingen, je houdt toezicht...
-
Dispatcher Emergency Center Airport
il y a 2 semaines
Zaventem, Flandre, Belgique Equans Temps plein**Requisition ID**: 48059**Domain**: Support Functions/Other**Contract type**: Permanent**Schedule**: Full-TimeWij zoeken een **Dispatcher Emergency Center** voor Brussels Airport Zaventem.**Wat ga je doen?**- binnenkomende alarmen van branddetectie op de brandmeldcentrale(s) melden aan de brandweer- resetten van alarmen- telefonische oproepen beantwoorden-...
-
Verantwoordelijke Expeditie
il y a 2 semaines
Zaventem, Flandre, Belgique Accent Temps pleinOnze klant bestaat al meer dan 50 jaar en is een familiale organisatie in slotenmakerij. Ze zijn gericht op een menselijke aanpak en goede relaties met zowel interne medewerkers als externe klanten. Je zal steeds een persoonlijke aanpak genieten. Ze investeren in nieuwe ontwikkelingen en langetermijnrelaties. Onze klant richt zich vnl. op business klanten op...
-
Verantwoordelijke Expeditie
il y a 2 semaines
Zaventem, Flandre, Belgique Accent Temps pleinOnze klant bestaat al meer dan 50 jaar en is een familiale organisatie in slotenmakerij. Ze zijn gericht op een menselijke aanpak en goede relaties met zowel interne medewerkers als externe klanten. Je zal steeds een persoonlijke aanpak genieten. Ze investeren in nieuwe ontwikkelingen en langetermijnrelaties. Onze klant richt zich vnl. op business klanten op...
-
Verantwoordelijke Gebouwtechnieken Cultuurcentrum
il y a 2 semaines
Zaventem, Flandre, Belgique A&S Solutions Temps plein**Functieomschrijving**:Als **verantwoordelijke gebouwtechnieken** kom je terecht in het team van leidinggevenden van het cultuurcentrum De Factorij. Je bent verantwoordelijk voor de** operationele werking van de technische installaties,** het algemeen onderhoud ervan en het beheer van de **moderne infrastructuur**. Dit doe je niet alleen. Je** geeft...
-
Delivery Administration
il y a 2 semaines
Zaventem, Flandre, Belgique D'Ieteren Centers Temps plein**FONCTION**:Assurer la gestion administrative et le suivi de la livraison des véhicules commandéset, par là même, veiller à la résolution des éventuels problèmes rencontrés entre lemoment de la commande du véhicule et la livraison de celui-ci au client afin decontribuer à une livraison optimale répondant aux critères de qualité des marques...
-
Teamleader - Customer Support Center - 36h
il y a 2 semaines
Zaventem, Flandre, Belgique IKEA Temps pleinWho you are You have a passion for customer support and customer satisfaction. The IKEA values reflect your own values. You are businessminded and resultdriven with a customer focus. Experienced working in a highly customer focused organization and you have preferably experience in Call Centers. Having a proven track record in management and leadership. You...
-
Account Payable
il y a 2 semaines
Zaventem, Flandre, Belgique D'Ieteren Centers Temps plein**FONCTION**:Vous êtes doué pour les chiffres et aimez une comptabilité impeccable ? Vous voulez contribuer à construire l'avenir d'une entreprise leader en matière de mobilité ? Alors vous êtes le comptable que nous recherchons Qu'attendons-nous de vous ?- Vous traitez et vérifiez les factures d'achat.- Vous comptabiliserez les transactions...
-
Conseiller Service Clientèle
il y a 2 semaines
Zaventem, Flandre, Belgique Facq Temps plein**Quelle est votre mission chez Facq?**Au sein du Contact Center, vous assurez le service aux clients et répondez à toutes les questions relatives aux dossiers (livraisons, disponibilité des articles) et aux produits (prix, stock, délais) ;Vous assurez le suivi des commandes jusqu'à l'enregistrement du dossier en collaboration avec le commercial qui est...
-
Customer Experience Advisor
il y a 2 semaines
Zaventem, Flandre, Belgique D'Ieteren Centers Temps plein**ONCTION**:En tant que Coordinateur Expérience Advisor, vous jouez un rôle essentiel dans la création d'une expérience client positive et l'optimisation de l'accessibilité de notre concession. Vous travaillez en étroite collaboration avec l'équipe de vente et vous êtes rattaché(e) au Sales Manager.Nous offrons un environnement de travail dynamique...
-
Health & Safety Manager
il y a 2 semaines
Zaventem, Flandre, Belgique Stegmann Temps pleinFunctieomschrijvingThe Health & Safety and Environment Coordinator (HSEC) drives together with the QHSE Manager a positive HSE culture within the company and does everything to prevent the occurrence of incidents. By controlling the Health & Safety & Environment Rules & Regulations for internal- and external stakeholders which are known and applied, you...
-
Klantendienstmedewerker | Zaventem | Deeltijds | NL/FR
il y a 2 semaines
Zaventem, Flandre, Belgique Adecco Belgium Temps pleinFunctieomschrijvingWij zoeken naar een parttime klantendienstmedewerker voor een bedrijf gelegen in Zaventem. Het bedrijf focust zich op duurzame mobiliteit. Jouw taken:- Je beantwoordt elke binnenkomende oproep. - Je luistert naar de vraag van de klant en zorgt voor een snelle oplossing.- Het is aan jou om de klant te helpen. Kan je het probleem (defecte...
-
Health & Safety Manager
il y a 2 semaines
Zaventem, Flandre, Belgique Stegmann Temps pleinThe Health & Safety and Environment Coordinator (HSEC) drives together with the QHSE Manager a positive HSE culture within the company and does everything to prevent the occurrence of incidents. By controlling the Health & Safety & Environment Rules & Regulations for internal- and external stakeholders which are known and applied, you ensure the highest...