Manager Back Office Du Secrétariat Social

il y a 1 semaine

Namur, Wallonie, Belgique UCM Temps plein
Rejoins l'équipe UCM et épanouis-toi en participant au développement de l'entrepreneuriat _

UCM, c'est quoi ?

UCM est l'organisation de représentation et d'accompagnement des indépendants et entrepreneurs francophones. Nos équipes ont pour rôle d'aider des milliers d'entrepreneurs et d'entreprises dans leur développement quotidien, avec pour objectif collectif d'œuvrer à la prospérité économique de notre pays.

Des valeurs partagées

Guidée par la volonté de booster le développement des indépendants et des entrepreneurs, UCM est une organisation vectrice d'énergie. C'est grâce à son sens de l'humain et des responsabilités mais aussi à sa connaissance profonde des différents secteurs, qu'UCM compte atteindre sa mission : réussir un projet de société(s).

Le Manager de l'équipe "Suivi de Production" chez UCM : un vrai besoin

Notre collègue actuel prépare doucement son départ à la pension, nous cherchons donc notre nouvelle perle pour reprendre le flambeau. Tu bénéficieras d'un accompagnement sur mesure, d'un partage d'expérience riche et humain pour t'outiller au mieux et assurer une relève de qualité

Ta mission

Pour démarrer ce nouveau challenge, tu viens apporter ta plus-value au sein de l'équipe du support "Suivi de Production" du Secrétariat Social, composée de 17 collaborateurs. Cette équipe produit les activités opérationnelles du Secrétariat Social, telles que des dimonas, DRS, Zima, congés éducation, etc. Afin de mener à bien ta mission, tu devras donc connaître les processus business, pour accompagner efficacement tes collaborateurs sur le terrain et atteindre les objectifs attendus du service. A terme, tu seras également responsable de deux autres équipes du support au sein du Secrétariat Social et de la Caisse d'Assurances Sociales, pour arriver à un total d'une trentaine de collaborateurs.

Plus précisément:

- Tu maîtrises les étapes-clés des processus du Secrétariat Social, ainsi que la législation sociale y afférente, afin d'identifier et gérer les risques, guider les collaborateurs dans la réalisation des activités métier et veiller à l'amélioration de celles-ci ;
- Tu définis et mets en œuvre avec tes équipes, les actions nécessaires pour optimaliser les relations et les échanges avec les autres départements afin de garantir un service client optimal ;
- Tu t'assures que les problèmes sont déclarés et qu'un suivi est apporté par les différents intervenants internes, afin de garantir que les livrables dont l'équipe a la charge sont fournis dans les délais impartis ;
- Tu construis et fournis un reporting des activités afin que les parties prenantes puissent prendre les actions correctives utiles (mise en place de formations, changement d'organisation,) ;
- Tu mets en place et challenges une organisation adéquate (réunions, procédures, outil de mesure et d'optimalisation, identification et gestion des risques, ), et tu veilles à la bonne adéquation ressources/charge de travail afin que chaque équipe puisse remplir ses missions ;
- Tu es responsable de l'analyse et du suivi des demandes complexes des clients (internes et/ou externes) : tu es donc très à l'aise dans ce type d'échanges, et te montres d'ailleurs proactif/ve en ce sens ;
- Au-delà des connaissances techniques à développer pour mener à bien la mission, tu es un vrai « people manager » : tu es disponible, constructif et bienveillant, et tu accompagnes tes collaborateurs dans leur développement tant personnel que professionnel.

Nous cherchons

Un profil professionnel

Tu as
- Un bachelier (droit, RH, ou équivalent par expérience) ;
- De l'expérience en tant que manager dans une entreprise de services, ou une forte volonté d'évoluer vers une fonction managériale à condition d'avoir de très bonnes connaissances métier. Si tu as déjà encadré des équipes à distance (de bureaux différents par exemple), c'est un plus
- Conscience de l'importance de documenter les activités afin d'en garantir leur pérennité via des procédures, de leur analyse à leur mise en place, en passant par leur amélioration continue : c'est d'ailleurs pour cela que tu y mets un point d'honneur.
- De l'expérience et de l'aisance dans la gestion de KPI's.

Un profil humain

Tu es
- Orienté(e) client et proactif/ve, tu veilles à la satisfaction de tes clients
- Ouvert(e) d'esprit et humain(e), tu fais preuve d'empathie, de patience, et de pédagogie, dans tous tes contacts
- Constructif/ve et assertif/ve, tu communiques efficacement avec tes collaborateurs et les autres services internes
- Doté(e) d'un esprit d'analyse, qui te permet de prendre du recul et d'élargir ta vision de la situation
- Organisé(e) et rigoureux/se, tu inities, adaptes et soutiens les bonnes pratiques au sein de l'équipe
- Ouvert(e) au changement, tu collabores de manière positiv

  • Employé Back Office

    il y a 1 semaine

    Namur, Wallonie, Belgique Team One Temps plein

    référence: Jambes (Namur) 2583 / date de publication: 15/02/2023Jambes (Namur) Expérience 0 an(s) Intérim Français Logistiques, transport et distributionAgence de référence **Team One Namur** Plus d'informationsNous sommes à la recherche d'un employé de vente back office pour l'un de nos clients actif dans le secteur du transport (Région...

  • Employé Back Office

    il y a 1 semaine

    Namur, Wallonie, Belgique Team One Temps plein

    référence: Jambes (Namur) 2999 / date de publication: 30/06/2023Jambes (Namur) Expérience 0 an(s) Intérim Français Logistiques, transport et distributionAgence de référence **Team One Namur** Plus d'informationsNous sommes à la recherche d'un employé de vente back office pour l'un de nos clients actif dans le secteur du transport (Région...

  • Réceptionniste Back Office

    il y a 1 semaine

    Namur, Wallonie, Belgique Q Jobs Namur Temps plein

    **Description de fonction** Q Jobs Namur** est une agence spécialisée dans le recrutement de professionnels qualifiés pour divers secteurs. En partenariat avec notre client, un concessionnaire automobile réputé basé à Namur, nous recherchons **un(e) réceptionniste back office** pour renforcer leur équipe administrative.- Accueillir et orienter les...

  • Conseiller - PME secrétariat social

    il y a 1 semaine

    Namur, Wallonie, Belgique AGO JOBS & HR Temps plein

    Rejoignez notre équipe dynamique en tant que conseiller PME au sein d'un secrétariat social à Namur. Dans ce rôle, vous aurez l'opportunité de développer votre portefeuille de clients et d'offrir des conseils personnalisés en matière de ressources humaines à des entreprises comptant de 5 à 50 employés. Votre travail consistera également à...

  • Office Manager

    il y a 1 semaine

    Namur, Wallonie, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**:Nous recherchon un Office Manager (H/F/X) pour un de nos clients dans la région de Fernelmont.Vos responsabilités:- Gérer la/les boite(s) mail mises à disposition, répondre aux demandes et/ou transférer aux services concernés en y assurant le suivi.- Gérer le planning et les horaires du personnel de bureau. (front et...

  • Agent Back Office Travaux Réseaux

    il y a 1 semaine

    Namur, Wallonie, Belgique ORES Temps plein

    La Région Namur recherche, pour son service "Exploitation", un agent Back Office Travaux Réseaux H/F/X**Votre mission**:Suivant instructions, l'agent Back Office Travaux Réseaux:- effectue l'encodage, la mise à jour et/ou des corrections de bases de données (PROELE) ;- dessinne et effectue la mise à jour et/ou des corrections de l'orthoschématique ;-...

  • Employé Administratif

    il y a 1 semaine

    Namur, Wallonie, Belgique Unique Temps plein

    **Description**:Nous sommes à la recherche d'un(e)** employé(e) réceptionniste Back Office** pour assurer les missions suivantes:En tant qu'Employé(e) Réceptionniste & Back office, vous assurez le support administratif des différents départements support de l'entreprise, assurez l'accueil des visiteurs et clients, la gestion des courriers, la...

  • HR Payroll Manager

    il y a 1 semaine

    Namur, Wallonie, Belgique Les Editions de l'Avenir presse Temps plein

    MISSION : Le HR Payroll Manager (h/f/x) est chargé, avec son équipe, de toutes les questions relatives à l'administration du personnel, du payroll et des prestations sociales pour les employés de EDA Presse et pour d'autres sociétés du groupe IPM. Le HR Payroll Manager coordonne la gestion du personnel afin d'assurer une politique du personnel juste et...

  • Payroll Officer

    il y a 1 semaine

    Namur, Wallonie, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half est à la recherche urgente d'un **gestionnaire de paies (h/f/x)** pour rejoindre une entreprise située dans la région namuroise.Robert Half est à la recherche urgente d'un **gestionnaire de paies (h/f/x)** pour rejoindre une entreprise située dans la région namuroise.Notre client est une entreprise dans laquelle l'encadrement de la personne...

  • Accompagnateur Social

    il y a 1 semaine

    Namur, Wallonie, Belgique RELAIS SOCIAL URBAIN NAMUROIS Temps plein

    Le Relais Social Urbain NamuroisLa Cellule zéro sans-abri recherche une personne assurant la fonction d'Accompagnateur psycho-médico-social orienté public jeune (F/H/X)Monographie de fonctions**Contexte de la mission**La Cellule « Zéro sans-abri » du RSUN est le fruit d'une réflexion dont la genèse est le mémorandum « La fin du sans-abrisme à...

  • Account Manager Region Namur

    il y a 1 semaine

    Namur, Wallonie, Belgique Social Deal Temps plein

    **Account Manager Region Namur****Description de la fonction****Que faites-vous en tant que Accountmanager chez Social Deal ?**- Vous êtes au courant des ins et outs dans votre région : des développements chez les entreprises de restauration et centres wellness jusqu'aux salons de beauté, parc d'attractions et salles de paintball.- Vous avez une passion...

  • Case Manager

    il y a 1 semaine

    Namur, Wallonie, Belgique RELAIS SOCIAL URBAIN NAMUROIS Temps plein

    La « Cellule Zéro Sans-Abri » du Relais Social Urbain Namurois recherche une personne pour assurer les fonctions de CASE MANAGER (H/F/X) **CDI temps plein (38 h/semaine)****Contexte de la mission**:Le dispositif de case management FISSA (First in Street Support Assistant) a été développé en 2020 dans le cadre d'un appel à projets facultatifs de...

  • Payroll Officer

    il y a 1 semaine

    Namur, Wallonie, Belgique Croix-Rouge Temps plein

    Réf.: -/PO/ La Croix-Rouge de Belgique renforce son département Ressources Humaines Volontaires et Salarié·es, pour soutenir des équipes doublement mobilisées ces dernières années par le Covid-19, les inondations, les conflits internationaux, et laccueil des demandeurs de protection internationale et réfugiés. Ce que la Croix-Rouge de Belgique...

  • Payroll & HR Officer

    il y a 1 semaine

    Namur, Wallonie, Belgique Gaming1 Temps plein

    Fort de près de 30 ans d'histoire, **Gaming1** est aujourd'hui l'un des leaders internationaux des jeux de hasard (casinos, paris sportifs et poker) tant terrestres qu'en ligne. Pour l'un de ses établissements, le **Casino Resort de Namur,** Gaming1 est à la recherche d'un(e) **Payroll & HR Officer**.En tant que **Payroll & HR Officer**, vous jouerez un...

  • HR Payroll Manager

    il y a 1 semaine

    Namur, Wallonie, Belgique Unique Temps plein

    **Description**:En tant que Gestionnaire de la paie et des ressources humaines, vous serez responsable, en collaboration avec votre équipe, de toutes les questions liées à l'administration du personnel, à la paie et aux avantages sociaux pour les employés de différentes sociétés du groupe. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les...

  • Account Manager I Namur

    il y a 1 semaine

    Namur, Wallonie, Belgique Accent Temps plein

    Notre client est actif dans le secteur télécom depuis 2009 echerche plusieurs Account Managers pour la gestion et le développement d'un portefeuille client B2B, principalement pour les régions de Bruxelles, Namur et Liège.- Une entreprise familiale- Plusieurs événements d'entreprise chaque année (CES Las Vegas en janvier 2018, New York en 2019,...

  • payroll & hr officer (namur - belgique)

    il y a 3 semaines

    Namur, Wallonie, Belgique Gaming1 Temps plein

    Fort de près de 30 ans d'histoire, Gaming1 est aujourd'hui l'un des leaders internationaux des jeux de hasard (casinos, paris sportifs et poker) tant terrestres qu'en ligne. Pour l'un de ses établissements, le Casino Resort de Namur, Gaming1 est à la recherche d'un(e) Payroll & HR Officer.En tant que Payroll & HR Officer, vous jouerez un rôle crucial...

  • payroll & hr officer (namur - belgique)

    Il y a 2 mois

    Namur, Wallonie, Belgique Gaming1 Temps plein

    Fort de près de 30 ans d'histoire, Gaming1 est aujourd'hui l'un des leaders internationaux des jeux de hasard (casinos, paris sportifs et poker) tant terrestres qu'en ligne. Pour l'un de ses établissements, le Casino Resort de Namur, Gaming1 est à la recherche d'un(e) Payroll & HR Officer.En tant que Payroll & HR Officer, vous jouerez un rôle crucial...

  • Payroll & HR Officer (Namur - Belgique)

    il y a 1 semaine

    Namur, Wallonie, Belgique Gaming1 Temps plein

    Fort de près de 30 ans d'histoire, Gaming1 est aujourd'hui l'un des leaders internationaux des jeux de hasard (casinos, paris sportifs et poker) tant terrestres qu'en ligne. Pour l'un de ses établissements, le Casino Resort de Namur, Gaming1 est à la recherche d'un(e) Payroll & HR Officer.En tant que Payroll & HR Officer, vous jouerez un rôle crucial...

  • Employé Commercial

    il y a 1 semaine

    Namur, Wallonie, Belgique Unique Temps plein

    **Description**:Nous sommes à la recherche d'un** customer service officer,** pour assurer les missions suivantes:En tant que Costumer Service Officer, vous assurez le support administratif des différents départements support de l'entreprise, assurez l'accueil des visiteurs et clients, la gestion des courriers, la préparation et la gestion des...