Planner
il y a 1 semaine
De job
Als Planner ben je verantwoordelijk voor het opstellen van een optimale planning door het vinden van een juist evenwicht tussen de wensen van de klant, de bedrijfsdoelen en de voorkeuren van de agent.
Als Planner ben je verantwoordelijk voor het opstellen van een optimale planning door het vinden van een juist evenwicht tussen de wensen van de klant, de bedrijfsdoelen en de voorkeuren van de agent. ..
Je doet dit door het verfijnen van de forecast, ontvangen van de WFM Analyst, tot een intraday call patroon.
Je verzamelt alle nodige informatie over training, vakantie, afwezigheid en andere inkrimping, analyseert deze gegevens en adviseert operations over een korte termijn optimalisatie.
Daarnaast ben je ook het aanspreekpunt voor de agents wat planning gerelateerde onderwerpen betreft en verzeker je het correcte gebruik van de planning tool.
..Wat doe je?
•Opstellen, handhaven en verfijnen van terugkerende schema's voor alle Ops eenheden
•Het functioneel beheer verzekeren van de WFM tool
•Ontwikkelen, handhaven en verfijnen van intraday profielen
•Operations adviseren bij het optimaliseren van schema's
•Analyseren en voorstellen van planning gerelateerde factoren:
§Inkrimping
§Afwezigheid
§Behoud van het schema
•Bijhouden van de voorkeuren van de agents
•Opstellen en documenteren van planning gerelateerde processen
Waarin zal je uitblinken?
Minstens 3 jaar ervaring in contact center activiteiten in een planning omgeving of minstens 1 à 2 jaren ervaring in de rol van Team Coach.
Uitstekende kennis Nederlands, goede kennis van Engels is een plus
Goede kennis van MS Excel (MS Acces is een grote plus)
Met deadlines kunnen werken en deze respecteren
Flexibel, autonoom, ondernemend, proactief
Analytisch denkend, stressresistent, accuraat en punctueel
Problem solving, conceptueel denkend
Grondige planning & organisatie skills
Wat krijg je ervoor in de plaats?
Het gaat hier om een baan voor de langere tijd. Je gaat deel uitmaken van een leuk en divers team, met een prettige informele werksfeer met voldoende ruimte voor zelfstandigheid, eigen verantwoordelijkheid, ontwikkeling en humor. Kortom, je zal onderdeel vormen van de WEngage family
Verloning: Competitief salaris (in lijn met ervaring) alsmede goede secundaire arbeidsvoorwaarden
Plaats van tewerkstelling: onze state of the art gebouwen in Paramaribo, WEngage Suriname
Hoe verloopt jouw onboarding?
Samen maken we van jouw start een succes Het ganse WEngage team staat klaar om jou met open armen te ontvangen. We zorgen er voor dat je wordt begeleid door ervaren collega's die je wegwijs kunnen maken in ons bedrijf. Zij nemen je mee in de voor jouw functie belangrijke programma's, werkmethodes en procedures en laten je kennis maken met de andere teams binnen WEngage . Tijdens je inloopperiode staan ze je bij met raad en daad, maar ook daarna kan je op hen rekenen.
-
Planner
il y a 1 semaine
Machelen, Flandre, Belgique Synergie Temps pleinAls planner ga je de afhaaldienst organiseren, trajectverbindingen coördineren (administratief en fysiek)- Het uitgeven, begeleiden en controleren van de vervoersopdrachten- Je gaat goede contacten onderhouden met de opdrachtgevers- Volumefactor van de goederen bezien- Controle en correctie van rittenafmelding maakt ook deel uit van je takenpakket als...
-
Planner
il y a 1 semaine
Machelen, Flandre, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**:- Als planner ga je de afhaaldienst organiseren, trajectverbindingen coördineren (administratief en fysiek)- Het uitgeven, begeleiden en controleren van de vervoersopdrachten- Je gaat goede contacten onderhouden met de opdrachtgevers- Volumefactor van de goederen bezien- Controle en correctie van rittenafmelding maakt ook deel...
-
Planner
il y a 1 semaine
Machelen, Flandre, Belgique Skillflex Temps pleinOnze klant is wereldwijd marktleider op het gebied van luchtvrachtlogistiek en de nummer 1 in vrachtafhandeling, met een wereldwijd netwerk van meer dan 165 locaties in meer dan 17 landen op vijf continenten. Zij leveren de beste, veilige en beveiligde vrachtdiensten, evenals passagiers-, platform- en bagagediensten op geselecteerde luchthavens. In hun...
-
EMEA Demand Planner
il y a 1 semaine
Machelen, Flandre, Belgique Abbott Temps pleinEnsure efficient supply of product to meet customer and business needs in the fast-paced, rapidly growing medical device industry. Work cross-functionally and cross organizationally to create and manage the final geography demand forecast and allocation of finished goods with staff located within EMEA. Key measures of success include Forecast Accuracy and...
-
Planner
il y a 1 semaine
Machelen, Flandre, Belgique Bos Logistics Temps pleinBij Bos Logistics stap je in een familiebedrijf met 60 jaar ervaring in transport en afhandeling van lucht- en zeevracht. Samen met ruim 400 medewerkers bieden wij vanuit 3 vestigingen in Nederland & België een uitgebreide dienstverlening op het gebied van import en export zoals: vervoer, warehousing, on-airport services, douaneformaliteiten en...
-
Resource Planner
il y a 1 semaine
Machelen, Flandre, Belgique Adecco Group Temps plein**Over de positie**Wanneer je als Resource Planner - HR Recruiter werkt bij onze klant AUTOGRILL te Zaventem, zal je zeker je uitdaging vinden waar geen enkele dag dezelfde is. Autogrill is het bedrijf waar great work and having fun hand in hand gaanJe komt in een ervaren team van consultants terecht die jou graag mee op sleeptouw nemen om je te laten...
-
Supply Planner
il y a 1 semaine
Machelen, Flandre, Belgique Abbott Laboratories Temps pleinAbbott is a global healthcare leader, creating breakthrough science to improve people's health. We're always looking towards the future, anticipating changes in medical science and technology.The Opportunity:The Supply Planner will be based out of our European Distribution Center in Machelen, Belgium.In this role, you will ensure the best product...
-
Supply Planner
il y a 2 semaines
Machelen, Flandre, Belgique Abbott Laboratories Temps pleinAbbott is a global healthcare leader, creating breakthrough science to improve people's health. We're always looking towards the future, anticipating changes in medical science and technology.The Opportunity:The Supply Planner will be based out of our European Distribution Center in Machelen, Belgium.In this role, you will ensure the best product...
-
Logistiek Planner Nacht Fedex Brucargo
il y a 1 semaine
Machelen, Flandre, Belgique Tempo-Team Temps pleinfunctiegroepLogistiek-- referentieDUOTT jobdetailsWij zoeken een planner met ervaring als dispatcher of in de transportsector. Uitdagende positie met verantwoordelijkheden. Vaste nachtdienst; 22:30-06:30 maandagavond tot vrijdagavond.Je bent verantwoordelijk voor een aantal binnenlandse en internationale transportroutes voor grote...
-
Senior Supply Planner
il y a 1 semaine
Machelen, Flandre, Belgique Proclinical Temps pleinProclinical are recruiting a Senior Supply Planner for a pharmaceutical establishment. This role is on a permanent basis. The client is focused on manufacturing ground-breaking products to aid in various illnesses.Responsibilities: Supervise portfolio alterations and form a proper phase in/phase out procedure. Examine levels of inventory in the delivery...
-
Senior Supply Planner
il y a 1 semaine
Machelen, Flandre, Belgique Abbott Laboratories Temps pleinAbbott is a global healthcare leader, creating breakthrough science to improve people's health. We're always looking towards the future, anticipating changes in medical science and technology.The Opportunity:The Senior Supply Planner will be based out of our European Distribution Center in Machelen, Belgium.In this role you will ensure best product...
-
Production Planner
il y a 1 semaine
Machelen, Flandre, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**:**Wat is jouw takenpakket?**- Je staat in voor de klantenorders van A-Z. Je bereidt deze mee voor en zorgt voor een goede afhandeling.- Programmatie van isolatie en lasermachines- Voorraadbeheer- Verstrekken van technische info wanneer nodig**Wat zoeken we?**:**Wat verwachten we van jou?**- Je bent Nederlandstalig. Kennis van het...
-
Production Planner
il y a 1 semaine
Machelen, Flandre, Belgique Synergie Temps plein**Wat is jouw takenpakket?**- Je staat in voor de klantenorders van A-Z. Je bereidt deze mee voor en zorgt voor een goede afhandeling.- Programmatie van isolatie en lasermachines- Voorraadbeheer- Verstrekken van technische info wanneer nodig**Wat verwachten we van jou?**- Je bent Nederlandstalig. Kennis van het Frans is een plus.- Bovendien heb je bij...
-
Production Planner
il y a 1 semaine
Machelen, Flandre, Belgique Impact NV Temps pleinAls **werkvoorbereider **ben je verantwoordelijk voor de voorbereiding en de opvolging van de klantenorders in onze productie in **Autocad en Inventor. ****Functie**:- Je bent verantwoordelijk voor de voorbereiding en de opvolging van de klantenorders in onze productie.- Je zorgt voor de programmatie van de isolatie- en lasersnijmachine.- Je voorziet de...
-
Teamlead & Planner
il y a 1 semaine
Machelen, Flandre, Belgique Interieur Reiniging Temps pleinSpreken de satisfying (diepte)reiniging beelden vanop Interieur Reiniging's social media jou aan? Heb je zin om jaarlijks een duizendtal klanten verder te helpen en in te staan voor de opleiding, opvolging en planning van de Cleanicus (reinigers) ?Dan ben jij de collega die we zoekenNa een uitgebreide opleiding is het aan jou Je plant, stuurt en zorgt voor...
-
Ibo - Teamlead & Planner
il y a 1 semaine
Machelen, Flandre, Belgique DMCC BV - Interieur Reiniging Temps pleinFunctieomschrijvingWIE ZIJN WE?BEN JIJ ONZE TOEKMOMSTIGE COLLEGA ?Spreken de satisfying (diepte)reiniging beelden vanop Interieur Reiniging's social media jou aan? Heb je zin om jaarlijks een duizendtal klanten verder te helpen en in te staan voor de opleiding, opvolging en planning van de Cleanicussen (reinigers) ?Dan ben jij de collega die we zoekenNa een...
-
Planner-zorg B4-b5
il y a 1 semaine
Machelen, Flandre, Belgique GEMEENTE MACHELEN (BRAB.) Temps plein**In welk kader werk je?**Je werkt in het woonzorgcentrum onder de leiding van de directeur woonzorgcentrum en werkt nauw samen met de teamcoördinatoren van de verblijfsafdelingen.Je bent verantwoordelijk voor de volledige voorbereiding, opmaak, coördinatie en monitoring van de planning van het zorgpersoneel, ongeacht hun statuut.Concreet werk je aan:- 1)...
-
International Transport Planner Fedex
il y a 1 semaine
Machelen, Flandre, Belgique Tempo-Team Temps pleinfunctiegroepLogistiek-- referentieDUOTT jobdetailsJe belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:- Je staat in voor de planning van internationale en binnenlandse wegbewegingen vanuit verschillende locaties in België en Luxemburg.- Je verbetert de operationele veiligheid, efficiëntie, kosten en servicelevels.- Je zorgt voor een accurate, volledige en conforme...
-
International Transport Planner Fedex Machelen
il y a 1 semaine
Machelen, Flandre, Belgique Tempo-Team Temps pleinfunctiegroepLogistiek-- referentieDUOTT jobdetailsVoor onze klant in Brucargo zijn wij op zoek naar een Internationaal transport agent. In deze functie ben je de ruggengraat van de Linehaul afdeling.Je zorgt ervoor dat de levering van pakketten zo vlot mogelijk verloopt zo maak je het leven van je collega's zoveel makkelijker. Je werkt met 3 schermen, je...
-
Lean, Process
il y a 1 semaine
Machelen, Flandre, Belgique bpost Temps pleinLandmark Global est la division internationale de Bpost, l'opérateur postal national belge. Avec plus de employés, nous traitons chaque année plus de 3,9 milliards d'envois. Depuis plus de dix ans, nous rendons possible la croissance mondiale de nos clients. Nos activités ont évolué de la livraison de courrier et de colis internationaux à la...