Team Coach/lead

il y a 1 semaine

SintTruiden, Flandre, Belgique Telenet Temps plein

Who we are
We want everyone to feel valued and at home.

At Telenet you find an environment where there is room to be yourself, where we work together with authentic respect, valuing different opinions with an open mind, welcoming feedback, trusting each other and being willing to adapt.

You will enter an open culture and a warm nest where we cherish talents and respect imperfections.

What about our Business solutions?
We help them with advice to answer their needs with the appropriate solutions for their Business.

Always being reachable, having a reliable connection, being able to react in the blink of an eye, that is essential for our small business owners.

Fortunately, they can rely on Telenet's ultra-reliable and ultra-fast network. Above all, to stay one step ahead of their competition we make the digital world accessible to them. Helping them to have more followers on social media. To receive more customers in their webshop. Or scoring higher in Google search results.

Our advisors are ready every day to guide them from question to solution in a verry personalized way. Phone? Chat? Contact form? E-mail? WhatsApp? Facebook Messenger? Name it. Our exclusive customer service is ready to support.

As a teamcoach at our technical support team you


are responsible for
managing, coaching and motivating a team of about 15 Business Tech Advisors who are in daily contact with our clients.

These customers are independent entrepreneurs, liberal professions and small businesses.


Your team puts its teeth into all technical questions, keeps the customer informed and doesn't let go until the customers say it's resolved.

They are responsible for ensuring that every customer interaction is a meaningful and unique experience. That every contact happens with the necessary passion and with a clear attention on sharing accurate and transparent information.

Focusing on listening to the customer's story, needs and day-to-day issues and treating the feedback with care towards the best possible solution.

invest time and energy in your team.
Build your team so that every member of your team feels they are respected, appreciated and valued.

You ensure that they know that you have a personal interest and commitment in them. Recognizing their input, commitment and effort showing that they are valued and the work they do really matters.

focus is on the
people management of your team. You coach your people so that they develop and grow optimally in their role.


You understand that the secret recipe to success is to know the "ingredients" of the people you are motivating and inspiring.

You ensure that you get a good picture of the
motivational drivers of your team members by showing genuine interest, open questions and actively listening.


By
following along when they are in contact with our customers, you can properly assess whether they use the right conversational approach and develop their soft skills.

You ensure to know both their strongpoints as their development points.


You use the
power of positive feedback by recognizing and applauding achievement ; inspiring team members as they can see themselves progressing towards the goals of the company.

When team members achieve results, put in extra effort, or do outstanding work you make sure to tell them that you're grateful.


You support and lead your team during changes ; guide and motivate them in learning new skills to understand and interpret new methods of working.


You
act on the results of our employee engagement survey to find out what they are struggling with so you can support them better and help them create a positive work environment.

follow-up on
individual and team results that contribute to customer satisfaction, both qualitative as quantitative, on a monthly basis. It requires hard work, sometimes difficult decisions, the ability to motivate people to hit tough targets, and much more.

Based on the above input and gathered insights, you draw up a
coaching plan 'tailor-made' for each person. You adapt your approach to the needs of the person you are coaching. For example, you provide the appropriate support for starters, more experienced Advisors and 'seniors' in your team.

You regularly ensure a correct
evaluation of the people in your team.

Throughout the year you always give the necessary, action-oriented
feedback , focused on letting the individual come to insights him/herself.

You
report to your manager on a regular basis. Together you discuss the performance of your team and your plan of action in this regard.

In terms of performance, you look at the results in terms of customer satisfaction, first time right, efficiency and other business objectives.

You also give your feedback about what is going on within your team and you ensure a good balance between responding to the needs of your team and the expectations of management.

You ensure that the team receives the necessary **tr

  • Team Leader Cross Dock Borgloon

    il y a 1 semaine

    Sint-Truiden, Flandre, Belgique Coca-Cola Europacific Partners Temps plein

    Heb je een passie voor bubbels en talent voor het verspreiden van vreugde? Sluit je aan bij ons bruisend team bij Coca-Cola Europacific Partners en maak deel uit van de magie die miljoenen mensen gelukkig maakt.**Context**Als Team Leader Crossdock zorgt u voor bedrijfscontinuïteit, klantrelatiebeheer, de efficiëntie en effectiviteit van onze distributie,...

  • Sales Coach

    il y a 1 semaine

    Sint-Amands, Flandre, Belgique House of Recruitment Solutions BV Temps plein

    Onze klant maakt onvergetelijke ervaringen tastbaar op een betrouwbare, respectvolle en creatieve manier.JobomschrijvingBen je energiek, gedreven en heb je een passie voor sales? Heb je de vaardigheden om een team te motiveren en te begeleiden naar succes? Beschik je over een flinke dosis doorzettingsvermogen en heb je zin om samen met je team succesvolle...

  • Team Leader

    il y a 1 semaine

    Sint-Denijs-Westrem, Flandre, Belgique Equans Temps plein

    **Requisition ID**: 54368**Domain**: Foremen/Supervisors/Electricity**Contract type**: Permanent**Schedule**: Full-TimeWij zoeken een **Teamleader met een zeer goede kennis van elektriciteit**, waarbij je verantwoordelijk bent voor het aansturen van een team bestaande uit een 6 tal elektriciens. Dit team werkt in ondersteuning voor diverse lokale teams in...

  • Customer Service Team Coach Sint-niklaas

    il y a 1 semaine

    Sint-Niklaas, Flandre, Belgique Synergie Temps plein

    Als customer service team coach ben je samen met je collega verantwoordelijk voor de aansturing van het customer service team. Dit team is het dagelijks aanspreekpunt voor klanten bij al hun vragen omtrent hun bestellingen en kredietverleningen.- Je staat in voor het dagelijks aansturen en bijsturen van het team.- Door kwaliteitsopvolging breng je de...

  • Customer Service Team Coach Sint-niklaas

    il y a 1 semaine

    Sint-Niklaas, Flandre, Belgique Actief Interim Temps plein

    Vooronze klant in Sint-Niklaas, een bedrijf dat alles verkoopt voor in en rond hethuis, (wooninrichting, huishoudelektro, vrijetijdsproducten, lichaamsproducten,enzovoort) zoeken wij een team coach voor de customer service afdeling.Ditbedrijf werd 70 jaar geleden opgericht als familiebedrijf en groeide uit toteen postorder en e-commercebedrijf met als unieke...

  • Competence IT Lead

    il y a 1 semaine

    Sint-Truiden, Flandre, Belgique Callexcell Temps plein

    Callexcell is een contactcenter in volle evolutie naar een solutions center en is op zoek naar een Competence IT Lead met mínimaal 5 jaar IT-ervaring. Als Competence IT Lead ben je verantwoordelijk voor het aansturen van ons IT-team en het waarborgen van de kwaliteit van onze IT-projecten. We zijn op zoek naar een kandidaat die beschikt over de volgende...

  • IT Support Team Lead

    il y a 1 semaine

    Sint-Niklaas, Flandre, Belgique Standaard Boekhandel Temps plein

    Met 132 winkels in Vlaanderen (Standaard Boekhandel) en 41 in Wallonië (Club) zijn we een van de meest dynamische retailers van het land. Onze 600 specialisten zetten sterk in op persoonlijk advies en klantenbegeleiding waarbij de kwaliteit van ons winkelnetwerk cruciaal is. Naast het winkelnetwerk hebben we ons logistiek center SBL.Ben jij een enthousiast...

  • Team Lead Invoicing

    il y a 1 semaine

    Sint-Martens-Latem, Flandre, Belgique Hedin Automotive Temps plein

    **Zo ziet jouw job eruit...**:- Als team leader Invoicing & Administration ben je verantwoordelijk voor de aansturing van een team binnen customer Service van een 15-tal medewerkers die samen voor de administratieve verwerking zorgen van garanties en service contracten. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse werking, je volgt de taakverdeling op en...

  • Coach Dienstencheques

    il y a 1 semaine

    Sint-Niklaas, Flandre, Belgique Familiehulp Temps plein

    **Coach dienstencheques - regio Sint-Niklaas, Beveren, Sint-Gillis-Waas****Contract**:- Onbepaalde duur**Organisatie**:- Familiehulp Dienstencheques**Arbeidsritme**:- Deeltijds**Contact**: Bij Familiehulp geloven we dat naast een **correct en stipt uitbetaald loon**, ook een **fijne werksfeer tussen collega's **en **waardering** voor wat je doet belangrijk...

  • Team Leader Helpdesk

    il y a 1 semaine

    Sint-Genesius-Rode, Flandre, Belgique K-Force Computer Solutions Temps plein

    FunctieomschrijvingAls team leader sta je in voor het dagelijks aansturen van 1st, 2nd & in bepaalde mate 3rd liners.Concreet is dit het motiveren, aansturen & werkplanning opmaken voor het team + management-reporting opmaken.Een 2de deel van de functie is het meedraaien op de helpdesk en instaan als aanspreekpunt voor escalaties naar de technische...

  • NET Team Lead- High-end Software

    il y a 1 semaine

    Sint-Niklaas, Flandre, Belgique Techwell Temps plein

    Ben je **gepassioneerd **door het leveren van **hoogwaardige oplossingen** en streef je ernaar om voortdurend te **innoveren **en de producten te verbeteren? Lees dan zeker verderWe zijn op zoek naar een **gedreven team lead** voor het **.NET team** uit te breiden en om het ontwikkelingsteam te leiden. Dit voor een **zéér innovatief bedrij**f die bezig...

  • Technisch Team leader Elektriciteit

    il y a 1 semaine

    Sint-Genesius-Rode, Flandre, Belgique J. Van Hemelen Keuringsorganisme vzw Temps plein

    Taken en verantwoordelijkhedenAls team lead heeft u de coördinatie over een team inspecteurs die veiligheidskeuringen uitvoeren op het terrein.U biedt hen technische ondersteuning, optimaliseert werkmethodes, geeft opleiding en superviseert hun planning.Klanten kunnen terecht bij u voor technische informatie.U maakt offertes voor nieuwe projecten en...

  • Hospitality Coach

    il y a 1 semaine

    Sint-Denijs-Westrem, Flandre, Belgique Upgrade Estate Temps plein

    Upgrade Estate realiseert en beheert connecterende huisvesting voor studenten, young professionals en groei KMO's en weet als geen ander in te spelen op de noden van deze doelgroepen. Huisvesting is voor ons een manier om onze ultieme 'why' te realiseren: sociale impact en maatschappelijke meerwaarde creëren in een economisch duurzaam model. Bij ons is...

  • Continuous Improvement Manager

    il y a 1 semaine

    Sint-Truiden, Flandre, Belgique Engibex Temps plein

    We are a Belgian engineering consulting firm that assists SMEs and large industrial organizations in bringing their innovation and R&D initiatives to life.Job Description :Reporting to the Plant Manager, this position will lead the site's continuousimprovement initiatives designed to eliminate non-value added activities whileimproving operational excellence....

  • Team Leader

    il y a 1 semaine

    Sint-Agatha-Rode, Flandre, Belgique Select Temps plein

    Pour notre client, actif dans le secteur agro-alimentaire, nous recherchons un:**Chef d'équipe Production H/F** pour le**shift de l'après-midi (12h00-20h36)**En tant **chef d'équipe**:- Vous encadrez, coachez et développez une équipe de production d'une dizaine de personnes.- Dans ce rôle clef, vous assistez le Responsable du site de Production à la...

  • Pedagogisch Coach/ Leidinggevende 38u

    il y a 1 semaine

    Sint-Kruis, Flandre, Belgique KINDEROPVANG MARIAWENDE Temps plein

    De pedagogisch coach staat in voor het vertalen en implementeren van de pedagogische visie naar team, medewerkers en ouders. Via coaching van de kinderbegeleiders met specifieke aandacht voor de sensitieve responsieve begeleidersstijl, faciliteert hij/zij de efficiënte werking van de teams met oog op het bieden van maximale ontplooiingskansen van de...

  • Sales Coach Waasland

    il y a 1 semaine

    Sint-Niklaas, Flandre, Belgique ERA Belgium Temps plein

    FunctieomschrijvingWegens succesvolle en conceptuele groei, werven wij aan SALES COACH. Ben je gepassioneerd door sales coaching, persoonlijke ontwikkeling en op zoek naar een buitengewone uitdaging bij de grootste makelaar van het land? CheckWij zoeken naar iemand die ons team kan komen versterken met volgende waardenstructuur:- Je ben menselijk...

  • Rising Star Operations Manager

    il y a 1 semaine

    Sint-Truiden, Flandre, Belgique Callexcell Temps plein

    Voor Callexcell zijn we op zoek naar een Operations Manager in Sint-Truiden, die ook naar onze andere sites gaat.Als Operations Manager sta jij aan het roer van meerdere klantenprojecten. Je stuurt verschillende Team Leaders en Customer Experience Boosters aan en je bent verantwoordelijk voor een groot team van advisors (van 60 tot 100). De advisors zijn...

  • Vocal Coach Bij

    il y a 1 semaine

    Sint-Amands, Flandre, Belgique Mind The Voice Temps plein

    organisatie- Mind The Voice- online sinds- 02/03/2023- type- vast contract- reageren voor- 01/04/2023download vacature**over de organisatie**: Mind The Voice is hét toonaangevend instituut voor vocal performers & artiesten in België, met als kernfilosofie: de link tussen stem, lichaam en geest.Je stem is meer dan je stembanden alleen. Zowel je vocale...

  • Leerloopbaancoach Team Etappe 9000

    il y a 1 semaine

    Sint-Amandsberg, Flandre, Belgique TOPUNT Temps plein

    FunctieomschrijvingTOPunt Gent (een netoverstijgende samenwerking tussen de drie Gentse CLB's: het Interstedelijk CLB, het CLB GO en het Vrij CLB regio Gent) zoekt een leerloopbaancoach om het team van Etappe 9000 te versterken met een tewerkstellingstijd van 18 uur.Etappe 9000 ('negenduust') is een ESF-project waarin jongeren tussen 18 en 30 uit Gent kunnen...