Coordinateur·rice de l'Accompagnement Individuel

Réf.: -/Cdai/

Ce que la Croix-Rouge de Belgique vous offre ?

Un rôle indispensable dans laccueil des personnes qui demandent une protection internationale en Belgique comme la Croix-Rouge de Belgique est mandatée pour le faire depuis plus de 30 ans. Une occasion en or de mettre vos compétences au service des plus fragilisés , au sein de la plus grande organisation humanitaire mondiale qui mobilise déjà 1. salarié.es et 12. volontaires bénévoles en Belgique. Un parcours de formation « avec ancrage terrain », qui offre des allers-retours entre théorie et pratique : techniques dentretiens, procédures DPI (demande de protection internationale), analyse de situation, résilience, vulnérabilités spécifiques, intervisions, etc.

Points forts du job :

Une accessibilité au centre via les transports en commun . Travailler dans une équipe pluridisciplinaire où les valeurs dentraide et de soutien sont présentes.

Modalités du contrat :

Un contrat temps plein à durée indéterminée , lié à la durée de vie du centre, à pourvoir dès le 1/08 au sein du centre de Tournai . Une rémunération en lien avec votre expérience, assortie davantages extra-légaux : chèques repas assurance vie privée assurance groupe prise en charge à % des frais de transports en commun possibilité davoir jusquà 3 jours de congés supplémentaires dès la première année Une prime liée au département ADA (Accueil des Demandeurs dAsile) Des horaires variables (semaine et week-end)

Vous souhaitez vous faire une idée de ce que représente un centre ADA ? Venez le découvrir via notre vidéo par ici :

Depuis plus de 30 ans, la Croix-Rouge de Belgique est mandatée par les pouvoirs publics pour accueillir les personnes qui demandent lasile en Belgique. Pour cela, nous avons ouvert des centres daccueil à Bruxelles et en Wallonie, afin daccompagner et dassurer un accueil digne et humain aux demandeur·ses de protection internationale. Nous sommes en mesure de leur assurer un suivi social, médical et des formations grâce aux nombreux·ses collaborateur·rices travaillant chaque jour dans les différents centres daccueil, ainsi quà la coordination.

Fonction :

En tant que AI (accompagnement individuel), vous avez pour mission principale dassurer la coordination et le développement de la thématique de
laccompagnement individuel au sein du centre et ce, en étroite articulation avec les individuels que vous
supervisez et la direction du centre. Vous avez également pour mission de garantir un accueil de qualité aux demandeurs de
protection internationale et ce, en adéquation avec les objectifs du centre et du département ADA.
A ce titre, vous assumez les responsabilités suivantes :

En termes de coordination de projets :

Garantir la mise en œuvre opérationnelle du projet AI en tenant compte des spécificités du centre. Promouvoir une dynamique déchanges, de valorisation et dappropriation de la référence « accompagnement
individuel », en articulation étroite avec la direction du centre. Veiller à une cohérence dans les actions/postures des AI et sassurer du respect et du suivi
des procédures AI et ce, en étroite collaboration avec la direction du centre. Veiller à la cohérence dans les articulations entre AI et lorganisation de la collectivité (respect des engagements, des échéances, éviter les doubles rendez-vous, etc.)

En termes daccompagnement :
Vis-à-vis de léquipe :

Coordonner le suivi de léquipe AI en lien avec les attentes et objectifs du département ADA. Vis-à-vis des situations particulières, promouvoir une dynamique déchanges et assurer une analyse et un
suivi pluridisciplinaire entre les différents acteurs liés à laccompagnement du résident, en articulation
étroite avec la direction du centre, proposer des actions constructives, réalistes, accessibles et/ou
innovantes. Encadrer, accompagner et développer léquipe des AI: entretiens individuels, suivi
des objectifs individuels et collectifs, feedbacks réguliers, organisation de réunions régulières, partage des
difficultés/questions qui se posent dans les pratiques quotidiennes, veiller à la dynamique déquipe,
favoriser la prise dinitiative, etc. Proposer des approches/outils, améliorations, idées de projets et suggestions répondant aux besoins des
AI. Assurer laccompagnement initial des nouveaux AI, en lien avec les services appui du
département ADA et la direction du centre.

Vis-à-vis des résidents :

Veiller à fournir un accueil et un accompagnement social de qualité et spécifiques : mener des entretiens
individuels formels (bilans) et informels, détecter les vulnérabilités/besoins spécifiques, adapter
laccompagnement et orienter le cas échéant, informer sur la vie du centre et sur la procédure dasile,
préparer à la vie après-centre, développer leur autonomie, relayer les besoins identifiés, etc. Offrir un soutien de 1ère ligne et établir des contacts avec lensemble des demandeurs de protection
internationale. Encadrer, participer, proposer et animer diverses activités en phase avec les objectifs et les besoins
identifiés. Soutenir la résilience par des actions de re-mobilisation, de sécurisation, dhumanisation de la relation, etc. Assurer la prise en charge et le suivi des références attribuées (tels que la scolarité, la formation des
résidents, le tri des déchets, etc.). Adapter votre accompagnement en fonction du public accueilli (public homme isolé, famille, MENA, etc.). Instaurer un climat favorable et garantir un déroulement serein de la vie en communauté. Participer à la bonne organisation et gestion de la vie quotidienne : gérer les repas, tenir une réception,
assurer un accueil humain et digne pour les nouveaux résidents, veiller à la compréhension du contexte
daccueil, etc.

En termes dadministration :

Coordonner la gestion administrative du projet et veiller à une répartition des tâches équitable et ajustée
entre les membres de léquipe AI. Assurer le suivi et lorganisation des tâches administratives diverses (rapports, bilans, etc.). En collaboration avec laide comptable, gérer les dépenses, les liquidités et la distribution des tickets de
train.

En termes de collaboration :

Etre linterface entre le centre (léquipe et la direction) et la coordination du département ADA. Garantir la transmission efficace des informations spécifiques et pertinentes vers léquipe, la direction, la
coordination du département et les services compétents : rapports journaliers, réunion, reporting
quantitatif et qualitatif, etc. Contribuer à lintégration du centre dans son environnement et plus spécifiquement une aide à lancrage
dans un tissu social en vue de créer des synergies pour le projet AI et de concourir à lintégration des
résidents : favoriser une relation harmonieuse avec le voisinage, développer des partenariats, renforcer les
relations avec les interlocuteurs externes, etc.

Autres responsabilités :

Dans le cadre de votre fonction, respecter et faire respecter: le règlement dordre intérieur, les règles de
déontologie et déthique, le secret professionnel/partagé et les procédures ADA. Se tenir informé.e de lévolution des matières en lien avec la thématique AI, la pédagogie, les acteurs
concernés, les réflexions inhérentes au projet AI, etc. Participer aux événements organisés par le centre, aux réunions déquipe et séminaires déterminés par la
direction. Assurer toute tâche liée à la fonction sollicitée par votre N+1 pour répondre aux besoins du centre. Profil : Idéalement vous êtes titulaire dun bachelier à orientation sociale ou toute autre expérience équivalente. Vous possédez une expérience probante en coordination de projets dans le secteur social, de la jeunesse
et dans un environnement multiculturel. Vous avez un réel intérêt pour la thématique des demandeurs de protection internationale et la migration. Vous travaillez dans un contexte très fluctuant, selon le contexte géopolitique, le flux des demandes de
protection internationale et du besoin de places daccueil ; vous avez une excellente capacité dadaptation
et êtes à laise en situation de stress ou de crise. Vous avez de bonnes capacités de planification et dorganisation, vous êtes orienté.e solutions. Vous avez un excellent sens du leadership, êtes ca et prenez facilement des initiatives. Vous êtes capable de planifier vos activités et celles de léquipe des AI : déterminer
des priorités de manière efficiente et indiquer les actions nécessaires pour réaliser à court et long terme
les objectifs posés. Vous êtes dynamique, force de propositions, à laise dans la gestion de groupe, de réunion et la gestion de
conflits. Vous intégrez sans difficulté une équipe et partagez les principes du Mouvement Croix-Rouge. Vous avez une connaissance usuelle de langlais, la connaissance dautres langues étrangères est un atout. Vous maîtrisez les outils informatiques usuels : Word- Excel- Outlook. Polyvalence, flexibilité, tolérance, empathie sont des qualités indispensable pour cette fonction. Vous êtes en possession du permis de conduire B.

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