Lead Analyst, Client Service

il y a 2 semaines


Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique The Bank of New York Mellon Corporation Temps plein

Position Summary:

Works with external clients to resolve moderately complex day-to-day issues and direct them to appropriate resources at BNY Mellon.

Primary Responsibilities:

  • Supports clients in addressing moderately complex operational and technical issues and ensuring requests are executed. Applies intermediate problem solving skills, experience and judgement to analyze information. Uses communication skills to deliver high quality service to a specialized client base.
  • Provides clients information related to BNY Mellon products and services representing multiple lines of business and geographies and directs them to the appropriate resources, as needed. Leverages a good understanding of broader BNY Mellon services and offerings.
  • Monitors client inquiries, resolves nonroutine issues and escalates complex issues to the appropriate team member, as needed.
  • Uses knowledge of client issues and needs to contribute to business development efforts.
  • Participates in internal activities and initiatives designed to improve the client experience. Recommends process improvements.

Leadership:

May have people management responsibilities in some geographies. Provides guidance to less experienced team members.

Job Scope:

Supports multiple, moderately complex client accounts.

Qualifications:

  • Bachelor's degree or the equivalent combination of education and experience is required.
  • 35 years of total work experience preferred. Experience in an operational area and/or client services preferred.

BNY Mellon is an Equal Employment Opportunity/Affirmative Action Employer. Minorities/Females/Individuals With Disabilities/Protected Veterans.
**Our ambition is to build the best global team - one that is representative and inclusive of the diverse talent, clients and communities we work with and serve - and to empower our team to do their best work. We support wellbeing and a balanced life, and offer a range of family-friendly, inclusive employment policies and employee forums.
  • Lead BI Analyst

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique BeOptimized SRL Temps plein

    Lead BI Analyst - Brussels About us Over the last 18 years, Equals Money has helped over a million satisfied customers move and manage their money. Lead BI Analyst - Brussels About Us Over the last 18 years, Equals Money has helped over a million satisfied customers move and manage their money. — We are hiring We're looking for a skilled, collaborative...

  • Lead Analyste Informatique

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique LeHibou Temps plein

    Notre client est à la recherche d'un analyste fonctionnel SAP et d'un gestionnaire de tests afin de soutenir le chef de projet S/4 HANA.Le rôle de SAP functional lead analyst dans le cadre d'une conversion S/4 HANA brownfield consiste à:- Fournir une expertise fonctionnelle SAP et des conseils au PM et aux pistes.- Être responsable de la coordination de...

  • Lead Analyst

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l'avenir en s'investissant dans « l'ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée aux...

  • Client Service Manager

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Institutional Shareholder Services Temps plein

    Let's be #BrilliantTogetherISS is growing We are looking for a Client Service Management, to be based in our Paris, Brussels, or London office. You will have a genuine interest in the area of Sustainable and Responsible investment, with a proven track record in providing high quality client support, within the Financial Services sector.Will you be the newest...

  • Lead BI Analyst-developer

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l'avenir en s'investissant dans « l'ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée aux...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Michael Page Temps plein

    As part of its expansion, our client is seeking an IT Support Lead locally in Brussels. As a Senior Technology Support Analyst, you will be integrated into a team of over 200 people distributed worldwide. Our client is one of the most renowned international law firms. As part of its expansion, they are seeking an IT Support Lead locally in Brussels. As a...

  • Data Analyst

    il y a 4 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NOOEH Temps plein

    Vous êtes un analyste de données passionné, capable de transformer les données en informations exploitables ? Vous aimez les environnements dynamiques et la collaboration inter-équipes ? Alors, c'est votre chance de rejoindre un de nos clients, une compagnie d'assurance leader, et d'avoir un réel impact Notre client a pour mission d'offrir un service...

  • Lead Business Analyst

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Athora Temps plein

    Au sein de la direction 'Insurance' qui gère les produits et processus d'assurance Vie (entreprises et particuliers) depuis le développement du produit, sa mise en vente, son maintien et suivi technique, le département 'Business Change & Monitoring' coordonne principalement des projets business, avec un impact IT, liés à des évolutions produits,...

  • Client Analyst Intern

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NielsenIQ Temps plein

    Job Description:ABOUT THIS JOBDo you ever wonder why we're eating four times more avocados now than we did ten years ago? Have you noticed a new flavour of your favourite crisps in the supermarket, and asked yourself how they came up with that idea? Do you shop around to get the best promotions? Are you interested in learning more about products consumers...

  • Client Analyst Intern

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NielsenIQ Temps plein

    Job Description:ABOUT THIS JOBDo you ever wonder why we're eating four times more avocados now than we did ten years ago? Have you noticed a new flavour of your favourite crisps in the supermarket, and asked yourself how they came up with that idea? Do you shop around to get the best promotions? Are you interested in learning more about products consumers...

  • Analyst, Client

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique The Bank of New York Mellon Corporation Temps plein

    _Bring your ideas. Make history. _BNY Mellon offers an exciting array of future-forward careers at the intersection of business, finance, and technology. We are one of the world's top asset management and banking firms that manages trillions of dollars in assets, custody and/or administration. Known as the "bank of banks" - 97% of the world's top banks work...

  • Data Analyst

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NOOEH Temps plein

    Vous êtes un analyste de données passionné, capable de transformer les données en informations exploitables ? Vous aimez les environnements dynamiques et la collaboration inter-équipes ? Alors, c'est votre chance de rejoindre un de nos clients, une compagnie d'assurance leader, et d'avoir un réel impact Notre client a pour mission d'offrir un service...

  • Claims Analyst

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Touring Temps plein

    **Société**:**Touring** est un acteur majeur dans le monde, en constante évolution, de la mobilité d'aujourd'hui et de demain, en Belgique et à l'étranger. Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leur moyen de transport, pour que leur mobilité soit une expérience efficace et agréableNous développons les...

  • HR Client Officer

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique SERVICE PUBLIC FÉDÉRAL JUSTICE Temps plein

    **Description de l'entreprise**Service d'appui du Collège des cours et tribunaux**Vous rejoignez la **Cellule HRM **(10 personnes actuellement) **du Service d'appui du Collège des cours et tribunaux **, en charge, au niveau national, de la gestion et du suivi des ressources humaines des cours et tribunaux de Belgique. Au sein de cette cellule, vous...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Michael Page Temps plein

    Join Our Team as an IT Support Lead Senior Technology Support Analyst! Our client, a leading international law firm, is expanding and looking for an IT Support Lead in Brussels. As a Senior Technology Support Analyst, you will play a key role in providing IT support to the local office and being the main point of contact for technology issues. Here's what...

  • Senior Business Analyst

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique PaHRtners Temps plein

    Notre client est une entreprise leader dans le domaine des services de **transport** et est située en région bruxelloise.Pour assurer la croissance de leurs équipes, nous sommes à la recherche d'un **Senior Business Analyst - Digital Workplace (H/F**).**Responsabilités**En tant que Senior Business Analyst, vous transformez la stratégie de l'entreprise...

  • Senior Test Analyst/Test Lead

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique ARHS Temps plein

    Senior Test Analyst/Test Lead Temps complet Description de l'entreprise ARȠS? Arηs is a fully independent group of companies specialized in managing complex IT projects and systems for large organisations , focusing on state-of-the-art software development, business intelligence and infrastructure services. We are composed of 14 entities...

  • Senior Business Analyst

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique PaHRtners Temps plein

    Notre client est une entreprise leader dans le domaine des services de **transport** et est située en région bruxelloise.Pour assurer la croissance de leurs équipes, nous sommes à la recherche d'un **Senior Business Analyst - Digital Workplace (H/F**).**Responsabilités**:En tant que Senior Business Analyst, vous transformez la stratégie de l'entreprise...

  • Test Analyst

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Afelio Temps plein

    Au sein des équipes de développement, voici tes challenges:- Analyser les **exigences de tests** sur base des documents utiles mis à disposition : cahier des charges, analyse, design, matrice de traçabilité,;- Être responsable de la **réalisation** de tests, de l'**interprétation** de leurs résultats, ainsi que de leur **reporting** ;- Analyser et...

  • Finance Analyst

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique D-Network Temps plein

    CompanyChangez la vie des gens et aimez ce que vous faites Notre client développe des dispositifs médicaux de pointe qui aident les gens. En tant qu'entreprise de dispositifs médicaux figurant dans le top 100 et leader du marché dans son domaine avec ses dispositifs, ce client est en mesure d'offrir un service de qualité à leur clients. Les employés...